酒店行業(yè)拒紅包：誠信服務(wù)承諾

酒店行業(yè)拒紅包：誠信服務(wù)承諾合同編號：__________甲方（酒店）：乙方（客戶）：鑒于甲方為乙方提供酒店服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方在甲方酒店消費過程中拒絕收受紅包事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義1.3紅包：指客戶為獲得甲方服務(wù)人員特殊關(guān)照，給予現(xiàn)金、禮品、禮券等價值物品的行為。第二條甲方義務(wù)2.1甲方承諾向乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的酒店服務(wù)，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，不得以任何方式索取或接受乙方給予的紅包。2.2甲方應(yīng)加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員遵守本協(xié)議，不得接受乙方紅包。2.3甲方應(yīng)在酒店顯著位置設(shè)置“拒紅包，誠信服務(wù)”提示牌，提醒客戶甲方的承諾。第三條乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)收費標準支付服務(wù)費用，不得向甲方服務(wù)人員給予紅包。3.2乙方有權(quán)監(jiān)督甲方履行本協(xié)議，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)人員接受紅包，乙方有權(quán)向甲方投訴。第四條違約責(zé)任4.1如甲方服務(wù)人員違反本協(xié)議，接受乙方紅包，甲方應(yīng)按照紅包金額的__________倍賠償乙方。4.2如乙方違反本協(xié)議，向甲方服務(wù)人員給予紅包，乙方應(yīng)支付甲方人民幣__________作為違約金。第五條爭議解決5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)，適用中華人民共和國法律。第六條其他6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（酒店）：乙方（客戶）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方酒店營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方客戶身份證復(fù)印件3.紅包管理規(guī)定4.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄5.投訴處理流程6.違約金支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方服務(wù)人員接受乙方紅包：經(jīng)客戶投訴或甲方發(fā)現(xiàn)，查證屬實即構(gòu)成違約。2.乙方給予甲方服務(wù)人員紅包：甲方發(fā)現(xiàn)或客戶投訴，查證屬實即構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：3.紅包：指客戶為獲得甲方服務(wù)人員特殊關(guān)照，給予現(xiàn)金、禮品、禮券等價值物品的行為。4.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員接受紅包：問題：如何確保服務(wù)人員遵守協(xié)議，不接受紅包？辦法：加強培訓(xùn)和管理，設(shè)置舉報渠道，對違規(guī)行為進行處罰。2.客戶給予紅包：問題：如何防止客戶給予紅包？辦法：在酒店顯著位置設(shè)置“拒紅包，誠信服務(wù)”提示牌，提高客戶意識。3.雙方發(fā)生爭議：問題：如何解決雙方在履行協(xié)議過程中的爭議？辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方酒店與乙方客戶簽訂本協(xié)議，確保提供優(yōu)質(zhì)、高效的酒店服務(wù)。2.甲方酒店在提供服務(wù)過程中，不得接受乙方給