英語購物shopping課件

英語購物Shopping課件本課件將帶您探索英語購物的常見場景和表達方式，并提供一些實用的技巧幫助您自信地完成購物。課程簡介目標學習英語購物常用詞匯，掌握購物場景中的基本對話內(nèi)容包括購物常用詞匯、詢問商品信息、付款方式等購物常用詞匯商品item,product,goods價格price,cost尺寸size,dimension顏色color數(shù)字和價格T恤牛仔褲鞋子帽子不同的商品，價格也會有所不同。詢問商品信息價格Howmuchisthis?品牌Whatbrandisthis?產(chǎn)地Whereisthismade?用途W(wǎng)hatisthisfor?詢問商品顏色紅色紅色(hóngsè)藍色藍色(lánsè)綠色綠色(lǜsè)黃色黃色(huángsè)詢問商品尺碼Whatsizedoyouneed?Ineedasize____.Doyouhavethisinmysize?詢問商品材質(zhì)棉棉質(zhì)材料柔軟舒適，透氣性好，適合夏季穿著。絲綢絲綢質(zhì)地輕盈，光澤度高，觸感柔軟，適合制作高檔服裝。皮革皮革耐用，防水，有質(zhì)感，適合制作包包，外套和鞋子。討論折扣和優(yōu)惠折扣詢問折扣：Doyouhaveanydiscounts?優(yōu)惠詢問優(yōu)惠：Isthereanyspecialoffertoday?優(yōu)惠券使用優(yōu)惠券：Ihaveacoupon.會員卡使用會員卡：Doyouhaveamembershipcard?討論退換貨政策退貨您想退貨嗎？您需要提供購買憑證。商品必須完好無損。退貨需要在一定時間內(nèi)完成。換貨您想換貨嗎？您需要提供購買憑證。商品必須完好無損。換貨需要在一定時間內(nèi)完成。使用信用卡付款1出示信用卡將信用卡遞給收銀員2輸入密碼在POS機上輸入您的信用卡密碼3確認交易確認付款金額并簽字確認交易使用現(xiàn)金付款1準備現(xiàn)金確保你有足夠的現(xiàn)金支付商品價格。2確認價格與店員確認商品的最終價格。3支付現(xiàn)金將現(xiàn)金交給店員，并收取收據(jù)。與店員交流禮貌用語感謝Thankyou./Thanks.打擾Excuseme./Pardonme.詢問Couldyouplease…/Canyouhelpme…詢問商品位置請問…在哪里？例如：請問男士襯衫在哪里？您能告訴我…在哪里嗎？例如：您能告訴我女式包包在哪里嗎？我想找…例如：我想找一雙運動鞋。尋找店內(nèi)導購禮貌詢問可以禮貌地詢問店員：“Excuseme,couldyoupleasehelpmefindasalesassociate?”尋找標識注意店內(nèi)導購的標識牌，通常會寫著“CustomerService”或“HelpDesk”。尋求幫助如果找不到導購，可以詢問附近的其他顧客或店員，他們可能會提供幫助。詢問營業(yè)時間營業(yè)時間請問商店的營業(yè)時間？開門時間請問商店幾點開門？關(guān)門時間請問商店幾點關(guān)門？商品特色介紹介紹商品的獨特之處和亮點，例如：材質(zhì)：使用優(yōu)質(zhì)材料，如真皮、絲綢等設(shè)計：時尚潮流、經(jīng)典耐看功能：實用性強，方便操作工藝：精湛的手工制作，獨一無二通過生動的描述和具體的例子，讓顧客對商品有更深刻的印象。商品對比分析2品牌比較不同品牌3價格對比價格和性價比4功能分析商品功能和特點5質(zhì)量評估商品質(zhì)量和耐用性商品搭配建議場合根據(jù)不同的場合選擇合適的服裝，例如：上班、約會、旅行、運動等。風格根據(jù)個人喜好選擇不同的服裝風格，例如：簡約、休閑、時尚、復古等。顏色選擇搭配協(xié)調(diào)的顏色，例如：同色系、互補色、鄰近色等。商場購物流程選擇商品瀏覽商品，選擇您感興趣的商品。試穿/試用根據(jù)需要試穿或試用商品，確保尺寸和款式合適。付款選擇付款方式，例如現(xiàn)金、信用卡或支付寶。收貨確認商品無誤后，收取您的商品和購物小票。購物注意事項仔細檢查商品確認商品無瑕疵，并符合您的期望。核對價格和賬單確保價格準確，并仔細檢查賬單是否有誤。索要購物憑證保留購物憑證，以便日后退換貨或查詢。顧客滿意度優(yōu)秀服務(wù)優(yōu)質(zhì)商品合理價格親切態(tài)度便捷購物方便退換貨顧客投訴處理積極聆聽耐心傾聽顧客的投訴，并保持積極的聆聽態(tài)度。解決方案盡力尋找解決問題的方案，并向顧客提供有效的解決方案。真誠道歉對顧客的投訴表示歉意，并表達理解和同情。服務(wù)態(tài)度重要性留下深刻印象積極友善的態(tài)度可以給顧客留下深刻印象，讓他們感到賓至如歸。建立良好關(guān)系真誠的服務(wù)態(tài)度可以建立顧客信任，促進顧客忠誠度。提升品牌形象優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度可以提升品牌形象，增強顧客對品牌的正面感知。體驗式購物技巧用心觀察商品，并認真閱讀商品標簽和說明書。不要害怕向店員咨詢商品信息，并積極詢問商品的特色和使用感受。保持積極樂觀的態(tài)度，享受購物過程，并與店員友好互動。網(wǎng)上購物注意事項商品信息仔細閱讀商品描述和圖片，確認商品尺寸、顏色、材質(zhì)等信息。賣家信譽查看賣家評價和信譽度，選擇信譽度高的賣家，避免購買假冒偽劣商品。支付安全選擇安全的支付方式，例如使用支付寶、微信支付等，并確認商家有正規(guī)的支付通道。物流信息了解物流信息，包括配送時間、運費等，并關(guān)注物流動態(tài)，及時跟蹤商品配送情況。線上線下購物對比線上優(yōu)勢線下優(yōu)勢綠色消費理念減少浪費選擇可重復使用的購物袋、減少包裝。選擇環(huán)保產(chǎn)品購買有機食品、節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)保材料制成的物品。正確回收利用分類回收廢舊物品，減少資源浪費。購物英語實踐1模擬場景在課堂上模擬真實的購物場景，例如在商店詢問商品信息、與店員交流價格和折扣、使用信用卡付款等。2角色扮演學生可以扮演顧客和店員，進行對話練習，提高口語表達能力和應(yīng)對能力。3情景對話通過情景對話的方式，讓學生學習如何使用購物英語進行交流，并掌握常用的購物詞匯和句型。學習總結(jié)1詞匯積累通過學習，你已經(jīng)掌握了與購物相關(guān)的英語詞匯，例如商品名稱、顏色、尺碼、價格、折扣等等。2句型運用你學會了如何用英語詢問商品信息，表達購物意愿，以及與店員交流，并能進行簡