政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范

政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：甲方為規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，擬與乙方簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和乙方提出的政務(wù)服務(wù)需求，為乙方提供政務(wù)服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保政務(wù)服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性，及時辦理乙方的政務(wù)事項(xiàng)。1.3甲方應(yīng)對乙方提供的政務(wù)信息保密，不得泄露給第三方。1.4甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照合同約定向甲方提供政務(wù)服務(wù)所需的資料和信息，確保資料的真實(shí)性、合法性。2.2乙方應(yīng)按照甲方提出的政務(wù)服務(wù)要求，配合甲方完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。2.3乙方應(yīng)按期支付政務(wù)服務(wù)費(fèi)用，如因乙方原因?qū)е抡?wù)服務(wù)未能按時完成，乙方應(yīng)支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.4乙方應(yīng)對甲方提供的政務(wù)服務(wù)行為給予客觀、公正的評價(jià)。三、合同的履行和驗(yàn)收3.1雙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限履行合同義務(wù)。3.2甲方完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后，應(yīng)向乙方提交政務(wù)服務(wù)結(jié)果，乙方對政務(wù)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。3.3乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后五個工作日內(nèi)支付政務(wù)服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按約定提供政務(wù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方重新提供或退還部分或全部費(fèi)用。4.3乙方未按約定支付政務(wù)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供政務(wù)服務(wù)或要求乙方支付逾期付款違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2除非雙方另有約定，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.政務(wù)服務(wù)需求說明書4.政務(wù)服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.政務(wù)服務(wù)結(jié)果驗(yàn)收報(bào)告6.合同履行證明文件7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供政務(wù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.乙方未按約定支付政務(wù)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.甲方泄露乙方提供的政務(wù)信息，視為違約。4.乙方未按約定提供政務(wù)服務(wù)所需資料和信息，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.政務(wù)服務(wù)：指政府機(jī)關(guān)根據(jù)法律法規(guī)和行政職能，為公民、法人和其他組織提供的公共服務(wù)。2.違約行為：指合同一方或雙方未按約定履行合同義務(wù)的行為。3.政務(wù)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為獲得甲方提供的政務(wù)服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。4.驗(yàn)收合格：指乙方對甲方提供的政務(wù)服務(wù)結(jié)果滿意，并同意接受的行為。5.合同履行：指雙方按約定履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理超期：解決辦法：雙方協(xié)商延長期限，或甲方采取加快辦理進(jìn)度的措施。2.乙方提供的資料不真實(shí)、不合法：解決辦法：乙方補(bǔ)正資料，或甲方拒絕提供政務(wù)服務(wù)。3.甲方未按約定提供政務(wù)服務(wù)：解決辦法：甲方重新提供政務(wù)服務(wù)，或退還已收取的費(fèi)用。4.乙方未按約定支付政務(wù)服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方補(bǔ)交欠款，逾期付款的還需支付違約金。5.政務(wù)服務(wù)結(jié)果不符合約定：解決辦法：甲方重新提供政務(wù)服務(wù)，或乙方要求退還部分或全部費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場