旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)免責(zé)聲明書(shū)

旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)免責(zé)聲明書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景旅游業(yè)的迅速發(fā)展，導(dǎo)游服務(wù)在旅游活動(dòng)中扮演著重要的角色。為了明確導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，保障游客的合法權(quán)益，特制定本免責(zé)聲明書(shū)。2.目的本聲明書(shū)的目的在于規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)行為，界定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“導(dǎo)游服務(wù)”指甲方為乙方提供的旅游行程安排、講解、引導(dǎo)等服務(wù)。（2）“旅游活動(dòng)”指乙方參加由甲方組織的旅游行程。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.解釋規(guī)則本聲明書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本聲明書(shū)的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響對(duì)條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，單數(shù)形式的詞語(yǔ)包括復(fù)數(shù)形式，復(fù)數(shù)形式的詞語(yǔ)包括單數(shù)形式。三、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）甲方將按照旅游行程安排，為乙方提供景點(diǎn)講解、行程引導(dǎo)、交通安排等服務(wù)。（2）甲方將盡力保證旅游行程的順利進(jìn)行，但如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，甲方將及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方的導(dǎo)游將具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以熱情、周到的態(tài)度為乙方提供服務(wù)。（2）導(dǎo)游將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的服務(wù)規(guī)范，保證旅游活動(dòng)的安全和秩序。四、游客的責(zé)任與義務(wù)1.遵守規(guī)定（1）乙方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于集合時(shí)間、行程安排、景區(qū)規(guī)定等。（2）乙方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用窈铜h(huán)境。2.個(gè)人行為責(zé)任（1）乙方應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，不得從事違法、違規(guī)或危險(xiǎn)的行為。（2）如因乙方的個(gè)人行為導(dǎo)致自身或他人的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、導(dǎo)游的責(zé)任與義務(wù)1.專(zhuān)業(yè)服務(wù)職責(zé)（1）導(dǎo)游應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，為游客提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的講解和引導(dǎo)。（2）導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游行程安排，合理安排時(shí)間，保證游客能夠充分體驗(yàn)旅游景點(diǎn)。2.安全保障義務(wù)（1）導(dǎo)游應(yīng)關(guān)注游客的人身安全，提醒游客注意安全事項(xiàng)，如在景區(qū)內(nèi)的行走安全、乘坐交通工具的安全等。（2）在發(fā)生緊急情況時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)采取措施，保障游客的生命安全，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。六、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐套兏⒀诱`或取消，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施。（2）對(duì)于乙方在旅游過(guò)程中因自身原因造成的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如乙方未按照導(dǎo)游的安排和指示進(jìn)行活動(dòng)，導(dǎo)致自身或他人受到傷害或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方在旅游過(guò)程中擅自離隊(duì)或自行安排活動(dòng)，期間發(fā)生的任何問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)1.旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)（1）旅游活動(dòng)中可能存在各種風(fēng)險(xiǎn)，如交通意外、自然災(zāi)害、疾病等。乙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這些風(fēng)險(xiǎn)，并自行承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)后果。（2）甲方將盡力采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)，但無(wú)法完全避免所有風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。2.游客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與承擔(dān)（1）乙方在簽訂本聲明書(shū)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本聲明書(shū)中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的條款。（2）乙方確認(rèn)其已知曉旅游活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并愿意自行承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)。八、保險(xiǎn)事項(xiàng)1.導(dǎo)游及旅行社的保險(xiǎn)責(zé)任（1）甲方將為導(dǎo)游購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的職業(yè)保險(xiǎn)，以保障導(dǎo)游在履行職責(zé)過(guò)程中的權(quán)益。（2）甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，為旅游活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以保障游客的合法權(quán)益。2.建議游客自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)（1）為了更好地保障乙方的權(quán)益，建議乙方自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中可能發(fā)生的意外情況。（2）甲方將提供相關(guān)的保險(xiǎn)信息和建議，但購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的最終決定權(quán)在乙方。九、緊急情況處理1.應(yīng)急預(yù)案（1）甲方將制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中可能發(fā)生的緊急情況，如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病、交通等。（2）應(yīng)急預(yù)案將包括應(yīng)急救援措施、人員疏散方案、聯(lián)絡(luò)方式等內(nèi)容。2.游客配合義務(wù)（1）在發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)聽(tīng)從導(dǎo)游的指揮，配合導(dǎo)游進(jìn)行應(yīng)急處理。（2）乙方應(yīng)按照導(dǎo)游的要求采取相應(yīng)的措施，如疏散、避險(xiǎn)等。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）如雙方在本聲明書(shū)的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商應(yīng)在雙方提出爭(zhēng)議后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用法律規(guī)定本聲明書(shū)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。2.法律解釋與效力（1）如本聲明書(shū)的某些條款在法律上被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。（2）本聲明書(shū)的解釋?xiě)?yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充約定。十二、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式（1）雙方同意以[具體通知方式，如書(shū)面通知、郵件、短信等]作為本聲明書(shū)履行過(guò)程中的通知方式。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的[具體時(shí)間]為準(zhǔn)。2.聯(lián)絡(luò)信息的變更（1）雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方自己的聯(lián)絡(luò)信息變更情況，如地址、電話、郵件等。（2）如因一方未及時(shí)通知對(duì)方聯(lián)絡(luò)信息變更而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)，由此產(chǎn)生的后果由該方承擔(dān)。十三、合同變更與終止1.變更條件與程序（1）本聲明書(shū)的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應(yīng)作為本聲明書(shū)的組成部分，與本聲明書(shū)具有同等法律效力。2.終止情形與后果（1）本聲明書(shū)在以下情況下終止：旅游行程結(jié)束；雙方協(xié)商一致終止；因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。（2）本聲明書(shū)終止后，雙方應(yīng)按照本聲明書(shū)的約定處理相關(guān)事宜，如費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。十四、其他條款1.補(bǔ)充約定（1）雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在本聲明書(shū)中約定其他補(bǔ)充事項(xiàng)，如特殊服務(wù)要求、購(gòu)物安排等。（2）補(bǔ)充約定應(yīng)作為本聲明書(shū)的組成部分，與本聲明書(shū)具有同等法律效力。2