電信業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同

電信業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為我國(guó)合法注冊(cè)的電信運(yùn)營(yíng)商，具備開展電信業(yè)務(wù)的合法資格。1.1.2乙方為具備電信業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)能力的合法企業(yè)。1.2合同宗旨本合同旨在明確甲乙雙方在電信業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)2.1平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容2.1.1乙方按照甲方要求，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開發(fā)和建設(shè)滿足甲方需求的電信業(yè)務(wù)平臺(tái)。2.1.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)具備以下功能：（1）業(yè)務(wù)接入；（2）業(yè)務(wù)管理；（3）計(jì)費(fèi)管理；（4）客戶服務(wù)；（5）統(tǒng)計(jì)分析；（6）網(wǎng)絡(luò)安全。2.2平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，保證平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益不受侵犯。2.3平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的項(xiàng)目計(jì)劃，按時(shí)完成平臺(tái)建設(shè)。2.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告建設(shè)進(jìn)度，保證甲方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有充分了解。第三章業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)3.1運(yùn)營(yíng)內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及升級(jí)。3.1.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性、安全性和高效性。3.2運(yùn)營(yíng)管理3.2.1乙方應(yīng)建立健全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度，保證運(yùn)營(yíng)過(guò)程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)。3.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)3.3.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)，解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問題。3.3.2乙方應(yīng)保證客戶服務(wù)的質(zhì)量，提高用戶滿意度。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用；4.1.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；4.1.3其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付4.2.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在乙方完成平臺(tái)建設(shè)并驗(yàn)收合格后支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。4.2.3甲方按照乙方提供的費(fèi)用清單進(jìn)行支付。第五章違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1乙方未按照約定時(shí)間完成平臺(tái)建設(shè)；5.1.2乙方未按照約定質(zhì)量完成平臺(tái)建設(shè)；5.1.3乙方未按照約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；5.1.4甲方未按照約定支付費(fèi)用。5.2違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照約定時(shí)間完成平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2.2乙方未能按照約定質(zhì)量完成平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2.3乙方未能按照約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2.4甲方未按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。第六章平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證平臺(tái)正常運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)在發(fā)覺平臺(tái)故障時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)修復(fù)故障。6.2維護(hù)內(nèi)容6.2.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：（1）軟件版本更新；（2）系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)；（3）硬件設(shè)備檢查與更換；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。6.3升級(jí)服務(wù)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能升級(jí)和優(yōu)化。6.3.2乙方應(yīng)提前通知甲方升級(jí)計(jì)劃，并在雙方協(xié)商一致的時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)。6.4升級(jí)費(fèi)用6.4.1平臺(tái)升級(jí)費(fèi)用包含在運(yùn)營(yíng)費(fèi)用中，除非雙方另有約定。6.4.2甲方應(yīng)在升級(jí)完成后支付相關(guān)費(fèi)用。第七章信息安全7.1信息保密7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。7.1.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，持續(xù)____年。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方應(yīng)采取必要措施保障平臺(tái)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。7.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。7.3法律合規(guī)7.3.1雙方在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。7.3.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)保護(hù)制度，保障用戶隱私權(quán)益。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)提供完整的文檔資料，包括但不限于設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測(cè)試報(bào)告等。8.2測(cè)試與驗(yàn)收8.2.1乙方應(yīng)在平臺(tái)建設(shè)完成后，提供全面的測(cè)試服務(wù)。8.2.2甲方應(yīng)在測(cè)試合格后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格視為平臺(tái)建設(shè)完成。8.3質(zhì)量保證期8.3.1乙方應(yīng)為平臺(tái)提供____個(gè)月的質(zhì)量保證期。8.3.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在執(zhí)行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁條款9.2.1雙方同意將無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決的爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章其他約定10.1合同變更10.1.1合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同。10.2合同終止10.2.1除法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致外，任何一方不得提前終止合同。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。10.3合同備案10.3.1雙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向各自上級(jí)主管部門備案。10.3.2備案不影響合同的效力。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章業(yè)務(wù)推廣與合作11.1推廣責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)制定業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃，協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣。11.1.2乙方應(yīng)充分利用自身資源和渠道，提升甲方業(yè)務(wù)的知名度和市場(chǎng)占有率。11.2合作事宜11.2.1雙方應(yīng)積極摸索合作機(jī)會(huì)，拓展業(yè)務(wù)范圍。11.2.2雙方在合作過(guò)程中應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，公平合理地分享合作收益。11.3合作終止11.3.1除非雙方另有約定，任何一方均有權(quán)提前終止合作關(guān)系。11.3.2終止合作后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。第十二章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持12.1人員培訓(xùn)12.1.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證甲方人員熟悉平臺(tái)操作。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)功能、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)等。12.2技術(shù)支持12.2.1乙方應(yīng)向甲方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。12.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于問題解答、故障排查、技術(shù)指導(dǎo)等。第十三章運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告13.1數(shù)據(jù)報(bào)告13.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告。13.1.2報(bào)告內(nèi)容包括但不限于用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)收入、市場(chǎng)活動(dòng)效果等。13.2數(shù)據(jù)分析13.2.1乙方應(yīng)基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為甲方提供市場(chǎng)分析、用戶行為分析等服務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)共同探討業(yè)務(wù)優(yōu)化策略，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效果。第十四章合同變更與解除14.1合同變更14.1.1合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同。14.2合同解除14.2.1在合同期限內(nèi)，除非法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致，任何一方不得解除合同。14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。第十五章違約賠償與不可抗力15.1違約賠償15.1.1任何一方違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.1.2違約賠償包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出等。15.2不可抗力15.2.1雙方應(yīng)合理判斷不可抗力事件，包括但不限于自然