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文檔簡介

關于企業(yè)電話營銷分析的調查問卷1、您的性別【單選題】○男○女2、您的年齡是【單選題】○18歲以下○18歲—30歲○31歲—40歲○41歲以上3、您的學歷【單選題】○大專以下○大?！鸨究啤鸫T士及以上4、您的職業(yè)【單選題】○銷售類○行政類○技術類○高層管理○其他5、您是否接受電話銷售【單選題】○完全接受○接受○一般○不接受○排斥6、您認為電話營銷的優(yōu)點是【多選題】□方便快捷，效率高□成本低，價格便宜□統(tǒng)一的銷售流程□其他7、您認為電話營銷的缺點是【多選題】□難以準確判斷客戶意愿□客戶的排斥□員工職業(yè)病□部分銷售人員專業(yè)能力不足□競爭激烈□其他8、您認為電話銷售的開展如何【單選題】○非常困難○困難○一般○簡單9、您認為電話營銷開展困難的原因是【多選題】□同類產品多樣化□公司品牌效應□價格比其他公司貴□銷售人員專業(yè)技能不足□售后服務□客戶資源不好□其他10、您覺得通過電話營銷會達成合作的原因是【多選題】□產品的熟悉□話術技巧□相互信任關系的建立□公司品牌□統(tǒng)一的流程及完善的服務體制□其他11、您對電話營銷方式來銷售產品的看法是【多選題】□價格便宜，折扣很多，容易接受□直接通過電話購買，很方便，沒有奔波□個人隱私受到侵害□接到陌生來電，感受到騷擾□僅僅通過電話聯系，不太安全可靠□和其他渠道差別不大12、您覺得電話銷售人在銷售過程中應該具備哪些素質能力【多選題】□商務禮儀□基本道德素質（如誠信）□專業(yè)知識，公司概況及產品相關信息□好聽的聲音□較強的溝通技巧，與分析能力□懂基礎心理學□高學歷13、您認為怎樣可以提高電話營銷的效果？【多選題】□提

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