2024年物業(yè)綜合服務協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)綜合服務協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)管理范圍第二條協(xié)議主體2.1甲方（業(yè)主/物業(yè)所有者）名稱2.2甲方聯(lián)系信息2.3乙方（物業(yè)管理公司）名稱2.4乙方聯(lián)系信息第三條服務內容3.1物業(yè)維護與管理3.2設施設備維護3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4安全管理3.5綠化養(yǎng)護3.6其他服務（如代收代繳費、投訴處理等）第四條服務標準與質量4.1服務響應時間4.2服務處理效率4.3服務質量要求4.4服務監(jiān)督與評價第五條服務費用5.1物業(yè)服務費用的計算方式5.2費用支付方式5.3費用調整機制5.4押金及預付款第六條物業(yè)維修資金6.1維修資金的籌集、使用與管理6.2大修、改造項目的決策程序6.3維修資金的補充與退還第七條保險事宜7.1物業(yè)保險7.2第三方責任保險7.3保險理賠程序第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的善后處理第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行的規(guī)定11.2監(jiān)督與檢查11.3定期評估第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3違約保密條款第十三條輔助條款13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3附件的生效條件第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址物業(yè)位于【具體地址】，包括但不限于建筑物、配套設施及附屬設施。1.2物業(yè)類型物業(yè)類型為【住宅小區(qū)/商業(yè)綜合體/辦公樓/其他】，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、公共設施等。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括物業(yè)內的建筑物、設施設備、公共區(qū)域、綠化區(qū)域等，以及物業(yè)提供的相關服務。第二條協(xié)議主體2.1甲方（業(yè)主/物業(yè)所有者）名稱甲方名稱為【甲方全稱】，包括但不限于自然人、法人和其他組織。2.2甲方聯(lián)系信息甲方聯(lián)系信息為【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】，聯(lián)系地址：【聯(lián)系地址】。2.3乙方（物業(yè)管理公司）名稱乙方名稱為【乙方全稱】，具有物業(yè)管理資質，統(tǒng)一社會信用代碼：【統(tǒng)一社會信用代碼】。2.4乙方聯(lián)系信息乙方聯(lián)系信息為【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】，聯(lián)系地址：【聯(lián)系地址】。第三條服務內容3.1物業(yè)維護與管理乙方負責物業(yè)的日常維護與管理，確保物業(yè)設施設備正常運行，公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，提供安全有序的居住或工作環(huán)境。3.2設施設備維護乙方負責對物業(yè)內的設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施設備的正常使用和安全。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責物業(yè)內的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域清掃、垃圾清運、綠化區(qū)域養(yǎng)護等，保持環(huán)境整潔有序。3.4安全管理乙方負責物業(yè)內的安全管理，包括公共區(qū)域的安全監(jiān)控、進出人員管理、緊急事件的應對處理等，保障甲方的人身和財產(chǎn)安全。3.5綠化養(yǎng)護乙方負責綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理，包括綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化區(qū)域的景觀效果。3.6其他服務乙方還提供其他服務，如代收代繳費、投訴處理、居民活動組織等，具體服務內容詳見附件。第四條服務標準與質量4.1服務響應時間乙方應在接到甲方服務需求后【具體時間】內給予響應，并盡快處理甲方的問題和需求。4.2服務處理效率乙方應按照約定的標準和程序及時處理甲方的服務需求，確保服務的質量和效率。4.3服務質量要求乙方應按照行業(yè)標準和甲方合理的要求提供服務，保證服務的質量和滿意度。4.4服務監(jiān)督與評價甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價，乙方應認真接受甲方的監(jiān)督和評價，不斷改進服務質量。第五條服務費用5.1物業(yè)服務費用的計算方式物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)的【面積/人數(shù)】等因素計算，具體計算方式詳見附件。5.2費用支付方式甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)服務費用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉賬等。5.3費用調整機制物業(yè)服務費用根據(jù)【物價指數(shù)/市場情況】等因素進行調整，具體調整方式和幅度詳見附件。5.4押金及預付款甲方應在簽訂本合同時向乙方支付【金額】元的押金，合同終止后乙方應在【時間】內退還剩余押金。甲方應在每【時間】向乙方預付【金額】元的物業(yè)服務費用，乙方應在約定的時間內向甲方提供相應的服務。第六條物業(yè)維修資金6.1維修資金的籌集、使用與管理維修資金由甲方按照物業(yè)的【面積/人數(shù)】等比例籌集，用于物業(yè)的維修和改造。維修資金的使用應經(jīng)過甲方同意，并由乙方負責具體的維修和改造工作。維修資金的管理應按照甲方制定的管理制度進行，確保資金的合理使用和安全。6.2大修、改造項目的決策程序大修、改造項目應由甲方提出，并經(jīng)過雙方協(xié)商一致后方可實施。大修、改造項目的決策應考慮到物業(yè)的安全、美觀和功能需求，并遵守相關法律法規(guī)。6.3維修資金的補充與退還維修資金不足時，甲方應按照約定的比例進行補充。合同終止后，如維修資金有剩余，乙方應在【時間】內退還甲方。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方違反合同約定，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。8.2乙方違約責任乙方違反合同約定，導致甲方利益受損的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。8.3違約賠償方式違約方應按照守約方的實際損失進行賠償，賠償方式可以是貨幣賠償、恢復原狀、替代履行等。8.4違約責任的限制除非本合同另有約定，任何一方違約均應承擔相應的違約責任，但違約方的違約責任不應超過其在本合同項下應承擔的義務金額。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛。9.2調解解決如果協(xié)商不成，任何一方都可以向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如果調解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如果仲裁不成，任何一方均有權向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方提出變更要求時，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同終止條件（一）雙方協(xié)商一致解除；（二）合同期限屆滿；（三）一方違約導致合同無法履行；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.4合同終止后的善后處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求辦理相關善后手續(xù)，包括但不限于交還物業(yè)、結算費用等。第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行的規(guī)定雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務，確保物業(yè)的正常運行和管理。11.2監(jiān)督與檢查雙方應相互監(jiān)督，確保合同的履行。乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理的有關情況。11.3定期評估雙方應定期對物業(yè)管理的質量和服務進行評估，并根據(jù)評估結果進行改進。第十二條保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，均應予以保密。12.2保密期限保密期限為合同終止后【年限】。12.3違約保密條款違反保密義務的一方應支付違約金，違約金為泄露秘密給對方造成的實際損失的【倍數(shù)】。第十三條輔助條款13.1合同附件本合同附件包括物業(yè)管理的詳細服務內容、服務標準、費用計算方式等。13.2補充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議應符合本合同的原則和條款。13.3附件的生效條件附件經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，成為本合同不可分割的一部分。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項雙方對本合同的理解和履行如有其他約定，可另行書面約定，作為本合同的附件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細服務內容本附件具體列舉乙方應提供的各項服務內容，包括但不限于物業(yè)管理、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、綠化養(yǎng)護等。附件二：服務標準本附件詳細描述各項服務的具體標準，包括響應時間、處理效率、服務質量要求等，以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務表現(xiàn)。附件三：費用計算方式本附件詳細說明物業(yè)服務費用的計算方式，包括費用構成、費用支付方式、費用調整機制等。附件四：維修資金的管理制度本附件詳細規(guī)定維修資金的籌集、使用和管理程序，包括大修、改造項目的決策程序，以及維修資金的補充與退還條件等。附件五：保密協(xié)議本附件具體列舉需要保密的信息內容，以及違反保密義務的違約金計算方式等。附件六：補充協(xié)議本附件用于記錄雙方在合同履行過程中簽訂的補充協(xié)議，包括但不限于服務內容的變更、費用支付方式的調整等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用。2.乙方未按約定標準提供服務。3.甲方未按約定使用和維護物業(yè)。4.乙方未按約定處理維修資金。違約責任認定標準：1.甲方違約行為導致的損失，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應支付費用的【百分比】。2.乙方違約行為導致的損失，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為應支付費用的【百分比】。示例說明：如果甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為應支付費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)地址內的建筑物、設施設備、公共區(qū)域、