商場員工規(guī)章制度（3篇）

商場員工規(guī)章制度商場員工規(guī)章制度，是用于規(guī)定和指導(dǎo)員工行為及管理的一系列準(zhǔn)則。其主要內(nèi)容涵蓋以下方面：1.工作時間與考勤：明確員工的工作時間安排，包括開始和結(jié)束工作、休息時間等具體要求。2.服飾與儀容：設(shè)定員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)和儀容規(guī)范，如要求統(tǒng)一工作服，禁止穿著不得體或不符合規(guī)定之服裝。3.通訊與設(shè)備使用：規(guī)定員工使用通訊設(shè)備及工作設(shè)備的準(zhǔn)則，如禁止在工作期間使用個人手機(jī)，不得擅自操作商場設(shè)備。4.保密與信息安全：強(qiáng)調(diào)員工對商業(yè)機(jī)密和客戶信息的保密責(zé)任，包括嚴(yán)禁泄露商業(yè)秘密，未經(jīng)許可不得使用客戶信息等。5.行為規(guī)范與禮節(jié)：設(shè)定員工的行為準(zhǔn)則和社交禮儀，如禁止粗魯行為，如辱罵、打架，要求員工對顧客和同事保持友好、公正和尊重的態(tài)度。6.安全與衛(wèi)生：教育員工在工作期間應(yīng)遵守的安全和衛(wèi)生規(guī)定，如禁止在工作區(qū)域吸煙，不得私帶危險物品等。7.紀(jì)律與違規(guī)處理：設(shè)定員工的紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)處理方式，如要求準(zhǔn)時上下班，不得無故缺勤，對違規(guī)行為可能采取警告、罰款、停職等措施。8.獎懲制度與激勵機(jī)制：建立員工的獎懲制度和激勵措施，如依據(jù)員工績效給予獎勵、晉升機(jī)會，提供職業(yè)發(fā)展所需的培訓(xùn)等。這些規(guī)章制度旨在規(guī)范員工行為，確保商場的正常運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)商場的聲譽(yù)和形象。也為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，促進(jìn)其個人發(fā)展和職業(yè)成長。商場員工規(guī)章制度（二）一、公告事項(xiàng)1.所有員工應(yīng)每日定時查閱公告板上的通知內(nèi)容，確保及時了解并遵守相關(guān)規(guī)定。2.公告內(nèi)容涵蓋但不限于上班時間、假期安排、員工福利及崗位調(diào)整等與員工切身利益相關(guān)的重要信息。3.員工未能及時查看公告并因此不了解相關(guān)規(guī)定，不得作為免責(zé)理由。二、上班時間1.員工須嚴(yán)格按照規(guī)定時間到達(dá)工作崗位，建議提前規(guī)劃交通以避免遲到。2.上班時間嚴(yán)禁遲到、早退或缺勤。如遇特殊情況需請假，必須提前提交申請并獲得批準(zhǔn)。三、工作服裝1.員工應(yīng)保持著裝整潔，所穿工作服裝需符合公司統(tǒng)一規(guī)定，避免穿著時髦、暴露或不雅觀的服飾。2.對于有特殊著裝要求的部門或崗位，員工應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、工作紀(jì)律1.員工應(yīng)在規(guī)定的工作時間內(nèi)堅(jiān)守崗位，不得隨意離崗。2.工作期間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的個人活動，如玩手機(jī)、閱讀書籍、上網(wǎng)等。3.如有必要使用手機(jī)，應(yīng)保持低音量并盡量縮短通話時間，以免干擾其他員工及顧客。五、保密責(zé)任1.員工應(yīng)自覺承擔(dān)保密義務(wù)，嚴(yán)禁泄露商場的商業(yè)秘密、客戶信息及員工信息等敏感信息。2.未經(jīng)允許，嚴(yán)禁私自拍攝、傳播商場內(nèi)部情況或商業(yè)活動的照片、視頻等資料。六、客戶服務(wù)1.員工應(yīng)以禮貌、熱情、真誠的態(tài)度對待每一位顧客，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。2.遵循公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。3.對于顧客的投訴或建議，應(yīng)及時記錄并上報相關(guān)部門，積極尋求解決方案以改善服務(wù)質(zhì)量。七、職業(yè)道德1.員工應(yīng)堅(jiān)守職業(yè)道德底線，不得利用職務(wù)之便謀取私利或損害商場利益。2.嚴(yán)禁進(jìn)行商業(yè)賄賂、低價傾銷等不正當(dāng)競爭行為以及任何損害商場聲譽(yù)的舉動。八、安全責(zé)任1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和規(guī)定，確保工作場所的安全穩(wěn)定。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)及時上報并協(xié)助處理以消除潛在風(fēng)險。3.嚴(yán)禁攜帶火種、易燃物品等危險物品進(jìn)入工作區(qū)域以確保人員及財產(chǎn)安全。九、福利待遇1.員工享有商場根據(jù)國家法律法規(guī)及公司政策提供的各項(xiàng)福利待遇。2.福利待遇的申請及享受需遵循相關(guān)規(guī)定并經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可生效。3.員工應(yīng)妥善保管個人福利待遇相關(guān)憑證并避免私自轉(zhuǎn)讓、出售或借用給他人。十、違規(guī)處理1.對于違反本規(guī)章制度的員工將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理包括但不限于口頭警告、書面警告、暫停崗位直至解除勞動關(guān)系等。2.對于涉嫌違法犯罪的行為將依法移送相關(guān)部門處理必要時將向公安機(jī)關(guān)報案以追究法律責(zé)任。十一、守則解釋與生效1.對于本規(guī)章制度中未涵蓋的事項(xiàng)將由公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解釋和補(bǔ)充。2.員工應(yīng)及時關(guān)注并遵守公司發(fā)布的補(bǔ)充解釋以確保全面理解并遵守規(guī)章制度內(nèi)容。3.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式生效并對外公示。如有修訂或更新將及時公告通知全體員工共同遵守執(zhí)行。本員工規(guī)章制度旨在明確員工行為規(guī)范促進(jìn)商場正常運(yùn)營和維護(hù)良好秩序。全體員工應(yīng)自覺遵守并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定共同為商場的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。商場員工規(guī)章制度（三）1.入職程序1.1所有新入職的員工必須在報到前提供合法的身份證明，并提交規(guī)定的入職文件。1.2所有員工需接受公司的培訓(xùn)及考核，只有在合格后才能正式開始工作。1.3開始工作后，員工需遵守公司安排的工作時間表。1.4所有員工有責(zé)任保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密不被泄露。2.工作時間管理2.1員工應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間準(zhǔn)時出勤，不得遲到或早退。2.2如需請假，員工需提前向直接上級申請，并填寫正式的請假申請。2.3對于未經(jīng)許可的連續(xù)三次缺勤或遲到早退行為，公司將采取嚴(yán)厲的紀(jì)律處分，包括可能的解雇。2.4工作時間內(nèi)，員工不得擅自離開崗位，且不得處理個人事務(wù)。3.工作紀(jì)律要求3.1員工需穿著整潔的公司制服，并佩戴有效的員工身份標(biāo)識。3.2工作時間內(nèi)禁止吸煙、飲酒、上網(wǎng)、玩游戲等非工作相關(guān)活動。3.3員工應(yīng)尊重客戶，保持禮貌，嚴(yán)禁任何形式的不尊重或不文明行為。3.4員工應(yīng)主動協(xié)助客戶解決問題，提供專業(yè)且熱情的服務(wù)。3.5禁止員工利用職務(wù)之便進(jìn)行任何非法、違規(guī)或不道德的行為。4.工資與福利4.1公司將按時支付員工工資，具體金額以個人勞動合同為準(zhǔn)。4.2員工需按照公司規(guī)定參加年度健康檢查，以保持良好的工作狀態(tài)。4.3公司為員工提供相應(yīng)的社會保險和醫(yī)療保險，員工需按時繳納相關(guān)費(fèi)用。4.4員工有權(quán)享受帶薪年假、病假、婚假、喪假等法定假期。5.安全規(guī)定5.1員工需嚴(yán)格遵守公司的安全規(guī)定，注意個人安全防護(hù)措施。5.2遇到緊急情況，員工應(yīng)按照公司制定的應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行處理。5.3員工需妥善保管個人財物，公司對個人物品的遺失或損壞不承擔(dān)責(zé)任。5.4若發(fā)現(xiàn)他人違規(guī)操作，員工應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。6.行為準(zhǔn)則6.1員工在工作場所內(nèi)應(yīng)保持文明行為，禁止亂丟垃圾、隨地吐痰等不文明行為。6.2員工不得私自接受客戶的禮物、紅包等財物，違者將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。6.3員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時向相關(guān)部門報告。6.4員工離職需提前一個月以書面形式通知公司，并歸還所有公司資產(chǎn)。7.紀(jì)律處