2024年電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)中心服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)中心服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數(shù)據(jù)中心服務的定義第二條：服務內容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務標準第三條：服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3費用調整第四條：保密條款4.1保密信息范圍4.2保密期限4.3保密義務第五條：故障處理5.1故障定義5.2故障響應時間5.3故障解決時間第六條：技術支持6.1技術支持范圍6.2技術支持響應時間6.3技術支持服務時間第七條：數(shù)據(jù)備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份范圍7.2數(shù)據(jù)備份頻率7.3數(shù)據(jù)恢復服務第八條：網(wǎng)絡保障8.1網(wǎng)絡穩(wěn)定性8.2網(wǎng)絡帶寬8.3網(wǎng)絡安全保障第九條：硬件設備9.1設備配置9.2設備維護9.3設備更換第十條：軟件與應用10.1軟件授權10.2軟件升級10.3應用服務支持第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的事宜第十二條：違約責任12.1違約行為12.2違約責任12.3違約賠償?shù)谑龡l：爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點13.3爭議解決時效第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：電子商務企業(yè)1.1甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：數(shù)據(jù)中心1.2乙方地址：市區(qū)路號1.3數(shù)據(jù)中心服務：指乙方為甲方提供的內容包括數(shù)據(jù)存儲、處理、傳輸、備份、恢復等服務，以及相關的技術支持、設備維護等。第二條：服務內容2.1服務范圍：乙方提供給甲方的數(shù)據(jù)中心服務范圍包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、處理、傳輸、備份、恢復等服務。2.2服務期限：本合同的服務期限為____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。2.3服務標準：乙方應按照行業(yè)標準和國家法律法規(guī)的要求，保證數(shù)據(jù)中心服務的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。第三條：服務費用3.1費用計算：本合同的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按年支付。2）銀行轉賬；3）支票支付；4）/支付。3.3費用調整：合同服務期限內，如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權對服務費用進行調整，但應提前30天通知甲方。第四條：保密條款4.1保密信息范圍：包括但不限于甲方商業(yè)秘密、客戶信息、技術秘密等。4.2保密期限：自甲乙雙方簽署本合同之日起，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密義務：乙方應對甲方提供的保密信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。第五條：故障處理5.1故障定義：指數(shù)據(jù)中心服務在正常使用過程中，出現(xiàn)影響甲方正常業(yè)務的情況。5.2故障響應時間：乙方在接到甲方故障報告后，應在2小時內響應，并立即進行故障排查和處理。5.3故障解決時間：乙方應在接到故障報告后24小時內解決故障，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長。第六條：技術支持6.1技術支持范圍：乙方提供的技術支持范圍包括但不限于數(shù)據(jù)中心服務的安裝、配置、升級、維護等技術問題。6.2技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在1小時內響應，并立即進行問題排查和處理。6.3技術支持服務時間：乙方提供每周7天、每天24小時的技術支持服務。第七條：數(shù)據(jù)備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份范圍：乙方應對甲方的所有數(shù)據(jù)進行定期備份，備份數(shù)據(jù)包括但不限于數(shù)據(jù)庫、文檔、郵件等。7.2數(shù)據(jù)備份頻率：乙方應每【】天對甲方的數(shù)據(jù)進行一次備份。7.3數(shù)據(jù)恢復服務：如甲方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應在接到甲方數(shù)據(jù)恢復請求后，立即進行數(shù)據(jù)恢復，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第八條：網(wǎng)絡保障8.1網(wǎng)絡穩(wěn)定性：乙方應保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡的穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務數(shù)據(jù)的傳輸速度和穩(wěn)定性。8.2網(wǎng)絡帶寬：乙方應提供至少【】Mbps的網(wǎng)絡帶寬，以滿足甲方的業(yè)務需求。8.3網(wǎng)絡安全保障：乙方應采取必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡的安全，防止網(wǎng)絡攻擊、病毒入侵等安全事件的發(fā)生。第九條：硬件設備9.1設備配置：乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務需求，提供相應的硬件設備，并保證設備的性能和穩(wěn)定性。9.2設備維護：乙方應對提供的硬件設備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設備的正常運行。9.3設備更換：如設備出現(xiàn)故障或損壞，乙方應在接到更換請求后【】小時內提供替換設備，并負責故障設備的維修或更換。第十條：軟件與應用10.1軟件授權：乙方應保證提供的軟件授權合法有效，確保甲方在使用軟件過程中的合法性。10.2軟件升級：乙方應定期對提供的軟件進行升級，以滿足甲方的業(yè)務需求和保障軟件的穩(wěn)定性。10.3應用服務支持：乙方應提供完整的應用服務支持，包括應用的安裝、配置、維護等服務。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件：合同履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方蓋章生效。11.2合同終止條件：合同履行期限屆滿，或甲乙雙方達成書面終止協(xié)議，或一方違約導致合同無法繼續(xù)履行。11.3合同終止后的事宜：合同終止后，乙方應按照甲方的要求，提供必要的數(shù)據(jù)遷移、備份和恢復等服務，并按照雙方約定的方式處理合同終止后的相關事宜。第十二條：違約責任12.1違約行為：包括但不限于乙方未按照約定提供服務、服務不符合約定的質量標準、泄露甲方保密信息等。12.2違約責任：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。12.3違約賠償：具體的違約賠償金額和方式，雙方可在本合同中約定。第十三條：爭議解決13.1爭議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決地點：本合同的簽訂地點。13.3爭議解決時效：甲乙雙方應在本合同簽訂后【】小時內，向對方發(fā)出書面爭議解決通知，爭議應在收到通知后【】日內解決。第十四條：其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導致乙方無法履行或部分履行本合同的，乙方不承擔違約責任。14.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件：本合同附件包括但不限于服務方案、技術參數(shù)、費用明細等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、設備供應商等。第二條：第三方介入條件2.1甲方和乙方同意，當本合同履行過程中需要第三方介入時，包括但不限于技術支持、設備安裝、數(shù)據(jù)遷移等服務，甲乙雙方應提前【】天通知對方。2.2甲方和乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務，以及第三方介入的具體服務內容和范圍。第三條：第三方責任3.1第三方應按照雙方約定的服務內容和范圍，提供合格的服務，并承擔因自身原因導致的服務質量問題或損失的責任。3.2第三方應遵守甲乙雙方的保密規(guī)定，保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。3.3第三方應服從甲乙雙方的協(xié)調和管理，配合甲乙雙方完成合同的履行。第四條：第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方和乙方獨立簽訂合同，第三方對甲方和乙方不負有任何直接的法律責任。4.2甲方和乙方不承擔第三方任何違約或侵權行為產生的責任。4.3第三方與甲方和乙方之間的合同，不影響甲方和乙方之間的合同關系和權利義務。第五條：第三方責任限額5.1甲方和乙方應與第三方在書面協(xié)議中約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任限制等。5.2甲方和乙方應確保第三方責任限額的約定，不會影響甲乙雙方的合法權益。第六條：第三方介入的協(xié)調和管理6.1甲方和乙方應共同協(xié)調和管理第三方，確保第三方按照約定提供服務。6.2甲方和乙方應定期評估第三方的服務質量和效果，如有需要，可協(xié)商更換第三方。6.3甲方和乙方應就第三方的服務內容、質量、進度等方面進行溝通和協(xié)商，確保合同的順利履行。第七條：第三方退出7.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同時，應提前【】天通知甲乙雙方。7.2甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決退出事宜，包括但不限于服務交接、費用結算等。7.3第三方退出不影響甲方和乙方之間的合同關系，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同。第八條：第三方引起的爭議解決8.1如第三方引起的爭議無法通過協(xié)商解決，甲方和乙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2甲方和乙方應在本合同簽訂后【】小時內，向對方發(fā)出書面爭議解決通知，爭議應在收到通知后【】日內解決。第九條：其他相關事項9.1甲方和乙方應與第三方保持必要的溝通和聯(lián)系，確保合同的順利履行。9.2甲方和乙方應監(jiān)督第三方履行合同，確保第三方按照約定提供服務。9.3本合同的第三方介入相關條款，不影響其他條款的效力和履行。第二部分：第三方介入后的修正結束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務方案詳細描述乙方提供的服務內容、服務流程、服務標準等。附件2：技術參數(shù)詳細列出乙方提供的硬件設備、軟件版本、網(wǎng)絡配置等技術參數(shù)。附件3：費用明細詳細列出乙方提供的服務費用計算方式、付費方式、費用調整標準等。附件4：保密協(xié)議詳細描述甲乙雙方的保密義務、保密信息范圍、保密期限等。附件5：故障處理流程詳細描述乙方對甲方故障報告的響應時間、故障解決時間、故障處理流程等。附件6：技術支持服務說明詳細描述乙方的技術支持范圍、響應時間、服務時間等。附件7：數(shù)據(jù)備份與恢復方案詳細描述乙方的數(shù)據(jù)備份范圍、備份頻率、數(shù)據(jù)恢復服務等內容。附件8：網(wǎng)絡保障說明詳細描述乙方的網(wǎng)絡穩(wěn)定性、網(wǎng)絡帶寬、網(wǎng)絡安全保障等內容。附件9：硬件設備維護說明詳細描述乙方的設備配置、設備維護、設備更換等內容。附件10：軟件與應用服務說明詳細描述乙方的軟件授權、軟件升級、應用服務支持等內容。附件11：合同變更與終止協(xié)議詳細描述合同變更條件、合同終止條件、合同終止后的事宜等內容。附件12：違約責任認定協(xié)議詳細描述違約行為、違約責任、違約賠償?shù)葍热荨８郊?3：爭議解決協(xié)議詳細描述爭議解決方式、爭議解決地點、爭議解決時效等內容。附件14：其他相關事項說明詳細描述甲乙雙方與第三方的關系、第三方責任限額、第三方介入的協(xié)調和管理等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定的質量標準。2.乙方泄露甲方保密信息或未經甲方同意使用甲方保密信息。3.乙方未按照約定的時間、地點、方式提供服務。4.乙方違反合同中的其他約定。違約責任認定標準：1.乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。2.具體違約賠償金額和方式，雙方可在本合同中約定。3.如甲方違約，乙方有權要求甲方支付違約金或賠償損失。示例說明：如果乙方未按照約定時間提供服務，甲方可以要求乙方支付違約金或賠償因延遲服務導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無