2023生成式AI認(rèn)知及使用調(diào)研報(bào)告

生成式AI認(rèn)知及使用情況研究了解中國消費(fèi)者對(duì)人工智能（尤其是生成式AI）的認(rèn)知和使用情況，探索其對(duì)人工智能應(yīng)用的需求、疑慮和期望執(zhí)行方法在線問卷（XMfactory）執(zhí)行時(shí)間了解中國消費(fèi)者對(duì)人工智能（尤其是生成式AI）的認(rèn)知和使用情況，探索其對(duì)人工智能應(yīng)用的需求、疑慮和期望執(zhí)行方法在線問卷（XMfactory）執(zhí)行時(shí)間2023年5月樣本城市覆蓋全國生成式AI是一種基于深度學(xué)習(xí)算法的人工智能技術(shù)，其主要特點(diǎn)是可以自動(dòng)生成具有一定復(fù)雜性和邏輯性的文本或圖像等內(nèi)容，且可以實(shí)現(xiàn)與人類代表性的生成式AI技術(shù)包括GPT-4、BERT等AI產(chǎn)品的使用情況重要影響，大部分受訪者均認(rèn)知不同類型的AI產(chǎn)品，且有近六成在過去3個(gè)月ChatGPT無論在認(rèn)知還是使用轉(zhuǎn)化率上都是遙遙領(lǐng)先的第一，可見在技術(shù)領(lǐng)域，具有絕對(duì)的ChatGPT使用轉(zhuǎn)化率93%文心一言...使用轉(zhuǎn)化率44%AI產(chǎn)品的用戶畫像AI的主要用戶為一線及新一線的年輕白領(lǐng)，ta們有著不錯(cuò)的學(xué)歷、中等收入，在中大型企業(yè)上班。本科及以上本科及以上平均年齡公司規(guī)模公司規(guī)模500人+股份有限公司AI產(chǎn)品的使用場景AI已滲透進(jìn)消費(fèi)者生活和工作的各個(gè)場景，應(yīng)用場景更趨多樣化，消費(fèi)者會(huì)嘗試通過AI來提 在生活場景下，AI最主要的功能是通過聊天來解答問題和輔助學(xué)習(xí)，可節(jié)省時(shí)間和精力，平均使用頻率使用頻率使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)24%66%58%46%3.6使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)24%66%58%46%3.6次/周聊天/解答問題29% 4.1次/周聊天/解答問題29% 4.1次/周3.5次/周率58%49%3.5次/周率58%49%娛樂/輔助學(xué)習(xí)4.5次/周 娛樂/輔助學(xué)習(xí)4.5次/周 工作場景則較為多樣化且使用頻率高，AI在提升效率的同時(shí)，也能幫助啟發(fā)靈感，其中男20%20%3.4次/周率每周4-6次每周2-3次65%65%使使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)30%62%30%62%9%9%36%3.9次36%3.9次/周34%34%使用頻率使用頻率每周4-6次每周2-3次63%63%42%42%39%39%3.5次3.5次/周6%工作場景則較為多樣化且使用頻率高，AI在使用頻率20%每周使用頻率20%每周4-6次每周2-3次63%55%55%使用使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)49%49% 3.6次3.6次/周34%34%使用頻率每周使用頻率每周4-6次每周2-3次60%60%60%55%55%6%6% 4.0次/周 4.0次/周預(yù)測/分析數(shù)據(jù)9%36%00AI產(chǎn)品的使用體驗(yàn)方面，滿意度顯然還有提升的空間；此外，安AI的主要優(yōu)勢(shì)各細(xì)項(xiàng)滿意度表現(xiàn)方面，滿意度顯然還有提升的空間；此外，安AI的主要優(yōu)勢(shì)各細(xì)項(xiàng)滿意度表現(xiàn)高效性實(shí)用性趣味性易用性安全性76%來創(chuàng)新和進(jìn)步但存在不公平和虛假信息關(guān)于AI的未來展望AI產(chǎn)品未來的發(fā)展前景AI產(chǎn)品未來的發(fā)展前景預(yù)測/分析數(shù)據(jù)%預(yù)測/分析數(shù)據(jù)%未來繼續(xù)使用AI產(chǎn)品的可能性 娛樂/輔助學(xué)習(xí)聊天/解答問題醫(yī)療/疾病診斷盡管生成式AI的應(yīng)用受到歡迎，但對(duì)信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)會(huì)帶來沖擊，并且消費(fèi)者對(duì)隱私和安全問私和數(shù)據(jù)安全成為生成式AI應(yīng)用發(fā)展中的重要課題；此外，在道德和倫理問題上，加強(qiáng)監(jiān)管，同時(shí)主要問題及擔(dān)憂主要問題及擔(dān)憂未來可能被替代的職業(yè)30-54歲對(duì)此顯著更擔(dān)憂認(rèn)知的AI產(chǎn)品TOP10P3M使用過的AI產(chǎn)品TOP10 藍(lán)框：一線&新一線用戶藍(lán)框：一線&新一線用戶顯著更多城市城市性別女性男性女性84%年齡62%家庭月收入7,000元以下7,000-9,999元10,000-14,999元教育程度91%91%職業(yè)類型職業(yè)類型 聯(lián)營企業(yè)公司性質(zhì)公司規(guī)模.3%.2%.2%.2%公司規(guī)模}}性別年齡城市3324114355