廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共安全與應(yīng)急管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共安全與應(yīng)急管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？（）A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時(shí)效性原則2、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實(shí)施和政府的運(yùn)作。在編制公共預(yù)算時(shí)，優(yōu)先保障的應(yīng)該是？（）A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目B.社會(huì)福利項(xiàng)目C.國(guó)防安全項(xiàng)目D.教育文化項(xiàng)目3、在公共政策的議程設(shè)置中，以下哪個(gè)因素對(duì)政策議題的納入起著關(guān)鍵作用？（）A.問(wèn)題的嚴(yán)重性B.利益集團(tuán)的推動(dòng)C.公眾的關(guān)注度D.政府的意愿4、公共管理中的政務(wù)公開是保障公民知情權(quán)的重要舉措。以下關(guān)于政務(wù)公開的方式，不準(zhǔn)確的是（）A.政府網(wǎng)站發(fā)布B.新聞發(fā)布會(huì)C.內(nèi)部文件傳達(dá)D.政務(wù)新媒體5、公共管理中的非營(yíng)利組織在提供公共服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于非營(yíng)利組織的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是（）A.利潤(rùn)分配B.志愿性C.非營(yíng)利性D.公益性6、對(duì)于公共組織的績(jī)效管理流程，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn)的？（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)價(jià)D.績(jī)效反饋7、公共組織的文化對(duì)于組織的運(yùn)行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應(yīng)該具備哪些特征？（）A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)B.保守、穩(wěn)定、權(quán)威C.競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)立、高效D.封閉、層級(jí)、命令8、在公共危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪種措施對(duì)于減少危機(jī)的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警C.開展宣傳教育D.進(jìn)行模擬演練9、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的表述，錯(cuò)誤的是（）A.及時(shí)性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.客觀性原則10、公共部門的預(yù)算編制方法有多種。零基預(yù)算與傳統(tǒng)的增量預(yù)算相比，其突出優(yōu)點(diǎn)是？（）A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.更易操作D.更具靈活性11、公共管理中的政策評(píng)估是一項(xiàng)重要工作，以下關(guān)于政策評(píng)估的說(shuō)法中，正確的是（）A.政策評(píng)估主要關(guān)注政策的執(zhí)行過(guò)程B.政策評(píng)估只需要考慮政策的預(yù)期效果C.政策評(píng)估應(yīng)綜合考慮政策的目標(biāo)、執(zhí)行、效果等多方面因素D.政策評(píng)估的重點(diǎn)是政策制定者的意圖12、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是提升公共服務(wù)水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過(guò)程C.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和期望來(lái)確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)估13、公共組織的變革過(guò)程通常包括解凍、變革和再凍結(jié)三個(gè)階段。以下哪個(gè)階段是變革的關(guān)鍵階段？（）A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.以上都是14、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平15、公共管理中的決策過(guò)程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個(gè)大型公共文化設(shè)施時(shí)，以下哪個(gè)因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對(duì)城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用D.預(yù)期的門票收入16、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問(wèn)題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒有實(shí)際意義17、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動(dòng)D.增強(qiáng)政府的透明度18、公共管理中的績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則不屬于績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關(guān)性19、在公共預(yù)算編制過(guò)程中，需要權(quán)衡各種支出需求和財(cái)政資源。對(duì)于一個(gè)教育資源相對(duì)匱乏的地區(qū)，以下哪項(xiàng)支出在預(yù)算分配中應(yīng)給予更高的優(yōu)先級(jí)？（）A.學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.教師培訓(xùn)項(xiàng)目C.教育信息化設(shè)備購(gòu)置D.優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金20、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過(guò)程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在公共管理中，政府職能的轉(zhuǎn)變是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，請(qǐng)闡述政府職能轉(zhuǎn)變的背景、方向和主要措施，并探討其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響。2、（本題5分）公共管理中的應(yīng)急管理體系建設(shè)是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要保障，請(qǐng)分析應(yīng)急管理體系的構(gòu)成要素、運(yùn)行機(jī)制和存在的問(wèn)題，探討如何完善應(yīng)急管理體系。3、（本題5分）公共服務(wù)的質(zhì)量控制是確保服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，請(qǐng)分析公共服務(wù)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)、方法和存在的問(wèn)題，探討如何建立有效的公共服務(wù)質(zhì)量控制體系。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市的老舊小區(qū)加裝電梯工作推進(jìn)困難，居民意見不統(tǒng)一。分析政府應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方，推動(dòng)加裝電梯工作的開展。2、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)針對(duì)殘疾人等特殊群體的就業(yè)幫扶措施不夠精準(zhǔn)有效。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)建議。3、（本題5分）某城市的公共交通優(yōu)惠卡辦理流程繁瑣，市民意見較大。請(qǐng)分析如何簡(jiǎn)化優(yōu)惠卡辦理流程。4、（本題5分）在某農(nóng)村地區(qū)，垃圾處理方式落后，對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何引導(dǎo)和推動(dòng)農(nóng)村垃圾的科學(xué)處理。5、（本題5分）某地區(qū)的環(huán)保部門在治理工業(yè)污染時(shí)，遇到企業(yè)不配合、監(jiān)管難度大、治理技術(shù)落后等困難。請(qǐng)?zhí)接憫?yīng)對(duì)策略。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）公共管理中的公共服務(wù)滿意度調(diào)查是了解公眾需求