便民服務十不準制度范文（2篇）

便民服務十不準制度范文一、嚴禁拖延辦事時間我們的核心宗旨是為居民提供迅速且高效的便民服務，因此，在辦理事務過程中，嚴禁任何形式的拖延。工作人員需全力以赴提升工作效率，耐心詳盡地回答居民疑問，并科學規(guī)劃時間，確保居民需求在既定時間內(nèi)得到滿足。二、嚴禁提供錯誤信息我們始終致力于向居民提供準確無誤的信息服務，因此，在提供服務的過程中，嚴禁故意提供錯誤信息。工作人員應對所掌握的信息有深入且準確的理解，確保解答清晰無誤。三、嚴禁徇私舞弊我們堅決抵制任何形式的徇私舞弊行為，嚴禁為個人或特定群體謀取私利。工作人員應秉持公正原則，嚴格按照既定程序處理事務，將公共利益置于個人利益之上。四、嚴禁無理索取費用我們倡導以公平、合理的原則收取相關費用，嚴禁無理索取費用。工作人員應依據(jù)相關規(guī)定進行收費，并向居民提供詳細的費用清單，確保收費透明合規(guī)。五、嚴禁推諉責任我們鼓勵工作人員勇于擔當，嚴禁推諉責任。每位工作人員都應積極履行自身職責，主動解決問題，妥善滿足居民需求。六、嚴禁隨意變更規(guī)定我們堅持按章辦事的原則，嚴禁隨意變更規(guī)定。工作人員應對相關規(guī)章制度有深入的了解，并以其為行為準則，不得擅自更改規(guī)定，以免給居民帶來不便。七、嚴禁漠視居民意見我們高度重視居民的意見和建議，嚴禁對此漠視不理。工作人員應認真傾聽居民的聲音，及時反饋并積極改進工作，以提升便民服務的質(zhì)量和效果。八、嚴禁濫用職權我們嚴厲反對工作人員濫用職權進行不正當行為，嚴禁利用職權謀取私利。工作人員應依法依規(guī)行事，不得超越職權范圍，確保公正公平。九、嚴禁泄露居民個人信息我們嚴格保護居民的個人信息安全，嚴禁泄露居民個人信息。工作人員應妥善保管居民信息，不得私自獲取、使用或泄露居民隱私。十、嚴禁拒絕正當申請我們?yōu)榫用裉峁┱敽侠淼纳暾埱溃瑖澜芙^合理正當?shù)纳暾?。工作人員應依據(jù)相關規(guī)定認真審核申請，不得無理拒絕合理申請。以上為本公司便民服務“十不準”制度的規(guī)范內(nèi)容，望全體工作人員嚴格遵守并融入日常工作之中，以不斷提升便民服務的質(zhì)量和水平。我們相信，通過嚴格的自律和規(guī)范化的行為準則，能夠贏得居民的信任和支持，進一步推動便民服務的發(fā)展。便民服務十不準制度范文（二）為了更好地為人民群眾提供便利的服務，提高政府工作效率和公務人員的服務水平，特制定了以下的便民服務十不準制度。違反以下規(guī)定的公務人員將會受到相應的紀律處分。一、不準拖延辦事時間1.不準將本應當即辦理的事項推遲到下一個工作日辦理，應立即處理。2.不準故意拖延處理時間，人民群眾提出的問題要高效、及時地解決。二、不準隨意設置繁瑣流程1.不準因自身利益而設置無關繁瑣的流程，要簡化辦事程序。2.不準對于同一事項多次要求人民群眾提供相同的材料，要讓群眾辦事更省時省力。三、不準不誠實對待人民群眾1.不準對于人民群眾提出的問題敷衍了事，應真誠對待并負責任地解決。2.不準故意隱瞞或虛假提供相關信息，應實事求是地與人民群眾溝通。四、不準辱罵、不尊重人民群眾1.不準對于人民群眾發(fā)生情緒高漲的情況，要保持冷靜，不得予以侮辱和貶低。2.不準對于人民群眾的言辭采取威脅、恐嚇或者追責的方式。五、不準藏私心、謀私利1.不準在辦理事務過程中利用職務之便謀取個人私利，應公正、廉潔處理公務。2.不準接受群眾的紅包、禮金等私人財物，要保持清正廉潔的工作作風。六、不準借題發(fā)揮，濫用職權1.不準在辦理事務過程中將自己的個人意愿加諸于群眾，應嚴格按照規(guī)定的程序和要求辦事。2.不準在處理事務時濫用職權，要堅持公正、公平、公開的原則。七、不準懶政怠政，逃避責任1.不準對于人民群眾提出的問題漠不關心，要積極主動地去解決。2.不準推卸責任，要承擔起自己的職責，盡心盡力地為人民群眾提供服務。八、不準以權謀利，為人民群眾謀福利1.不準利用職權為自己及家人爭取和獲取不合理的利益，應以人民的利益為重。2.不準通過權力尋租，要為人民群眾多做好事、少做壞事。九、不準敷衍塞責，偷懶偷工減料1.不準敷衍塞責不負責任，應按照規(guī)定的程序和標準進行工作。2.不準節(jié)省成本但降低服務質(zhì)量，要盡最大努力為人民群