面試及其技巧

面試及其技巧一面試內(nèi)容二面試的種類及特點(diǎn)三面試準(zhǔn)備四面試應(yīng)對技巧求職者在求職應(yīng)聘的過程中一般都會經(jīng)歷投簡歷—筆試—面試三個步驟,其中面試是具有決定意義的一環(huán),也是難度最大的一環(huán)。一、面試內(nèi)容面試內(nèi)容也稱測評項(xiàng)目或測評要素,指面試需要測評的考生的基本素質(zhì)。一般來說,面試主要考查以下幾方面內(nèi)容。

一個人的言行舉止與外表,往往能夠反映一個人的綜合素質(zhì)。研究表明,儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人,一般做事有規(guī)律,注意自我約束,責(zé)任心強(qiáng)。所以對于個人形象和修養(yǎng)的考查是面試的重要內(nèi)容。形象風(fēng)度的考查內(nèi)容包括體形、外貌、氣色、衣著、舉止、精神狀態(tài)等。(1)形象風(fēng)度一(2)

(3)一、面試內(nèi)容專業(yè)素養(yǎng)。大多數(shù)崗位一般都有特定的專業(yè)素養(yǎng)要求。因此,在面試中主考官常常會提問一些專業(yè)問題以考查應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度,了解其專業(yè)知識的更新是否符合所要錄用職位的要求,以作為對專業(yè)知識筆試的補(bǔ)充。工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。面試官一般會根據(jù)應(yīng)試者的個人簡歷或求職登記表,做些相關(guān)的提問,查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況,以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過對工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解,還可以考查應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事是否理智等。一(4)

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一、面試內(nèi)容反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。對反應(yīng)能力與應(yīng)變能力的考查主要是看應(yīng)試者對主考官所提問題理解是否準(zhǔn)確,回答是否迅速、準(zhǔn)確；對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷,回答是否恰當(dāng)；對于意外事件的處理是否得當(dāng)?shù)取９ぷ鲬B(tài)度與求職動機(jī)。一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對應(yīng)聘職位的態(tài)度與愿望。通過了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)或工作的態(tài)度,就可以預(yù)測其在新的工作崗位上的表現(xiàn)。一(6)

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一、面試內(nèi)容口頭表達(dá)能力。該項(xiàng)內(nèi)容主要考查應(yīng)試者口頭表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、清晰度、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)、節(jié)奏等,也考查其身體語言與說話方式是否協(xié)調(diào)一致。能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來,是對求職者的基本要求。自我控制能力與情緒穩(wěn)定性。在面試中,主考官經(jīng)常設(shè)置壓力面試,通過觀察應(yīng)試者在面對最激動、最憤怒的事情時的處理方式來考查其自我控制能力與情緒穩(wěn)定性。自我控制能力不好的人,遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時,往往不能克制、容忍、理智地對待,常會因情緒波動而影響工作,在工作中一般也缺乏耐心和韌勁。一(8)

(9)一、面試內(nèi)容事業(yè)進(jìn)取心。事業(yè)進(jìn)取心強(qiáng)的人,一般都有事業(yè)上的奮斗目標(biāo),并愿意為之積極努力。他們會努力把現(xiàn)有工作做好,且不安于現(xiàn)狀,工作中常有創(chuàng)新；相反,事業(yè)進(jìn)取心不強(qiáng)的人,一般都安于現(xiàn)狀,無所事事,不求有功,但求無過,對什么事都不熱心。求職者的事業(yè)進(jìn)取心,可以通過其工作愿望、工作要求、工作成就、獎勵情況等進(jìn)行了解。分析判斷和綜合概括能力。在面試中,通過考查應(yīng)試者對主考官所提的問題能否抓住本質(zhì),說理是否透徹,分析是否全面,條理是否清晰來判斷應(yīng)聘者的分析能力；通過考查應(yīng)試者對不同意見和觀點(diǎn)的概括是否全面得當(dāng)、中心是否突出,可以判斷其綜合概括能力。一、面試內(nèi)容(10)興趣與愛好。主考官通過詢問應(yīng)聘者愛好從事什么運(yùn)動、喜歡閱讀什么書籍、經(jīng)常觀看什么樣的電視節(jié)目、如何安排自己的業(yè)余生活等,可以了解應(yīng)試者的興趣與愛好,這對錄用后的工作安排有好處。(11)人際交往能力。在面試中,通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動,喜歡同哪種類型的人打交道,在各種社交場合扮演什么角色,可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。二、面試的種類及特點(diǎn)1.面試類型(1)結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試。根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度,面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化面試,是指面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價、考官構(gòu)成等方面都采用統(tǒng)一明確的規(guī)范而進(jìn)行的面試,公務(wù)員錄用面試即為結(jié)構(gòu)化面試。所謂非結(jié)構(gòu)化面試,是對與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試,也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性面試。目前,非結(jié)構(gòu)化的面試愈來愈少。二、面試的種類及特點(diǎn)(2)單獨(dú)面試與集體面試。根據(jù)面試對象的多少,面試可分為單獨(dú)面試和集體面試。所謂單獨(dú)面試,指主考官個別地與應(yīng)試者單獨(dú)面談。單獨(dú)面試又有兩種類型：一是只有一位主考官負(fù)責(zé)整個面試過程；二是由多位主考官參加整個面試過程,但每次均只與一位應(yīng)試者交談。公務(wù)員面試大多屬于這種形式。所謂集體面試又叫小組面試,指多位應(yīng)試者同時面對面試考官的情況。在集體面試中,通常要求應(yīng)試者作小組討論,相互協(xié)作解決某一問題,或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議、發(fā)表演說等。二、面試的種類及特點(diǎn)(3)壓力性面試與非壓力性面試。根據(jù)面試目的的不同,可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試。壓力性面試是將應(yīng)考者置于一種人為的緊張氣氛中,讓應(yīng)考者接受諸如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激,以考查其應(yīng)變能力、壓力承受能力、情緒穩(wěn)定性等。非壓力性面試是在沒有壓力的情景下考查應(yīng)考者有關(guān)方面的素質(zhì)。二、面試的種類及特點(diǎn)(4)一次性面試與分階段面試。根據(jù)面試的進(jìn)程來分,可以將面試分為一次性面試和分階段面試。所謂一次性面試,是指用人單位對應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。應(yīng)試者是否能面試過關(guān),甚至是否被最終錄用,就取決于這一次面試表現(xiàn)。所謂分階段面試又可分為兩種類型,一種叫依序面試,一種叫逐步面試。依序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評定三步。初試的目的在于從眾多應(yīng)試者中篩選出較好的人選。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試,復(fù)試一般由用人部門主管主持,以考查應(yīng)試者的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主,衡量應(yīng)試者對擬任工作崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應(yīng)試者的成績,確定最終合格人選。逐步面試一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處(科)長以及一般工作人員組成面試小組,按照小組成員的層次由低到高,依次對應(yīng)試者進(jìn)行面試。二、面試的種類及特點(diǎn)(5)常規(guī)面試、情景面試與綜合性面試。根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不同,可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試。所謂常規(guī)面試,就是主考官和應(yīng)試者面對面以問答形式為主的面試。情景面試,突破了常規(guī)面試考官和應(yīng)試者那種一問一答的模式,引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。綜合性面試兼有前兩種面試的特點(diǎn),而且是結(jié)構(gòu)化的,內(nèi)容主要集中在與工作職位相關(guān)的知識技能和其他素質(zhì)上。0102二、面試的種類及特點(diǎn)2.面試的特點(diǎn)(1)面試信息的綜合性。與筆試、心理測評等方式相比,面試對任何信息的確認(rèn)都不是通過單一的器官或渠道進(jìn)行的,而是通過主考官對應(yīng)試者的問(口)、聽(耳)、察(眼與腦)、析(腦)、覺(第六感官)綜合進(jìn)行的。也就是說,對同一素質(zhì)的測評,既要收集它的語言形式信息,又要注意它的非語言形式信息。(2)面試交流的直接互動性。與其他人員甄選方式相比,面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中,主考官可以通過觀察和談話來評價應(yīng)試者,應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對自己面試表現(xiàn)的滿意度等,并以此來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時,應(yīng)試者也可以借此機(jī)會了解所應(yīng)聘單位和職位的情況,以此決定是否接受該工作。0304二、面試的種類及特點(diǎn)2.面試的特點(diǎn)(3)面試內(nèi)容的靈活性。在面試中,面試內(nèi)容對于不同的應(yīng)試者來說是相對變化的、靈活的。面試的問題會準(zhǔn)備很多,并且事先都會進(jìn)行認(rèn)真的設(shè)計(jì),因此決不會向每一個應(yīng)試者都問同樣的問題,也不會按照同樣的步驟和內(nèi)容進(jìn)行。根據(jù)應(yīng)試者的個人經(jīng)歷、背景等的不同,面試的內(nèi)容也會有所不同。(4)面試對象的單一性。面試的形式可以分為單獨(dú)面試和集體面試兩種。在集體面試中可能有數(shù)位應(yīng)試者同時接受面試,但是主考官也只是一個一個地進(jìn)行提問和測評。即使在面試中引入辯論、討論,評委們也是逐個觀察應(yīng)試者的表現(xiàn)的。面試對象的單一性還表現(xiàn)在,面試的問題一般因人而異,測評內(nèi)容側(cè)重個別特征。三、面試準(zhǔn)備1.面試前做好充分調(diào)研面試前,求職者應(yīng)做好充分的調(diào)研,“知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆”。首先,要了解應(yīng)聘單位和應(yīng)聘崗位。對應(yīng)聘單位的性質(zhì)、地址、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展前景,對應(yīng)聘崗位的職務(wù)及所需專業(yè)知識和技能等要有一個全面的了解。其次,求職者如有條件,還應(yīng)通過熟人、朋友或有關(guān)部門了解面試考官的有關(guān)情況以及面試的方式、過程、時間安排,并索取可能提供任何說明的材料。面試時應(yīng)聘者將與面試官直接接觸,研究好面試官,應(yīng)聘者就能沉著冷靜、以平常心對待、消除緊張情緒、流暢應(yīng)答。對應(yīng)聘者而言,了解面試官的真實(shí)意圖至關(guān)重要,如果面試之前可以通過電話與面試官進(jìn)行一次交流就再好不過了。三、面試準(zhǔn)備再次,要了解到達(dá)招聘單位的交通工具和所需時間,無論如何也不能遲到。要留出充裕的時間去搭乘或換乘車輛,并要將一些意外情況考慮在內(nèi)。如果對交通不熟悉的話,最好把路線圖帶在身上,以便問詢查找。此外,若面試時間與其他事情產(chǎn)生沖突,而且是無法更改的事情,要提前與面試單位的工作人員取得聯(lián)系,說明情況,協(xié)商解決辦法。03020103三、面試準(zhǔn)備2.面試材料的準(zhǔn)備簡歷。在參加面試之前,應(yīng)聘者需要準(zhǔn)備數(shù)份簡歷備用。筆記本和筆。應(yīng)聘者在前往參加面試前,還應(yīng)準(zhǔn)備好筆記本和筆。文憑、身份證和各種證書。準(zhǔn)備好學(xué)歷證書、身份證及所獲獎勵證書等備查文件的正本和復(fù)印件。三、面試準(zhǔn)備3.面試內(nèi)容的準(zhǔn)備自我介紹的準(zhǔn)備自我介紹看似簡單,實(shí)質(zhì)卻并非易事。人都有先入為主的心理定式,第一印象往往很難改變,要想在面談的前三分鐘抓住考官的心,在眾多求職者中脫穎而出,就必須對“自我介紹”做精心的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備?；卮饐栴}在面試過程中如何回答問題是面試策略的核心,面試前求職者應(yīng)結(jié)合自身情況對有可能出現(xiàn)的各類提問做好充分準(zhǔn)備。求職者在面試前應(yīng)進(jìn)行角色模擬,模擬可能詢問的應(yīng)聘問題,并進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備。對可能遇到的問題進(jìn)行準(zhǔn)備,將有助于認(rèn)清自己真正的想法,有助于在面試現(xiàn)場清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。三、面試準(zhǔn)備4.面試前的心理準(zhǔn)備面試不僅是對求職者能力的測試,也是對求職者心理素質(zhì)的測試。要想取得面試的成功,必須從以下方面做好心理調(diào)節(jié)：(1)保持平常心。求職者在面試中應(yīng)保持一顆平常心,不要顧慮太多,把面試成敗看得太重,要學(xué)會自我調(diào)節(jié)。實(shí)際上,所有參加面試的人都會感到緊張,若能保持一顆平常心從而消除緊張就極有可能勝出。(2)增強(qiáng)自信心。要想面試成功,首先要對自己充滿信心。信心是一個人邁向成功的第一步,不少畢業(yè)生在面試時就是因?yàn)槿狈ψ孕虐装讛嗨土舜蠛脵C(jī)會。三、面試準(zhǔn)備5.面試前的儀容儀表準(zhǔn)備求職者給面試官的第一印象極為重要,而一個人的外在形象是第一印象最直接、最迅速的來源。所以,恰當(dāng)?shù)闹b能彌補(bǔ)自身?xiàng)l件的某些不足,使應(yīng)試者脫穎而出。在著裝上,應(yīng)試者應(yīng)盡力做到整潔、莊重、正規(guī),穿著打扮與年齡、身份、個性相協(xié)調(diào),與應(yīng)聘的職業(yè)崗位相一致。三、面試準(zhǔn)備(1)整潔。儀表修飾最重要的是干凈整潔,絕不能不修邊幅,邋里邋遢。(2)莊重。求職者的身份要求其儀表修飾必須莊重。女生可化淡妝,但不可過分濃烈,要做到“妝成卻無”。切忌過分摩登,或是刻意追求怪異、新奇、性感,尤忌穿露肩、露胸、露腰的“三露”服裝。(3)正規(guī)。一般來說,求職者參加面試時應(yīng)著正裝,因?yàn)檎b能讓男生顯得干練大方,讓女生顯得莊重高雅。通常,男生著裝應(yīng)遵循“三色原則”,即著深色西服,穿白色襯衫,系單色領(lǐng)帶,穿深色線襪、黑色皮鞋；女生應(yīng)著素雅套裙、肉色連褲長襪及黑色或與套裙配色的中跟皮鞋,最好不要佩戴首飾。四、面試應(yīng)對技巧1.答問技巧面試的過程中,求職者應(yīng)掌握回答問題的技巧,具體來講,面試時的答問技巧有以下幾方面的內(nèi)容。(1)把握重點(diǎn),條理清楚。一般情況下回答問題要結(jié)論在先,議論在后,先將中心意思表達(dá)清楚,然后再作敘述。(2)講清原委,避免抽象。招聘者提問是想了解求職者的具體情況,切不可簡單地僅以“是”或“否”作答,有的需要解釋原因,有的則需要說明程度。(3)確認(rèn)提問,切忌答非所問。面試中,招聘者提出的問題過大,以致不知從何答起,或求職者對問題的意思不明白是常有的事。求職者可將問題復(fù)述一遍,確認(rèn)其內(nèi)容,才會有的放矢,不至于南轅北轍、答非所問。四、面試應(yīng)對技巧(4)講完事實(shí)以后適時沉默。保持最佳狀態(tài),好好思考你的回答。(5)冷靜對待,寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人,可能故意挑釁,令人難堪。這不是“不懷好意”,而是一種戰(zhàn)術(shù)提問,讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問題,其意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者,考查你的適應(yīng)性和應(yīng)變性。你若反唇相譏,惡語相對,就大錯特錯了。(6)要知之為知之,不知為不知。面試中常會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在忘了或根本不懂的問題。面臨這種情況,回避問題是失策,牽強(qiáng)附會更是拙劣,誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處,反倒會贏得招聘者的信任和好感。四、面試應(yīng)對技巧2.提問技巧面試時若招聘者問你有沒有問題,你可以適當(dāng)問一些問題,并且應(yīng)該把提問的重點(diǎn)放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進(jìn)行自我推銷是十分有效的,所提問題必須是緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)的。你可以詢問諸如以下的問題：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn)；在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的成果；該職位與所屬部門的關(guān)系以及部門與公司的關(guān)系；該職位具有代表性的工作任務(wù)是什么。當(dāng)然也要注意不要問一些通過事先了解能夠獲得的有關(guān)公司的信息,這會讓人對你的面試目的是否明確表示懷疑,也不能一開始就輕易問及薪水及福利方面的問題。四、面試應(yīng)對技巧3.談話技巧(1)談話應(yīng)順其自然。不要誤解話題,不要過于固執(zhí),不要獨(dú)占話題,不要插話,不要說奉承話,不要浪費(fèi)口舌。(2)留意對方反應(yīng)。交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話的氣氛和時機(jī),這就需要隨時注意觀察對方的反應(yīng)。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣,應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住。(3)有良好的語言習(xí)慣。不僅要表達(dá)流利,用詞得當(dāng),同樣重要的還有說話方式,如發(fā)音清晰、語調(diào)得體、聲音自然、音量適中、語速適宜等。4(1)

(2)四、面試應(yīng)對技巧4.交談心態(tài)展示真實(shí)的自己。面試時切忌偽裝和掩飾,一定要展現(xiàn)自己的真實(shí)實(shí)力和真正的性格。有些畢業(yè)生在面試時故意把自己塑造一番,有的畢業(yè)生明明很內(nèi)向,不善言談,面試時卻拼命表現(xiàn)得很外向、健談。這樣既不真實(shí),也很難逃過有經(jīng)驗(yàn)招聘者的眼睛,不利于自身的應(yīng)聘成功。以平等的心態(tài)面對招聘者。面試時如果能夠以平等的心態(tài)對待招聘者,就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時,一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個問題的心態(tài),而不是覺得他在考自己,這樣就會做出很多精彩的論述。四、面試應(yīng)對技巧(3)態(tài)度要坦誠。招聘者一般都認(rèn)為做人優(yōu)于做事。所以,面試時求職者一定要誠實(shí)地回答問題。一位企業(yè)的人事主管說,以前曾經(jīng)面試過一個女孩,面試時她說自己有男友,進(jìn)入公司后又說沒有男友。問她原因,她說曾在一些書里看到,如果說有男朋友就會給人穩(wěn)重、有責(zé)任感的印象。實(shí)際上這樣做非常不好,面試時的欺騙行為是不利于以后發(fā)展的。四、面試應(yīng)對技巧5.交談原則應(yīng)聘者與招聘者交談應(yīng)該把握“四個度”原則。(1)體現(xiàn)高度,在交談中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；另一方面是專業(yè)水平。對問題回答不能滿足于“知其然”,還要答出“所以然”。(2)增強(qiáng)誠信度,在交談中展示自己的真誠。首先,態(tài)度要誠懇,交談不要心不在焉；其次,表達(dá)要準(zhǔn),少用“可能”“也許”“大概”等模棱兩可的詞語；最后,內(nèi)容要真實(shí),尤其對于自己的優(yōu)缺點(diǎn)要一分為二,實(shí)事求是。(3)表現(xiàn)風(fēng)度,在交談中展示自己的氣質(zhì)。一方面要體現(xiàn)自身的外在美,另一方面更要體現(xiàn)內(nèi)在氣質(zhì)。言語是一個人內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)的外在體現(xiàn),要注意用自己的語言魅力展示自己。(4)保持熱度,在交談中展示自己的熱情。要注意做到精神飽滿,用心聆聽。6(1)

(2)6.面試結(jié)束技巧適時告辭。面試不是閑聊,也不是談判。從某種意義上講,面試是陌生人之間的溝通。談話時間的長短要視面試內(nèi)容而定。招聘者認(rèn)為該結(jié)束面試時,往往會說一些暗示的話語,如“我很感激你對我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注”