人力資源管理系統(tǒng)運維服務采購項目需求書

人力資源管理系統(tǒng)運維服務采購項目

需求書

一、采購項目技術要求

（-）項目概況

1.項目名稱：惠州市第六人民醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)運維

服務

2.采購人：惠州市第六人民醫(yī)院

3.項目地點：惠州市第六人民醫(yī)院

（-）采購項目需求一覽表

序配置、技術參數(shù)指標服務預算金額

采購內(nèi)容

號或功能需求期（元）

人力資源管

人力資源管理系統(tǒng)運

1理系統(tǒng)運維1年5萬

維

服務

（三）詳細技術要求

1.本次服務費用明細包含以下內(nèi)容，需進行項目整體報價

序單數(shù)單價總價

品目名稱參數(shù)要求

號位量（元）（元）

組織機構1個

1

崗位管理1個

2

人員管理1個

3

人事異動1個

4

預警提示1個

5

系統(tǒng)管理個

61

報表管理

71個

考勤管理

81個

9招聘管理1個

移動服務

101個

專家中心個

111

員工自助

121個

2.維保內(nèi)容構成

2.1系統(tǒng)運維服務

1）操作指導：系統(tǒng)電子操作說明手冊，可在業(yè)務軟件

上直接打開查看，維保期內(nèi)每半年更新一次；

2）巡檢服務：質(zhì)保期間由原廠認證工程師每月至少對

系統(tǒng)運行狀況進行巡檢1次，方式可以是遠程或現(xiàn)場；在

每超過3天的國家法定節(jié)假日放假之前需遠程或現(xiàn)場巡檢1

次；每季度現(xiàn)場系統(tǒng)運行狀況巡檢1次。巡檢范圍從客戶

端、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器全方面檢查，巡檢報告按

甲方格式填寫并簽字，巡檢報告要真實有效。每次現(xiàn)場巡

檢時將之前的紙質(zhì)巡檢報告提交甲方系統(tǒng)主管工程師歸檔。

每半年將零星服務的內(nèi)容按甲方格式進行匯總并加蓋公司

公章，生成服務報告；每年度生成年度服務報告。

3）故障排除：軟件應用過程中出現(xiàn)功能故障時，協(xié)助

查找、排除軟件故障，保證系統(tǒng)功能正常運行；

4）軟件更新：對程序BUG、程序錯誤提供定期的修復

補丁包服務，定期優(yōu)化軟件功能和性能，在公司推出同版

本的新升級程序后，對客戶系統(tǒng)進行升級；

5）日常維護：維保期對系統(tǒng)進行修正性維護、適應性

維護、完善性維護、預期性維護，每次維護均建立維護記

錄并歸檔；

6）應急服務：出現(xiàn)緊急情況時，保證在半小時內(nèi)啟動

應急服務，協(xié)調(diào)安排相關工作人員跟進處理相關緊急情況。

維保公司有完整的應急方案，并根據(jù)醫(yī)院實際情況進行修

訂；

7）應用遷移：協(xié)助進行應用遷移，提供必要的支持和

指導；

8）應急基本流程：出現(xiàn)突發(fā)情況一系統(tǒng)主管工程師現(xiàn)

場分析原因并處理一如問題未能解決導致系統(tǒng)不能正常使

用超過半小時一系統(tǒng)主管工程師評估影響范圍一報維保公

司技術經(jīng)理一公司協(xié)調(diào)工程師協(xié)助系統(tǒng)主管工程師處理一

問題結(jié)束一提交問題處理結(jié)果分析報告；

9）咨詢服務：用戶在系統(tǒng)操作過程中的咨詢、疑問、

建議進行解答；

10）維護培訓：對業(yè)務部門人員及主管系統(tǒng)人員，進

行系統(tǒng)操作、維護培訓；公司提供系統(tǒng)運行狀況檢查方案

及腳本并負責培訓甲方工程師，每半年升級更新內(nèi)容。

2.2網(wǎng)絡安全服務

1）網(wǎng)絡安全等級評審：配合對系統(tǒng)進行網(wǎng)絡安全等級

評審，對存在問題進行完善修復并達到相關等級；

2）安全更新：對網(wǎng)絡安全漏洞提供修復補丁包服務，

優(yōu)化網(wǎng)絡安全性能，在公司推出同版本的新升級程序后，

對客戶系統(tǒng)進行升級；

2.3接口運維服務

1）接口遠程處理：提供技術支持以保障系統(tǒng)范圍現(xiàn)有

接口的穩(wěn)定運行；

2）提供接口解決方案：對于現(xiàn)有接口運行不暢，提供

接口解決方案，并積極配合院方進行調(diào)整。

3）運維期內(nèi)能夠與醫(yī)院現(xiàn)用醫(yī)務管理系統(tǒng)做到無縫對

接，共用一套組織機構與人員信息。

2.4數(shù)據(jù)庫運維服務

1）數(shù)據(jù)庫服務器巡檢：提供定期（每季度）到我院與

系統(tǒng)主管工程師進行數(shù)據(jù)庫服務器巡檢，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫運

行狀態(tài)進行評估，并反饋評估報告；

2）問題日志遠程處理：對數(shù)據(jù)庫中產(chǎn)生的問題日志，

提供遠程查看與指導；

3）數(shù)據(jù)恢復：協(xié)助系統(tǒng)主管工程師恢復數(shù)據(jù)；

4）數(shù)據(jù)調(diào)整：協(xié)助系統(tǒng)維護人員進行數(shù)據(jù)調(diào)整；

5）數(shù)據(jù)遷移：協(xié)助進行數(shù)據(jù)庫遷移，提供必要的支持

和指導；

6）應急服務：系統(tǒng)災難發(fā)生時，導致系統(tǒng)不能正常使

用超過半小時，維保公司需承諾立即響應，減少數(shù)據(jù)損失,

降低災難對整個系統(tǒng)正常運行的影響；

7）問題解答：解答系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫疑難問題；

二、采購項目商務要求

（-）報價要求

1、本次磋商的投標報價為響應供應商參與本項目投標

的所有費用（含投標費用、中標服務費、評審專家勞務費

等）以及完成本采購項目需求一覽表要求的服務項目工作

的一切費用（包括但不限于本項目服務過程的相關設備購

置及使用費用、專利費、人員工資、社保、保險、福利、

管理費、風險費、稅費、利潤等）。上述費用不管是否在

響應供應商報價書中單列，均視為磋商總價中巳包含該費

用。

2、各響應供應商須根據(jù)本項目的實際情況以及自身的

實際情況填報，不得高于最高限價（本項目采購預算），

否則作無效標處理。磋商報價保留到小數(shù)點后兩位數(shù)。

（二）服務期限

服務期限為期1年，自合同簽訂之日起開始計算服務

期限。

（四）服務地點：惠州市第六人民醫(yī)院

（五）結(jié)算方式：

按成交供應商的磋商報價作為合同價，以合同價進行

總價包干。

（六）付款方式：

（1）維護期一