應(yīng)急通訊指揮車項(xiàng)目實(shí)施承諾及質(zhì)量保障方案

應(yīng)急通訊指揮車項(xiàng)目實(shí)施承諾及質(zhì)量保障

方案

目錄

第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾........................................................2

一、項(xiàng)目完成承諾.........................................................2

二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾.................................................3

三、項(xiàng)目人員承諾.........................................................4

四、技術(shù)支持承諾.......................................................10

五、售后服務(wù)承諾.......................................................12

六、質(zhì)量保證承諾.......................................................13

第二節(jié)質(zhì)量保障體系......................................................14

一、質(zhì)量體系建立.......................................................14

二、質(zhì)量組織機(jī)構(gòu).......................................................15

三、質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾...........................15

第三節(jié)質(zhì)量保障措施......................................................16

一、技術(shù)組織機(jī)構(gòu)保障...............................................16

二、技術(shù)人員工作計(jì)劃保障.......................................17

三、投入人力資源保障...............................................19

四、技術(shù)服務(wù)保障.......................................................19

五、質(zhì)量控制措施.......................................................20

六、合同質(zhì)量保證措施...............................................22

1

第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾

一、項(xiàng)目完成承諾

致XX單位：

為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：

1.對合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的

要求和合同條件的約束；

2.供貨時(shí)間承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知

后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)應(yīng)急通訊指揮車，并保證按合同工期、

節(jié)點(diǎn)要求完成全部應(yīng)急通訊指揮車的供貨與安裝調(diào)試；

3.項(xiàng)目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的應(yīng)急通訊指揮車符

合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保應(yīng)急通訊指揮車驗(yàn)

收合格保質(zhì)保量；

4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，

確保投標(biāo)活動(dòng)全過程合法合規(guī)；

5.提交結(jié)算資料的承諾：在應(yīng)急通訊指揮車完成供貨后

7日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；

6.保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次

投標(biāo)的應(yīng)急通訊指揮車的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果

負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。

7.服務(wù)承諾：

2

（1）應(yīng)急通訊指揮車交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)

量回訪，指導(dǎo)應(yīng)急通訊指揮車的使用、維修與保養(yǎng)，及時(shí)了

解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次

全面服務(wù)回訪；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。

（2）在應(yīng)急通訊指揮車交付使用一年內(nèi)，我公司為采

購單位設(shè)立常年售后服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于應(yīng)急通訊

指揮車本身的質(zhì)量問題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱

患。

（3）我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪，嚴(yán)格按我公

司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。

（4）我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技

術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購單位提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。

（5）我公司提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，為采購單位量身定制

培訓(xùn)計(jì)劃，力求達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。

8.管理人員承諾：保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理

人員組織項(xiàng)目實(shí)行，并且做到應(yīng)急通訊指揮車送貨、安裝調(diào)

試等每一個(gè)流程都親臨現(xiàn)場。

9.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配

合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)目。

投標(biāo)單位（蓋章）：

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾

3

致XX單位：

XX項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的

交貨時(shí)間要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)

劃，為你方服務(wù)。

從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效的

安排供貨安裝工作，保證滿足在XX月XX日前完工的時(shí)間要

求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)

賠償責(zé)任。

因我方原因拖延供貨期自愿接受/天的罰款，罰款總額

不超過合同總造價(jià)的5%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期

進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個(gè)日歷

天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順

延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。

特此承諾。

投標(biāo)單位（蓋章）：

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

三、項(xiàng)目人員承諾

4

（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾

承諾人信息

姓名身份證號(hào)碼

電話戶籍所在地

備注

我____（姓名）在此鄭重承諾：我是_________________????

（投標(biāo)人）編制內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。

在__________________（項(xiàng)目名稱）投標(biāo)中所提供的個(gè)

人資格及業(yè)績均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)

象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)目

監(jiān)測工作。

如在評標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，

或被舉報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目監(jiān)測過程中有

違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視

情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份參與投標(biāo)活

動(dòng)。

5

本人（身份證號(hào)：），作為公司的法定代表人，為（）

（項(xiàng)目名稱）生產(chǎn)改裝應(yīng)急通訊指揮車，對所生產(chǎn)改裝的應(yīng)

急通訊指揮車的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

主要承諾內(nèi)容如下：

1.建立健全生產(chǎn)應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)量管理制度，配備專

職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量

技術(shù)人員持證上崗。

2.嚴(yán)格出廠驗(yàn)收、交接驗(yàn)收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、

不移交。

3.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗(yàn)資料和生產(chǎn)過程記錄資

料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作

假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。

4.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保

證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)及使用應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)

量為前提參與市場競爭。

5.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考

核、指導(dǎo)。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定

接受處理。

本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久

保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)量問

題或者應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終

身責(zé)任及其他法律責(zé)任。

承諾人（簽字）

6

單位蓋章（公章）

年月日

（二）項(xiàng)目管理人員承諾

項(xiàng)目部管理人員承諾書?

為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，完善項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)工

作進(jìn)度，提高項(xiàng)目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特

制訂本項(xiàng)目管理規(guī)定。

1.堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真履行自己的

崗位職責(zé)。

2.嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項(xiàng)目及公司利益、形象及聲譽(yù)

的事情。

3.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語中傷，發(fā)

生沖突。

4.項(xiàng)目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相

互包庇、隱瞞。

5.嚴(yán)禁表里不一、口是心非、偷奸?；?，會(huì)上不說，會(huì)

后亂說。

6.嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，嚴(yán)禁遲到早

退，無故曠工。因事外出需向項(xiàng)目經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可外

出。業(yè)余時(shí)間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、時(shí)

7

間。

7.嚴(yán)禁弄虛作假，不按時(shí)結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。

8.嚴(yán)格做好應(yīng)急通訊指揮車管理，如實(shí)記錄應(yīng)急通訊指

揮車數(shù)量。

9.嚴(yán)禁項(xiàng)目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工作。

10.遇到采購單位、項(xiàng)目管理人員質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)積極解釋，

協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。

本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項(xiàng)目部處

罰安排。

項(xiàng)目管理人員簽字：

（三）技術(shù)人員承諾

技術(shù)人員承諾書

作為的主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)法

律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)

主體責(zé)任，努力做好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生

產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：

1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵章指

揮，確保自身安全和他人安全，本人無“三違”（違規(guī)作業(yè)、

違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律）現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”

8

自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。

2.服從安排、聽從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)

安全生產(chǎn)任務(wù)。

3.主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握安全生產(chǎn)

知識(shí)技能，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握所需的安全生產(chǎn)知

識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

4.積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。

5.積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。

6.遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章

操作，不違章作業(yè)。

7.認(rèn)真做好安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，

全面提升職工安全技術(shù)水平；認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程、施工措施

的編制、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證生產(chǎn)組織安全進(jìn)行。

如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處

罰。

承諾人簽字：

年月日

（四）項(xiàng)目主要人員承諾

項(xiàng)目主要人員承諾書

XX單位：

9

現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本

項(xiàng)目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項(xiàng)目的要

求，采購人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項(xiàng)目的需要。

主要人員匯總表

姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注

擬在本項(xiàng)目任職的主要人員簡歷表

姓名年齡專業(yè)

職稱擬在本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)

畢業(yè)學(xué)校年月畢業(yè)于（學(xué)校）系(科)，學(xué)制年

經(jīng)歷

年～備

參加過類似項(xiàng)目名稱在項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)

年注

…………

法定代表人或委托代理人：

單位名稱：（蓋公章）

日期：年月日

四、技術(shù)支持承諾

10

我公司為研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售、驗(yàn)收調(diào)試、售后服務(wù)為

一體的生產(chǎn)廠家。我方完全理解關(guān)于招標(biāo)文件的一切規(guī)定和

要求，并按照招標(biāo)文件規(guī)定，提供相關(guān)的文件資料。

我公司設(shè)有獨(dú)立的技術(shù)研發(fā)及設(shè)計(jì)部門，承諾能夠?yàn)楸?/p>

項(xiàng)目的技術(shù)支持及設(shè)計(jì)提供保障，使得本項(xiàng)目順利開展。

我公司對所提供的應(yīng)急通訊指揮車及技術(shù)服務(wù)負(fù)完全

責(zé)任。

我公司承諾完全按照采購單位時(shí)間要求、地點(diǎn)要求進(jìn)行

交貨、驗(yàn)收、調(diào)試。

我公司對所供應(yīng)急通訊指揮車實(shí)行質(zhì)量“三包”（包修、

包換、包退），在應(yīng)急通訊指揮車運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，在

接到通知后的2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，技術(shù)工程師24小時(shí)內(nèi)到

達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

采購單位認(rèn)為有必要提前交貨，可同我公司協(xié)商，確定

提前交貨日，簽訂提前交貨協(xié)議，我公司將給予大力支持。

我公司將準(zhǔn)時(shí)提供與本合同設(shè)備有關(guān)的調(diào)試、驗(yàn)收、性

能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技

術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。

我公司按嚴(yán)格按照采購單位實(shí)際要求派遣足夠的且有

豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，指導(dǎo)采購單位按

我公司提供的技術(shù)資料、進(jìn)行分部試運(yùn)、調(diào)試和試運(yùn)行，并

負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在調(diào)試、試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能

等有關(guān)問題。

11

投標(biāo)人（蓋公章）

法定代表人（或授權(quán)代表）簽字

日期：年月日

五、售后服務(wù)承諾

我方鄭重承諾：

質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司保證在接到貴公司

通知后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，如屬質(zhì)量問題（質(zhì)保期內(nèi)），我公司

保證在收到采購單位通知后及時(shí)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換、退貨。

我公司承諾所生產(chǎn)的應(yīng)急通訊指揮車都是是全新、未使用過

的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合

同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證所提供的貨物

經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其是用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意

的性能。我方承諾所提供的貨物均為公司所生產(chǎn)，在應(yīng)急通

訊指揮車質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于應(yīng)急通訊指揮車材料本

身的質(zhì)量原因而造成的事故損失負(fù)責(zé)。

質(zhì)保期結(jié)束后，若出現(xiàn)人為破壞問題，我方也將在XX

小時(shí)之內(nèi)派出技術(shù)人員前往免費(fèi)維修。超過質(zhì)保期或因人為

損壞因素導(dǎo)致產(chǎn)品或部件損壞，均只收取基本材料費(fèi)。

免費(fèi)質(zhì)保期滿后，不被授予的免費(fèi)維保期間的服務(wù)，以

最優(yōu)惠的價(jià)格采購單位提供性能優(yōu)越且技術(shù)兼容的備品備

件及配套設(shè)備。

接到報(bào)修預(yù)約后XX小時(shí)內(nèi)和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聯(lián)系，一般性

12

問題XX小時(shí)內(nèi)解決。

保證以最優(yōu)惠的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向招標(biāo)人提供應(yīng)

急通訊指揮車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

投標(biāo)人代表簽字：

日期：

六、質(zhì)量保證承諾

1.我公司保證合同項(xiàng)下所供應(yīng)急通訊指揮車是全新的、

未使用過的，是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，除合同另有規(guī)定，應(yīng)急通

訊指揮車含有設(shè)計(jì)和材料上的全部最新改進(jìn)。我公司進(jìn)一步

保證，合同項(xiàng)下提供的全部應(yīng)急通訊指揮車沒有設(shè)計(jì)、材料

或工藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺

陷，這些缺陷是所供貨物在最終目的地國家現(xiàn)行條件下正常

使用可能產(chǎn)生的。

2.公司保證提供應(yīng)急通訊指揮車的能滿足中國國家標(biāo)

準(zhǔn)及生產(chǎn)國國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3.我公司保證提供的應(yīng)急通訊指揮車，其技術(shù)配置完全

符合招標(biāo)文件的要求，其技術(shù)參數(shù)完全符合招標(biāo)文件的要

求，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于投標(biāo)文件所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。

4.質(zhì)保期為XX個(gè)月，質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)按我公司在

投標(biāo)書中提供的維修保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行。質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷

買方應(yīng)盡快以書面形式通知我公司。

5.我公司保證收到通知后以合理的速度在XX小時(shí)免費(fèi)

維修或更換有缺陷的應(yīng)急通訊指揮車或部件。

13

6.如果我公司收到通知后在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有以

合理的速度彌補(bǔ)缺陷，建設(shè)可采取必要的補(bǔ)救措施，但其風(fēng)

險(xiǎn)和費(fèi)用將由我方承擔(dān)，買方根據(jù)合同規(guī)定對我公司行使的

其它權(quán)利不受影響。

73.我公司承諾自成立以來無因?yàn)樘峁?yīng)急通訊指揮車

不合格而產(chǎn)生不良信譽(yù)記錄。

8.我公司保證，買方在使用該應(yīng)急通訊指揮車或應(yīng)急通

訊指揮車的任何一部分時(shí)，免受第三方提出的侵犯其專利

權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的起訴。

承諾單位：（蓋章）

承諾單位法定代表人：（簽字）

日期：

注：本承諾書一式兩份，公司留存一份，采購單位留存

一份。

第二節(jié)質(zhì)量保障體系

一、質(zhì)量體系建立

我公司自成立以來，十分重視對質(zhì)量體系的建立、監(jiān)督、

檢查和評價(jià)，保證質(zhì)量體系得以正常有效的運(yùn)行和持續(xù)改

進(jìn)，有效的確保了公司產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、安裝與調(diào)試、

檢驗(yàn)與驗(yàn)收、售后服務(wù)的全過程的動(dòng)態(tài)控制。

我公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)保證體系，產(chǎn)品按照先進(jìn)的

14

國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝、檢驗(yàn)，并秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”

的宗旨，所有產(chǎn)品層層把關(guān)，層層記錄，使產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)

質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄有據(jù)可查，決不讓不合格的貨物流入下一

道工序，做到每個(gè)應(yīng)急通訊指揮車出廠產(chǎn)品100％合格。

二、質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)

為實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，我公司在明確規(guī)定

各部門質(zhì)量職能的基礎(chǔ)上，建立了質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，使其能上

下銜接，左右聯(lián)接，互相聯(lián)系，保證了職責(zé)、程序、活動(dòng)、

能力和資源等構(gòu)成有機(jī)整體，有效的實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。

三、質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾

（一）質(zhì)量方針

我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。

（二）質(zhì)量目標(biāo)

我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合

用戶實(shí)際需求的應(yīng)急通訊指揮車適時(shí)地交付用戶。

1.有效性

階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依

據(jù)。

2.適時(shí)

指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時(shí)間。

（三）質(zhì)量承諾

我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)

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量標(biāo)準(zhǔn)。

（四）質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容

1.目的

滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲益

的效果；

2.內(nèi)容

（1）質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰

來做、如何做；

（2）質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；

（3）質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；

（4）質(zhì)量改進(jìn)——完善、改進(jìn)質(zhì)量體系。

第三節(jié)質(zhì)量保障措施

一、技術(shù)組織機(jī)構(gòu)保障

為保證本項(xiàng)目擬投入的技術(shù)力量滿足本項(xiàng)目采購單位

需求，我公司擬將成立：

（一）以項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場項(xiàng)目

服務(wù)技術(shù)部。

（二）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部需具有經(jīng)驗(yàn)豐富的各技術(shù)專

業(yè)人員。

（三）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部同時(shí)有技術(shù)人員全程參與。

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（四）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計(jì)算機(jī)對

項(xiàng)目資料進(jìn)行存檔。

（五）我公司項(xiàng)目部在依托公司技術(shù)力量為本項(xiàng)目成立

技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能隨時(shí)為項(xiàng)目現(xiàn)場提供技術(shù)支持。

二、技術(shù)人員工作計(jì)劃保障

（一）技術(shù)服務(wù)人員使用安排計(jì)劃

為了確保本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，項(xiàng)目人力資源按需

投入，我公司項(xiàng)目部擬定了如下技術(shù)服務(wù)人員計(jì)劃：

1.成立以項(xiàng)目部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師

等參加的本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)日常技術(shù)服務(wù)管理工

作。

2.選擇具有相應(yīng)資格并對同類型項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的

工程師承擔(dān)本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)。

3.項(xiàng)目代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的人員擔(dān)

任。

4.本項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，如

個(gè)別因特殊情況確需變換，需經(jīng)采購單位方批準(zhǔn)。

（二）項(xiàng)目代表配備

1.我公司將認(rèn)真履行合同義務(wù)，派到現(xiàn)場的項(xiàng)目代表將

認(rèn)真履行工作職責(zé)。

2.為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，根據(jù)我公司項(xiàng)目部服務(wù)

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工作程序的要求，公司項(xiàng)目部的人員配置、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織

紀(jì)律、職責(zé)履行方面制定了明確的服務(wù)工作程序要求。

3.在技術(shù)人員的配置方面

根據(jù)現(xiàn)場安裝提出的問題及要求，我公司技術(shù)部將派經(jīng)

驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的技術(shù)人員到現(xiàn)場處理問

題并及時(shí)提出處理意見和措施。到現(xiàn)場的專業(yè)人員是參加本

項(xiàng)目聯(lián)合設(shè)計(jì)、責(zé)任心強(qiáng)、能獨(dú)立處理問題的技術(shù)人員，并

且主要專業(yè)的專職工程師將由技術(shù)負(fù)責(zé)人或有相當(dāng)資歷的

專業(yè)人員擔(dān)任。

4.對工代的組織領(lǐng)導(dǎo)方面

技術(shù)負(fù)責(zé)人可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時(shí)間來協(xié)

調(diào)技術(shù)人員與采購單位的聯(lián)系通知單、變更通知單等各項(xiàng)活

動(dòng)。

5.技術(shù)人員的組織紀(jì)律方面

我公司項(xiàng)目部派往現(xiàn)場處理問題的工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)

場組織紀(jì)律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，遵守采購單位有關(guān)制度和規(guī)定，

在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一指揮和安排下做好本職工作。

6.在履行技術(shù)職責(zé)方面

技術(shù)人員按采購單位方的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量

體系作業(yè)文件履行工代職責(zé)。為了使項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到預(yù)期要

求，并與采購單位一道共同保證項(xiàng)目質(zhì)量、嚴(yán)格控制建設(shè)標(biāo)

準(zhǔn)，公司要求所有服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。

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三、投入人力資源保障

為保證本項(xiàng)目擬投入的現(xiàn)場代表及技術(shù)人員資歷滿足

要求并保證人員穩(wěn)定，我公司承諾如下：

（一）項(xiàng)目代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人的上崗條件為具有擔(dān)任同

類項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)的工程業(yè)績。

（二）各技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)具有同類項(xiàng)目多年工作經(jīng)歷，

經(jīng)驗(yàn)豐富。

（三）本項(xiàng)目技術(shù)人員未經(jīng)采購單位同意，不得離開工

作崗位，確保技術(shù)人員全力投入，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)工作以

保證在承諾的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。

（四）我公司承諾若中標(biāo)投入該項(xiàng)目的代表與技術(shù)負(fù)責(zé)

人與投標(biāo)文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時(shí)加以明確。

四、技術(shù)服務(wù)保障

（一）服務(wù)保障措施

我公司項(xiàng)目部工作均以采購單位為中心，遵循法規(guī)、精

心組織、持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)溝通、想采購單位所想，按質(zhì)按量

把完成的項(xiàng)目成果交付采購單位。

（二）提出設(shè)計(jì)服務(wù)保障計(jì)劃

參與該項(xiàng)目，是我公司每一個(gè)技術(shù)人員的榮譽(yù)。我公司

決心集公司多年形成的技術(shù)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，

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在本項(xiàng)目中積極進(jìn)取、體現(xiàn)水平，竭誠為采購單位提供全面

的技術(shù)服務(wù)。

我們將通過：

1.組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的項(xiàng)目部。

2.采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)管理。

3.應(yīng)用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保障。

4.切實(shí)優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進(jìn)行路徑方案優(yōu)化設(shè)計(jì)。

5.遵守我公司質(zhì)量管理體系文件的要求，搞好本項(xiàng)目的

質(zhì)量管理和控制。

6.精心組織、確保供貨進(jìn)度滿足項(xiàng)目進(jìn)度的要求。

7.提供全方位的技術(shù)服務(wù)。

使該項(xiàng)目在可靠性、經(jīng)濟(jì)性、自動(dòng)化水平、運(yùn)行檢修條

件等方面達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。在采購單位方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，

在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中走好每一步，配合好其他各個(gè)環(huán)節(jié)，

堅(jiān)決有信心使本項(xiàng)目的質(zhì)量、工期和投資控制等方面達(dá)到一

個(gè)嶄新的水平。

五、質(zhì)量控制措施

（一）總則