二零二五年度商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營與管理合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營與管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱2.2物業(yè)地址2.3物業(yè)規(guī)模2.4物業(yè)類型2.5物業(yè)配套設(shè)施3.運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.1.1保安人員配置3.1.2安全防范措施3.1.3應(yīng)急預(yù)案3.2房產(chǎn)管理3.2.1維修養(yǎng)護(hù)3.2.2設(shè)備維護(hù)3.2.3報(bào)修處理3.3環(huán)境管理3.3.1清潔衛(wèi)生3.3.2綠化養(yǎng)護(hù)3.3.3垃圾處理3.4客戶服務(wù)3.4.1咨詢解答3.4.2投訴處理3.4.3便民服務(wù)4.運(yùn)營管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整5.費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算方式5.2結(jié)算時(shí)間5.3結(jié)算依據(jù)5.4爭議處理6.運(yùn)營管理職責(zé)6.1運(yùn)營方職責(zé)6.1.1質(zhì)量保證6.1.2考核評(píng)價(jià)6.1.3人員培訓(xùn)6.2物業(yè)方職責(zé)6.2.1提供場(chǎng)地6.2.2提供設(shè)備6.2.3配合運(yùn)營7.運(yùn)營管理期限7.1運(yùn)營起始日期7.2運(yùn)營結(jié)束日期7.3運(yùn)營期限調(diào)整8.運(yùn)營管理合同變更8.1變更條件8.2變更程序8.3變更生效9.運(yùn)營管理合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除生效10.運(yùn)營管理爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決期限11.運(yùn)營管理合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止生效12.運(yùn)營管理合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序12.3續(xù)簽生效13.運(yùn)營管理合同保密13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責(zé)任14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1運(yùn)營方名稱：___________1.1.2運(yùn)營方地址：___________1.1.3運(yùn)營方法定代表人：___________1.1.4運(yùn)營方聯(lián)系電話：___________1.1.5物業(yè)方名稱：___________1.1.6物業(yè)方地址：___________1.1.7物業(yè)方法定代表人：___________1.1.8物業(yè)方聯(lián)系電話：___________1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.4合同目的：本合同旨在明確雙方在商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營與管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和雙方的合法權(quán)益。2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱：___________2.2物業(yè)地址：___________2.3物業(yè)規(guī)模：占地面積____平方米，建筑面積____平方米2.4物業(yè)類型：綜合樓、寫字樓、購物中心等2.5物業(yè)配套設(shè)施：電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)等3.運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.1.1保安人員配置：24小時(shí)值班，人員數(shù)量不少于____名3.1.2安全防范措施：實(shí)施門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏，定期檢查消防設(shè)施3.1.3應(yīng)急預(yù)案：制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案，并定期演練3.2房產(chǎn)管理3.2.1維修養(yǎng)護(hù)：對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)3.2.2設(shè)備維護(hù)：確保電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備正常運(yùn)行3.2.3報(bào)修處理：接到報(bào)修后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)完成維修3.3環(huán)境管理3.3.1清潔衛(wèi)生：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔3.3.2綠化養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥和澆水3.3.3垃圾處理：設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生3.4客戶服務(wù)3.4.1咨詢解答：提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問3.4.2投訴處理：接到投訴后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)解決3.4.3便民服務(wù)：提供快遞收發(fā)、票務(wù)代購等便民服務(wù)4.運(yùn)營管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行4.3費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式4.4費(fèi)用調(diào)整：根據(jù)物價(jià)變動(dòng)和市場(chǎng)情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整5.費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算方式：按月結(jié)算，每月____日前支付上月費(fèi)用5.2結(jié)算時(shí)間：每月____日前5.3結(jié)算依據(jù)：物業(yè)管理費(fèi)收據(jù)、公共能耗費(fèi)結(jié)算單等5.4爭議處理：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向有關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或訴訟6.運(yùn)營管理職責(zé)6.1運(yùn)營方職責(zé)6.1.1質(zhì)量保證：確保運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.1.2考核評(píng)價(jià)：定期對(duì)運(yùn)營方進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為續(xù)約依據(jù)6.1.3人員培訓(xùn)：對(duì)運(yùn)營人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量6.2物業(yè)方職責(zé)6.2.1提供場(chǎng)地：提供物業(yè)運(yùn)營所需場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備6.2.2提供設(shè)備：確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿足運(yùn)營需求6.2.3配合運(yùn)營：協(xié)助運(yùn)營方開展各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)，確保物業(yè)正常運(yùn)營8.運(yùn)營管理合同變更8.1變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致8.1.2國家法律法規(guī)、政策調(diào)整8.1.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備重大維修、改造8.2變更程序8.2.1提出變更申請(qǐng)8.2.2雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容8.2.3簽訂變更協(xié)議8.3變更生效8.3.1變更協(xié)議簽訂后生效8.3.2變更內(nèi)容應(yīng)在合同中明確標(biāo)注9.運(yùn)營管理合同解除9.1解除條件9.1.1合同約定的解除條件9.1.2運(yùn)營方嚴(yán)重違約9.1.3物業(yè)方嚴(yán)重違約9.1.4物業(yè)權(quán)屬發(fā)生變更9.2解除程序9.2.1提出解除通知9.2.2雙方協(xié)商確定解除事宜9.2.3簽訂解除協(xié)議9.3解除生效9.3.1解除協(xié)議簽訂后生效9.3.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)10.運(yùn)營管理爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1協(xié)商解決10.1.2仲裁解決10.1.3訴訟解決10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1仲裁委員會(huì)10.2.2人民法院10.3爭議解決期限10.3.1自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)提交爭議解決機(jī)構(gòu)11.運(yùn)營管理合同終止11.1終止條件11.1.1合同約定的終止條件11.1.2運(yùn)營管理期限屆滿11.1.3雙方協(xié)商一致終止11.2終止程序11.2.1提出終止通知11.2.2雙方協(xié)商確定終止事宜11.2.3簽訂終止協(xié)議11.3終止生效11.3.1終止協(xié)議簽訂后生效11.3.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)12.運(yùn)營管理合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2合同履行情況良好12.1.3物業(yè)運(yùn)營需求未發(fā)生變化12.2續(xù)簽程序12.2.1提出續(xù)簽申請(qǐng)12.2.2雙方協(xié)商確定續(xù)簽內(nèi)容12.2.3簽訂續(xù)簽協(xié)議12.3續(xù)簽生效12.3.1續(xù)簽協(xié)議簽訂后生效12.3.2續(xù)簽協(xié)議應(yīng)包含原合同未盡事宜13.運(yùn)營管理合同保密13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密13.1.2合同內(nèi)容及其相關(guān)資料13.2保密期限13.2.1自合同簽訂之日起____年內(nèi)13.3違約責(zé)任13.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任13.3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)14.2合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方以外的，在合同履行過程中可能介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入條件15.2.1合同雙方一致同意第三方介入15.2.2第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力15.2.3第三方介入事項(xiàng)符合法律法規(guī)和合同約定15.3第三方介入程序15.3.1合同雙方書面同意第三方介入15.3.2第三方與合同雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議15.3.3第三方按照合作協(xié)議和本合同約定履行職責(zé)16.第三方職責(zé)16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)16.1.2第三方對(duì)在合同履行過程中獲取的保密信息負(fù)有保密義務(wù)16.1.3第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料16.2.2第三方有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查16.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和合作協(xié)議提出意見和建議17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1本合同中“責(zé)任限額”是指第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成合同雙方損失的賠償上限17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由合同雙方在合作協(xié)議中約定17.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力17.3責(zé)任限額條款17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因造成合同雙方損失，其賠償金額不得超過協(xié)議約定的責(zé)任限額17.3.2超過責(zé)任限額的部分，由合同雙方自行協(xié)商解決18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與運(yùn)營方的關(guān)系18.1.1第三方與運(yùn)營方之間不存在隸屬關(guān)系18.1.2第三方在合同履行過程中的職責(zé)由合同雙方另行約定18.2第三方與物業(yè)方的關(guān)系18.2.1第三方與物業(yè)方之間不存在隸屬關(guān)系18.2.2第三方在合同履行過程中的職責(zé)由合同雙方另行約定18.3第三方與中介方的關(guān)系18.3.1若第三方為中介方，其應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范18.3.2中介方在合同履行過程中的職責(zé)由合同雙方另行約定18.4第三方與其他第三方的關(guān)系18.4.1第三方與其他第三方之間不存在隸屬關(guān)系18.4.2各第三方在合同履行過程中的職責(zé)由合同雙方另行約定第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營與管理合同說明：本合同及其所有附件構(gòu)成完整合同文件。2.附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單說明：詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括型號(hào)、數(shù)量、使用年限等信息。3.附件三：運(yùn)營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：明確運(yùn)營管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表說明：詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等信息。5.附件五：第三方合作協(xié)議說明：第三方介入時(shí)，雙方簽訂的詳細(xì)合作協(xié)議。6.附件六：爭議解決協(xié)議說明：雙方在發(fā)生爭議時(shí)，選擇的爭議解決方式和機(jī)構(gòu)。7.附件七：保密協(xié)議說明：雙方在合同履行過程中，對(duì)保密信息的保密協(xié)議。8.附件八：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告說明：物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)完成后的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。9.附件九：維修養(yǎng)護(hù)記錄說明：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)記錄。10.附件十：客戶服務(wù)記錄說明：客戶服務(wù)過程中的記錄，包括咨詢、投訴、處理結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營方違約行為及責(zé)任認(rèn)定運(yùn)營方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)方因此遭受的損失。運(yùn)營方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若運(yùn)營方未按照合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致物業(yè)方遭受損失，運(yùn)營方應(yīng)賠償物業(yè)方因此遭受的損失。2.物業(yè)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定物業(yè)方未按時(shí)提供場(chǎng)地和設(shè)備，影響運(yùn)營方正常運(yùn)營的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償運(yùn)營方因此遭受的損失。物業(yè)方未按時(shí)收取費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若物業(yè)方未按照合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供維修設(shè)備，導(dǎo)致運(yùn)營方無法及時(shí)完成維修養(yǎng)護(hù)工作，物業(yè)方應(yīng)賠償運(yùn)營方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按照合作協(xié)議和本合同約定履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方因此遭受的損失。第三方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若第三方在合同履行過程中泄露了合同雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營與管理合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方主體1.2合同訂立過程1.3合同生效條件2.物業(yè)運(yùn)營與管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用組成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理期限4.1合同期限4.2延期與續(xù)約4.3解除合同的條件5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)范圍5.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.3報(bào)修與維修流程6.安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全管理措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)檔案管理7.1檔案管理要求7.2檔案資料收集與整理7.3檔案查閱與保密8.消防管理8.1消防責(zé)任8.2消防設(shè)施維護(hù)8.3消防安全檢查9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)衛(wèi)責(zé)任9.2環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)9.3清潔設(shè)施維護(hù)10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容10.2業(yè)主參與機(jī)制10.3業(yè)主投訴處理11.合同違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同終止與解除13.1終止情形13.2解除條件13.3終止與解除程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方主體本合同由甲方（物業(yè)所有權(quán)人）和乙方（物業(yè)運(yùn)營與管理公司）共同訂立。1.2合同訂立過程乙方經(jīng)過對(duì)甲方物業(yè)的實(shí)地考察，提交了書面服務(wù)方案，甲方經(jīng)過審查同意并與乙方進(jìn)行協(xié)商，雙方就物業(yè)運(yùn)營與管理事宜達(dá)成一致意見。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算。2.物業(yè)運(yùn)營與管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域乙方負(fù)責(zé)甲方位于市區(qū)的商業(yè)綜合體物業(yè)的運(yùn)營與管理。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方提供包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等全面服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范乙方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用組成物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)，公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用情況支付，維修基金根據(jù)實(shí)際情況提取。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，調(diào)整方案需提前一個(gè)月通知甲方。4.物業(yè)管理期限4.1合同期限本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。4.2延期與續(xù)約合同期滿前，如雙方均無異議，可提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，續(xù)簽本合同。4.3解除合同的條件如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)。5.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方將按照國家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.3報(bào)修與維修流程業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修，服務(wù)中心在接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修。6.安全管理6.1安全責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。6.2安全管理措施乙方將設(shè)立安保隊(duì)伍，加強(qiáng)巡邏，定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施完好。6.3應(yīng)急預(yù)案乙方將制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。7.物業(yè)檔案管理7.1檔案管理要求乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。7.2檔案資料收集與整理乙方負(fù)責(zé)收集、整理與物業(yè)管理相關(guān)的各類資料，包括業(yè)主資料、維修記錄、合同文本等。7.3檔案查閱與保密未經(jīng)授權(quán)，任何單位和個(gè)人不得查閱、復(fù)制或泄露檔案資料。8.消防管理8.1消防責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防管理工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。8.2消防設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。8.3消防安全檢查乙方應(yīng)每月至少進(jìn)行一次消防安全檢查，并記錄檢查情況。9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)衛(wèi)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾收集和處理。9.2環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保持物業(yè)區(qū)域干凈、整潔，符合國家相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。9.3清潔設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔設(shè)施的維護(hù)和更新。10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容業(yè)主享有物業(yè)服務(wù)、安全保障、環(huán)境舒適、信息公開等權(quán)益。10.2業(yè)主參與機(jī)制乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)參與物業(yè)管理的決策。10.3業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，接到業(yè)主投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提出處理方案。11.合同違約責(zé)任11.1違約情形雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)因違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.合同爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，爭議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。12.3爭議解決程序爭議解決程序按照相關(guān)法律和仲裁規(guī)則執(zhí)行。13.合同終止與解除13.1終止情形合同期滿、雙方協(xié)商一致、不可抗力等原因均可導(dǎo)致合同終止。13.2解除條件出現(xiàn)合同約定解除條件或法定解除情形時(shí)，一方可解除合同。13.3終止與解除程序合同終止或解除，雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方的定義本合同中所提及的第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同需要介入的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方的范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司等。2.第三方介入的條件與程序2.1介入條件a)雙方同意；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c)介入行為不違反法律法規(guī)和本合同約定。2.2介入程序乙方提出第三方介入的需求，經(jīng)甲方同意后，由乙方與第三方簽訂相應(yīng)協(xié)議，并將協(xié)議副本提交甲方備案。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)因其原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照協(xié)議約定支付相應(yīng)的費(fèi)用，并有權(quán)獲得甲方和乙方提供的相關(guān)資料。4.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款4.1甲方額外條款a)甲方應(yīng)配合乙方與第三方簽訂協(xié)議，并提供必要的支持；b)甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保其服務(wù)質(zhì)量；c)甲方對(duì)第三方造成甲方損失的部分，有權(quán)向第三方追償。4.2乙方額外條款a)乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；b)乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保其服務(wù)質(zhì)量；c)乙方對(duì)第三方造成乙方損失的部分，有權(quán)向第三方追償。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其最高賠償金額。5.2責(zé)任限額的約定第三方責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議中明確約定，如未約定，則默認(rèn)為人民幣萬元。5.3責(zé)任限額的調(diào)整雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方與乙方之間因第三方介入而產(chǎn)生的糾紛，由乙方與第三方協(xié)商解決。6.2第三方與乙方的責(zé)任第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，限于其在本合同項(xiàng)下的職責(zé)范圍，乙方對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任，限于其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)范圍。6.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)議約定執(zhí)行。7.第三方介入的合同變更7.1合同變更的提出乙方提出第三方介入需求，需在原合同基礎(chǔ)上進(jìn)行變更。7.2合同變更的審批合同變更需經(jīng)甲方同意后，由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的一部分。7.3合同變更的生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)方案詳細(xì)要求：包括物業(yè)運(yùn)營與管理的基本原則、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施計(jì)劃等。說明：服務(wù)方案是乙方對(duì)物業(yè)運(yùn)營與管理工作的具體規(guī)劃，甲方應(yīng)予以審核并確認(rèn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的具體金額