寫字樓物業(yè)管理考核辦法

寫字樓物業(yè)管理考核辦法合同編號(hào)：__________寫字樓物業(yè)管理考核辦法甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為寫字樓的業(yè)主或其合法代表，乙方為甲方提供寫字樓的物業(yè)管理服務(wù)，雙方為共同維護(hù)寫字樓的正常秩序，保障甲方及乙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本寫字樓物業(yè)管理考核辦法，以便雙方共同遵守。第一條考核目的1.1確保乙方按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，為甲方提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。1.2提高物業(yè)管理水平，提升寫字樓的整體品質(zhì)，為甲方創(chuàng)造舒適、安全、便利的工作環(huán)境。第二條考核主體2.1甲方作為寫字樓的業(yè)主或其合法代表，對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核。2.2甲方有權(quán)委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的考核。第三條考核內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)的基本要求：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等。3.2物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3物業(yè)管理服務(wù)的滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場查看等方式，了解甲方及使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度。第四條考核方式4.1甲方定期對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分。4.2甲方可以隨時(shí)向乙方提出整改意見，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)整改。4.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和考核頻率。第五條考核結(jié)果的運(yùn)用5.1考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.2甲方根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。5.3考核結(jié)果不影響乙方按照合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)。第六條合同的解除和終止6.1在合同履行過程中，如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.2在合同履行過程中，如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)終止合同。6.3合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善移交物業(yè)管理相關(guān)資料和財(cái)產(chǎn)。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條附則8.1本寫字樓物業(yè)管理考核辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本寫字樓物業(yè)管理考核辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.寫字樓物業(yè)管理合同2.寫字樓物業(yè)管理考核辦法3.寫字樓物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.物業(yè)管理整改意見書6.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰通知7.物業(yè)管理相關(guān)資料移交清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)2.乙方未按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)3.乙方未按照甲方要求整改4.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用5.甲方未按照合同約定履行義務(wù)6.甲方解除或終止合同無正當(dāng)理由三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供的公共性管理與服務(wù)活動(dòng)。2.物業(yè)管理合同：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或其合法代表簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。3.物業(yè)管理考核：對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等進(jìn)行評(píng)估的過程。4.違約行為：違反合同約定或法律法規(guī)的行為。5.違約責(zé)任：違反合同約定或法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方有權(quán)提出整改意見，乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)整改。2.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，否則乙方有權(quán)解除合同。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.物業(yè)管理爭議產(chǎn)生解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.寫字樓物業(yè)管理方與業(yè)主或其合法代表簽訂物業(yè)管理合同。2.寫字樓物業(yè)管理方按照合同約定和國家相關(guān)法律