在線教育平臺(tái)用戶協(xié)議與免責(zé)條款

在線教育平臺(tái)用戶協(xié)議與免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的在線教育平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“本平臺(tái)”）的各項(xiàng)服務(wù)。乙方通過(guò)注冊(cè)、登錄或使用本平臺(tái)，即表示同意接受本協(xié)議的約束。本協(xié)議構(gòu)成乙方與甲方之間關(guān)于使用本平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，并取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在本平臺(tái)上公布，乙方應(yīng)定期查看。若乙方不同意修改后的協(xié)議，應(yīng)停止使用本平臺(tái)服務(wù)。若乙方繼續(xù)使用本平臺(tái)服務(wù)，則視為乙方同意并接受修改后的協(xié)議。3.平臺(tái)服務(wù)的概述本平臺(tái)為乙方提供各類在線教育課程、學(xué)習(xí)資源及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于視頻課程、文檔資料、在線測(cè)試等。甲方將盡力保證本平臺(tái)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但不排除因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或暫停。二、用戶注冊(cè)與賬戶管理1.用戶注冊(cè)乙方應(yīng)如實(shí)填寫注冊(cè)信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、電子郵箱等。乙方保證所提供的注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。乙方注冊(cè)成功后，將獲得本平臺(tái)的賬戶和密碼。乙方應(yīng)妥善保管賬戶和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給他人使用。2.賬戶信息管理乙方有權(quán)隨時(shí)登錄本平臺(tái)查看和修改個(gè)人信息，但應(yīng)保證所修改的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。若乙方發(fā)覺(jué)個(gè)人信息有誤或需要更新，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改。若因乙方未及時(shí)修改個(gè)人信息而導(dǎo)致的任何損失或后果，由乙方自行承擔(dān)。3.賬戶安全乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)賬戶安全，包括但不限于設(shè)置復(fù)雜密碼、定期修改密碼、不泄露賬戶信息等。若乙方發(fā)覺(jué)賬戶被盜用或存在安全隱患，應(yīng)立即通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的措施。若因乙方未采取合理的安全措施而導(dǎo)致的任何損失或后果，由乙方自行承擔(dān)。三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則1.課程服務(wù)甲方將根據(jù)乙方的需求和選擇，為乙方提供相應(yīng)的在線課程服務(wù)。課程內(nèi)容包括但不限于教學(xué)視頻、課件、練習(xí)題等。甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新，但應(yīng)提前通知乙方。若乙方對(duì)課程內(nèi)容的調(diào)整和更新有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)。2.學(xué)習(xí)資源使用規(guī)則乙方在使用本平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和本平臺(tái)的規(guī)定。不得復(fù)制、傳播、修改或銷售學(xué)習(xí)資源。乙方應(yīng)合理使用學(xué)習(xí)資源，不得將其用于商業(yè)目的或其他非法目的。若乙方違反學(xué)習(xí)資源使用規(guī)則，甲方有權(quán)終止其服務(wù)，并追究其法律責(zé)任。3.互動(dòng)交流規(guī)則本平臺(tái)為乙方提供互動(dòng)交流的功能，包括但不限于在線討論、問(wèn)答、作業(yè)提交等。乙方應(yīng)遵守互動(dòng)交流規(guī)則，不得發(fā)布違法、違規(guī)、侮辱性或攻擊性的言論。乙方應(yīng)尊重其他用戶的意見(jiàn)和建議，不得進(jìn)行惡意攻擊或騷擾。若乙方違反互動(dòng)交流規(guī)則，甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行警告、禁言或終止服務(wù)等處理。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利乙方有權(quán)享受本平臺(tái)提供的在線教育服務(wù)，包括但不限于觀看課程視頻、學(xué)習(xí)資料、參加在線測(cè)試等。乙方有權(quán)對(duì)本平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，若發(fā)覺(jué)問(wèn)題或不滿意的地方，有權(quán)向甲方提出建議和意見(jiàn)。乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議的前提下，自由選擇學(xué)習(xí)的課程和時(shí)間，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。2.用戶義務(wù)乙方應(yīng)按時(shí)支付課程費(fèi)用，若逾期未支付，甲方有權(quán)暫?；蚪K止其服務(wù)。乙方應(yīng)遵守本平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定和要求，不得從事任何違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。乙方應(yīng)積極參與課程學(xué)習(xí)，按時(shí)完成作業(yè)和測(cè)試，努力提高學(xué)習(xí)效果。五、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.平臺(tái)權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息和學(xué)習(xí)行為進(jìn)行審核和監(jiān)督，若發(fā)覺(jué)乙方提供的信息不實(shí)或存在違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停賬戶、終止服務(wù)等。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，調(diào)整課程價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。甲方有權(quán)對(duì)本平臺(tái)的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，若因服務(wù)改進(jìn)和升級(jí)導(dǎo)致的服務(wù)中斷或暫停，甲方將盡力提前通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。2.平臺(tái)義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的在線教育服務(wù)，保證課程內(nèi)容的質(zhì)量和教學(xué)效果。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，采取合理的安全措施防止個(gè)人信息泄露。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的咨詢和投訴，為乙方提供良好的客戶服務(wù)。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)本平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于課程視頻、課件、文檔資料、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等，均歸甲方或其授權(quán)方所有，受法律法規(guī)的保護(hù)。乙方未經(jīng)甲方書面許可，不得復(fù)制、傳播、修改或使用本平臺(tái)的任何內(nèi)容，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在本平臺(tái)上的內(nèi)容，包括但不限于作業(yè)、作品、評(píng)論等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意授予甲方在本平臺(tái)上使用、展示和傳播該內(nèi)容的權(quán)利。乙方的內(nèi)容應(yīng)保證不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則將由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)乙方的內(nèi)容進(jìn)行審核，若發(fā)覺(jué)侵權(quán)內(nèi)容，有權(quán)予以刪除。七、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、電子郵箱、學(xué)習(xí)記錄等。甲方收集的個(gè)人信息將用于提供在線教育服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的。甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，但在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下除外。2.個(gè)人信息的保護(hù)甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止個(gè)人信息泄露、丟失或被篡改。若發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減輕損失。3.用戶隱私政策甲方制定了詳細(xì)的用戶隱私政策，乙方在注冊(cè)和使用本平臺(tái)服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意用戶隱私政策。用戶隱私政策是本協(xié)議的重要組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。八、收費(fèi)與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式本平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)不同的課程和服務(wù)進(jìn)行設(shè)定，并在本平臺(tái)上公布。乙方在選擇課程和服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。乙方應(yīng)根據(jù)自己的情況選擇合適的支付方式。2.支付流程與規(guī)定乙方在選擇課程和服務(wù)后，應(yīng)按照本平臺(tái)的提示進(jìn)行支付操作。支付成功后，乙方將獲得相應(yīng)的課程和服務(wù)權(quán)限。若乙方在支付過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方客服人員，甲方將協(xié)助乙方解決問(wèn)題。3.退費(fèi)政策若乙方因個(gè)人原因需要退費(fèi)，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)。退費(fèi)申請(qǐng)將根據(jù)本平臺(tái)的退費(fèi)政策進(jìn)行處理，退費(fèi)金額將根據(jù)乙方的學(xué)習(xí)情況和退費(fèi)政策進(jìn)行計(jì)算。若因甲方原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求退費(fèi)，甲方將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。九、服務(wù)的暫停與終止1.服務(wù)暫停的情形如遇系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或其他不可抗力因素，甲方有權(quán)暫停本平臺(tái)的服務(wù)。甲方將提前在本平臺(tái)上發(fā)布公告，告知乙方服務(wù)暫停的時(shí)間和原因。若乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)暫停其賬戶的部分或全部功能，直至乙方糾正違規(guī)行為。2.服務(wù)終止的情形若乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止其服務(wù)，并刪除其賬戶信息。若乙方長(zhǎng)期未使用本平臺(tái)服務(wù)，甲方有權(quán)終止其服務(wù)，并刪除其賬戶信息。但甲方將提前通過(guò)郵件或其他方式通知乙方。3.服務(wù)暫停與終止的后果服務(wù)暫?；蚪K止后，乙方將無(wú)法繼續(xù)使用本平臺(tái)的服務(wù)，包括但不限于觀看課程視頻、學(xué)習(xí)資料等。若因乙方原因?qū)е路?wù)暫?；蚪K止，乙方已支付的費(fèi)用將不予退還。若因甲方原因?qū)е路?wù)暫?；蚪K止，甲方將根據(jù)實(shí)際情況退還乙方部分或全部費(fèi)用。十、免責(zé)條款1.一般免責(zé)聲明甲方盡力提供準(zhǔn)確、完整的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源，但不保證其絕對(duì)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。對(duì)于因使用本平臺(tái)服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性的損害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。本平臺(tái)提供的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源僅供乙方參考和學(xué)習(xí)使用，不構(gòu)成任何投資、法律、稅務(wù)或其他專業(yè)建議。乙方應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求，自行判斷和決策，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和后果。2.不可抗力如因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)。若不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題。若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議。3.第三方責(zé)任若因第三方的原因（包括但不限于第三方網(wǎng)站、軟件、服務(wù)等）導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用本平臺(tái)服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決問(wèn)題，并盡力減少乙方的損失。若乙方因與第三方的糾紛而導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。違約金的數(shù)額將根據(jù)乙方的違約情況和給甲方造成的損失進(jìn)行確定。若乙方的違約行為給甲方造成了其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。2.平臺(tái)違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。違約金的數(shù)額將根據(jù)甲方的違約情況和給乙方造成的損失進(jìn)行確定。若甲方的違約行為給乙方造成了其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決若雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的結(jié)果對(duì)雙方均具有約束力。十三、通知與公告1.通知的方式與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實(shí)、有效，以便甲方能夠及時(shí)通知到乙方。若乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.公告的發(fā)布甲方有權(quán)在本平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方有關(guān)本平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)政策等信息。乙方應(yīng)定期查看本平臺(tái)上的公告，以了解最新的信息。十四、其他條款1.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。若雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向本平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于使用本平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。