心理咨詢(xún)與社工服務(wù)管理制度

心理咨詢(xún)與社工服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院心理咨詢(xún)與社工服務(wù)的開(kāi)展和管理，提高醫(yī)院心理咨詢(xún)與社工服務(wù)的質(zhì)量和效果，保障患者的權(quán)益和需要，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院范圍內(nèi)的心理咨詢(xún)與社工服務(wù)的開(kāi)展和管理，包含內(nèi)部員工和外部患者。第二章心理咨詢(xún)服務(wù)管理第三條心理咨詢(xún)服務(wù)目標(biāo)心理咨詢(xún)服務(wù)旨在幫忙患者解決心理問(wèn)題，加強(qiáng)心理健康，并供應(yīng)相關(guān)的心理支持和引導(dǎo)。第四條心理咨詢(xún)師的要求心理咨詢(xún)師應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和持證資質(zhì)；心理咨詢(xún)師應(yīng)具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能；心理咨詢(xún)師應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；心理咨詢(xún)師應(yīng)定期參加連續(xù)教育和培訓(xùn)，不絕提升自身專(zhuān)業(yè)水平。第五條心理咨詢(xún)服務(wù)流程患者可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約心理咨詢(xún)服務(wù)；心理咨詢(xún)師依據(jù)患者需求進(jìn)行初步評(píng)估，并訂立個(gè)性化的心理咨詢(xún)計(jì)劃；心理咨詢(xún)師與患者進(jìn)行面對(duì)面的心理咨詢(xún)，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的心理支持和引導(dǎo)；心理咨詢(xún)師定期跟進(jìn)患者情況，及時(shí)調(diào)整心理咨詢(xún)計(jì)劃；心理咨詢(xún)師在心理咨詢(xún)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)患者隱私，保密與患者的溝通內(nèi)容。第六條心理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控醫(yī)院設(shè)立特地的心理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)控團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估心理咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量；心理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)控團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行心理咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，對(duì)心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核；心理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)控團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理患者投訴，并對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查和處理。第三章社工服務(wù)管理第七條社工服務(wù)目標(biāo)社工服務(wù)旨在通過(guò)社會(huì)工作方法和技能，幫忙患者解決社會(huì)適應(yīng)和心理問(wèn)題，提高生活質(zhì)量和自理本領(lǐng)。第八條社工師的要求社工師應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和持證資質(zhì)；社工師應(yīng)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；社工師應(yīng)具備良好的溝通和人際關(guān)系處理本領(lǐng)；社工師應(yīng)保持職業(yè)操守，保護(hù)患者隱私和權(quán)益。第九條社工服務(wù)流程患者可以通過(guò)醫(yī)院預(yù)約系統(tǒng)或直接到社工服務(wù)部門(mén)申請(qǐng)社工服務(wù)；社工師與患者進(jìn)行初步接觸和溝通，了解患者的需求和問(wèn)題；社工師針對(duì)患者的具體情況，訂立個(gè)性化的社工服務(wù)計(jì)劃；社工師供應(yīng)社工服務(wù)，包含但不限于心理輔導(dǎo)、社會(huì)資源協(xié)調(diào)等；社工師定期跟進(jìn)患者情況，及時(shí)調(diào)整社工服務(wù)計(jì)劃。第十條社工服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控醫(yī)院建立社工服務(wù)質(zhì)控團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估社工服務(wù)的質(zhì)量；社工服務(wù)質(zhì)控團(tuán)隊(duì)定期對(duì)社工師的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包含專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)、溝通本領(lǐng)等；社工服務(wù)質(zhì)控團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理患者投訴，確保社工服務(wù)的質(zhì)量和效果。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十一條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院設(shè)立心理咨詢(xún)與社工服務(wù)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理心理咨詢(xún)與社工服務(wù)的開(kāi)展；心理咨詢(xún)與社工服務(wù)管理委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，研究心理咨詢(xún)與社工服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，并提出改進(jìn)看法。第十二條評(píng)估機(jī)制醫(yī)院定期組織心理咨詢(xún)與社工服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)，包含問(wèn)卷調(diào)查、訪談等形式；評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)心理咨詢(xún)與社工服務(wù)的緊要依據(jù)，反饋給相關(guān)部門(mén)和人員。第五章附則第十三條修訂程序本制度的修訂由醫(yī)院相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，并經(jīng)心理咨詢(xún)與社工服務(wù)管理委員會(huì)審批后生效。第十四條生效日期本制度自公布之日起生效，廢止之前的心理咨詢(xún)與社工服務(wù)管理制度。第十五條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院心理咨詢(xún)與社工服務(wù)管理委員會(huì)全部。以上為醫(yī)院