2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同：某商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全權(quán)委托3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：某商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全權(quán)委托本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目分類2.3服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3期限延長條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.1收費(fèi)依據(jù)5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3收費(fèi)調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.3違約責(zé)任7.物業(yè)維修保養(yǎng)7.1常規(guī)維修保養(yǎng)7.2緊急維修處理7.3維修費(fèi)用承擔(dān)8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全責(zé)任劃分8.3應(yīng)急預(yù)案9.環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2清潔服務(wù)要求9.3清潔服務(wù)時(shí)間10.綠化養(yǎng)護(hù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任10.3綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理要求11.2檔案保存期限11.3檔案查閱權(quán)限12.客戶服務(wù)12.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間12.2服務(wù)投訴處理12.3服務(wù)滿意度調(diào)查13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：某商業(yè)綜合體物業(yè)管理有限責(zé)任公司乙方：某商業(yè)綜合體業(yè)主大會(huì)1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：，地址：市區(qū)路號(hào)乙方聯(lián)系方式：電話：987654321，地址：市區(qū)路號(hào)第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍本合同服務(wù)范圍為甲方所有商業(yè)綜合體物業(yè)，包括但不限于寫字樓、商場(chǎng)、公寓等。2.2服務(wù)項(xiàng)目分類1.常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)4.安全保衛(wèi)與消防管理5.客戶服務(wù)與投訴處理2.3服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述1.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于物業(yè)的日常巡查、公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、停車場(chǎng)管理等。1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、排水設(shè)施等的定期檢查、維護(hù)與保養(yǎng)。1.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)包括但不限于公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化植物養(yǎng)護(hù)、垃圾分類與處理等。1.4安全保衛(wèi)與消防管理包括但不限于保安人員的巡邏、門禁管理、消防設(shè)施的檢查與維護(hù)等。1.5客戶服務(wù)與投訴處理包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等。第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。3.2合同終止日期本合同至2027年12月31日止。3.3期限延長條件雙方協(xié)商一致，可在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，書面簽署延長合同期限的協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整。4.2費(fèi)用支付方式1.乙方按月支付物業(yè)管理費(fèi)。2.物業(yè)管理費(fèi)支付至甲方指定賬戶。4.3費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月的1日至10日內(nèi)，將物業(yè)管理費(fèi)支付至甲方指定賬戶。第五條物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.1收費(fèi)依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)政策規(guī)定。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.寫字樓物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月人民幣1元。2.商場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月人民幣1.5元。3.公寓物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月人民幣1.2元。5.3收費(fèi)調(diào)整機(jī)制1.物業(yè)管理費(fèi)可根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整。2.收費(fèi)調(diào)整需提前一個(gè)月通知乙方。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求1.甲方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核1.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核。2.甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。6.3違約責(zé)任1.甲方如未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、整改措施等。第七條物業(yè)維修保養(yǎng)7.1常規(guī)維修保養(yǎng)1.甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行常規(guī)維修保養(yǎng)。2.常規(guī)維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中。7.2緊急維修處理1.甲方應(yīng)24小時(shí)響應(yīng)緊急維修請(qǐng)求。2.緊急維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.3維修費(fèi)用承擔(dān)1.常規(guī)維修保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.緊急維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第八條安全管理8.1安全管理制度1.甲方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保物業(yè)區(qū)域安全。2.甲方應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)。8.2安全責(zé)任劃分1.甲方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全，包括但不限于消防、防盜等。2.乙方負(fù)責(zé)自身的財(cái)產(chǎn)安全，配合甲方進(jìn)行安全檢查。8.3應(yīng)急預(yù)案1.甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理措施。2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第九條環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)區(qū)域應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，無亂扔垃圾、亂貼廣告等現(xiàn)象。2.綠化帶、公共區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行清潔、修剪。9.2清潔服務(wù)要求1.甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.清潔服務(wù)時(shí)間：每日早晨7:00至9:00，下午13:00至15:00。9.3清潔服務(wù)時(shí)間1.清潔服務(wù)時(shí)間為每日早晨7:00至9:00，下午13:00至15:00。2.遇有特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整清潔服務(wù)時(shí)間。第十條綠化養(yǎng)護(hù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物應(yīng)保持美觀、健康。2.綠化帶應(yīng)定期修剪、施肥。10.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任1.甲方負(fù)責(zé)綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作。2.乙方負(fù)責(zé)綠化帶內(nèi)的垃圾清理。10.3綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.甲方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)每年更新一次。第十一條物業(yè)檔案管理11.1檔案管理要求1.甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度。2.檔案應(yīng)分類存放，確保完整、準(zhǔn)確。11.2檔案保存期限1.物業(yè)檔案保存期限為自合同終止之日起不少于10年。2.特殊檔案保存期限可根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行延長。11.3檔案查閱權(quán)限1.乙方有權(quán)查閱與自身相關(guān)的物業(yè)檔案。2.查閱檔案需提前一天向甲方提出申請(qǐng)。第十二條客戶服務(wù)12.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.甲方應(yīng)在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。2.緊急服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)立即響應(yīng)。12.2服務(wù)投訴處理1.甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)投訴渠道。2.投訴處理時(shí)限為自接到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)。12.3服務(wù)滿意度調(diào)查1.甲方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查。2.調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第十三條違約責(zé)任13.1違約情形1.甲方未按合同約定提供服務(wù)。2.甲方未按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)。3.乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。13.2違約責(zé)任承擔(dān)1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)1.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)損失程度確定。2.甲方違約賠償標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)際損失金額的2倍。3.乙方違約賠償標(biāo)準(zhǔn)為未支付物業(yè)管理費(fèi)的1倍。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致，書面簽署解除合同協(xié)議。2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.2合同終止條件1.合同期限屆滿，雙方無異議。2.物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生重大變故，經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.3合同解除與終止程序1.合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。2.合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方類型1.2.1中介方：包括但不限于物業(yè)服務(wù)企業(yè)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2.2專業(yè)服務(wù)方：包括但不限于工程監(jiān)理、維修保養(yǎng)單位、綠化養(yǎng)護(hù)公司等。1.2.3其他第三方：包括但不限于政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入前提第三方介入應(yīng)以甲乙雙方書面同意為前提，且介入內(nèi)容應(yīng)符合本合同約定。2.2第三方介入程序2.2.1甲方或乙方提出第三方介入需求，并書面通知對(duì)方。2.2.2雙方就第三方介入的必要性、類型、責(zé)任等進(jìn)行協(xié)商。2.2.3雙方達(dá)成一致后，共同選擇或指定第三方。第三條第三方責(zé)任3.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，除法律另有規(guī)定外，其責(zé)任限額不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。3.2責(zé)任承擔(dān)3.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，不承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)。4.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第五條第三方與其他各方的劃分5.1責(zé)任劃分5.1.1甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的后果承擔(dān)連帶責(zé)任。5.1.2乙方對(duì)自身權(quán)益負(fù)責(zé)，對(duì)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的后果不承擔(dān)責(zé)任。5.2信息與數(shù)據(jù)共享5.2.1第三方在履行職責(zé)過程中獲取的信息和數(shù)據(jù)，甲乙雙方有權(quán)查閱和復(fù)制。5.2.2第三方應(yīng)確保信息與數(shù)據(jù)的保密性，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方泄露。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，除合同另有約定外，由甲乙雙方按比例承擔(dān)。6.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方提供服務(wù)前，由甲乙雙方協(xié)商確定支付方式和時(shí)間。第七條第三方介入的終止7.1終止條件1.第三方已完成本合同約定的職責(zé)。2.雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。7.2終止程序7.2.1第三方完成職責(zé)后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。7.2.2驗(yàn)收合格后，雙方共同簽署終止協(xié)議。第八條第三方介入的其他事項(xiàng)8.1第三方介入過程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.3本合同對(duì)第三方介入的約定，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。8.4本合同對(duì)第三方介入的約定，不構(gòu)成對(duì)第三方合法權(quán)益的侵犯。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)區(qū)域詳細(xì)圖紙要求：清晰標(biāo)注物業(yè)區(qū)域范圍、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備分布等。說明：為明確物業(yè)管理服務(wù)范圍和責(zé)任劃分提供依據(jù)。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明：為雙方履行合同提供具體指導(dǎo)。3.附件三：安全管理制度要求：明確安全管理制度、責(zé)任劃分、應(yīng)急預(yù)案等。說明：為保障物業(yè)區(qū)域安全提供保障。4.附件四：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求：明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔服務(wù)要求等。說明：為維護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生提供依據(jù)。5.附件五：綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等。說明：為保持物業(yè)區(qū)域綠化美觀提供保障。6.附件六：檔案管理制度要求：明確檔案管理要求、檔案保存期限、查閱權(quán)限等。說明：為保障檔案安全、完整、準(zhǔn)確提供依據(jù)。7.附件七：客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表要求：調(diào)查表內(nèi)容應(yīng)全面、客觀、易于填寫。說明：為評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任、權(quán)利等。說明：為第三方介入提供規(guī)范。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為a)未按合同約定提供服務(wù)。b)未按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)。c)未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)。d)未按合同約定進(jìn)行安全管理。1.2乙方違約行為a)未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。b)未按合同約定配合甲方進(jìn)行安全管理。c)未按合同約定配合甲方進(jìn)行檔案管理。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定a)甲方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方實(shí)際損失。b)甲方未按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向乙方支付違約金。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定a)乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向甲方支付違約金。b)乙方未按合同約定配合甲方進(jìn)行安全管理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。3.2乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期未支付，應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：某商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全權(quán)委托1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容具體項(xiàng)目3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2付款方式及時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量考核辦法6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：某商業(yè)綜合體1.1.2甲方地址：某市某區(qū)某路某號(hào)1.1.3甲方法定代表人：1.2合同乙方1.2.1乙方名稱：某物業(yè)管理公司1.2.2乙方地址：某市某區(qū)某路某號(hào)1.2.3乙方法定代表人：2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1本合同約定乙方對(duì)甲方位于某市某區(qū)的商業(yè)綜合體進(jìn)行物業(yè)管理。2.1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：

住宅、商業(yè)、辦公區(qū)域的管理和維護(hù)；

公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、照明；

設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；

安全保衛(wèi)；

客戶服務(wù)；

應(yīng)急處理；

其他與物業(yè)管理相關(guān)的事項(xiàng)。2.2服務(wù)內(nèi)容具體項(xiàng)目

定期巡查，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；

制定并執(zhí)行物業(yè)管理制度，確保物業(yè)管理的規(guī)范性和有效性；

組織和實(shí)施物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；

保障商業(yè)綜合體的安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件；

提供客戶咨詢服務(wù)，處理客戶投訴；

維護(hù)商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生和綠化；

定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理工作的進(jìn)展情況。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）4.2付款方式及時(shí)間：

乙方應(yīng)在每月末向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單；

甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)達(dá)到行業(yè)平均水平；

公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化養(yǎng)護(hù)到位；

安全保衛(wèi)工作到位，確保商業(yè)綜合體的安全；

客戶服務(wù)及時(shí)、熱情、周到；

應(yīng)急處理迅速、有效。5.2質(zhì)量考核辦法：

甲方將根據(jù)乙方提供的服務(wù)記錄和定期檢查結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量考核；

甲方有權(quán)要求乙方對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利：

要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；

對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

對(duì)乙方違反合同約定的行為提出整改要求；

享有合同約定的其他權(quán)利。6.2甲方義務(wù)：

按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)；

提供乙方履行合同所需的相關(guān)資料和信息；

享有合同約定的其他義務(wù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；8.1.2乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大安全事故，造成甲方損失的；8.1.3乙方未能按照合同約定履行保修責(zé)任的；8.1.4乙方違反合同約定，擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)的；8.1.5乙方未按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.2.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.2.2乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為每月未提供服務(wù)天數(shù)服務(wù)費(fèi)用總額的1%；8.2.3乙方造成甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失；8.2.4乙方擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并承擔(dān)由此造成的損失；8.2.5乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為每月應(yīng)付款項(xiàng)的1%。9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行友好協(xié)商；9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.2.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后15日內(nèi)仍未改正的；10.1.2甲方因故需要提前解除合同的，應(yīng)提前30日書面通知乙方；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。10.2合同解除程序10.2.1甲方或乙方提出解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；10.2.2雙方應(yīng)就解除合同后的財(cái)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等問題進(jìn)行協(xié)商；10.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)的清算。11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同；11.1.2合同已按照法律規(guī)定進(jìn)行備案。11.2合同生效日期11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和公序良俗。12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議；12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿；13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)簽署書面合同終止確認(rèn)書；13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)的清算。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則、服務(wù)費(fèi)用清單等。14.2合同未盡事宜處理14.2.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決；14.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、監(jiān)理、保險(xiǎn)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。15.2第三方介入情形

物業(yè)管理服務(wù)需要專業(yè)評(píng)估或監(jiān)理；

合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)咨詢；

甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行服務(wù)；

法院或仲裁機(jī)構(gòu)要求第三方介入。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，由甲乙雙方在合同中約定。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)明確寫入合同附件，并作為合同的一部分。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方的權(quán)利：

獲取合同履行所需的信息；

按照合同約定提供服務(wù)；

收取服務(wù)費(fèi)用；

對(duì)甲方或乙方的違約行為提出異議。15.4.2第三方的義務(wù)：

按照合同約定履行職責(zé)；

對(duì)甲方或乙方的合法權(quán)益予以保護(hù)；

維護(hù)商業(yè)秘密和客戶隱私；

對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：

第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，向甲方提供相關(guān)服務(wù)；

第三方對(duì)甲方承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：

第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，向乙方提供相關(guān)服務(wù)；

第三方對(duì)乙方承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。15.5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：

第三方不得與甲乙雙方中的任何一方單獨(dú)簽訂合同；

第三方應(yīng)遵守本合同的約定，服從甲乙雙方的監(jiān)督管理。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)：

甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)；

第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。16.2第三方介入的確認(rèn)：

甲乙雙方與第三方就介入事宜達(dá)成一致后，簽署第三方介入?yún)f(xié)議；

第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入的監(jiān)督：

甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照協(xié)議履行職責(zé)；

第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展情況。17.第三方介入的費(fèi)用17.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定分擔(dān)；17.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議中明確，并在合同中予以確認(rèn)。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件：

合同履行完畢；

雙方協(xié)商一致終止第三方介入；

法院或仲裁機(jī)構(gòu)裁定終止第三方介入。18.2第三方介入的終止程序：

甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，簽署第三方介入終止協(xié)議；

第三方介入終止協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則

詳細(xì)規(guī)定乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程；

包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等。2.服務(wù)費(fèi)用清單

列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用；

包括但不限于：日常清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)等。3.第三方介入?yún)f(xié)議

明確第三方介入的具體情況、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任及終止條件；

作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。4.質(zhì)量考核報(bào)告

乙方定期向甲方提交的質(zhì)量考核報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、安全狀況等；

報(bào)告應(yīng)包含考核結(jié)果、存在問題及改進(jìn)措施。5.違約通知

甲乙雙方在發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約行為時(shí)，應(yīng)發(fā)出書面違約通知，明確違約事實(shí)及處理要求。6.爭(zhēng)議解決文件

包括但不限于：協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決或法院判決等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：

乙方未能按照合同約定提供服務(wù)；

乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大安全事故，造成甲方損失；

乙方違反合同約定，擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)；

乙方未按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：

乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為每月未提供服務(wù)天數(shù)服務(wù)費(fèi)用總額的1%；

乙方造成甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失；

乙方擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并承擔(dān)由此造成的損失；

乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為每月應(yīng)付款項(xiàng)的1%。3.示例說明：

乙方未能按照合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致甲方損失10000元；

乙方在服務(wù)過程中，由于管理不善導(dǎo)致火災(zāi)，造成甲方損失50000元；

乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，擅自將公共區(qū)域改作他用，造成不良影響；

乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，累計(jì)滯納金為5000元。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：某商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全權(quán)委托2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1委托方名稱1.2受托方名稱1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)3.物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1商業(yè)綜合體概況3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)區(qū)域劃分4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求6.2質(zhì)量監(jiān)控措施6.3質(zhì)量考核辦法7.物業(yè)管理責(zé)任7.1委托方責(zé)任7.2受托方責(zé)任8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用9.應(yīng)急處理9.1應(yīng)急事件定義9.2應(yīng)急處理流程9.3應(yīng)急預(yù)案10.違約責(zé)任10.1委托方違約責(zé)任10.2受托方違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件13.合同終止后的處理13.1服務(wù)交接13.2費(fèi)用結(jié)算13.3物業(yè)資料移交14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1委托方名稱：某商業(yè)綜合體管理有限公司1.2受托方名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.3雙方聯(lián)系方式：1.3.1委托方聯(lián)系人：1.3.2委托方聯(lián)系電話：138001380001.3.3受托方聯(lián)系人：1.3.4受托方聯(lián)系電話：139001390002.合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)2.1合同簽訂時(shí)間：2024年3月15日2.2合同簽訂地點(diǎn)：某商業(yè)綜合體管理有限公司辦公室3.物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1商業(yè)綜合體概況：3.1.1商業(yè)綜合體名稱：商業(yè)綜合體3.1.2商業(yè)綜合體地址：市區(qū)路號(hào)3.1.3商業(yè)綜合體總面積：100,000平方米3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：3.2.1建筑物本體及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)3.2.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護(hù)3.2.3安全防范措施的實(shí)施與維護(hù)3.2.4停車場(chǎng)的管理與服務(wù)3.2.5水電維修及設(shè)備設(shè)施故障處理3.3服務(wù)區(qū)域劃分：3.3.1商業(yè)綜合體公共區(qū)域3.3.2商業(yè)綜合體地下車庫3.3.3商業(yè)綜合體配套設(shè)施（如健身房、游泳池等）4.服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年4月1日4.2合同終止日期：2029年3月31日5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00）5.2費(fèi)用支付方式：5.2.1按月支付，每月支付人民幣拾萬元整（￥100,000.00）5.2.2支付時(shí)間為每月前10個(gè)工作日5.3費(fèi)用支付時(shí)間：5.3.1委托方應(yīng)于每月前10個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至受托方指定賬戶6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：6.1.1物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)6.1.2保持商業(yè)綜合體公共區(qū)域整潔、安全、舒適6.1.3及時(shí)處理業(yè)主投訴和報(bào)修6.2質(zhì)量監(jiān)控措施：6.2.1受托方每月向委托方提交服務(wù)報(bào)告6.2.2委托方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查6.3質(zhì)量考核辦法：6.3.1按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核6.3.2考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍：8.1.1建筑物本體及附屬設(shè)施的日常維修8.1.2公共區(qū)域設(shè)施的維修與保養(yǎng)8.1.3綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理8.1.4消防、安防系統(tǒng)設(shè)備的檢查與維護(hù)8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：8.2.1維修保養(yǎng)工作應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.2.2一般性故障應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)修復(fù)8.2.3重大故障應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用：8.3.1日常維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中8.3.2重大維修保養(yǎng)費(fèi)用需提前與委托方協(xié)商確定9.應(yīng)急處理9.1應(yīng)急事件定義：9.1.1自然災(zāi)害（如火災(zāi)、洪水等）9.1.2公共安全事故（如電梯事故、停電等）9.1.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件9.2應(yīng)急處理流程：9.2.1受托方接到應(yīng)急事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案9.2.2組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，確保人員安全9.2.3及時(shí)向委托方匯報(bào)情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門9.3應(yīng)急預(yù)案：9.3.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)程序、人員職責(zé)、物資準(zhǔn)備等內(nèi)容9.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保其有效性10.違約責(zé)任10.1委托方違約責(zé)任：10.1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向受托方支付滯納金10.1.2未履行合同約定義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.2受托方違約責(zé)任：10.2.1未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.2.2因受托方原因造成委托方財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)予以賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)11.2.2仲裁機(jī)構(gòu)所在地為市仲裁委員會(huì)12.合同變更與解除12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更12.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗12.2合同解除條件：12.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同12.2.2發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的12.2.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方要求解除的13.合同終止后的處理13.1服務(wù)交接：13.1.2合同終止后，受托方應(yīng)將物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、檔案等移交給委托方13.2費(fèi)用結(jié)算：13.2.1合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清所有未結(jié)算的費(fèi)用13.2.2合同終止后，受托方應(yīng)退還剩余的服務(wù)費(fèi)用13.3物業(yè)資料移交：13.3.1受托方應(yīng)將所有物業(yè)資料整理成冊(cè)，移交給委托方14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：14.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則、應(yīng)急預(yù)案等14.2合同解釋：14.2.1本合同條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)14.3合同生效：14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方約定或法律規(guī)定，參與合同履行的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的類型2.1中介方：在甲乙雙方簽訂合同過程中，提供信息、咨詢、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。2.2監(jiān)理方：負(fù)責(zé)對(duì)合同履行過程中的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行監(jiān)督管理的第三方。2.3評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)合同履行過程中的資產(chǎn)、權(quán)益等進(jìn)行評(píng)估的第三方。2.4仲裁機(jī)構(gòu)：在合同糾紛解決過程中，提供仲裁服務(wù)的第三方。3.第三方介入的權(quán)限與義務(wù)3.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，不得超越其權(quán)限。3.2第三方應(yīng)客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。3.3第三方應(yīng)保守合同機(jī)密，不得泄露合同內(nèi)容。4.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款4.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方介入的條件、程序和責(zé)任。4.2第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.3第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。5.第三方責(zé)任限額的明確5.1第三方在介入合同履行過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體包括：5.2.1第三方因過錯(cuò)造成甲乙雙方損失的賠償金額上限；5.2.2第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的賠償金額上限；5.2.3第三方因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的免責(zé)條件。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方在合同履行過程中，對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；6.1.2甲方應(yīng)將第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額等告知乙方；6.1.3第三方對(duì)甲方的責(zé)任不得影響乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利。6.2第三