門診醫(yī)患約定制度

門診醫(yī)患商定制度第一章總則第一條為了加強醫(yī)院門診患者管理，優(yōu)化醫(yī)患關系，提高服務質量，訂立本商定制度。第二條本制度適用于我院門診部全部醫(yī)務人員與患者之間的商定行為，包含醫(yī)療服務、費用支出、醫(yī)患溝通等方面。第三條醫(yī)務人員務必遵守醫(yī)德醫(yī)風，敬重患者的合法權益，保護患者的人身安全和隱私，嚴禁違反患者權益的行為。第二章醫(yī)療服務第四條醫(yī)務人員應依照法律法規(guī)和醫(yī)學準則，為患者供應優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)務人員應及時診治，盡最大努力保障患者生命安全和身體健康。第五條醫(yī)務人員應當對患者隱私保密，不得擅自泄露患者的病情、醫(yī)療記錄、個人信息等。第六條醫(yī)務人員應當向患者供應認真的疾病診療信息，包含診斷結果、治療方案、病情變動等，確?；颊叱浞至私庾陨砑膊∏闆r。第七條醫(yī)務人員應當敬重患者的自主選擇權利，在保證安全的前提下，為患者供應多樣化的治療方案，充分敬重患者的意愿，并經過患者同意后實施。第八條醫(yī)務人員應當做好醫(yī)療記錄的管理工作，包含記錄內容真實準確及時完整，并加以妥當保管，確保醫(yī)療過程可追溯。第九條醫(yī)務人員應當依法規(guī)定合理收費，不得強制患者消費高額藥品或支出不合理費用?；颊哂袡嘁筢t(yī)務人員供應認真費用明細，并對費用合理性提出質疑。第三章醫(yī)患溝通第十條醫(yī)務人員應當耐性傾聽患者的看法和訴求，不得停止患者的敘述，保持專業(yè)的溝通技巧，以敬重、理解和信任為原則。第十一條醫(yī)務人員應當向患者供應及時、準確的醫(yī)療信息，包含診斷結果、治療方案、藥物使用方法等，使患者能夠理解并參加決策。第十二條患者有權向醫(yī)務人員咨詢疾病的相關知識和注意事項，醫(yī)務人員應當樂觀回答，并供應專業(yè)建議和引導。第十三條醫(yī)務人員應當盡可能供應便捷的預約掛號服務，縮短患者的候診時間，并合理布置醫(yī)療資源，提高醫(yī)療效率。第十四條醫(yī)務人員應當盡量避開推諉責任，如因個人或系統原因影響服務質量，應及時向患者說明原因，并供應合理解決方案。第四章雙方權益與義務第十五條患者有權選擇醫(yī)生和醫(yī)療機構，醫(yī)務人員應當為患者供應真實、準確的醫(yī)療服務信息，并依照患者的選擇供應服務。第十六條患者有權拒絕非法、無效或者超出醫(yī)學必需范圍的醫(yī)療服務，醫(yī)務人員應當敬重患者的自主選擇權，并接受患者的合理懇求。第十七條醫(yī)務人員應當依照國家規(guī)定轉診患者，確?；颊叩玫竭m合的治療和關懷。第十八條醫(yī)務人員有權拒絕或者停止不符合醫(yī)學規(guī)范的醫(yī)療服務要求。第十九條患者應當依照醫(yī)生的治療方案進行治療，并及時、準確供應個人病史、診療記錄等信息，搭配醫(yī)生開展醫(yī)療工作。第二十條患者應當定時就診，不得擅自停止治療或不搭配治療，否則應承當相應的后果。第五章違約責任第二十一條醫(yī)務人員違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，將受到相應的紀律處分，情節(jié)嚴重的將移送有關部門處理：1.違反醫(yī)德醫(yī)風，損害患者利益；2.泄露患者隱私信息；3.強制患者消費高額藥品或支出不合理費用；4.拒絕或推諉患者合理懇求；5.其他違反法律法規(guī)和醫(yī)療倫理的行為。第二十二條患者違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，醫(yī)務人員可以采取適當措施，包含中斷或停止服務，并報告給有關部門：1.拒絕接受合理醫(yī)療服務；2.擅自停止治療或不搭配治療；3.不定時就診；4.有意擾亂醫(yī)院秩序；5.其他損害醫(yī)院、醫(yī)務人員或其他患者利益的行為。第六章附則第二十三條本商定制度自發(fā)布之日起施行，如有任何修訂，將提前公告并在院內公示。第二十四條對于本商定制度未能涉及的情況