第8章 移動(dòng)電子商務(wù)9.14

2025/1/15第八章移動(dòng)電子商務(wù)學(xué)習(xí)目的和要求（一）知識(shí)要求理解并掌握移動(dòng)電子商務(wù)概念及發(fā)展背景理解并掌握移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)了解移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)了解移動(dòng)支付概念及發(fā)展（二）能力要求了解移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展概況，熟練運(yùn)用移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)了解移動(dòng)支付發(fā)展概況，熟練運(yùn)用移動(dòng)支付技術(shù)核心觀點(diǎn)1移動(dòng)電商進(jìn)入下半場(chǎng)移動(dòng)端流量紅利消失，移動(dòng)電商進(jìn)入下半場(chǎng)角逐。2移動(dòng)電商新勢(shì)力崛起老牌成熟企業(yè)成功轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端，優(yōu)勢(shì)依舊，繼續(xù)領(lǐng)跑；垂直領(lǐng)域崛起移動(dòng)電商新勢(shì)力。3個(gè)性化服務(wù)是新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)從基礎(chǔ)服務(wù)提供轉(zhuǎn)為個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。4社交化和垂直經(jīng)濟(jì)是趨勢(shì)社交化、內(nèi)容化、場(chǎng)景化是移動(dòng)電商發(fā)展新趨勢(shì)；垂直領(lǐng)域、垂直用戶經(jīng)濟(jì)以及新模式創(chuàng)新為新機(jī)會(huì)點(diǎn)。案例導(dǎo)入VS沃爾瑪?shù)瘸性囁灾I單：收銀區(qū)一半改自助中百、中商、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖超市，收銀區(qū)正悄然變臉：自助收銀區(qū)占比不同程度地?cái)U(kuò)大。在中百倉(cāng)儲(chǔ)關(guān)山城市廣場(chǎng)自助收銀區(qū)，選擇自助收銀的顧客多為年輕人，購(gòu)買的物品多為1-3件，掃描商品條形碼、選擇刷臉支付或掃碼支付、付款成功取走商品，整個(gè)流程下來大約2分鐘左右。無人收銀的方式，給顧客帶來便捷購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也明顯拉動(dòng)超市銷量的增長(zhǎng)。8.1移動(dòng)電子商務(wù)概述8.1.1移動(dòng)電子商務(wù)定義：通過手機(jī)、PDA及掌上電腦等各種無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C、O2O的商務(wù)活動(dòng)。8.1.2特點(diǎn)隨時(shí)隨地，個(gè)性化服務(wù)（基于情景）用戶規(guī)模大（手機(jī)用戶）有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)（實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)）通過移動(dòng)定位技術(shù)，提供與位置有關(guān)的服務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展背景中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展2018年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模近30萬億移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展背景網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍是零售主流渠道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展日益成熟，各家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴(kuò)充品類、優(yōu)化物流及售后服務(wù)外，也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購(gòu)、下沉渠道發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格局已定的情況下，一些企業(yè)瞄準(zhǔn)母嬰、醫(yī)療、家裝等垂直網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域深耕，這些將成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展新的促進(jìn)點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展背景網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)入移動(dòng)消費(fèi)時(shí)代用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)移、各企業(yè)持續(xù)發(fā)力移動(dòng)端是移動(dòng)端不斷滲透的主要原因。移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展背景網(wǎng)民紅利漸失，移動(dòng)電商探索存量增值移動(dòng)購(gòu)物最主要的優(yōu)勢(shì)是便利、隨時(shí)隨地，而智能手機(jī)的發(fā)展為這種便利提供了最直接的條件。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)普及率的提高，網(wǎng)民規(guī)模及移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模增速均放緩。市場(chǎng)增量空間減少，移動(dòng)端流量紅利消失。移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀流量、速度比拼轉(zhuǎn)為用戶精細(xì)化運(yùn)作垂直電商代表未來新勢(shì)能移動(dòng)設(shè)備升級(jí)帶來消費(fèi)模式升級(jí)場(chǎng)景化和碎片化為移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)主要特征各大電商企業(yè)持續(xù)發(fā)力移動(dòng)端中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)集中度較高新興移動(dòng)電商勢(shì)力崛起8.1.2移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)對(duì)比角度傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)含義依靠網(wǎng)絡(luò)宣傳，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商品貿(mào)易移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)固定，以家庭和辦公網(wǎng)絡(luò)為主隨時(shí)隨地，不受時(shí)空的限制使用規(guī)模用戶規(guī)模大手機(jī)等移動(dòng)終端使用率超越個(gè)人計(jì)算機(jī)信譽(yù)認(rèn)證主要依靠用戶自主填寫的資料認(rèn)證，消費(fèi)信譽(yù)成為最大的問題移動(dòng)電子商務(wù)中手機(jī)號(hào)碼會(huì)提供更準(zhǔn)確的身份識(shí)別，提高信譽(yù)現(xiàn)實(shí)意義虛擬網(wǎng)絡(luò)，缺少現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，容易滋生網(wǎng)絡(luò)泡沫具有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，依托原有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商搭建的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈8.1.2移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)廣泛性全天候個(gè)性化安全性精準(zhǔn)性定位性快速性便利性8.1.3移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用移動(dòng)辦公移動(dòng)銀行零售行業(yè)無線醫(yī)療物流領(lǐng)域移動(dòng)娛樂支付寶刷臉百度無人駕駛百度無人駕駛無人快遞移動(dòng)電商中的幾種應(yīng)用模式

1.傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端典型代表：淘寶、京東移動(dòng)電商中的幾種應(yīng)用模式

移動(dòng)電商中的幾種應(yīng)用模式

1.從布局來看，阿里在天貓APP加入了時(shí)下最熱的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)——天貓國(guó)際；同時(shí)為了提升用戶一站式服務(wù)體驗(yàn)，建立了天貓超市。2.根據(jù)移動(dòng)端的特點(diǎn)，加入了帶有移動(dòng)特性的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，例如：基于移動(dòng)端位置的社區(qū)化O2O業(yè)務(wù)：淘生活；移動(dòng)端訂餐服務(wù)：淘點(diǎn)點(diǎn)；移動(dòng)端支付業(yè)務(wù)：手機(jī)支付寶。淘寶已經(jīng)打破了C2C單純模式，成為集C2C、B2C、O2O以及移動(dòng)支付為主體的混合模式，手機(jī)淘寶成為阿里主要業(yè)務(wù)的統(tǒng)一流量入口。移動(dòng)電商中的幾種應(yīng)用模式

移動(dòng)電商中的幾種應(yīng)用模式

京東到家-2小時(shí)到家移動(dòng)電商中的幾種應(yīng)用模式

1.京東的盈利模式在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代沒有改變，“自營(yíng)+第三方商家”入駐還是平臺(tái)的主要盈利點(diǎn)。2.從布局來看，京東加入了時(shí)下最熱的跨境電子商務(wù)；同時(shí)為了提升用戶一站式服務(wù)體驗(yàn)，京東建立了京東超市。3.根據(jù)移動(dòng)端的特點(diǎn)，加入了帶有移動(dòng)特性的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，例如：基于移動(dòng)端位置的社區(qū)化O2O業(yè)務(wù)京東到家；移動(dòng)端支付業(yè)務(wù)京東錢包；以移動(dòng)社交化購(gòu)物為模式的京致衣櫥。移動(dòng)電商中的幾種應(yīng)用模式2.基于社交軟件的微店鋪貨源營(yíng)銷自己的貨源或者分銷，以分銷為主以社交軟件為核心，銷售商品移動(dòng)電商中的幾種應(yīng)用模式微店、微商模式的特點(diǎn)：0102040305為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供信息交流平臺(tái)用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜交易次數(shù)多，但每次交易的成交額較小商品信息多，且商品質(zhì)量參差不齊為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列的配套服務(wù)8.2移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)

移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)原因1.無線應(yīng)用協(xié)議的推出2.無線接入技術(shù)的快速發(fā)展3.移動(dòng)終端技術(shù)的日趨成熟8.2.1移動(dòng)電子商務(wù)主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)1.無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)2.移動(dòng)IP(MobileIP)3.藍(lán)牙(BlueTooth)4.無線局域網(wǎng)(WLAN)5.通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)6.第四代移動(dòng)通信技術(shù)(4G)8.2.2移動(dòng)定位技術(shù)移動(dòng)定位服務(wù)是指利用多種定位技術(shù)，結(jié)合電子地圖和通信網(wǎng)絡(luò)，整合各種信息數(shù)據(jù)，面向用戶提供基于位置的信息服務(wù)能力及相關(guān)應(yīng)用。LBS定位服務(wù)又叫做基于位置服務(wù)（LocationBasedService，LBS），它由移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)結(jié)合在一起提供的一種增值業(yè)務(wù)，通過一組定位技術(shù)獲得移動(dòng)終端的位置信息（如經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù)），提供給移動(dòng)用戶本人或他人以及通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。1一方面要求覆蓋的范圍足夠大；另一方面要求覆蓋的范圍包括室內(nèi)。要求覆蓋率高。2手機(jī)定位應(yīng)該根據(jù)用戶服務(wù)需求的不同提供不同的精度服務(wù)，并可以提供給用戶選擇精度的權(quán)利。定位精度。LBS定位服務(wù)的特點(diǎn)8.2.2移動(dòng)定位技術(shù)Wi-Fi定位技術(shù)是利用現(xiàn)有的無線網(wǎng)絡(luò)，配合WIFI標(biāo)簽和相關(guān)的移動(dòng)終端設(shè)備比如WIFI手機(jī)，PDA,筆記本電腦等，再結(jié)合相應(yīng)的定位算法，來確定相關(guān)人員和物品位置的一種新技術(shù)。例如GoogleMap利用基站和Wi-Fi進(jìn)行低精度快速定位，然后再利用GPS定位糾正偏差，最后將高精度的衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)連同基站標(biāo)示、Wi-Fi標(biāo)示一并發(fā)往數(shù)據(jù)庫(kù)。8.2.3標(biāo)識(shí)識(shí)別技術(shù)二維碼技術(shù)RFID技術(shù)圖像識(shí)別技術(shù)移動(dòng)二維碼技術(shù)二維碼技術(shù)蒙牛品牌創(chuàng)新推出首款二維碼可追溯牛奶移動(dòng)二維碼技術(shù)什么是移動(dòng)二維碼呢？移動(dòng)二維碼，是二維碼的一種，用戶通過手機(jī)掃描或輸入二維碼下方的號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)快速上網(wǎng)。在代碼編制上巧妙利用“0”、“1”比特流的概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來表示圖片、聲音、文字、簽字、指紋等信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀來實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)處理。移動(dòng)二維碼的分類移動(dòng)二維碼平臺(tái)將二維碼通過彩信發(fā)到用戶手機(jī)上，用戶持手機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)，通過二維碼機(jī)具掃描手機(jī)進(jìn)行內(nèi)容識(shí)別。用戶在手機(jī)上安裝二維碼客戶端，使用手機(jī)掃描并識(shí)別媒體、報(bào)紙等上面印刷的二維碼圖片，獲取二維碼所存儲(chǔ)內(nèi)容并觸發(fā)相關(guān)應(yīng)用。被讀類業(yè)務(wù)主讀類業(yè)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)的不同靜態(tài)碼活碼靜態(tài)碼靜態(tài)碼是指?jìng)鹘y(tǒng)的二維碼，直接對(duì)字符串進(jìn)行編碼，展示固定內(nèi)容，沒有用到云端技術(shù)?；畲a活碼是對(duì)一個(gè)已分配的短網(wǎng)址進(jìn)行編碼，掃描后跳轉(zhuǎn)到這個(gè)網(wǎng)址。這樣將內(nèi)容存儲(chǔ)在云端，可以隨時(shí)更新、可跟蹤掃描統(tǒng)計(jì)，可存放圖片、視頻、大量文字內(nèi)容，同時(shí)圖案簡(jiǎn)單易掃。根據(jù)二維碼印刷后內(nèi)容是否可更改移動(dòng)二維碼的呈現(xiàn)形式位于加拿大亞伯達(dá)省拉科姆市的克雷家庭農(nóng)場(chǎng)二維碼蛋糕圖瑪氏糖果公司設(shè)計(jì)的巧克力二維碼一家啤酒公司設(shè)計(jì)的瓶蓋二維碼圖像識(shí)別技術(shù)圖像識(shí)別技術(shù)在我們?nèi)粘Ｉ钪械纳虡I(yè)化方向主要分為兩個(gè)，一是在搜索引擎中的通用圖片搜索；二是在電商平臺(tái)中的商品圖片搜索，京東app中的“拍照購(gòu)”功能就屬于后一種。8.2.4行為分析技術(shù)行為分析是根據(jù)用戶的特征（如興趣、愛好、消費(fèi)習(xí)慣）推薦滿足用戶要求的資源。電子商務(wù)、微博、視頻等主流互聯(lián)網(wǎng)模式占據(jù)大量資源和市場(chǎng)，如何從大量的網(wǎng)絡(luò)信息中挖掘出對(duì)人們最有用、最關(guān)注的資源，已經(jīng)成為研究的熱點(diǎn)問題。8.3.1移動(dòng)電子商務(wù)興起原因社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)需求的驅(qū)動(dòng)移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)8.3.1移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展原因電商巨頭的推廣（補(bǔ)貼）無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋移動(dòng)市場(chǎng)是新的增長(zhǎng)點(diǎn)購(gòu)物補(bǔ)貼大戰(zhàn)8.3.2移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀第一代以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)第二代基于WAP技術(shù)的方式第三代基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動(dòng)訪問和處理技術(shù)短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)短信廣告短信廣告一般都是簡(jiǎn)明扼要的一句話，多以臨時(shí)活動(dòng)或者商品信息為主。WAP技術(shù)WAPPUSH廣告中點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接就會(huì)自動(dòng)打開網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)供用戶進(jìn)行瀏覽。智能訪問和處理技術(shù)社交應(yīng)用中的營(yíng)銷8.3.3移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)全渠道、線上線下融合發(fā)展是趨勢(shì)8.3.3移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)社交化分享是移動(dòng)電商時(shí)代新營(yíng)銷方式

移動(dòng)社交和自媒體爆發(fā)，電商走向去中心化新模式8.3.3移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)容化、粉絲化和場(chǎng)景化為發(fā)展新方向從搜索到推薦，用戶對(duì)精準(zhǔn)內(nèi)容要求越來越高8.3.3移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)大數(shù)據(jù)將成為移動(dòng)電商核心驅(qū)動(dòng)引擎提升營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)效率8.4移動(dòng)支付概述定義：移動(dòng)支付是指借助手機(jī)、iPad等移動(dòng)通信終端和設(shè)備，通過無線方式所進(jìn)行的支付、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和購(gòu)物等商業(yè)交易活動(dòng)。不同的分類方法8.4移動(dòng)支付分類1.交互流程分類：

近場(chǎng)，遠(yuǎn)程2.支付賬戶性質(zhì)分類：

銀行卡支付，第三方支付，通信代收3.用戶支付額度：小額，大額4.支付結(jié)算模式：即時(shí)，擔(dān)保5.用戶賬戶存放模式

在線支付，離線支付

Applepay

和三星pay

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

2016年也被稱為“移動(dòng)支付年”小米支付2016年9月1日，小米聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)正式發(fā)布小米支付（MiPay），成為繼蘋果、三星之后首家與銀聯(lián)達(dá)成合作的中國(guó)手機(jī)廠商。值得一提的是，小米支付同時(shí)支持銀行卡和公交卡，未來出門甚至不需要再帶錢包，銀行卡、公交卡統(tǒng)統(tǒng)搞定。小米支付小米支付在小米錢包APP中點(diǎn)選銀行卡，輸入銀行卡信息并進(jìn)行短信確認(rèn)之后即開卡成功。支付過程也非常便捷，將手機(jī)靠近帶有“銀聯(lián)云閃付”(QuickPass)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)，手機(jī)會(huì)自動(dòng)彈出銀行卡卡片信息，驗(yàn)證指紋通過后，即完成刷卡付款過程。操