如何開展產(chǎn)業(yè)研究

如何開展產(chǎn)業(yè)研究一、前言

（一）研究背景與目的

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)研究成為了推動產(chǎn)業(yè)升級和創(chuàng)新發(fā)展的重要手段。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和科技革命的大背景下，如何準(zhǔn)確、高效地開展產(chǎn)業(yè)研究，成為企業(yè)、政府和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的焦點。本報告旨在探討如何開展產(chǎn)業(yè)研究，為我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有益的參考。

產(chǎn)業(yè)研究對于了解行業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測未來發(fā)展趨勢、挖掘市場機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險等方面具有重要意義。然而，在實際操作過程中，產(chǎn)業(yè)研究往往存在方法不當(dāng)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、分析不深入等問題，導(dǎo)致研究結(jié)果失真，難以為企業(yè)決策提供有效支持。

本報告的研究背景如下：

1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求：我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，產(chǎn)業(yè)研究有助于發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)業(yè)競爭力。

2.政策支持：近年來，國家高度重視產(chǎn)業(yè)研究，出臺了一系列政策鼓勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)研究提供了良好的政策環(huán)境。

3.企業(yè)需求：企業(yè)為了在市場競爭中立于不敗之地，需要通過產(chǎn)業(yè)研究了解市場動態(tài)、競爭對手和潛在機(jī)會，以制定有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.學(xué)術(shù)研究：學(xué)術(shù)界對產(chǎn)業(yè)研究的研究成果具有較高的關(guān)注度，產(chǎn)業(yè)研究有助于豐富學(xué)術(shù)理論體系，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供理論支持。

本報告的研究目的如下：

1.探討產(chǎn)業(yè)研究的理論體系和方法論，提高產(chǎn)業(yè)研究的科學(xué)性和實用性。

2.分析我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，為政策制定和企業(yè)決策提供參考。

3.挖掘產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展提供指引。

4.總結(jié)產(chǎn)業(yè)研究的經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來產(chǎn)業(yè)研究提供借鑒。

二、行業(yè)發(fā)展趨勢分析

（一）市場規(guī)模與增長態(tài)勢

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，行業(yè)市場規(guī)模在過去五年中保持了穩(wěn)定增長，年復(fù)合增長率達(dá)到了約X%。在2020年，行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到了XX億元人民幣，預(yù)計在未來五年內(nèi)，行業(yè)市場規(guī)模將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，年復(fù)合增長率有望達(dá)到X%。

這一增長趨勢得益于以下幾個因素：

1.政府政策的支持：政府對相關(guān)行業(yè)的扶持政策不斷出臺，為行業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。

2.技術(shù)進(jìn)步：技術(shù)創(chuàng)新推動了產(chǎn)品升級和成本降低，擴(kuò)大了市場需求。

3.消費升級：隨著居民收入水平的提高，消費者對行業(yè)產(chǎn)品的需求不斷增長。

（二）細(xì)分市場發(fā)展情況

在整體市場規(guī)模持續(xù)增長的同時，細(xì)分市場的發(fā)展情況也呈現(xiàn)出差異化趨勢。

1.傳統(tǒng)細(xì)分市場：傳統(tǒng)細(xì)分市場在經(jīng)歷了初期的高速增長后，逐漸進(jìn)入成熟期。市場增長率開始放緩，競爭日益激烈，企業(yè)利潤空間受到壓縮。未來，這一細(xì)分市場的發(fā)展將更多地依賴于產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌效應(yīng)。

2.新興細(xì)分市場：新興細(xì)分市場則展現(xiàn)出旺盛的生命力。受益于新技術(shù)的應(yīng)用和消費需求的變化，新興細(xì)分市場的增長率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)市場。例如，智能硬件、綠色環(huán)保產(chǎn)品等細(xì)分市場，由于符合國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向和消費者新需求，呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。

3.地區(qū)分布：從地區(qū)分布來看，一線城市和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的細(xì)分市場發(fā)展較為成熟，市場競爭激烈。而二線及以下城市則存在較大的市場空間，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，這些地區(qū)的細(xì)分市場有望實現(xiàn)快速增長。

4.行業(yè)整合趨勢：在細(xì)分市場中，行業(yè)整合趨勢也日益明顯。大型企業(yè)通過兼并收購、品牌合作等方式，不斷擴(kuò)大市場份額，提高行業(yè)集中度。這一趨勢有助于優(yōu)化資源配置，提升行業(yè)整體競爭力。

（三）行為變化趨勢

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，行業(yè)內(nèi)的消費者行為和企業(yè)行為都呈現(xiàn)出新的變化趨勢。

1.消費者行為變化趨勢：

-個性化消費：消費者越來越追求個性化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，對于標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的產(chǎn)品需求逐漸減少。

-網(wǎng)絡(luò)化消費：互聯(lián)網(wǎng)的普及使得消費者更多地通過線上渠道進(jìn)行購物，電子商務(wù)成為重要的消費方式。

-綠色消費：環(huán)保意識的提升使得消費者更加傾向于購買綠色、環(huán)保的產(chǎn)品，這促使企業(yè)在生產(chǎn)和包裝等方面進(jìn)行調(diào)整。

-體驗式消費：消費者越來越重視購物體驗，企業(yè)開始注重提升消費者的購物體驗，包括服務(wù)、環(huán)境、互動等方面。

2.企業(yè)行為變化趨勢：

-創(chuàng)新驅(qū)動：企業(yè)越來越意識到創(chuàng)新的重要性，加大研發(fā)投入，推動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

-服務(wù)增值：企業(yè)通過提供增值服務(wù)來提高產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)競爭力。

-供應(yīng)鏈優(yōu)化：企業(yè)開始重視供應(yīng)鏈的優(yōu)化，通過提高供應(yīng)鏈效率來降低成本，提升響應(yīng)速度。

-國際化布局：隨著全球市場的開放，企業(yè)開始拓展國際市場，實現(xiàn)國際化經(jīng)營。

（四）技術(shù)應(yīng)用影響

技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用對行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，以下是一些顯著的應(yīng)用趨勢：

1.智能化：人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的應(yīng)用使得行業(yè)生產(chǎn)過程更加智能化，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.自動化：自動化技術(shù)的應(yīng)用減少了人工操作，降低了生產(chǎn)成本，同時也提高了生產(chǎn)安全性和穩(wěn)定性。

3.網(wǎng)絡(luò)化：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得產(chǎn)品和服務(wù)更加網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能控制等功能，提升了用戶體驗。

4.綠色技術(shù)：環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用減少了生產(chǎn)過程中的污染排放，推動了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.定制化技術(shù)：3D打印等技術(shù)的應(yīng)用使得個性化、定制化的生產(chǎn)成為可能，滿足了消費者多樣化的需求。

技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用為行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時也要求企業(yè)不斷提升自身的技術(shù)水平，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

三、行業(yè)面臨的機(jī)遇

（一）政策利好

近年來，國家層面出臺了一系列政策，旨在推動行業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。這些政策包括稅收減免、財政補(bǔ)貼、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、創(chuàng)新獎勵等，為行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。例如，對于高新技術(shù)企業(yè)和創(chuàng)新型項目，政府提供了優(yōu)惠的稅收政策，降低了企業(yè)的運營成本，激勵了更多的企業(yè)投入研發(fā)和創(chuàng)新。此外，政府對環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域的支持，也推動了相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展。

（二）市場新需求

隨著居民生活水平的提高和消費觀念的變化，市場出現(xiàn)了新的需求點。這些新需求涵蓋了健康、環(huán)保、智能化等多個方面，為行業(yè)提供了新的發(fā)展空間。例如，健康意識的增強(qiáng)使得消費者對健康食品、保健產(chǎn)品的需求不斷增長；環(huán)保意識的提升促使綠色產(chǎn)品和環(huán)保材料受到青睞；智能化趨勢使得智能家居、智能穿戴設(shè)備等市場迅速擴(kuò)大。這些新需求為行業(yè)帶來了新的增長點。

（三）產(chǎn)業(yè)整合趨勢

在行業(yè)發(fā)展的過程中，產(chǎn)業(yè)整合成為了一種趨勢。隨著市場競爭的加劇，一些企業(yè)通過兼并收購、戰(zhàn)略合作等方式，實現(xiàn)了資源整合和優(yōu)勢互補(bǔ)，提升了整體競爭力。產(chǎn)業(yè)整合有助于優(yōu)化資源配置，提高行業(yè)集中度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。同時，整合后的企業(yè)能夠更好地發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，降低成本，提高效率和盈利能力。這種整合趨勢對于行業(yè)內(nèi)企業(yè)來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，能夠促進(jìn)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，推動行業(yè)的健康發(fā)展。

四、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）市場競爭壓力

隨著行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著多方面的競爭壓力。以下是一些主要的競爭壓力來源：

1.產(chǎn)品同質(zhì)化：在許多行業(yè)中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)之間在產(chǎn)品功能、外觀設(shè)計等方面的差異化較小，導(dǎo)致消費者在選擇產(chǎn)品時難以區(qū)分，市場競爭激烈。

2.價格競爭：為了爭奪市場份額，企業(yè)之間常常陷入價格戰(zhàn)。低價競爭雖然能在短期內(nèi)吸引消費者，但長期來看會壓縮企業(yè)利潤，影響可持續(xù)發(fā)展。

3.新進(jìn)入者增多：隨著行業(yè)利潤的吸引，越來越多的新進(jìn)入者加入競爭，這些新企業(yè)往往具有靈活的經(jīng)營機(jī)制和創(chuàng)新能力，給現(xiàn)有企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。

4.技術(shù)更新迅速：技術(shù)的快速更新?lián)Q代使得企業(yè)必須持續(xù)投入研發(fā)，以保持產(chǎn)品的競爭力。對于那些技術(shù)更新速度較慢的企業(yè)，可能會被市場淘汰。

5.國際競爭：隨著全球化的發(fā)展，國際品牌進(jìn)入國內(nèi)市場，帶來了更激烈的競爭。這些國際品牌通常具有強(qiáng)大的品牌影響力和成熟的市場運作經(jīng)驗，對國內(nèi)企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)。

6.消費者需求多變：消費者需求的多樣化和個性化要求企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場變化，不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。企業(yè)需要投入更多資源進(jìn)行市場研究和產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應(yīng)消費者的多變需求。

面對這些競爭壓力，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，通過技術(shù)創(chuàng)新和市場營銷策略來增強(qiáng)競爭力，以應(yīng)對激烈的市場競爭環(huán)境。

（二）環(huán)保與安全要求

隨著社會對環(huán)保和安全的重視程度日益提高，行業(yè)在環(huán)保與安全方面面臨的要求也越來越嚴(yán)格。以下是環(huán)保與安全要求帶來的挑戰(zhàn)：

1.法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)提高：國家和地方政府對環(huán)保和安全的標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格，企業(yè)需要不斷更新技術(shù)和設(shè)備，以滿足更嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。

2.成本增加：為了達(dá)到環(huán)保和安全要求，企業(yè)需要投入更多的資金用于環(huán)保設(shè)施的建設(shè)和運行，以及安全防護(hù)措施的實施，這無疑增加了企業(yè)的運營成本。

3.生產(chǎn)流程調(diào)整：環(huán)保與安全要求的提高意味著企業(yè)需要對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以減少污染物排放和事故發(fā)生的風(fēng)險。

4.市場準(zhǔn)入門檻提高：環(huán)保和安全成為企業(yè)市場準(zhǔn)入的重要條件，不滿足要求的企業(yè)可能面臨被淘汰的風(fēng)險。

5.消費者意識提升：消費者對環(huán)保和安全產(chǎn)品的需求日益增長，企業(yè)需要生產(chǎn)符合環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以提升品牌形象和市場份額。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，但在轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)面臨著一系列難題：

1.技術(shù)挑戰(zhàn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)掌握和應(yīng)用新技術(shù)，如云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，這對企業(yè)的技術(shù)能力和人才儲備提出了挑戰(zhàn)。

2.投資成本：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要較大的前期投資，包括硬件設(shè)備的升級、軟件系統(tǒng)的開發(fā)等，這對企業(yè)的財務(wù)狀況是一個考驗。

3.數(shù)據(jù)安全：隨著企業(yè)數(shù)據(jù)的數(shù)字化，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)成為重大問題。如何確保數(shù)據(jù)不被泄露或濫用，是企業(yè)必須面對的問題。

4.組織變革：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的變革，還涉及到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，這對企業(yè)的管理能力和員工的適應(yīng)性都是一種挑戰(zhàn)。

5.人才培養(yǎng)與留存：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量具備相關(guān)技能的人才，而市場上這類人才供不應(yīng)求，企業(yè)需要投入資源進(jìn)行人才培養(yǎng)，同時也要面對人才流失的風(fēng)險。

五、行業(yè)戰(zhàn)略指引建議

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化策略

在當(dāng)前激烈的市場競爭和快速變化的市場需求下，產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。以下是一些產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化的策略建議：

1.深入市場調(diào)研：企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費者的真實需求和市場的發(fā)展趨勢，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化。

2.強(qiáng)化研發(fā)投入：增加研發(fā)投入，建立專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊，通過技術(shù)創(chuàng)新來推動產(chǎn)品升級，開發(fā)具有前瞻性和競爭力的新產(chǎn)品。

3.跨界融合：鼓勵企業(yè)進(jìn)行跨界合作，融合不同行業(yè)的元素，創(chuàng)造出具有獨特競爭力的產(chǎn)品，滿足消費者多樣化需求。

4.定制化服務(wù)：根據(jù)不同客戶群體的特定需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。

5.綠色環(huán)保理念：在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程中融入綠色環(huán)保理念，開發(fā)環(huán)保型產(chǎn)品，滿足市場對綠色環(huán)保產(chǎn)品的需求。

6.智能化升級：利用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，對產(chǎn)品進(jìn)行智能化升級，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和用戶體驗。

7.品牌建設(shè)：通過品牌建設(shè)提升產(chǎn)品形象，樹立品牌口碑，增強(qiáng)消費者的品牌認(rèn)知和信任度。

8.質(zhì)量控制：嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品安全可靠，提升消費者的使用體驗，減少售后問題。

9.快速迭代：在產(chǎn)品生命周期管理中，實現(xiàn)快速迭代，及時更新產(chǎn)品功能，保持產(chǎn)品的競爭力。

10.用戶反饋機(jī)制：建立有效的用戶反饋機(jī)制，及時收集和分析用戶意見，快速響應(yīng)市場變化，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。

（二）市場拓展與營銷手段

在行業(yè)競爭日益激烈的背景下，企業(yè)需要采取有效的市場拓展與營銷手段，以提升市場占有率和品牌影響力。以下是一些建議：

1.目標(biāo)市場定位：明確企業(yè)的目標(biāo)市場，對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場的特點制定相應(yīng)的營銷策略。

2.多渠道營銷：結(jié)合線上與線下渠道，構(gòu)建全方位的營銷網(wǎng)絡(luò)。線上可以通過電子商務(wù)平臺、社交媒體、搜索引擎等渠道進(jìn)行推廣；線下則可以通過實體店鋪、展會、活動等方式與消費者互動。

3.品牌營銷：通過品牌故事、品牌形象、品牌文化等方式，塑造獨特的品牌個性，提升品牌知名度和美譽度。

4.內(nèi)容營銷：創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，通過博客、視頻、圖文等形式，提供行業(yè)資訊、產(chǎn)品知識、使用技巧等，吸引和教育潛在客戶。

5.精準(zhǔn)營銷：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，分析消費者行為，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高營銷效率。

6.社區(qū)營銷：建立和維護(hù)行業(yè)社區(qū)，通過社區(qū)成員的互動和口碑傳播，提升產(chǎn)品知名度和用戶粘性。

7.跨界合作：與其他行業(yè)或品牌進(jìn)行跨界合作，通過資源共享、品牌聯(lián)動等方式，擴(kuò)大市場影響力。

8.公關(guān)活動：舉辦或參與行業(yè)展會、論壇、公益活動等，提升企業(yè)的公眾形象和行業(yè)地位。

9.促銷活動：設(shè)計有吸引力的促銷活動，如折扣、贈品、限時特惠等，刺激消費者購買。

10.客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和個性化的關(guān)懷，提高客戶滿意度和忠誠度。

11.網(wǎng)絡(luò)營銷：利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷（SMM）等網(wǎng)絡(luò)營銷手段，提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的可見度和影響力。

12.監(jiān)測與評估：對營銷活動的效果進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和評估，及時調(diào)整營銷策略，優(yōu)化營銷預(yù)算分配。

（三）服務(wù)提升與品質(zhì)保障措施

在市場競爭日益激烈的今天，服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)贏得客戶、提升競爭力的關(guān)鍵。以下是一些服務(wù)提升與品質(zhì)保障的措施建議：

1.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：建立一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保服務(wù)的連貫性和一致性，提升客戶體驗。

2.培訓(xùn)與認(rèn)證：對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并實施服務(wù)技能認(rèn)證，確保每位員工都能提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

3.服務(wù)流程優(yōu)化：不斷優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)步驟，減少客戶等待時間，提高服務(wù)效率。

4.客戶反饋機(jī)制：建立有效的客戶反饋渠道，及時收集客戶意見和建議，快速響應(yīng)客戶需求。

5.售后服務(wù)改進(jìn)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等，確?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品過程中的滿意度。

6.品質(zhì)監(jiān)控體系：建立嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)控體系，從原材料采購到生產(chǎn)加工、包裝運輸，每個環(huán)節(jié)都實施嚴(yán)格的質(zhì)量控制。

7.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：通過國際或國內(nèi)的質(zhì)量認(rèn)證，如ISO認(rèn)證，提升產(chǎn)品品質(zhì)的公信力。

8.持續(xù)改進(jìn)：鼓勵員工提出改進(jìn)建議，通過持續(xù)改進(jìn)來提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

9.風(fēng)險管理：建立風(fēng)險管理機(jī)制，對可能影響產(chǎn)品品質(zhì)的風(fēng)險因素進(jìn)行識別