2024年精簡(jiǎn)版?zhèn)€人保潔服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年精簡(jiǎn)版?zhèn)€人保潔服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1家庭保潔1.1.2辦公室保潔1.1.3公共區(qū)域保潔1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1定期服務(wù)1.2.2臨時(shí)服務(wù)1.3服務(wù)人員1.3.1保潔人員的資質(zhì)與培訓(xùn)1.3.2保潔人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范1.3.3保潔人員的更換與調(diào)配2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.1.1保潔服務(wù)費(fèi)2.1.2額外服務(wù)費(fèi)2.1.3特殊項(xiàng)目費(fèi)2.2支付方式2.2.1預(yù)付費(fèi)2.2.2現(xiàn)付費(fèi)2.2.3月結(jié)付費(fèi)2.3費(fèi)用調(diào)整2.3.1調(diào)整條件2.3.2調(diào)整方式2.3.3調(diào)整通知3.服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行3.1預(yù)約流程3.1.1預(yù)約時(shí)間3.1.2預(yù)約方式3.1.3預(yù)約確認(rèn)3.2服務(wù)執(zhí)行3.2.1服務(wù)準(zhǔn)備3.2.2服務(wù)過(guò)程3.2.3服務(wù)完成4.客戶(hù)權(quán)益與責(zé)任4.1客戶(hù)權(quán)益4.1.1服務(wù)質(zhì)量保障4.1.2隱私保護(hù)4.1.3投訴與反饋4.2客戶(hù)責(zé)任4.2.1提供服務(wù)場(chǎng)地與設(shè)施4.2.2配合與協(xié)助4.2.3遵守服務(wù)規(guī)定5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1服務(wù)提供商違約5.1.2客戶(hù)違約5.2爭(zhēng)議解決5.2.1協(xié)商解決5.2.2調(diào)解解決5.2.3法律途徑6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效6.2合同變更6.3合同終止6.4合同解除7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的后果8.3不可抗力的通知與證明9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.其他條款10.1服務(wù)提供商信息10.2客戶(hù)信息10.3聯(lián)系方式10.4合同附件11.附件一：服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)11.1家庭保潔項(xiàng)目11.2辦公室保潔項(xiàng)目11.3公共區(qū)域保潔項(xiàng)目12.附件二：額外服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用12.1額外服務(wù)項(xiàng)目列表12.2額外服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.附件三：特殊項(xiàng)目服務(wù)協(xié)議13.1特殊項(xiàng)目列表13.2特殊項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.3特殊項(xiàng)目執(zhí)行流程14.附件四：合同變更與終止協(xié)議14.1合同變更條件14.2合同終止條件14.3合同解除流程第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1家庭保潔1.1.1.1提供家庭日常保潔服務(wù)，包括但不限于臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。1.1.2辦公室保潔1.1.2.1提供辦公室日常保潔服務(wù)，包括但不限于辦公桌、會(huì)議室、休息室等區(qū)域的清潔。1.1.3公共區(qū)域保潔1.1.3.1提供公共區(qū)域日常保潔服務(wù)，包括但不限于大廳、走廊、電梯間等區(qū)域的清潔。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1定期服務(wù)1.2.1.1每周一次的家庭保潔服務(wù)，具體時(shí)間雙方協(xié)商確定。1.2.2臨時(shí)服務(wù)1.3服務(wù)人員1.3.1保潔人員的資質(zhì)與培訓(xùn)1.3.1.1服務(wù)提供方保證所有保潔人員均具備相關(guān)資質(zhì)，并定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。1.3.2保潔人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范1.3.3保潔人員的更換與調(diào)配1.3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在客戶(hù)要求更換保潔人員時(shí)，及時(shí)安排合適的人員替代。1.3.3.2服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)配保潔人員，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.1.1保潔服務(wù)費(fèi)2.1.1.1家庭保潔服務(wù)費(fèi)按平方米計(jì)算，每平方米2元。2.1.1.2辦公室保潔服務(wù)費(fèi)按平方米計(jì)算，每平方米3元。2.1.1.3公共區(qū)域保潔服務(wù)費(fèi)按平方米計(jì)算，每平方米4元。2.1.2額外服務(wù)費(fèi)2.1.2.1額外服務(wù)費(fèi)包括但不限于窗戶(hù)清潔、沙發(fā)清潔等，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。2.1.3特殊項(xiàng)目費(fèi)2.1.3.1特殊項(xiàng)目費(fèi)包括但不限于大型油煙機(jī)清潔、地毯清潔等，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。2.2支付方式2.2.1預(yù)付費(fèi)2.2.1.1客戶(hù)應(yīng)在合同簽訂后一次性支付一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。2.2.2現(xiàn)付費(fèi)2.2.2.1客戶(hù)可在服務(wù)完成后支付當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用。2.2.3月結(jié)付費(fèi)2.2.3.1客戶(hù)可在每月末支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整2.3.1調(diào)整條件2.3.1.1服務(wù)提供方如遇人力不可抗拒因素，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.3.2調(diào)整方式2.3.2.1費(fèi)用調(diào)整方式包括但不限于減免服務(wù)費(fèi)用、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等。2.3.3調(diào)整通知2.3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整前通知客戶(hù)，并協(xié)商解決。第三條服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行3.1預(yù)約流程3.1.1預(yù)約時(shí)間3.1.1.1客戶(hù)應(yīng)在服務(wù)前至少24小時(shí)預(yù)約保潔服務(wù)。3.1.2預(yù)約方式3.1.2.1客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)、等方式預(yù)約保潔服務(wù)。3.1.3預(yù)約確認(rèn)3.1.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在收到預(yù)約后，及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)預(yù)約時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容。3.2服務(wù)執(zhí)行3.2.1服務(wù)準(zhǔn)備3.2.1.1客戶(hù)應(yīng)提供保潔所需的基本設(shè)施，如清潔劑、水等。3.2.2服務(wù)過(guò)程3.2.2.1保潔人員應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行清潔，客戶(hù)可監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。3.2.3服務(wù)完成3.2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)完成后，向客戶(hù)征求服務(wù)質(zhì)量反饋。第八條客戶(hù)權(quán)益與責(zé)任8.1客戶(hù)權(quán)益8.1.1服務(wù)質(zhì)量保障8.1.1.1服務(wù)提供方承諾按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.1.2隱私保護(hù)8.1.2.1服務(wù)提供方承諾保護(hù)客戶(hù)的隱私，未經(jīng)客戶(hù)同意，不得泄露客戶(hù)個(gè)人信息。8.1.3投訴與反饋8.1.3.1客戶(hù)如對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)向服務(wù)提供方投訴。8.2客戶(hù)責(zé)任8.2.1提供服務(wù)場(chǎng)地與設(shè)施8.2.1.1客戶(hù)應(yīng)提供保潔服務(wù)所需的基本設(shè)施，如清潔劑、水等。8.2.2配合與協(xié)助8.2.2.1客戶(hù)應(yīng)協(xié)助保潔人員提供服務(wù)，如提供服務(wù)場(chǎng)地、關(guān)閉電源等。8.2.3遵守服務(wù)規(guī)定8.2.3.1客戶(hù)應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)定，如不隨意更換保潔人員、不要求保潔人員從事危險(xiǎn)作業(yè)等。第九條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1服務(wù)提供商違約9.1.1.1服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。9.1.2客戶(hù)違約9.1.2.1客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，滯納金為服務(wù)費(fèi)用的10%。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1協(xié)商解決9.2.1.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起10日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.2調(diào)解解決9.2.2.1如協(xié)商不成，雙方可向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.2.3法律途徑9.2.3.1如調(diào)解不成，雙方可向法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更10.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.3合同終止10.3.1合同終止的條件如下：10.3.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.3.1.2客戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方提前通知解除合同。10.4合同解除10.4.1合同解除的條件如下：10.4.1.1客戶(hù)有權(quán)在合同履行過(guò)程中，提前通知解除合同。10.4.1.2服務(wù)提供方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，提前通知解除合同，但應(yīng)承擔(dān)因解除合同給客戶(hù)造成的損失。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。11.2保密期限11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)無(wú)限期的保密義務(wù)。11.3泄露后果11.3.1如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力的后果12.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.3不可抗力的通知與證明12.3.1一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決13.2.1如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1服務(wù)提供商信息14.1.1服務(wù)提供方名稱(chēng)：保潔服務(wù)公司14.1.2第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)附件一.1家庭保潔項(xiàng)目列表附件一.2辦公室保潔項(xiàng)目列表附件一.3公共區(qū)域保潔項(xiàng)目列表附件二：額外服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用附件二.1額外服務(wù)項(xiàng)目列表附件二.2額外服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件三：特殊項(xiàng)目服務(wù)協(xié)議附件三.1特殊項(xiàng)目列表附件三.2特殊項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件三.3特殊項(xiàng)目執(zhí)行流程附件四：合同變更與終止協(xié)議附件四.1合同變更條件附件四.2合同終止條件附件四.3合同解除流程說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。2.客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)提供商未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.客戶(hù)未提供保潔服務(wù)所需的基本設(shè)施。5.客戶(hù)未協(xié)助保潔人員提供服務(wù)。6.客戶(hù)未遵守服務(wù)規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。2.客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，滯納金為服務(wù)費(fèi)用的10%。3.服務(wù)提供商未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，客戶(hù)有權(quán)要求服務(wù)提供商重新提供服務(wù)或支付違約金。4.客戶(hù)未提供保潔服務(wù)所需的基本設(shè)施，服務(wù)提供方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求客戶(hù)支付額外費(fèi)用。5.客戶(hù)未協(xié)助保潔人員提供服務(wù)，服務(wù)提供方有權(quán)要求客戶(hù)承擔(dān)因此造成的損失。6.客戶(hù)未遵守服務(wù)規(guī)定，服務(wù)提供方有權(quán)要求客戶(hù)承擔(dān)因此造成的損失。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供家庭保潔服務(wù)，客戶(hù)有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。如客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，客戶(hù)應(yīng)支付滯納金，滯納金為服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事