DB3203-T 1043-2023 社區(qū)居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)規(guī)范

3203I 2 3 5 5 6 7 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1社區(qū)居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了社區(qū)居家醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)原則、服務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)反3.13.2居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)serviceorganizationforh取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，在一定社區(qū)范圍內(nèi)，能夠開展居家醫(yī)療護(hù)理（3.1）4服務(wù)原則提供全面、全程、專業(yè)化和人性化的延續(xù)性居家醫(yī)e)賦能原則：激發(fā)服務(wù)對(duì)象及其監(jiān)護(hù)人的潛能和主動(dòng)參與意識(shí)，培養(yǎng)自我健康管理的能力；25.1.1應(yīng)具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，已執(zhí)業(yè)登記，5.1.2應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置明示相關(guān)證照、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和投訴監(jiān)督電話。5.1.3應(yīng)設(shè)置與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定服務(wù)機(jī)構(gòu)站點(diǎn)，具備與服務(wù)范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力，配備與服5.2.1服務(wù)人員數(shù)量應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能、任務(wù)及規(guī)模一致，能滿足服務(wù)需求。5.2.4康復(fù)治療專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備3年及以上臨床康復(fù)治療5.2.5藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)取得藥師及以上技術(shù)職稱。5.3制度5.4.1應(yīng)提前半小時(shí)通知服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人開窗通風(fēng)，所處環(huán)境應(yīng)清潔衛(wèi)生、光線良好。5.5設(shè)備5.5.2應(yīng)具備規(guī)范的用物攜帶設(shè)備（能分5.5.3應(yīng)具備規(guī)范的出診醫(yī)療護(hù)理查對(duì)文件和出診服務(wù)記錄文件。5.5.4服務(wù)對(duì)象居家環(huán)境中應(yīng)具備服務(wù)工作所需的基本設(shè)備，并處于完好狀態(tài)。35.6應(yīng)急5.7信息化平臺(tái)5.7.1應(yīng)具備滿足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求的設(shè)備設(shè)施5.7.3應(yīng)端口齊全，功能完善，包括服務(wù)對(duì)象5.7.4應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密的有關(guān)法律法規(guī)，妥善保管服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息。46.2預(yù)約6.2.1服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人應(yīng)向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并填寫《居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)審核申請(qǐng)表》（參見6.2.2應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，開展相應(yīng)服務(wù)6.3評(píng)估6.3.1服務(wù)人員應(yīng)在服務(wù)對(duì)象預(yù)約完成后評(píng)估服務(wù)對(duì)象是否符合上門服務(wù)條件，評(píng)估工作應(yīng)至少包括6.4開展服務(wù)6.4.1應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為服務(wù)對(duì)象選派具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的服務(wù)6.4.2應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的健康狀況和照護(hù)需求，制定個(gè)性化服務(wù)6.4.4服務(wù)人員應(yīng)在開展服務(wù)的過程中，提供相應(yīng)的健康指導(dǎo)，內(nèi)容應(yīng)至少包括：緊急情況處理、安6.5.1無菌物品應(yīng)準(zhǔn)備規(guī)范、消毒滅菌符6.5.2應(yīng)使用規(guī)范的設(shè)備攜帶無菌用物，6.6服務(wù)后處置6.6.2應(yīng)按要求留取標(biāo)本，貼好標(biāo)簽，同時(shí)應(yīng)6.6.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立規(guī)范的不良事件上報(bào)途徑。服務(wù)人員應(yīng)知曉不良事件上報(bào)制度及流程，管理部56一、服務(wù)對(duì)象基本資料二、監(jiān)護(hù)人基本資料(□同服務(wù)對(duì)象）73.服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象病情加重，應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人及時(shí)轉(zhuǎn)診，如拒絕轉(zhuǎn) 83.您已了解因服務(wù)地點(diǎn)和設(shè)備局限性，居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人簽名： 9表D.1給出了居家傷口換藥標(biāo)準(zhǔn)流程，表D.2給出了居家靜脈采血標(biāo)準(zhǔn)流程，表D.3給出了居家肌肉服務(wù)人員基本素質(zhì)符合要求，電話聯(lián)系（居生理鹽水、膠布、無菌剪刀、無菌手套、治療巾、敷料、評(píng)估操作環(huán)境，選擇合適的操作臺(tái)面。評(píng)估服務(wù)對(duì)象一般情況，再次解釋操協(xié)助服務(wù)對(duì)象取合適體位，評(píng)估服務(wù)對(duì)象傷口類型、部位、大小、傷口床、傷口評(píng)估傷口情況，選擇合適的敷料（帶邊的泡沫或服務(wù)人員基本素質(zhì)符合要求，電話聯(lián)系（居評(píng)估操作環(huán)境，選擇合適的操作臺(tái)面。評(píng)估服務(wù)對(duì)象一般情況，再次解釋操整理床單位、清理用物（帶回站點(diǎn)分類處置服務(wù)人員基本素質(zhì)符合要求，電話聯(lián)系（居服務(wù)人員：衣帽整潔、洗手、戴口罩、修剪指甲；備齊用物：消毒洗手液、安爾碘、75%酒精棉球、砂服務(wù)人員基本素質(zhì)符合要求，電話聯(lián)系（居家環(huán)服務(wù)人員：衣帽整潔、洗手、戴口罩、修剪指甲；備齊用物：雞眼、胼胝、腫脹、潰瘍、感染、趾甲異常、皮膚溫度和若有腳氣，宜穿透氣好的鞋襪，保持足部干燥選擇舒適的鞋：有足夠的空間、透氣性良好、鞋底較穿鞋注意事