門診患者復(fù)診與隨訪制度

門診患者復(fù)診與隨訪制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范醫(yī)院門診患者的復(fù)診與隨訪流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的健康權(quán)益，訂立本規(guī)章制度。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理規(guī)定訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部門診科室。第三條定義復(fù)診：指已經(jīng)在本院就診過的患者再次懇求醫(yī)院醫(yī)生診斷、治療的行為。隨訪：指醫(yī)院依據(jù)患者的情況和需求，定期或不定期進(jìn)行的跟蹤、檢查、引導(dǎo)和建議的活動(dòng)。第二章復(fù)診制度第四條復(fù)診形式患者可通過以下方式進(jìn)行復(fù)診：1.親自到醫(yī)院門診科室進(jìn)行掛號(hào)復(fù)診；2.通過電話預(yù)約復(fù)診；3.通過醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)門診平臺(tái)進(jìn)行在線復(fù)診。第五條掛號(hào)復(fù)診流程患者到達(dá)門診科室掛號(hào)處進(jìn)行掛號(hào)；掛號(hào)員依據(jù)患者就診記錄進(jìn)行掛號(hào)，并予以患者相關(guān)復(fù)診時(shí)間提示；患者依照提示時(shí)間前往復(fù)診科室等待就診；醫(yī)生依據(jù)患者病情進(jìn)行診斷治療，同時(shí)記錄復(fù)診情況并訂立相應(yīng)的隨訪計(jì)劃。第六條電話預(yù)約復(fù)診流程患者通過醫(yī)院供應(yīng)的電話號(hào)碼撥打預(yù)約電話；預(yù)約員接聽電話，了解患者復(fù)診需求和個(gè)人信息；預(yù)約員依據(jù)患者需求協(xié)商時(shí)間，并告知醫(yī)生的復(fù)診時(shí)間；患者依照預(yù)約時(shí)間到達(dá)醫(yī)院門診科室等待就診；醫(yī)生依據(jù)患者病情進(jìn)行診斷治療，同時(shí)記錄復(fù)診情況并訂立相應(yīng)的隨訪計(jì)劃。第七條在線復(fù)診流程患者通過醫(yī)院供應(yīng)的在線門診平臺(tái)進(jìn)入復(fù)診系統(tǒng)；患者登錄個(gè)人賬號(hào)，選擇復(fù)診科室和醫(yī)生；患者填寫復(fù)診申請(qǐng)表格，供應(yīng)認(rèn)真的病情描述和病歷資料；醫(yī)生接收患者申請(qǐng)后，依據(jù)病情進(jìn)行在線診斷，訂立隨訪計(jì)劃，并回復(fù)患者診斷和治療看法；患者依照醫(yī)生的引導(dǎo)和要求進(jìn)行治療，并依據(jù)隨訪計(jì)劃進(jìn)行隨訪。第八條復(fù)診注意事項(xiàng)患者需攜帶有效身份證件和患者就診卡到醫(yī)院復(fù)診；患者應(yīng)遵從醫(yī)生的治療方案，做好復(fù)診期間的飲食和生活習(xí)慣調(diào)整；如遇特殊情況無法定時(shí)復(fù)診，患者應(yīng)提前與醫(yī)院門診科室聯(lián)系并說明情況；醫(yī)院門診科室有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況更改患者的復(fù)診時(shí)間，但應(yīng)提前通知患者。第三章隨訪制度第九條隨訪對(duì)象醫(yī)院會(huì)依據(jù)患者的病情和治療需求，將符合以下條件的患者納入隨訪范圍：1.患有慢性疾病或需要長(zhǎng)期察看的患者；2.術(shù)后恢復(fù)期的患者；3.孕婦、兒童、老年人等特殊患者；4.需要進(jìn)行長(zhǎng)期病愈訓(xùn)練的患者；5.其他醫(yī)生認(rèn)為需要進(jìn)行隨訪的患者。第十條隨訪計(jì)劃醫(yī)生在患者復(fù)診過程中訂立隨訪計(jì)劃；隨訪計(jì)劃應(yīng)明確隨訪的時(shí)間、方式和內(nèi)容；隨訪內(nèi)容包含患者的身體情形、用藥情況、生活習(xí)慣等方面的信息。第十一條隨訪方式電話隨訪：醫(yī)院會(huì)定期通過電話聯(lián)系患者，了解其身體情形，并供應(yīng)醫(yī)囑和引導(dǎo)；上門隨訪：對(duì)于特殊患者，醫(yī)院會(huì)派遣相關(guān)醫(yī)護(hù)人員上門進(jìn)行隨訪，供應(yīng)定期檢查和引導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)隨訪：通過醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向患者發(fā)送隨訪問卷，患者填寫后醫(yī)生進(jìn)行分析和診斷，并及時(shí)回復(fù)患者。第十二條隨訪記錄醫(yī)生應(yīng)及時(shí)記錄隨訪的內(nèi)容、結(jié)果和建議，并歸檔保管；隨訪記錄應(yīng)包含患者的基本信息、隨訪日期、隨訪方式、隨訪內(nèi)容和醫(yī)生建議等信息；隨訪記錄應(yīng)作為患者的診斷和治療依據(jù)，供醫(yī)生調(diào)整治療方案和連續(xù)跟蹤隨訪。第十三條隨訪效果評(píng)估醫(yī)院會(huì)定期對(duì)隨訪效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整隨訪計(jì)劃和方式，確保隨訪工作的質(zhì)量和效果。第四章附則第十四條監(jiān)督與管理醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)對(duì)門診患者復(fù)診與隨訪制度的監(jiān)督和管理；相關(guān)門診科室負(fù)責(zé)執(zhí)行復(fù)診與隨訪制度，并及時(shí)上報(bào)工作情況和隨訪記錄。第十五條制度的修訂本制度的任何修改和增補(bǔ)，