2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)（31篇）

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)（31篇）

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)（精選31篇）

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇1

20_年市場(chǎng)銷售部工作在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門

的大力協(xié)助和支持下，通過(guò)部全體員工的共同努力，完成了年初

制定的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況作如下總結(jié)：

今年是賓館具有劃時(shí)代意義的一年，在斥資一億余元對(duì)硬件

進(jìn)行了全面改造，同時(shí)引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式，

著力硬軟件建設(shè)，升華品牌形象，市場(chǎng)營(yíng)銷部按照館領(lǐng)導(dǎo)的部署

和要求，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè)，重點(diǎn)圍繞規(guī)范銷

售人員客戶劃分，客戶跟進(jìn)維系，提升美工對(duì)賓館的整體形象策

劃方面等方面取得了一定的成績(jī)。同時(shí)針對(duì)開(kāi)業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強(qiáng)

宣傳與銷售，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，采取多種

營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式，取得了一定的成績(jī)。

一、經(jīng)營(yíng)分析

20—年開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)情況：8月3日試營(yíng)業(yè)后，累計(jì)計(jì)劃客

房收入一萬(wàn)元，截止到12月25日，完成收入—萬(wàn)元，完成計(jì)劃

的%。時(shí)20—年8月與07年對(duì)間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)

營(yíng)指標(biāo)月25日25日客房收入（—萬(wàn)元）累計(jì)出售客房數(shù)（_間/

天）平均出租率（%）平均房?jī)r(jià)（一元）主要做了以下工作：

1、5月初銷售部首先在全館范圍內(nèi)進(jìn)行了競(jìng)聘上崗后，集

中進(jìn)行了共9個(gè)專題的有計(jì)劃，有針對(duì)性地對(duì)營(yíng)銷知識(shí)、營(yíng)銷策

略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓(xùn)，開(kāi)業(yè)后又進(jìn)行

了不定期階段性的培訓(xùn)，使所有的營(yíng)銷人員熟悉了自己的崗位職

責(zé)和素質(zhì)要求，提高了業(yè)務(wù)能力，應(yīng)變能力，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和

敬業(yè)意識(shí)，規(guī)范了部門形象，使銷售隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高；

2、在前廳、客房、餐飲、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)助下，完成

了各類房?jī)r(jià)的制定以及會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定與推廣、實(shí)施；

客房以“會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)”面對(duì)客戶是現(xiàn)今很多國(guó)際、國(guó)內(nèi)酒店連

鎖集團(tuán)成功吸納客源，培育忠誠(chéng)客戶，為賓客提供方便及享受一

系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度。是擴(kuò)展客源、提升行業(yè)占有率的最佳

途徑。

3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點(diǎn)客戶的跟蹤，全面系

統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調(diào)整行業(yè)的跟

蹤策略，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開(kāi)辟更

廣泛的客源市場(chǎng)。要求銷售代表嚴(yán)格按照要求進(jìn)行有計(jì)劃的銷

售，在每天的部門會(huì)議上匯報(bào)拜訪情況，責(zé)任到人，做好?？唾Y

料的歸整，形成一種點(diǎn)面結(jié)合的局面。

4、開(kāi)業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到

銷售部，針對(duì)賓館改造后對(duì)該崗位的更高要求，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視

支持下，充實(shí)了該崗位的力量，同時(shí)在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新

聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求，填補(bǔ)了這個(gè)崗位缺乏設(shè)計(jì)人

員的空白，進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設(shè)計(jì)及開(kāi)業(yè)后各

類大小會(huì)議會(huì)標(biāo)的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設(shè)計(jì)與

營(yíng)造，加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式

推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢(shì)，策劃組織的

重陽(yáng)節(jié)敬老院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等，為賓館贏得了良好的社會(huì)效益。尤

其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體

及賓客的廣泛贊譽(yù)。

5、與賓館其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，建立銷售管家制，

根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充

分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動(dòng)根據(jù)相關(guān)部

門提供的信息適時(shí)的了解重要客戶和?？偷南M(fèi)情況及反饋意

見(jiàn)，以形成上下一盤棋的整體格局。

6、應(yīng)收賬款的回籠情況，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財(cái)務(wù)部的配

合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收

回帳款。

二、20_年工作計(jì)劃

1、明年?duì)I銷部將配合賓館整體新的營(yíng)銷體制，制訂完善

20—年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，通過(guò)

提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。建立

營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記

志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)改進(jìn)方式爭(zhēng)取團(tuán)體和

零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務(wù)中及時(shí)了解收集

賓客意見(jiàn)及建議，反饋部門及館領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在分

工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合；互相合作，互相協(xié)

助，樹(shù)立集體觀念、大局觀念，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)

體。

2、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重

點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具

體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給

該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，

企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，

除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重

大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去

我們的祝福。明年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，

以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

3、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃，經(jīng)常組織部門有關(guān)

人員收集，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，準(zhǔn)確

掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，給賓館提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整

賓館銷售策略，為館領(lǐng)導(dǎo)提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制

定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

4、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提

高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們賓館的了解，加強(qiáng)銷售部整體銷售

力量，提高銷售水平。抓好市場(chǎng)促銷，確保年度計(jì)劃任務(wù)的完

成。全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查，因人適宜地調(diào)整好客戶的跟蹤

策略，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開(kāi)辟更廣

泛的客源市場(chǎng)。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn)，持

之以恒地進(jìn)行散客銷售拜訪，擴(kuò)大賓館商務(wù)客人覆蓋面，盡可能

減少其他酒店對(duì)高端客戶的分流影響。同時(shí)我部擬定專人進(jìn)行網(wǎng)

上會(huì)議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會(huì)

議資訊予以落實(shí)，劃分負(fù)責(zé)，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅

游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲宴會(huì)的銷售力度，做好推廣及服務(wù)工

作，確保服務(wù)質(zhì)量。

5、對(duì)賓館的網(wǎng)站時(shí)時(shí)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過(guò)

網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會(huì)樹(shù)立更好

的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對(duì)酒店的宣傳報(bào)導(dǎo)工作，年內(nèi)利用各

種不同的渠道和機(jī)會(huì)，時(shí)實(shí)報(bào)導(dǎo)賓館的發(fā)展及擴(kuò)張，有創(chuàng)意的抓

好各重大節(jié)慶活動(dòng)的宣傳策劃工作，力爭(zhēng)做到一個(gè)節(jié)目一種策

劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù)，感染更多的

消費(fèi)群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時(shí)積極配合

各種接待活動(dòng)，精心制作每次接待活動(dòng)的方案，精美制作每次活

動(dòng)的背景策劃，造勢(shì)宣傳，堅(jiān)決做到在各種接待活動(dòng)，不放過(guò)任

何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)，讓客人滿意，接待方滿意，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

滿意，自己滿意。

20一年是賓館發(fā)展的至關(guān)重要一年，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采

取更加靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷政策提高市場(chǎng)占有率將是我們奮斗的目標(biāo)

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇2

成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，

伴隨而來(lái)的是新一輪充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷

的工作才更具有挑戰(zhàn)性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒(méi)有一件

事使自己能夠滿意；也未能使客戶對(duì)我工作達(dá)到較高的滿意度；更

未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，回想起來(lái)相當(dāng)慚愧。簡(jiǎn)要分析原因

如下：

主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊；管

理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我

定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊

口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力、素質(zhì)的

提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)

致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過(guò)于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢

通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的

指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品

競(jìng)爭(zhēng)力，影響銷售。而原市場(chǎng)遺留問(wèn)題也給工作帶來(lái)較多阻力和

諸多不確定性、突發(fā)性問(wèn)題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商

之間低價(jià)物流即倒貨。

通過(guò)分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解

決問(wèn)題，讓成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是

當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)分內(nèi)部管理、客戶管理、銷售方案四部分

總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。

第一部分：一部?jī)?nèi)部管理

一部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)

不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太

長(zhǎng)，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人的各種

意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人

自時(shí)間到以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消

極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能

力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境

及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為一部要發(fā)展一定要

大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后

備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問(wèn)題如下：

1、管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工

作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化

工作環(huán)境，工作效率極，'氐，人為加大貨物流通障礙，損害—集團(tuán)

企業(yè)形象。

2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人

員滯留時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展。

3、大型賣場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送

貨，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低—集團(tuán)的服務(wù)

質(zhì)量，損害企業(yè)形象。

4、缺乏獨(dú)檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問(wèn)題，最典

型的是：A、市區(qū)缺乏忠誠(chéng)客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營(yíng)理

念差，新品推廣不力。B、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，

致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔。而—人員一直未能達(dá)到

公司要求，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生一部月銷售量波動(dòng)較大。

5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，

一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

6、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)

理念與團(tuán)隊(duì)精神。

7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)

定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒(méi)

有一個(gè)較大的進(jìn)展。

針對(duì)以上問(wèn)題，本人提出如下建議性方案：

1、立即更換！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的，改善

工作環(huán)境，加速物流，提高效率。

2、改善工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對(duì)一部

的與進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)—部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員、住房等方面的監(jiān)

督與管理。

3、尋求合格的—人員，以使與保持良好客情，加強(qiáng)合作，保

持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對(duì)促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種

銷售、促進(jìn)評(píng)估。

4、建議更換號(hào)車，保證派送貨物及時(shí)暢通。

5、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與

企業(yè)形象。

6、重點(diǎn)治理一部門，考慮主管合適人選，管幫帶好—人員，

以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。

7、期望公司能給予建議如何解決賣場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的

難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

第二部分：客戶管理

目前基本上可分為五種客戶：縣級(jí)代理、市區(qū)代理、大型

（連鎖）賣場(chǎng)、中型（連鎖）超市、直銷及團(tuán)購(gòu)、勞保客戶。具體管

理分析如下：

一、縣級(jí)代理：六縣市各一代理商，銷售相對(duì)比較平穩(wěn)，產(chǎn)

品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較

高，信譽(yù)也不錯(cuò)，基本上能配合好公司的營(yíng)銷方案。但有部分經(jīng)

銷商流動(dòng)資金不足（如、客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很

健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎

沒(méi)有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。

針對(duì)如此一種狀況，對(duì)客戶宣傳營(yíng)銷理念及與合作的發(fā)展前

景，樹(shù)立其對(duì)及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式

上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，減少其經(jīng)營(yíng)品牌，盡量

要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷售，使其做

到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成與客

戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

二、市區(qū)代理：目前有，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本

人20__年月底針對(duì)所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文

當(dāng)中可見(jiàn)不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：

—區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)

步上升，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)—市場(chǎng)內(nèi)憂外患。面對(duì)如些

現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題客觀對(duì)

待并及時(shí)調(diào)整才是根本，才能有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩

序的市場(chǎng)。以下就—區(qū)渠道銷售存在問(wèn)題提出本人看法：

1、經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種

銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)

絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來(lái)的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化

成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過(guò)渡。而此

轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營(yíng)將決定公司長(zhǎng)期切身利益。

2、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷售：隨著經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣

化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴

在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。良好的互

動(dòng)銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊

前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來(lái)拉動(dòng)其他品牌的銷

售，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷售利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧

損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠(chéng)合作，才能達(dá)到共同發(fā)展

的目標(biāo)。

3、缺乏服務(wù)于長(zhǎng)期利益的規(guī)范管理：對(duì)權(quán)責(zé)制訂過(guò)于簡(jiǎn)

單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的，在給予.人員權(quán)利的同時(shí)

應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。由

于公司較少對(duì)此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，

給經(jīng)銷商！由此產(chǎn)生以下后果：A、因，由此產(chǎn)生致使價(jià)格戰(zhàn)。如

此一來(lái)，不但把產(chǎn)品價(jià)格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀

態(tài)。B、將

4、按正常體系混亂，影響銷售積極性。

5、自身，阻力加大，推廣不力：由于眾多，量大，投入加

大。以此來(lái)加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時(shí)忽視了，什么產(chǎn)品的銷售都

有個(gè)過(guò)程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣

過(guò)程中所產(chǎn)生的是不可估量的?！?/p>

以上五點(diǎn)問(wèn)題包括基本有個(gè)弊端一直沒(méi)有很大的改變，特別

是明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)，。合作意向是可以讓其一個(gè)單位基本

任務(wù)定為/月，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款

方式涉及問(wèn)題故。

三、大型（連鎖）賣場(chǎng)：目前有丹尼斯4個(gè)店、金博大2個(gè)

店、正道花園、金山量販及即將開(kāi)業(yè)的“凱利農(nóng)萬(wàn)貨”。年主要

以丹尼斯與金博大為主，整個(gè)管理差強(qiáng)人意，概括如下：客情關(guān)

系不夠好；送貨補(bǔ)貨不及時(shí)；賣場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù);各種跟蹤不到位;本

司產(chǎn)品不了解；競(jìng)品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了

大半年，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷

尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題上解決，條件成熟的情況下

盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面

爭(zhēng)取在大型賣場(chǎng)的各種.活動(dòng)不致斷檔，否則.大型零售終端的銷

售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

四、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營(yíng)的有思達(dá)連鎖61個(gè)店，九

頭崖33個(gè)店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量

販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的

銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售

風(fēng)險(xiǎn)較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷為主，故在此部分以

求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒(méi)有充分的評(píng)

估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖

的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬(wàn)左右，但九頭崖的貨款

回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷售方針為

主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重

要，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對(duì)銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接

影響產(chǎn)品在—市場(chǎng)的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見(jiàn)本

人年11月24日所擬“思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”。

五、直銷及團(tuán)購(gòu)、勞?？蛻?/p>

1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問(wèn)題，

致使目前一市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)

營(yíng)一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低

下，使產(chǎn)品在—市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問(wèn)題

及代理商價(jià)格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。

2、因—市國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購(gòu)及勞保市場(chǎng)前景廣闊，

但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的'一個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

1、對(duì)直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，

做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷

售。

2、對(duì)直銷員進(jìn)行分類，部分人對(duì)小店及小超市銷售，按考

評(píng)制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對(duì)中型超市

及團(tuán)購(gòu)、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為

一萬(wàn)/月，超過(guò)部分如銷售中型超市按2提成，如團(tuán)購(gòu)或勞保按

1提成。

第三部分：銷售費(fèi)用及銷售情況

20__年完成銷售約萬(wàn)左右，月平均銷售一萬(wàn)元，詳細(xì)品類銷

售情況見(jiàn)附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因本年度未對(duì)此部

分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析，賬面上

反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種

原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入，恰恰相反，只

要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)

知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，_市的商場(chǎng)銷售促進(jìn)費(fèi)

用相對(duì)于北京、上海只能說(shuō)是較低，如若不敢投入，兩年甚至一

年之后產(chǎn)品在—市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，恐將步入惡

性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。

20_年銷售情況預(yù)測(cè)請(qǐng)參考附表三“20_年?duì)I銷計(jì)劃”，銷

售費(fèi)用有：

1、租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算

費(fèi)用。

2、正常促銷贈(zèng)品不可預(yù)算費(fèi)用。

3、預(yù)計(jì)個(gè)縣城代理商各一元計(jì)一元直銷或?qū)з?gòu)員工資。

4、建議適當(dāng)增加部分各級(jí)代理商店招及車身廣告費(fèi)用投

入。

5、本人就_市大型賣場(chǎng)年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個(gè)前期

預(yù)測(cè)與評(píng)估，請(qǐng)參考附表一、市大型賣場(chǎng)最低月銷量及月銷售

費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。

第四部分：銷售方案

要完成20__年所預(yù)計(jì)的一萬(wàn)元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售

方案：

1、縣級(jí)市場(chǎng)：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營(yíng)銷參謀，指

導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取針對(duì)縣城終端超市開(kāi)展面對(duì)

消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動(dòng)，改變現(xiàn)有自然銷售的被動(dòng)銷售局面。

充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，

努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商

聯(lián)合，購(gòu)產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購(gòu)食用油一桶送某某產(chǎn)品一

提；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈(zèng)品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷，

可改成購(gòu)三件送5公斤金龍魚(yú)油一瓶。如此開(kāi)展多樣化的面對(duì)傳

統(tǒng)通路的促銷活動(dòng)，相信對(duì)公司的銷售特別是縣級(jí)市場(chǎng)一定能有

一個(gè)很好的促進(jìn)，又能防止客戶對(duì)公司產(chǎn)品采取變相降價(jià)。

2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對(duì)市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧

博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級(jí)批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市

時(shí)間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及

小型零售終端的銷售。

如未與合作則對(duì)所有—市場(chǎng)采取經(jīng)銷，為減小所帶來(lái)的沖

擊，首先對(duì)所有客戶在公司基礎(chǔ)上，重新整合市場(chǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)若

干運(yùn)營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠(chéng)的，并建議公司針對(duì)所有促銷產(chǎn)品實(shí)

行與其他地區(qū)不同的政策，以對(duì).市場(chǎng)的影響，穩(wěn)定—市場(chǎng)的價(jià)格

體系基本完整，不至于對(duì)傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

建議公司對(duì)普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅(jiān)決。

3、大、中型（連鎖）賣場(chǎng)：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系，

保證企業(yè)服務(wù)。做好對(duì)競(jìng)品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)丹尼

斯、金博大等大型賣場(chǎng)與部分中型賣場(chǎng)，不間斷采取形式多樣的

買贈(zèng)或特價(jià)銷售活動(dòng)，并做好事前預(yù)測(cè)、事中跟蹤與事后效果評(píng)

估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。

4、小型零售終端：調(diào)動(dòng)—人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者

上、庸者下的激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)直銷工作的考評(píng)、監(jiān)督，開(kāi)

展針對(duì)小型零售終端的多樣化買贈(zèng)促進(jìn)活動(dòng)，迅速占領(lǐng)小型零售

終端市場(chǎng)，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。

5、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)、勞保市場(chǎng)，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品

的單位定制，提高銷售。

以上是本人就職近個(gè)來(lái)對(duì)總結(jié)及提出的方案及各種建議，不

周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第

一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為

了，都是為了在有一個(gè)良好的銷售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事

求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信、—員工一定會(huì)有一個(gè)美

好的前程！

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇3

一、目標(biāo)明確，基礎(chǔ)工作扎實(shí)。

1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù)，市場(chǎng)部按照

公司要求制定比較合理的銷售及采購(gòu)管理辦法，集中組織人員培

訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開(kāi)市場(chǎng)部會(huì)議，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)信息，分

析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，使銷售人員能積極主動(dòng)深入市

場(chǎng)調(diào)查，走訪客戶、開(kāi)發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系

溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化

劑級(jí)銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿足客戶要求時(shí)，靈活機(jī)

動(dòng)，積極尋找供貨渠道，采購(gòu)成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的

需求，既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場(chǎng)。為企業(yè)爭(zhēng)得了效

益。

2、“研討會(huì)”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上做了

重要發(fā)言，同時(shí)邀請(qǐng)同行來(lái)廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行

業(yè)樹(shù)立了品牌。

3、充實(shí)銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺

乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實(shí)銷售隊(duì)伍，

增加銷售力量。今年三月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15

天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面

掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶

溝通，平時(shí)通過(guò)自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物

“世界”、“—市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。

4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。

在原有外地庫(kù)房的同時(shí)，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤(rùn)。派專人

實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù)，輻射華南、華

東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運(yùn)輸，為客戶及時(shí)供

貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線的貨運(yùn)車主聯(lián)系，多方面收集

運(yùn)輸信息，對(duì)收集信息進(jìn)行比較，最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比

較合理的運(yùn)價(jià)承包。

5、制定了切實(shí)可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。

實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益

又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運(yùn)行中對(duì)不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行

修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)又不能

挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核辦

法，做到有章可考，考核必嚴(yán)。

6、原輔材料及零配件采購(gòu)，市場(chǎng)部根據(jù)年初生產(chǎn)銷售計(jì)

劃，要求采購(gòu)人員必須了解市場(chǎng)行情，所采購(gòu)物資物美價(jià)廉，既

不影響生產(chǎn)，又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家，銷售采購(gòu)信

息共享，人員機(jī)動(dòng)調(diào)配，采購(gòu)工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情

況下采購(gòu)到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保

正常生產(chǎn)運(yùn)行。

二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶維護(hù)

1、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、要求采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)

行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以

便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動(dòng)銷售和采購(gòu)。銷售、采購(gòu)市場(chǎng)

不斷擴(kuò)大，采購(gòu)深入重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及行業(yè)、行業(yè)，

銷售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。

2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，克服種種困難。親自到一線指導(dǎo)和

幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至5000噸。市

場(chǎng)部多年來(lái)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘

潛在市場(chǎng)，未來(lái)我們還需要更全面的利用公司越來(lái)越壯大的'品

牌影響帶動(dòng)銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)

勢(shì)，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同，有的以批量供

貨。

3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日

趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中越來(lái)越起到重要作

用，信息就是效益。我們?cè)诠ぷ髦懈芮嘘P(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商

機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過(guò)市

場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途

徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購(gòu)信息渠道，為原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售

市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。

4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加

行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與

其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭(zhēng)議，了解客戶需求、對(duì)新開(kāi)

發(fā)的客戶通過(guò)電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)

導(dǎo)一同拜訪，增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對(duì)產(chǎn)品

的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。

三、清收貨款，降，'氐風(fēng)險(xiǎn)

十月份前銷售回款4000萬(wàn)元，回款率為80.47%,未能達(dá)到

85%年初計(jì)劃，對(duì)效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行合同條

款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成

立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度，責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)清

收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)清收不力、按期未能收回的

責(zé)任人進(jìn)行處罰。

四、廢舊物資處理

市場(chǎng)部根據(jù)公司文件要求，對(duì)廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢

價(jià)，公開(kāi)招標(biāo)，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊

編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。

五、存在的問(wèn)題和不足

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提

高，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)

品銷售帶來(lái)了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多、增強(qiáng)，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占

市場(chǎng)，給我們銷售帶來(lái)很大的壓力。

4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過(guò)合同期限。

六、主要應(yīng)對(duì)的措施

更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)

企業(yè)宣傳力度，不局限當(dāng)前銷售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應(yīng)

用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴(yán)

格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別

產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以

做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；貨款清收力度還需進(jìn)一步加

強(qiáng)，對(duì)長(zhǎng)期不采購(gòu)或采購(gòu)他家貨物，故意拖欠貨款不對(duì)付的用戶

絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。

七、20_年工作打算及安排

1、銷售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標(biāo)任務(wù)7000噸，力爭(zhēng)

完成8000噸。

2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以

上的不正?？蛻簟?/p>

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：20_年加大開(kāi)發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售

領(lǐng)域。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷售人員自身工作

素質(zhì)，制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷售管理辦法。

在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑

戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇，依靠為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，

先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝

待發(fā)。

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇4

年是我行的開(kāi)局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷部

制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制

定的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)

一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存

款余額2442萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增

長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12

筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)

流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)

流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷。20年,

我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。明確了目

標(biāo)定位后，部門員工積極開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于

他行。

（二）堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄

存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)

務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的

服務(wù)；二是加大營(yíng)銷范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、住戶和

老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)

活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展反jiG幣知識(shí)講座，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走

進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣

傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

（三）加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)

構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷

工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前

已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷，

如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過(guò)引入擔(dān)保

公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

（四）恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提

高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸

前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努

力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

（一）從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手

段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。

（二）從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊，

作為銀行的營(yíng)銷部門，沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視

并改進(jìn)。

（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積

極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。

二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是

在工作中沒(méi)有一種深入班究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深

入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足，未有

明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果

不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。

四、今后工作打算

（一）加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。

（二）嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

（三）在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管

部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

（五）深化營(yíng)銷意識(shí)、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)

有快速增長(zhǎng)。

以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今

后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行

領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任

務(wù)。

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇5

一年來(lái)，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和

關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全

力打造“濱海歷史文化名城”的目標(biāo)，落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)

劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精

品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和

甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會(huì)，為景區(qū)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基

礎(chǔ)。一年來(lái)，景區(qū)共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外

旅游團(tuán)隊(duì)430批，共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132

萬(wàn)人，門票收入共計(jì)500萬(wàn)元?，F(xiàn)將是20_年度市場(chǎng)部的工作

總結(jié)如下：

一、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。

緊抓“雙橋”優(yōu)勢(shì)，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各

做一個(gè)高炮；投入4輛541公交車車體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電

臺(tái)100.1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園工

4次、兩個(gè)月浙江的民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動(dòng)

中電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善

站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與

定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山

的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷基地奠定基礎(chǔ)。

二、重視活動(dòng)促銷，以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。

以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著力打好

“愛(ài)國(guó)主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌。2月份開(kāi)展招寶財(cái)神文

化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng)；5月份開(kāi)展有“激情五月全家總

動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午招寶飄香”活動(dòng)；10月份開(kāi)展

“歡聲笑語(yǔ)頌祖國(guó)”愛(ài)國(guó)主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌

文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng)；暑

假紅色名校游活動(dòng)；重陽(yáng)“敬老?登高”游活動(dòng)；10月份學(xué)生

愛(ài)國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境

優(yōu)勢(shì)，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人CS項(xiàng)

目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。

三、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。

在渠道營(yíng)銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”

和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng)，積極拓

展上海、杭州、溫州、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。

參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng)；邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150

余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、

龍之旅、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建

立長(zhǎng)期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)

站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷；建立高校門票散票代售點(diǎn)；與九龍湖、十

七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號(hào)。不斷

提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇6

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分

配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，

并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的

工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣

慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘

記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗

以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上

的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰

當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能

更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法

時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)

講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固

執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活

上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武

川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，

這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事

業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要

認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作

為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同

時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一

項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須

做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高

規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，

協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我

不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短

的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方

向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在正式來(lái)辦事

處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開(kāi)拓

創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)

間里，通過(guò)武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職

工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸，

在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文

化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)

話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，一定要在這方面

加強(qiáng)鍛煉！

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作

協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工

作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受

任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力

爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做

的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先

后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)

務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)

過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)

的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)

期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所

以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，

不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服

自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)

境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不

住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然

而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任

務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)

展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在

工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的

工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客

戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，

大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的

分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)

市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，

思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)

導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)

題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的

思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)

務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)

節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇7

一、精良、高效的班干部隊(duì)伍

一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，但未必是一個(gè)好班主任。

有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理，一支水平高、能力強(qiáng)、素質(zhì)過(guò)硬的

班干部隊(duì)伍是必不可少的。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原

則：

一是文化成績(jī)必須要好;

二是堅(jiān)持民主和集中相統(tǒng)一的原則；

三是班級(jí)干部必須要以身作則。

文化成績(jī)必須要好。班干部每學(xué)年改選一次，在過(guò)去的兩個(gè)

學(xué)期必須沒(méi)有補(bǔ)考記錄，并獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選

舉。成績(jī)優(yōu)良的班干部隊(duì)伍，可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)

課、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)專業(yè)的熱愛(ài)，降低不

及格率，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。

班干部選舉上堅(jiān)持天主和集中相統(tǒng)一的原則，即尊重學(xué)生的

民主權(quán)利，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由

班主任實(shí)施集中原則，對(duì)入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)

的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級(jí)和班

主任的紐帶，因此，每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)必須能經(jīng)得起班主任

的各項(xiàng)、各次考核。

班級(jí)干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過(guò)程中，著重強(qiáng)

調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個(gè)人能以身作則。根據(jù)班級(jí)需要，

實(shí)施班干部例會(huì)，對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高班干部工作

能力。不定時(shí)召開(kāi)班干部會(huì)議，對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指

導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職，進(jìn)行班

委重組。

為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時(shí)不再吸納新成員，在原

有的干部上進(jìn)行兼職，確保班干部隊(duì)伍的精良、高效。

二、不同年級(jí)采用不同的方法是管好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的不

變法則

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍、難

以約束，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根

據(jù)不同的年級(jí)，適當(dāng)改變管理方法。

新生入校階段，主要嚴(yán)格紀(jì)律，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)大學(xué)生

活的一切都很陌生，生活方向不是很明確，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主

任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊

迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。

要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)

律，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也

就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)

期。

大二階段，主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對(duì)著思想各異、

性格不同的學(xué)生，如果無(wú)法建立他們自己的自理、自立能力，班

主任的工作就會(huì)多之又多，疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，根據(jù)

不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話，使得每個(gè)人都能夠思考并定

位好自己未來(lái)的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個(gè)正直、

善良的人，對(duì)社會(huì)有用的人。

例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M(jìn)行慰問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生

的愛(ài)心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精

神，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理，形成一種積極

向上的班級(jí)風(fēng)氣。

大三階段，主要拓展實(shí)踐能力空間。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生走入

社會(huì)，需要較強(qiáng)的溝通辦調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個(gè)學(xué)

年，讓學(xué)生有目的、有意識(shí)地開(kāi)展和參加一些專業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐

活動(dòng)。如：為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷策劃，等

等，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松

請(qǐng)假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。

大四階段，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)

驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位。班主任在

此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見(jiàn)

和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位。

三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)肅班級(jí)紀(jì)律的關(guān)鍵

孔子說(shuō)過(guò)，親其師，信其道。班主任在與學(xué)生交往的過(guò)程

中，時(shí)刻以教育者自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學(xué)生面前擺

出盛氣凌人的架勢(shì)，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之；如果班主任隨和、平易

近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心，說(shuō)說(shuō)自己的興

趣愛(ài)好、家庭情況、讀書(shū)求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會(huì)視班主任為知

心朋友，樂(lè)于接近，樂(lè)于交談，并愿意服從。但是，師生之間的

交往與一般的人與人之間的交往一樣，過(guò)多、過(guò)密、過(guò)近也是不

行的，相互間應(yīng)留有一定的余地，即心理距離。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對(duì)較多，各方面相對(duì)

較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴(yán)

和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同，不能因?yàn)檫^(guò)分的親密而混淆，以

致喪失威信。在特定的時(shí)間（如上課）、特定的地點(diǎn)（如教室、

辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中，師生身份需要嚴(yán)格界定，班主

任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友，

這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理

距離的關(guān)鍵。

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇8

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)

揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在

我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買

賣關(guān)系的發(fā)生。

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門

很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了

解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并

成功的銷售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分

鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸

頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是

書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身

體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷

售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。

“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)

分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷

售”,即通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售

產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，是先“營(yíng)”后“銷”，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)

始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。

“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高

層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)以及用戶

需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)

營(yíng)管理人員應(yīng)開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷

實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就

一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人

員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果

好的營(yíng)銷策劃方案。

需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”。

“營(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼、車之雙輪，缺一不

可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去

“銷”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只

會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去

“營(yíng)”，有效去“銷”，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷

人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)

營(yíng)銷新人。

我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，我們可以從這么多課程中

學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)

去規(guī)劃我們的人生。

光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)

的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)

到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同

事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，

總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，做一個(gè)初

步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變

化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了

很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的

發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)

員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與

錯(cuò)。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用

記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來(lái)，輪休時(shí)

間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的

激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化

和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平時(shí)的

工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在

流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。二、自身

的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨

款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中，由于個(gè)人

不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，

違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面

處于被動(dòng)地位。

(2)過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來(lái)，自我記錄

習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的

改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及

時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)

算困難，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，

其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程

部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥

運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督

促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同

努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)

重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)

整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部

的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，

無(wú)所適從，對(duì)自己沒(méi)有信心，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去

鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通

的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛

煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾。三、明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)

淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列

舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能

力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒(méi)

能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響，建

議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客

戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自

提運(yùn)輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司責(zé)任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)

信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把

主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖

擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去

調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及

以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的.

事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作

的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習(xí)

凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低。為了提高我們的工作效

率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日

志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等

方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)

導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免

在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自

己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20_年希望

自己能

夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)

和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行，

20__年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑

戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，在過(guò)去的一年里，我店在經(jīng)歷

了，烏市、西藏祖國(guó)60大慶等多個(gè)嚴(yán)重影響客源的事件重挫

下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，依然完成了上級(jí)賦予的目

標(biāo)，這和我們?cè)谧拿恳晃坏男燎谂κ欠植婚_(kāi)的；作為團(tuán)隊(duì)的

一員我深感榮幸。

如來(lái)不可懼；糊獅尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一

家發(fā)展的如今的7家，從市場(chǎng)來(lái)看這無(wú)異于僧多粥少，面對(duì)這樣

的市場(chǎng)我們要想立足，這其中的競(jìng)爭(zhēng)可想而知，坐以只能待斃，

總結(jié)是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。至此辭舊迎新之際

有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作，成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)

長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。

一、年度任務(wù)完成情況。（根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況自己做）

二、客人反映較多的問(wèn)題：

對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如

果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。

1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人

情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。

2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，

隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規(guī)律性和應(yīng)變性。

4、技術(shù)支持問(wèn)題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應(yīng)

急預(yù)案。

5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。

6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，

酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比

較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做

到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部

分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，

處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，

也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，

上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)

部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再

接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng)；這一點(diǎn)銷售部迫切渴

望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第

一的原則真誠(chéng)待客回報(bào)酒店。

2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同；沒(méi)有客人抱怨沒(méi)生意，客

人來(lái)啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工

主動(dòng)爭(zhēng)取客戶帶來(lái)了很大的阻力。

4、部門責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過(guò)失事件相互指責(zé)、推

脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭

率。

5、市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇9

20—年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一

年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝諄諄教誨的領(lǐng)

導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我

打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因?yàn)槭撬?/p>

們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更

加熱愛(ài)我的工作。

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛

開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升，我除了天

天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)

去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉

了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)

候，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，

關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)

有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊

什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著

做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如

三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何？面對(duì)眼前的市

場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍

好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己

對(duì)工作的'態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半

點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一

定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有

市場(chǎng)。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。

本人20_年的計(jì)劃如下：

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯。

見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些

問(wèn)題上你和客戶是一直的。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作

態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)

立更好的形象?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助

他們解決。

20_市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)（二）

自參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商

戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員

工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，

配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié)如下:

一、工作總結(jié)

(一)搞好—市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著—市場(chǎng)環(huán)

境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，

必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的—市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)

者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r等各

方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善—市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，

使—市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指

導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨

勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示

發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切

實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市

場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

(-)制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過(guò)分

依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)

銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)

變營(yíng)銷觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的

現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市

場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新

的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠

道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周

密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成

效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

（四）通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)

銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分

析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

2024年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇10

我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)20_級(jí)學(xué)生已結(jié)束了在校三年的學(xué)習(xí)，

即將走上就業(yè)崗位，現(xiàn)將他們各方面情況匯報(bào)如下：

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)籍情況

20_級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生20_年9月1日入學(xué)，共錄取93

人,轉(zhuǎn)專業(yè)入2人，轉(zhuǎn)專業(yè)出8人，自動(dòng)退學(xué)19人，休學(xué)14

人，本次市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)合計(jì)辦理畢業(yè)證54人。

二、德育工作方面

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的德育工作在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以培養(yǎng)全面發(fā)展

的創(chuàng)新型人才、