《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求》編制說明

深圳市綠色產業(yè)促進會團體標準

《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求》

ESGEvaluationRequirementsofPropertyServiceEnterprises

（征求意見稿）

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ESG是環(huán)境(Environmental)、社會(Social)及公司治理(Governance)的縮寫，反映

了企業(yè)在促進經濟可持續(xù)發(fā)展、履行環(huán)境與社會責任等方面的貢獻，已經日益成為衡量

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力、影響投資者決策的關鍵因素。傳統(tǒng)的財務報告反映了企業(yè)當下的

經營狀況，而ESG則衡量了企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展能力，為投資者完整了解企業(yè)長期績

效水平提供了更加有效的途徑。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央確立了以新發(fā)展理念為指導的治國

理政新理念?！皠?chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念已成為確保我國經濟社

會持續(xù)高質量發(fā)展的科學理念。無論是上市公司、中小企業(yè)、投資機構，均是經濟社會

發(fā)展的重要主體，在ESG責任表現方面理應遵循新發(fā)展理念。因為遵循新發(fā)展理念是ESG

責任在中國情境下與時俱進的本質要求，是ESG責任著眼于整體性和系統(tǒng)性的重要體現，

更能確保ESG評級的科學性和客觀性，從而助力中國經濟社會高質量發(fā)展。

物業(yè)管理行業(yè)具有民生屬性和準公共服務屬性，物業(yè)公司在守護社區(qū)安全，協(xié)助基

層治理，解決就業(yè)、穩(wěn)定民生等方面發(fā)揮了重要的基礎性作用。同時，作為房地產產業(yè)

鏈中獨立的一環(huán)，近年來，在資本的加持下，物業(yè)管理行業(yè)得到了快速的發(fā)展，上市公

司數量逐年增長，受到了社會及投資者的廣泛關注。而且值得注意的是，以ESG為價值

導向的理念正逐漸受到我國物業(yè)管理行業(yè)的關注，越來越多的上市物業(yè)服務公司發(fā)布

ESG報告，積極開展ESG實踐。然而，我國物業(yè)管理行業(yè)ESG信息的披露率、透明度和可

靠性還需提高，行業(yè)ESG整體實踐依然任重道遠。

目前，針對物業(yè)管理行業(yè)的ESG研究相對較少，對于物業(yè)服務上市公司的ESG測評體

系還沒有系統(tǒng)地搭建起來，尚處于起步階段。在國際物業(yè)服務企業(yè)不斷提升ESG可持續(xù)

發(fā)展競爭力的當下，我國物業(yè)管理行業(yè)整體ESG實踐水平尚在起步階段，眼下仍然存在

研發(fā)投入少、盈利空間小、政策力度不足、技術壁壘較高等種種難點，而在雙碳政策目

標下貫徹ESG可持續(xù)發(fā)展理念變得極為迫切和重要。因此如何評價物業(yè)企業(yè)ESG的實踐成

果，樹立以ESG為價值導向的理念，促進物業(yè)公司逐步重視ESG建設，提高其實踐效果

和ESG披露水平具有重要意義。

在環(huán)境維度上，物業(yè)服務企業(yè)本身幾乎不存在生產屬性，也均不屬于國家重點污染

排放管理單位，自身運營的污染排放較少，其環(huán)境表現更多的體現在其服務客戶的污染

排放和能源使用上，因此標準內容的指標設定中主要考察企業(yè)是否制定了環(huán)境、資源、

能源管理的相關制度、體系和和規(guī)劃目標及實施方案上，是否對氣候風險和機遇進行識

別和管理等。

3

在社會責任維度，物業(yè)管理行業(yè)屬于人力密集型行業(yè)且員工流動性較強，因此用工

管理的制度、體系、員工培訓等議題重要性較高；另外，物業(yè)服務企業(yè)作為社區(qū)的管理

者，具備天然的社會基層治理屬性，在推進社會治理、提升社會治理效率方面發(fā)揮重

要作用。

在公司治理維度，物業(yè)管理行業(yè)與其他行業(yè)大體類似，則更關注公司內部的ESG治

理結構、商業(yè)道德、合規(guī)運營及綠色辦公等議題。

綜上所述，本標準編制評價體系中為了考慮到相關層面便于評價操作，設置了具體

評價指標，將中國物業(yè)管理行業(yè)ESG指標體系分為E（環(huán)境）、S（社會）、G（治理）3

個一級指標，環(huán)境管理、資源及能源管理、氣候變化、排放物管理、用工管理、供應

商管理、產品與服務、社會貢獻、ESG治理、商業(yè)道德、內部管理合規(guī)、綠色辦公十二

個二級指標，并設置了具體評價項目的三級指標，包括指標要求和指標屬性等信息。

基于此，為全面提高物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求的應用水平，深圳市綠色產業(yè)促進

會研究編制了《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求》團體標準立項建議書，并充分征求各單位

意見，形成《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求》（征求意見稿）。

本標準的制定有利于客觀評價物業(yè)服務公司在環(huán)境、社會和公司治理方面的綜合表

現，為社會各方提供參考和決策依據，同時激勵企業(yè)更加重視并積極履行ESG相關責任，

推動中國物業(yè)管理行業(yè)的綠色與可持續(xù)發(fā)展。同時，分析企業(yè)在ESG信息披露中出現的

問題，探索物業(yè)服務企業(yè)ESG發(fā)展模式，鼓勵行業(yè)共同參與實踐，建立行業(yè)ESG相關標準

規(guī)范，進一步提升ESG信息披露質量，從而促進中國物業(yè)管理行業(yè)ESG管理實踐的跨越式

發(fā)展。

根據深圳市綠色產業(yè)促進會“深圳市綠色產業(yè)促進會關于《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價

要求》團體標準立項的通知”綠促會【2024】02號，團體標準《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價

要求》由深圳市綠色產業(yè)促進會提出并歸口。

本標準計劃編號為T/SGIPA043—2024號，計劃完成日期為2024年4月。

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2023年10月—2024年1月，參照深圳市綠色產業(yè)認定綜合改革試點項目工作要求，

在文獻調研的基礎上，通過郵件及組織專家討論會的形式，探討本標準編制的目的和方

向及內容，要求編制內容應符合行業(yè)實際情況并應具有較強的可操作性。

2023年12月，根據項目需要聯(lián)合成立標準編制組，共同討論并確定了標準編制原則

和內容，填寫《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求》立項建議書，并在2024年1月8日提交至全

國團體標準信息平臺成功立項。

以國家相關法律法規(guī)、規(guī)章、政策為依據，從引導行業(yè)有序發(fā)展，以及促進行業(yè)技

術進步出發(fā)，開展編制工作。

（1）《推動行業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展─物業(yè)管理行業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展報告首發(fā)》；

（2）《2023中國物業(yè)服務上市公司ESG測評研究報告》；

（3）《從ESG視角看物業(yè)服務企業(yè)的“四種能力”》

（4）《SA8000-2014社會責任標準》；

（5）《GB/T36000-2015社會責任指南》；

（6）《SZDB/Z133-2015企業(yè)社會責任要求》；

（7）《SZDB/Z134-2015企業(yè)社會責任評價指南》。

標準編制組充分查閱、對比并分析物業(yè)服務企業(yè)ESG相關的研究文獻，結合國家綠

色產業(yè)指導目錄（2019年版）的工作目標，確定了本標準的編制原則。

4.

2023年10月，標準編制組根據本標準的編制原則，在查閱大量有關物業(yè)服務企業(yè)的

資料及ESG評價等方面的相關技術文獻和標準資料的基礎上，形成標準草案。

2023年11月-12月，標準編制組組織了多次內部討論會，對《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價

要求》的范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義、評價要求、評價方法、評價結果、證實

性資料清單等關鍵性內容進行討論，形成標準修改草案。

5

2024年1月，標準編制組計劃組織多次內部討論會，對《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求》

的范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義、評價要求、評價方法、評價結果、證實性資料

清單等關鍵性內容再次進行討論，形成標準征求意見稿。

2024年4月，標準編制組將依據編制進度正式提交標準發(fā)布申請、發(fā)布。

積極參考國內外現有的相關標準，充分考慮物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的實際情況，明確規(guī)

程導則和具體行業(yè)技術規(guī)范的基本原則，突出體現團體標準《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要

求》的“先進性”、“創(chuàng)新性”和“可操作性”。

在標準制定過程中，標準起草工作組按照GB/T1.1-2020給出的規(guī)則編寫，主要

遵循以下原則：

（1）協(xié)調性:保證標準與國內現行國家標準、行業(yè)標準協(xié)調一致。

（2）規(guī)范性：嚴格按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文

件的結構和起草規(guī)則》給出的規(guī)則起草，保證標準的編寫質量。

（3）適用性：結合企業(yè)管理實踐和主要影響，提出對企業(yè)服務的質量要求和操作

規(guī)范。

1.編寫規(guī)則是按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準的結構和

編寫規(guī)則》及GB/T1.2-2020《標準化工作導則第2部分：標準中規(guī)范性技術要素

內容的確定方法》的要求進行。

2.以《推動行業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展─物業(yè)管理行業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展報告首發(fā)》、《2023

中國物業(yè)服務上市公司ESG測評研究報告》、《從ESG視角看物業(yè)服務企業(yè)的“四種能力”

》、《SA8000-2014社會責任標準》、《GB/T36000-2015社會責任指南》、《SZDB/

Z133-2015企業(yè)社會責任要求》、《SZDB/Z134-2015企業(yè)社會責任評價指南》等

文件為基礎，結合深圳的實際情況，制定了《物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求》標準內容的

范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義、評價要求、評價方法、評價結果、證實性資料清

單等內容，確保行業(yè)從業(yè)人員工作的科學性、一致性和準確性，為建立物業(yè)服務企業(yè)

ESG評價技術規(guī)則體系奠定堅實的工作基礎。

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本文件為首次自主制定，不涉及國際國外標準采標情況。

本標準為全國團體標準。

標準主體內容由范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義、評價要求、評價方法、評價

結果、證實性資料清單組成。

本文件規(guī)定了物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求的評價內容、評價指標體系、評價方法、

評價結果和證實性資料等內容。

本文件適用于物業(yè)服務企業(yè)及第三方機構開展物業(yè)服務企業(yè)ESG評價活動。

由于本標準重點內容涉及“物業(yè)服務企業(yè)ESG評價要求”的相關主體概念，因此對

“物業(yè)服務企業(yè)”、“ESG管理體系”“童工”“未成年工”共4個術語進行了定義。

評價要求包括基本要求和評價指標要求。

基本要求部分給出了3個基本要求，包括物業(yè)服務企業(yè)應依法設立，依法納稅，近3

年內納稅信用等級為A級，應遵守適用的環(huán)境保護、衛(wèi)生、消防等法律法規(guī)要求；物業(yè)

服務企業(yè)近3年內，無違法行為和重大安全事故或環(huán)境污染事件；企業(yè)應承諾每年在官

網或者公眾號披露ESG報告。

評價指標要求部分由一級指標、二級指標、三級指標組成。一級指標包括環(huán)境責任、

社會責任、公司治理。二級指標包括環(huán)境管理、資源及能源管理、氣候變化、排放物管

理、用工管理、供應商管理、產品與服務、社會貢獻、ESG治理、商業(yè)道德、內部管理

合規(guī)、綠色辦公十二個二級指標。三級指標為具體評價項目，包括指標要求和指標屬性

等信息。評