二零二五年度醫(yī)療設(shè)備廠商Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度醫(yī)療設(shè)備廠商Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施與維護過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保CRM系統(tǒng)的高效運行，提升甲方在醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的市場競爭力。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）：指乙方提供的基于Oracle技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于銷售管理、售后服務(wù)、客戶管理等模塊。2.實施與維護：指乙方根據(jù)甲方需求，對CRM系統(tǒng)進行部署、調(diào)試、培訓(xùn)、升級等操作，確保系統(tǒng)正常運行。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指本合同中簽訂的購買Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)。2.乙方：指本合同中提供Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)。3.實施周期：指乙方完成CRM系統(tǒng)部署、調(diào)試、培訓(xùn)等工作的預(yù)計時間。4.維護期限：指乙方對CRM系統(tǒng)提供技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)的期限。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供CRM系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。2.甲方應(yīng)按時支付乙方合同約定的費用。3.甲方應(yīng)配合乙方完成CRM系統(tǒng)的實施與維護工作。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定提供符合甲方需求的CRM系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。2.乙方應(yīng)保證CRM系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。3.乙方應(yīng)按時完成CRM系統(tǒng)的實施與維護工作。4.乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式1.乙方負責(zé)CRM系統(tǒng)的部署、調(diào)試、培訓(xùn)等工作。2.甲方負責(zé)提供必要的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。3.乙方提供技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。3.任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定退還已支付的費用。2.雙方應(yīng)就合同終止后的債權(quán)債務(wù)進行處理。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.軟件許可費用：甲方需支付乙方Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件的許可費用，包括但不限于軟件購買費用、升級費用等。2.實施服務(wù)費用：乙方提供CRM系統(tǒng)實施服務(wù)，甲方需支付相應(yīng)的實施服務(wù)費用，包括但不限于現(xiàn)場實施費用、遠程實施費用、培訓(xùn)費用等。3.維護服務(wù)費用：乙方提供CRM系統(tǒng)維護服務(wù)，甲方需支付相應(yīng)的維護服務(wù)費用，包括但不限于年度維護費用、緊急維修費用等。4.其他費用：包括但不限于差旅費、通訊費、數(shù)據(jù)遷移費等，根據(jù)實際情況由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。2.票據(jù)支付：甲方可開具銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票支付費用。3.現(xiàn)金支付：雙方協(xié)商一致，甲方可現(xiàn)金支付費用。7.3支付時間1.軟件許可費用：甲方應(yīng)在簽訂合同后五個工作日內(nèi)支付軟件許可費用。2.實施服務(wù)費用：甲方應(yīng)在乙方完成CRM系統(tǒng)實施工作并驗收合格后五個工作日內(nèi)支付實施服務(wù)費用。3.維護服務(wù)費用：甲方應(yīng)在每年年初支付當(dāng)年的維護服務(wù)費用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)按照約定的支付方式和支付時間支付費用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。3.如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項的1%作為違約金。2.如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.如乙方未按時提供CRM系統(tǒng)或相關(guān)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付款項的1%作為違約金。2.如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.如任何一方違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失和雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方的商業(yè)秘密。2.雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起生效，保密期限為合同有效期屆滿后的五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、披露或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律變更等。3.社會異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例1.疫情防控措施。2.政府對醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。2.法律、法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.乙方保留對Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)。2.甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓乙方軟件。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留對CRM系統(tǒng)實施、維護過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進和升級的權(quán)利。2.甲方不得在未經(jīng)乙方授權(quán)的情況下，對CRM系統(tǒng)進行逆向工程或反編譯。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本合同的修改和補充，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。2.任何修改或補充的條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補充效力1.本合同的修改和補充，對本合同原有條款具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)就CRM系統(tǒng)的實施、維護和升級等事項進行密切協(xié)作。2.甲方應(yīng)配合乙方完成CRM系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持工作。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會議等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)指定專人負責(zé)合同的履行和溝通工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方就Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)事項的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方書面同意。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對合同條款進行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件許可協(xié)議。2.CRM系統(tǒng)實施計劃。3.CRM系統(tǒng)維護服務(wù)協(xié)議。4.培訓(xùn)材料及培訓(xùn)記錄。5.甲方內(nèi)部操作手冊。6.乙方服務(wù)記錄及報告。7.任何與合同履行相關(guān)的通信記錄。8.任何經(jīng)雙方簽字的補充協(xié)議或變更文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用：甲方未按照合同約定的支付方式和時間支付費用。違反保密條款：甲方未經(jīng)乙方同意泄露或使用保密內(nèi)容。2.乙方違約：未按時提供CRM系統(tǒng)或服務(wù)：乙方未按時完成CRM系統(tǒng)的實施、維護或升級。違反保密條款：乙方未經(jīng)甲方同意泄露或使用保密內(nèi)容。違約行為的認定基于合同條款、雙方書面溝通記錄以及第三方證明。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.保密內(nèi)容：指雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密。3.知識產(chǎn)權(quán)：指由法律確認并保護的智力成果權(quán)利，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。4.逆向工程：指通過分析產(chǎn)品或軟件，揭示其工作原理或結(jié)構(gòu)的技術(shù)手段。5.反編譯：指將可執(zhí)行程序轉(zhuǎn)換為其的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：實施過程中發(fā)現(xiàn)甲方設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不符合CRM系統(tǒng)運行要求。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，協(xié)助甲方進行必要的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境升級。2.問題：甲方操作人員對CRM系統(tǒng)操作不熟悉。解決辦法：乙方應(yīng)提供詳細的操作手冊和培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方操作人員能夠熟練操作。3.問題：CRM系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響甲方業(yè)務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)在接到故障報告后盡快響應(yīng)，盡快修復(fù)故障，減少甲方損失。4.問題：合同履行過程中，雙方對某些條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商或請求第三方調(diào)解，達成一致意見。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，協(xié)商解決合同履行問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：本合同中的第三方指任何非甲方和乙方參與的本合同實施、維護或提供相關(guān)服務(wù)的主體。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其在合同中的職責(zé)。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付其服務(wù)費用。第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用本合同中涉及的相關(guān)技術(shù)和信息。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第三方應(yīng)遵守本合同中的保密條款。5.第三方違約：第三方如未履行其合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償因其違約行為造成的損失。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)市場情況調(diào)整軟件許可費用。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行期間，不得擅自更改系統(tǒng)配置。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方因使用CRM系統(tǒng)帶來的商業(yè)利益的一部分。乙方有權(quán)獲得甲方因CRM系統(tǒng)改進帶來的額外收入的一部分。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得在合同履行期間，未經(jīng)乙方同意將CRM系統(tǒng)轉(zhuǎn)售給第三方。甲方不得在合同履行期間，擅自更改系統(tǒng)配置或進行未經(jīng)授權(quán)的修改。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方