二零二五年度房地產(chǎn)物業(yè)管理合同范本5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房地產(chǎn)物業(yè)管理合同范本1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂時間1.2合同生效時間1.3合同簽訂地點1.4合同雙方基本信息2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)項目2.3物業(yè)管理服務(wù)標準3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收取標準3.2物業(yè)管理費收取方式3.3物業(yè)管理費收取時間3.4物業(yè)管理費違約責任4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1物業(yè)管理服務(wù)起止時間4.2物業(yè)管理服務(wù)續(xù)期4.3物業(yè)管理服務(wù)解除5.物業(yè)管理權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利5.2物業(yè)管理方的義務(wù)5.3業(yè)主的權(quán)利5.4業(yè)主的義務(wù)6.物業(yè)管理費用使用與監(jiān)督6.1物業(yè)管理費用使用范圍6.2物業(yè)管理費用使用監(jiān)督6.3物業(yè)管理費用使用報告7.物業(yè)管理合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同解除條件8.違約責任8.1物業(yè)管理方違約責任8.2業(yè)主違約責任8.3違約責任承擔方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除10.2合同終止10.3合同解除與終止條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)清單11.2附件二：物業(yè)管理費收費標準11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同生效條件12.1合同生效條件12.2合同生效手續(xù)13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋爭議解決14.其他約定事項14.1其他約定事項14.2其他約定事項變更第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同簽訂時間：本合同于二零二四年月日簽訂。1.2合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同簽訂地點：合同簽訂地點為雙方約定的地址。1.4合同雙方基本信息：1.4.1甲方（物業(yè)管理方）：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式等。1.4.2乙方（業(yè)主方）：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式等。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：甲方管理的具體區(qū)域范圍，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。2.2物業(yè)管理服務(wù)項目：2.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護；2.2.2公共區(qū)域照明、消防、安防；2.2.3公共設(shè)施設(shè)備維護與管理；2.2.4物業(yè)維修服務(wù)；2.2.5停車場管理；2.2.6客戶服務(wù)與投訴處理；2.2.7其他雙方約定的服務(wù)項目。2.3物業(yè)管理服務(wù)標準：按照國家相關(guān)標準和雙方約定的服務(wù)標準執(zhí)行。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收取標準：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)項目和服務(wù)標準，按照政府指導價或雙方協(xié)商確定的價格執(zhí)行。3.2物業(yè)管理費收取方式：按月或按季度收取，具體收取方式由雙方約定。3.3物業(yè)管理費收取時間：每月/每季度第一個工作日收取前一個月/前一季度的物業(yè)管理費。3.4物業(yè)管理費違約責任：乙方未按時繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按應(yīng)繳費用每日千分之二的比率計算。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1物業(yè)管理服務(wù)起止時間：自合同生效之日起至年月日止。4.2物業(yè)管理服務(wù)續(xù)期：如需續(xù)期，乙方應(yīng)提前一個月書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。4.3物業(yè)管理服務(wù)解除：在物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)，任何一方均可提前一個月書面通知對方解除合同。第五條物業(yè)管理權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利：5.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；5.1.2收取物業(yè)管理費；5.1.3對乙方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行處理；5.1.4對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進行維護和更新。5.2物業(yè)管理方的義務(wù)：5.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；5.2.2維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；5.2.3保管好乙方財產(chǎn)，保障乙方合法權(quán)益；5.2.4定期向乙方公布物業(yè)管理費用收支情況。5.3業(yè)主的權(quán)利：5.3.1享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備的合理使用；5.3.2享有參與物業(yè)管理事務(wù)的權(quán)利；5.3.3對物業(yè)管理服務(wù)提出建議和意見；5.3.4對物業(yè)管理服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求甲方整改。5.4業(yè)主的義務(wù)：5.4.1遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；5.4.2維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序；5.4.3按時繳納物業(yè)管理費；5.4.4配合甲方進行物業(yè)管理活動。第六條物業(yè)管理費用使用與監(jiān)督6.1物業(yè)管理費用使用范圍：主要用于物業(yè)管理服務(wù)項目的實施和公共設(shè)施設(shè)備的維護。6.2物業(yè)管理費用使用監(jiān)督：甲方設(shè)立物業(yè)管理委員會，對物業(yè)管理費用使用情況進行監(jiān)督。6.3物業(yè)管理費用使用報告：甲方每月向物業(yè)管理委員會報告物業(yè)管理費用使用情況。第七條物業(yè)管理合同變更與解除7.1合同變更：在物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。7.2合同解除：在物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)，任何一方均可提前一個月書面通知對方解除合同。7.3.1甲方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；7.3.2乙方未能按時繳納物業(yè)管理費的；7.3.3雙方協(xié)商一致解除合同的；7.3.4因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。第八條違約責任8.1物業(yè)管理方違約責任：8.1.1未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分物業(yè)管理費每日千分之二的比率計算。8.1.2未按時繳納物業(yè)管理費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)繳費用每日千分之二的比率計算。8.1.3未能妥善保管乙方財產(chǎn)的，應(yīng)對乙方因此遭受的損失承擔賠償責任。8.2業(yè)主違約責任：8.2.1未按時繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按應(yīng)繳費用每日千分之二的比率計算。8.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂或他人損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3違約責任承擔方式：8.3.1違約方應(yīng)按照合同約定承擔違約責任。8.3.2雙方協(xié)商一致后，違約責任可采取支付違約金、賠償損失、恢復原狀等方式承擔。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)：9.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)。9.3爭議解決程序：9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止爭議行為，采取必要措施防止損失擴大。9.3.2雙方協(xié)商或仲裁委員會受理爭議后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交書面爭議材料。9.3.3爭議解決機構(gòu)應(yīng)在受理爭議后六十日內(nèi)作出裁決。第十條合同解除與終止10.1合同解除：10.1.1合同履行期間，任何一方均可因合同解除條件成就而解除合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)。10.2合同終止：10.2.1合同履行期滿，雙方無續(xù)約意愿的，合同終止。10.2.2合同解除后，合同終止。10.3合同解除與終止條件：10.3.1合同約定的解除條件成就；10.3.2不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；10.3.3一方違約，另一方給予解除合同的權(quán)利。第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)清單11.2附件二：物業(yè)管理費收費標準11.3附件三：其他相關(guān)文件第十二條合同生效條件12.1合同生效條件：12.1.1合同雙方簽字蓋章；12.1.2合同簽訂符合法律法規(guī)的要求；12.1.3合同約定的其他生效條件。12.2合同生效手續(xù)：12.2.1合同簽訂后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同登記備案手續(xù)；12.2.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同解釋13.1合同解釋原則：13.1.1合同條款應(yīng)按照合同目的進行解釋；13.1.2合同條款應(yīng)按照通常含義進行解釋；13.1.3合同條款應(yīng)有利于保護非違約方的權(quán)益。13.2合同解釋爭議解決：13.2.1雙方對合同條款的解釋有爭議時，應(yīng)協(xié)商解決；13.2.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他約定事項14.1其他約定事項：14.1.1雙方可根據(jù)實際情況，在本合同中增加其他約定事項；14.1.2其他約定事項與本合同其他條款不一致的，以其他約定事項為準。14.2其他約定事項變更：14.2.1變更其他約定事項的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方以外的，參與本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)有利于合同履行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風險。第三條第三方責任限額3.1第三方介入本合同，其責任限額由甲方和乙方在書面協(xié)議中明確約定。3.2第三方責任限額應(yīng)合理確定，以保障甲方和乙方的合法權(quán)益。3.3如第三方責任超出約定限額，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定承擔超出部分的責任。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與合同履行，提供相關(guān)服務(wù)。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付報酬。4.1.3第三方有權(quán)要求甲方和乙方配合其履行合同義務(wù)。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容秘密，不得泄露給任何第三方。4.2.3第三方應(yīng)承擔因其違約行為給甲方和乙方造成的損失。第五條第三方介入程序5.1第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)書面通知對方，并明確告知第三方介入的具體事項。5.2第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，與第三方共同履行合同義務(wù)。5.3第三方介入過程中，甲方和乙方應(yīng)保持溝通，及時解決相關(guān)問題。第六條第三方與其他各方的責任劃分6.1第三方介入本合同，其責任與甲方、乙方及其他第三方無關(guān)。6.2第三方在履行合同過程中，若因自身原因造成甲方、乙方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。6.3第三方介入本合同，甲方、乙方及其他第三方應(yīng)各自承擔本合同約定的責任。第七條第三方違約責任7.1第三方違反本合同約定，給甲方、乙方或其他第三方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。7.2第三方違約責任的具體承擔方式，由甲方、乙方在書面協(xié)議中約定。第八條第三方介入合同的變更與解除8.1第三方介入合同，經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，可進行變更或解除。8.2第三方介入合同變更或解除后，甲方、乙方應(yīng)按照變更或解除后的約定履行合同義務(wù)。第九條第三方介入合同的終止9.1第三方介入合同履行期滿，或雙方協(xié)商一致終止，合同終止。9.2第三方介入合同終止后，甲方、乙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)。第十條第三方介入合同的爭議解決10.1第三方介入合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入合同的解釋11.1第三方介入合同應(yīng)與本合同其他條款一致，如有不一致之處，以第三方介入合同為準。11.2第三方介入合同條款的解釋，應(yīng)按照合同目的和通常含義進行。第十二條其他12.1本條款為第三方介入后的修正條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。12.2本條款的補充和修改，需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)清單詳細要求和說明：列出甲方提供的具體物業(yè)管理服務(wù)項目，包括清潔、綠化、維護、照明、消防、安防、設(shè)施設(shè)備維護與管理、維修服務(wù)、停車場管理、客戶服務(wù)與投訴處理等，并明確服務(wù)標準和質(zhì)量要求。2.附件二：物業(yè)管理費收費標準詳細要求和說明：明確物業(yè)管理費的收取標準，包括按面積、按戶或按比例收取的費用，以及費用的計算公式和繳納方式。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)則與制度詳細要求和說明：列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)適用的各項規(guī)章制度，如業(yè)主公約、公共秩序維護制度、停車管理制度等，以及違反規(guī)定的處罰措施。4.附件四：物業(yè)管理費用收支情況報告詳細要求和說明：定期向業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會報告物業(yè)管理費用的收支情況，包括收入來源、支出項目、結(jié)余情況等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：當?shù)谌浇槿霑r，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、責任限額、介入程序、爭議解決等。6.附件六：違約行為處理記錄詳細要求和說明：記錄物業(yè)管理過程中發(fā)生的違約行為，包括違約方、違約事實、處理結(jié)果等。7.附件七：爭議解決記錄詳細要求和說明：記錄合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括爭議雙方、爭議內(nèi)容、爭議解決過程和結(jié)果等。8.附件八：其他相關(guān)文件詳細要求和說明：包括合同簽訂的相關(guān)文件、變更協(xié)議、補充協(xié)議、通知函、驗收報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時提供物業(yè)管理服務(wù)；未按規(guī)定收取物業(yè)管理費；未妥善保管乙方財產(chǎn)；未按約定進行公共設(shè)施設(shè)備的維護和更新。乙方違約行為：未按時繳納物業(yè)管理費；違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂或他人損失；未配合甲方進行物業(yè)管理活動。2.責任認定標準：違約責任認定應(yīng)依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實際情況進行。甲方違約責任：未按時提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分物業(yè)管理費每日千分之二的比率計算。未按規(guī)定收取物業(yè)管理費的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)繳費用每日千分之二的比率計算。乙方違約責任：未按時繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按應(yīng)繳費用每日千分之二的比率計算。違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂或他人損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明：甲方未按時提供約定的清潔服務(wù)，導致乙方公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分物業(yè)管理費每日千分之二的比率計算。乙方未按時繳納物業(yè)管理費，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按應(yīng)繳費用每日千分之二的比率計算。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)物業(yè)管理合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.項目概況2.1項目名稱2.2項目地址2.3項目面積2.4項目類型3.物業(yè)管理范圍3.1公共區(qū)域3.2住宅區(qū)域3.3商業(yè)區(qū)域3.4公共設(shè)施4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1清潔衛(wèi)生4.2安全保衛(wèi)4.3停車管理4.4公共設(shè)施維護4.5綠化養(yǎng)護5.服務(wù)質(zhì)量與標準5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標準規(guī)范5.3質(zhì)量考核與監(jiān)督6.服務(wù)費用及支付方式6.1物業(yè)服務(wù)費收費標準6.2物業(yè)服務(wù)費支付方式6.3違約責任7.合同期限及終止條件7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同解除8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖10.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標準10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更生效13.其他約定13.1合同保密13.2合同解除后的處理13.3合同爭議解決方式14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條項目概況2.1項目名稱小區(qū)2.2項目地址市區(qū)路號2.3項目面積總計面積：100,000平方米2.4項目類型住宅小區(qū)第三條物業(yè)管理范圍3.1公共區(qū)域1.大堂、電梯廳、走廊、樓梯間2.停車場、游泳池、健身房、兒童游樂場3.公共綠化帶、公共設(shè)施設(shè)備3.2住宅區(qū)域1.住宅樓棟內(nèi)公共區(qū)域2.住宅樓棟外公共區(qū)域3.3商業(yè)區(qū)域1.商業(yè)樓棟內(nèi)公共區(qū)域2.商業(yè)樓棟外公共區(qū)域3.4公共設(shè)施1.供水供電設(shè)施2.供氣設(shè)施3.通訊設(shè)施4.熱力設(shè)施第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1清潔衛(wèi)生1.定期清潔住宅樓棟、公共區(qū)域2.定期清潔電梯、走廊、樓梯間3.定期清潔停車場、游泳池、健身房等公共設(shè)施4.2安全保衛(wèi)1.24小時監(jiān)控2.24小時安保巡邏3.應(yīng)急事件處理4.3停車管理1.停車場出入管理2.停車費用收取3.停車秩序維護4.4公共設(shè)施維護1.公共設(shè)施定期檢查2.公共設(shè)施維修保養(yǎng)3.公共設(shè)施更新改造4.5綠化養(yǎng)護1.定期修剪綠化帶2.定期施肥、澆水3.綠化帶病蟲害防治第五條服務(wù)質(zhì)量與標準5.1服務(wù)質(zhì)量要求1.嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準提供服務(wù)2.提供熱情、周到、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)3.保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全5.2服務(wù)標準規(guī)范1.物業(yè)服務(wù)標準符合《物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定2.物業(yè)服務(wù)人員持證上崗，具備相應(yīng)的專業(yè)技能3.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好，運行正常5.3質(zhì)量考核與監(jiān)督1.定期對物業(yè)服務(wù)進行質(zhì)量考核2.接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴3.對不合格的物業(yè)服務(wù)進行整改第六條服務(wù)費用及支付方式6.1物業(yè)服務(wù)費收費標準按照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，收費標準為每平方米每月0.5元。6.2物業(yè)服務(wù)費支付方式業(yè)主需在每月的1日至10日向乙方繳納當月物業(yè)服務(wù)費。6.3違約責任若業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，乙方有權(quán)采取催繳措施，并按日收取滯納金，滯納金比例為萬分之五。第七條合同期限及終止條件7.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為三年。7.2合同終止條件1.合同到期后，雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽本合同2.出現(xiàn)不可抗力情況，導致合同無法履行3.一方違約，另一方依法解除合同第八條違約責任8.1違約行為1.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；2.甲方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費；3.任何一方違反合同約定，導致合同無法履行。8.2違約責任承擔1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當月物業(yè)服務(wù)費的1倍；2.甲方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為拖欠物業(yè)服務(wù)費的1%；3.一方違約導致合同無法履行的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，賠償對方因此遭受的損失。8.3違約賠償1.乙方違約造成甲方損失的，應(yīng)承擔全部賠償責任；2.甲方違約造成乙方損失的，應(yīng)承擔全部賠償責任；3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)各自違約情況承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；2.協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。9.2爭議解決程序1.發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向市區(qū)人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點爭議解決地點為市區(qū)。第十條合同附件10.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖10.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標準10.3附件三：其他相關(guān)文件第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同解除條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)不可抗力情況，導致合同無法履行。11.3合同解除程序1.解除合同需經(jīng)雙方書面同意；2.合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。第十二條其他約定12.1合同保密雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2合同解除后的處理1.合同解除后，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備移交給甲方；2.甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的管理費用。12.3合同爭議解決方式本合同爭議解決方式以第九條為準。第十三條合同簽署日期及地點13.1簽署日期本合同于二零二四年X月X日簽署。13.2簽署地點本合同在市區(qū)路號甲方辦公室簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他支持的角色。1.2.1專業(yè)中介機構(gòu)，如評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等；2.2.2政府監(jiān)管機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會；3.2.3獨立第三方專家或顧問；4.2.4法律服務(wù)機構(gòu)。2.第三方的責任與權(quán)利2.1責任2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責。2.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責，如因第三方原因?qū)е路?wù)不合格，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.1.3第三方在履行職責過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。2.2權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責。2.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督，并提出建議或意見。2.2.3第三方在履行職責過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整工作計劃和方法。3.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款3.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會影響合同的正常履行，并積極配合第三方的工作。3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的費用承擔達成一致，并在合同中明確費用支付方式和標準。3.3甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責范圍和權(quán)利義務(wù)進行明確約定。4.第三方的責任限額4.1第三方的責任限額應(yīng)在本合同中明確約定，以限制其因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責任。4.2.1第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍；4.2.2第三方提供服務(wù)的技術(shù)難度和風險；4.2.3行業(yè)慣例和標準。4.3.1第三方因提供服務(wù)導致的直接經(jīng)濟損失；4.3.2第三方因提供服務(wù)導致的間接經(jīng)濟損失；4.3.3第三方因提供服務(wù)導致的第三方損害賠償。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方與甲方之間不存在勞動關(guān)系，甲方不對第三方的行為承擔責任。5.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方與乙方之間不存在勞動關(guān)系，乙方不對第三方的行為承擔責任。5.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系5.3.1第三方對業(yè)主的直接服務(wù)應(yīng)遵循合同約定和行業(yè)標準。5.3.2第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，如業(yè)主對第三方服務(wù)有異議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決。5.4第三方與其他第三方的關(guān)系5.4.1若合同涉及多個第三方，各第三方之間應(yīng)相互尊重、協(xié)作，共同完成合同任務(wù)。5.4.2各第三方之間應(yīng)明確各自的責任范圍，避免責任交叉。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：清晰標注物業(yè)管理區(qū)域范圍、建筑物位置、公共設(shè)施分布等。說明：本平面圖用于明確物業(yè)管理范圍，為物業(yè)服務(wù)提供依據(jù)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費標準要求：詳細列明各類物業(yè)服務(wù)的收費標準，包括但不限于清潔、保安、綠化等。說明：本收費標準為業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費提供依據(jù)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方式、合同期限、違約責任等。說明：本合同為雙方履行物業(yè)管理服務(wù)的法律依據(jù)。4.附件四：物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證書要求：列明物業(yè)服務(wù)人員的姓名、職位、資質(zhì)證書編號等。說明：本名單及資質(zhì)證書用于證明物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)。5.附件五：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列明公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。說明：本清單用于明確公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護責任。6.附件六：物業(yè)服務(wù)年度報告說明：本報告用于向業(yè)主匯報物業(yè)服務(wù)情況。7.附件七：業(yè)主委員會組織章程要求：明確業(yè)主委員會的組成、職責、選舉程序等。說明：本章程用于規(guī)范業(yè)主委員會的運作。8.附件八：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度要求：制定安全管理制度，包括消防安全、防盜安全、公共安全等。說明：本制度用于保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費；未履行合同約定的其他義務(wù)。1.2乙方違約行為：未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；未按時進行公共設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)。1.3第三方違約行為：提供的服務(wù)不符合行業(yè)標準或合同約定；因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行。2.責任認定標準2.1甲方違約責任：逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為萬分之五；未能履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.2乙方違約責任：未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當月物業(yè)服務(wù)費的1倍；未按時進行公共設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.3第三方違約責任：提供的服務(wù)不符合行業(yè)標準或合同約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.違約示例說明3.1甲方違約示例：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費，乙方有權(quán)向甲方收取滯納金。3.2乙方違約示例：乙方未按時清理公共區(qū)域的垃圾，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.3第三方違約示例：第三方提供的綠化養(yǎng)護服務(wù)不符合合同約定，導致綠化帶出現(xiàn)病蟲害，第三方應(yīng)承擔賠償責任。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)物業(yè)管理合同范本3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.當事人信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息2.2業(yè)主委員會信息2.3業(yè)主信息3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)區(qū)域3.2物業(yè)設(shè)施3.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費標準4.2物業(yè)管理費支付方式4.3物業(yè)管理費調(diào)整5.物業(yè)服務(wù)標準5.1基本服務(wù)標準5.2專項服務(wù)標準5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1公共設(shè)施維修6.2業(yè)主房屋維修6.3維修費用承擔7.安全管理與消防7.1安全管理制度7.2消防設(shè)施與器材7.3應(yīng)急預案8.物業(yè)檔案管理8.1檔案收集與整理8.2檔案保管與利用8.3檔案保密9.業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會組成9.2業(yè)主委員會職責9.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的運作10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約爭議解決12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.其他13.1法律適用13.2合同附件13.3合同生效14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施和場地進行維修、養(yǎng)護、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.1.2“業(yè)主”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的自然人、法人或者其他組織。1.1.3“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，接受業(yè)主委托，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。1.1.4“物業(yè)區(qū)域”是指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理的區(qū)域范圍。1.1.5“物業(yè)管理費”是指業(yè)主按照約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的費用，用于支付物業(yè)管理服務(wù)費用、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費用等。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的定義執(zhí)行。2.當事人信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息2.1.1名稱：___________2.1.2法定代表人：___________2.1.3聯(lián)系地址：___________2.1.4聯(lián)系電話：___________2.2業(yè)主委員會信息2.2.1名稱：___________2.2.2主任：___________2.2.3聯(lián)系地址：___________2.2.4聯(lián)系電話：___________2.3業(yè)主信息2.3.1業(yè)主姓名：___________2.3.2業(yè)主身份證號碼：___________2.3.3聯(lián)系地址：___________2.3.4聯(lián)系電話：___________3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)區(qū)域3.1.1物業(yè)區(qū)域界限：___________3.1.2物業(yè)區(qū)域面積：___________平方米3.2物業(yè)設(shè)施3.2.1公共設(shè)施：___________3.2.2附屬設(shè)施：___________3.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3.1基本服務(wù)：___________3.3.2專項服務(wù)：___________4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費標準4.1.1物業(yè)管理費計算方式：___________4.1.2物業(yè)管理費收費標準：___________元/平方米/月4.2物業(yè)管理費支付方式4.2.1支付周期：___________4.2.2支付方式：___________4.3物業(yè)管理費調(diào)整4.3.1調(diào)整條件：___________4.3.2調(diào)整程序：___________5.物業(yè)服務(wù)標準5.1基本服務(wù)標準5.1.1安全防范：___________5.1.2清潔衛(wèi)生：___________5.1.3公共設(shè)施維護：___________5.2專項服務(wù)標準5.2.1維修保養(yǎng)：___________5.2.2客戶服務(wù)：___________5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3.1監(jiān)督方式：___________5.3.2監(jiān)督結(jié)果處理：___________6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1公共設(shè)施維修6.1.1維修責任：___________6.1.2維修程序：___________6.2業(yè)主房屋維修6.2.1維修責任：___________6.2.2維修申請：___________6.3維修費用承擔6.3.1公共設(shè)施維修費用：___________6.3.2業(yè)主房屋維修費用：___________7.安全管理與消防7.1安全管理制度7.1.1安全管理組織：___________7.1.2安全管理制度：___________7.2消防設(shè)施與器材7.2.1消防設(shè)施：___________7.2.2消防器材：___________7.3應(yīng)急預案7.3.1應(yīng)急預案內(nèi)容：___________7.3.2應(yīng)急預案演練：___________8.物業(yè)檔案管理8.1檔案收集與整理8.1.1檔案收集范圍：___________8.1.2檔案收集方式：___________8.1.3檔案整理要求：___________8.2檔案保管與利用8.2.1檔案保管措施：___________8.2.2檔案利用規(guī)定：___________8.2.3檔案保密要求：___________9.業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會組成9.1.1業(yè)主大會召開條件：___________9.1.2業(yè)主大會表決規(guī)則：___________9.2業(yè)主委員會職責9.2.1業(yè)主委員會職責范圍：___________9.2.2業(yè)主委員會成員資格：___________9.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的運作9.3.1業(yè)主大會會議制度：___________9.3.2業(yè)主委員會會議制度：___________10.合同期限與終止10.1合同期限10.1.1合同期限：___________10.1.2合同起止日期：___________10.2合同終止條件10.2.1合同終止情形：___________10.2.2合同終止通知：___________10.3合同終止程序10.3.1合同終止通知：___________10.3.2合同終止手續(xù)：___________11.違約責任11.1違約行為11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為：___________11.1.2業(yè)主違約行為：___________11.2違約責任承擔11.2.1違約責任形式：___________11.2.2違約責任承擔方式：___________11.3違約爭議解決11.3.1爭議解決途徑：___________11.3.2爭議解決期限：___________12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1爭議解決途徑：___________12.1.2爭議解決機構(gòu)：___________12.2爭議解決程序12.2.1爭議解決流程：___________12.2.2爭議解決期限：___________13.其他13.1法律適用13.1.1合同適用法律：___________13.2合同附件13.2.1合同附件內(nèi)容：___________13.3合同生效13.3.1合同生效條件：___________13.3.2合同生效日期：___________14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1合同簽署主體：___________14.1.2合同簽署日期：___________14.2合同生效14.2.1合同生效條件：___________14.2.2合同生效日期：___________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同當事人之外，因合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入條件15.2.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.1.2第三方介入事項符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；15.2.1.3第三方介入事項經(jīng)甲乙雙方同意。15.3第三方責任15.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同約定，并承擔相應(yīng)的責任。15.3.2第三方的責任包括但不限于：15.3.2.1按照約定提供服務(wù)的質(zhì)量；15.3.2.2按時完成工作任務(wù)；15.3.2.3保障服務(wù)安全；15.3.2.4遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：15.4.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失的，賠償金額不超過___________元；15.4.1.2第三方在履行合同過程中，因不可抗力造成損失的，不承擔賠償責任。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的劃分：15.5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費用；15.5.1.2第三方在履行合同過程中，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。15.5.2第三方與乙方的劃分：15.5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費用；15.5.2.2第三方在履行合同過程中，乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。15.6第三方介入的程序15.6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議；15.6.2補充協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任；15.6.3補充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.額外條款及說明16.1.1甲乙雙方共同確定第三方；16.1.2甲乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議；16.1.3補充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。16.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息；16.2.2第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求；16.2.3第三方的責任和賠償范圍；16.2.4第三方的權(quán)利和義務(wù)；16.2.5補充協(xié)議的生效日期和終止條件。16.3.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同；16.3.2第三方在履行合同過程中，如出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任；16.3.3第三方在履行合同過程中，如造成損失，甲乙雙方應(yīng)按照本合同和補充協(xié)議的約定承擔相應(yīng)的賠償責任。16.4本合同中未涉及第三方介入的其他事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同1.1詳細要求：合同應(yīng)包含當事人信息、物業(yè)管理范圍、物業(yè)管理費用、物業(yè)服務(wù)標準、物業(yè)維修與保養(yǎng)、安全管理與消防、物業(yè)檔案管理、業(yè)主大會與業(yè)主委員會、合同期限與終止、違約責任、爭議解決、其他等內(nèi)容。1.2說明：本合同是物業(yè)服務(wù)的基本文件，規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)管理費繳納憑證2.1詳細要求：憑證應(yīng)包含業(yè)主姓名、房屋地址、繳費金額、繳費日期等信息。2.2說明：本憑證用于證明業(yè)主已支付物業(yè)管理費。3.物業(yè)維修記錄3.1詳細要求：記錄應(yīng)包含維修時間、維修內(nèi)容、維修人員、維修費用等信息。3.2說明：本記錄用于記錄物業(yè)維修情況，便于跟蹤和管理。4.物業(yè)安全檢查記錄4.1詳細要求：記錄應(yīng)包含檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查人員、檢查結(jié)果等信息。4.2說明：本記錄用于記錄物業(yè)安全檢查情況，確保物業(yè)安全。5.業(yè)主大會會議記錄5.1詳細要求：記錄應(yīng)包含會議時間、參會人員、會議議題、會議決議等信息。5.2說明：本記錄用于記錄業(yè)主大會會議情況，便于業(yè)主了解會議內(nèi)容。6.業(yè)主委員會會議記錄6.1詳細要求：記錄應(yīng)包含會議時間、參會人員、會議議題、會議決議等信息。6.2說明：本記錄用于記錄業(yè)主委員會會議情況，便于業(yè)主了解委員會工作。7.第三方介入補充協(xié)議7.1詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責任和義務(wù)等內(nèi)容。7.2說明：本協(xié)議用于明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。8.合同變更協(xié)議8.1詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等信息。8.2說明：本協(xié)議用于記錄合同變更情況，確保合同內(nèi)容的準確性。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為1.1違約行為：未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合標準。1.2責任認定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主損失，并支付違約金。示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定進行公共區(qū)域清潔，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行整改，并賠償因清潔問題造成的損失。2.業(yè)主違約行為2.1違約行為：未按時繳納物業(yè)管理費，或違反物業(yè)管理規(guī)定。2.2責任認定：業(yè)主應(yīng)承擔違約責任，支付滯納金，并承擔由此產(chǎn)生的損失。示例：若業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主發(fā)出催繳通知，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)補繳，否則需支付滯納金。3.第三方違約行為3.1違約行為：未按約定提供或完成服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合標準。3.2責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失，并支付違約金。示例：若第三方未按約定完成維修工作，甲乙雙方可要求第三方進行整改，并賠償由此產(chǎn)生的損失。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)物業(yè)管理合同范本4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人1.5雙方授權(quán)代表2.項目概況2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理面積2.3物業(yè)管理期限2.4物業(yè)管理費標準2.5物業(yè)管理費收取方式2.6物業(yè)管理費支付期限3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2公共設(shè)施維護3.3綠化養(yǎng)護3.4消防安全3.5電梯、供水、供電等公共設(shè)施運行維護3.6環(huán)境衛(wèi)生3.7物業(yè)安全3.8業(yè)主投訴處理4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費總額4.2物業(yè)管理費構(gòu)成4.3物業(yè)管理費調(diào)整4.4物業(yè)管理費繳納4.5違約責任5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理方的責任5.2業(yè)主的責任5.3第三方的責任6.物業(yè)管理合同簽訂6.1合同簽訂時間6.2合同簽訂地點6.3合同簽訂方式6.4合同生效時間7.物業(yè)管理合同變更7.1變更條件7.2變更程序7.3變更內(nèi)容8.物業(yè)管理合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約責任賠償11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止責任12.附則12.1合同附件12.2合同解釋12.3合同份數(shù)12.4合同生效13.其他約定13.1其他條款13.2其他事項14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署方式第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：_________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：_________物業(yè)管理有限公司1.2雙方地址甲方地址：_________市_________區(qū)_________路_________號乙方地址：_________市_________區(qū)_________路_________號1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：_________；郵箱：_________乙方聯(lián)系方式：電話：_________；郵箱：_________1.4雙方法定代表人甲方法定代表人：_________乙方法定代表人：_________1.5雙方授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：_________乙方授權(quán)代表：_________2.項目概況2.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域為甲方開發(fā)的_________小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、地下車庫等。2.2物業(yè)管理面積物業(yè)管理面積為_________平方米。2.3物業(yè)管理期限物業(yè)管理期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。2.4物業(yè)管理費標準物業(yè)管理費標準為每月每平方米_________元，按季度繳納。2.5物業(yè)管理費收取方式物業(yè)管理費通過銀行轉(zhuǎn)賬方式收取，乙方應(yīng)在每個季度第一個月的五個工作日內(nèi)向甲方發(fā)出繳費通知。2.6物業(yè)管理費支付期限甲方應(yīng)在收到乙方繳費通知后五個工作日內(nèi)支付物業(yè)管理費。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)乙方負責提供日常物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)公共設(shè)施的運行、維護；（3）小區(qū)公共安全、消防管理；（4）小區(qū)業(yè)主投訴處理；（5）小區(qū)物業(yè)管理制度的制定與執(zhí)行。3.2公共設(shè)施維護乙方負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護，包括但不限于：（1）電梯、供水、供電等設(shè)施的日常運行維護；（2）小區(qū)內(nèi)道路、照明設(shè)施的維護；（3）小區(qū)內(nèi)排水、排污設(shè)施的維護。3.3綠化養(yǎng)護乙方負責小區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護，包括但不限于：（1）綠化植物的種植、修剪、施肥；（2）綠化區(qū)域的清潔、維護；（3）綠化設(shè)施的維護。3.4消防安全乙方負責小區(qū)內(nèi)的消防安全工作，包括但不限于：（1）消防設(shè)施的檢查、維護；（2）消防通道的暢通；（3）消防安全知識的宣傳。3.5電梯、供水、供電等公共設(shè)施運行維護乙方負責電梯、供水、供電等公共設(shè)施的運行維護，確保設(shè)施正常運行。3.6環(huán)境衛(wèi)生乙方負責小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護，包括但不限于：（1）垃圾收集、清運；（2）公共區(qū)域的清潔；（3）綠化區(qū)域的清潔。3.7物業(yè)安全乙方負責小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理安全，包括但不限于：（1）小區(qū)門禁管理；（2）小區(qū)巡邏；（3）小區(qū)安全監(jiān)控。3.8業(yè)主投訴處理乙方負責及時處理業(yè)主的投訴，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費總額物業(yè)管理費總額為_________元。4.2物業(yè)管理費構(gòu)成（1）基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費；（2）公共設(shè)施維護費；（3）綠化養(yǎng)護費；（4）消防安全費；（5）環(huán)境衛(wèi)生費；（6）物業(yè)管理安全費。4.3物業(yè)管理費調(diào)整物業(yè)管理費如有調(diào)整，乙方應(yīng)在調(diào)整前一個月向甲方發(fā)出通知。4.4物業(yè)管理費繳納甲方應(yīng)在收到乙方繳費通知后五個工作日內(nèi)支付物業(yè)管理費。4.5違約責任如甲方未按時繳納物業(yè)管理費，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)繳物業(yè)管理費的_________%。5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理方的責任乙方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施、環(huán)境的正常運行和維護。5.2業(yè)主的責任業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，不得損害他人利益。5.3第三方的責任第三方如因自身原因造成小區(qū)內(nèi)設(shè)施、環(huán)境的損壞，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.物業(yè)管理合同簽訂6.1合同簽訂時間本合同于_________年_________月_________日簽訂。6.2合同簽訂地點本合同在_________市_________區(qū)_________路_________號簽訂。6.3合同簽訂方式本合同采用書面形式簽訂，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.4合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.物業(yè)管理合同變更8.1變更條件任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前_________個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2變更程序變更程序如下：（1）提出變更申請的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孀兏暾?；?）對方收到變更申請后，應(yīng)在_________個工作日內(nèi)給予書面答復；（3）雙方就變更內(nèi)容達成一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理費用、物業(yè)管理期限等。9.物業(yè)管理合同解除9.1解除條件（1）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后_________日內(nèi)仍未改正；（2）因不可抗力導致本合同無法履行；（3）本合同約定的其他解除條件。9.2解除程序解除程序如下：（1）提出解除的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知；（2）對方收到解除通知后，應(yīng)在_________個工作日內(nèi)給予書面答復；（3）雙方應(yīng)就解除事宜達成一致，并簽訂書面解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3解除責任合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議約定承擔相應(yīng)的責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。11.違約責任11.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方未按合同約定支付物業(yè)管理費；（3）一方違反合同約定造成對方損失的。11.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于：（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔其他違約責任。11.3違約責任賠償違約責任賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，或由人民法院判決。12.合同終止12.1合同終止條件（1）物業(yè)管理期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。12.2合同終止程序合同終止程序如下：（1）一方提出終止合同的通知；（2）對方收到終止通知后，應(yīng)在_________個工作日內(nèi)給予書面答復；（3）雙方應(yīng)就合同終止事宜達成一致，并簽訂書面終止協(xié)議；（4）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同終止責任合同終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定承擔相應(yīng)的責任。13.附則13.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單；（2）物業(yè)管理費繳納明細；（3）物業(yè)管理規(guī)章制度。13.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署14.1簽署日期本合同于_________年_________月_________日簽署。14.2簽署地點本合同在_________市_________區(qū)_________路_________號簽署。14.3簽署方式本合同采用書面形式簽署，雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理服務(wù)的效率和質(zhì)量，或為甲乙雙方提供專業(yè)支持。15.3第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；（2）進行設(shè)施設(shè)備維護和保養(yǎng)；（3）協(xié)助處理業(yè)主投訴和糾紛；（4）提供其他與本合同相關(guān)的事務(wù)。15.4第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達成一致；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面合作協(xié)議；（3）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定履行職責。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本合同中的“責任限額”是指第三方因履行合同義務(wù)或違反合同約定而應(yīng)承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定（1）第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和風險；（2）第三方提供服務(wù)可能造成的損失；（3）行業(yè)慣例和行業(yè)標準。16.3責任限額條款（1）第三方在履行合同義務(wù)過程中因自身原因造成損失的，其責任限額為_________元；（2）第三方違反合同約定造成甲乙雙方損失的，其責任限額為_________元；（3）因不可抗力導致合同無法履行，第三方不承擔責任。17.第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的支持和配合；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，獨立行使職責。17.2第三方義務(wù)（1）按照合作協(xié)議的約定，履行職責，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保護甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供者與被服務(wù)者的關(guān)系，甲方作為被服務(wù)方，享有接受第三方服務(wù)的權(quán)利，并承擔相應(yīng)的義務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作伙伴關(guān)系，乙方作為甲方指定的合作伙伴，負責協(xié)調(diào)第三方的工作，并確保第三方按照合同約定履行職責。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方與業(yè)主的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系，業(yè)主作為接受服務(wù)方，享有接受第三方服務(wù)的權(quán)利，并承擔相應(yīng)的義務(wù)。19.第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。19.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方應(yīng)提供的各項物業(yè)管理服務(wù)項目。包括服務(wù)標準、服務(wù)時間、服務(wù)人員資質(zhì)等。2.物業(yè)管理費繳納明細列明物業(yè)管理費的構(gòu)成、收費標準、繳納方式、繳納周期等。3.物業(yè)管理規(guī)章制度包括小區(qū)管理規(guī)定、業(yè)主公約、公共安全管理制度等。4.第三方合作協(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費用、責任限額等。5.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的日期、內(nèi)容、處理結(jié)果等。6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單列出小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等。7.物業(yè)管理費用收支報表詳細記錄物業(yè)管理費用的收入和支出情況。8.物業(yè)管理合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。9.物業(yè)管理合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字等。10.爭議解決協(xié)議記錄爭議解決的方式、日期、雙方簽字等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)管理費。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。第三方未按合作協(xié)議履行職責。2.責任認定標準：甲方未按時支付物業(yè)管理費，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)繳物業(yè)管理費的_________%。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_________元。第三方未按合作協(xié)議履行職責，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為_________元。3.違約責任示例說明：示例一：甲方未按時支付物業(yè)管理費，逾期三天，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)繳物業(yè)管理費的1%。示例二：乙方未按時進行公共設(shè)施設(shè)備維護，導致設(shè)備損壞，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為500元。示例三：第三方未按合作協(xié)議進行綠化養(yǎng)護，導致綠化區(qū)域嚴重受損，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為1000元。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)物業(yè)管理合同范本5本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同有效期限2.房地產(chǎn)物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標準3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收費標準3.2物業(yè)管理費繳納方式3.3物業(yè)管理費調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)人員4.1物業(yè)服務(wù)人員配置4.2物業(yè)服務(wù)人員職責4.3物業(yè)服務(wù)人員培訓5.物業(yè)安全與消防5.1物業(yè)安全管理制度5.2消防安全責任5.3應(yīng)急預案6.物業(yè)綠化與環(huán)境維護6.1綠化養(yǎng)護6.2環(huán)境維護6.3環(huán)境衛(wèi)生管理7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)備維護保養(yǎng)7.2設(shè)備更新改造7.3設(shè)備運行監(jiān)管8.物業(yè)服務(wù)合同履行8.1物業(yè)服務(wù)合同履行要求8.2物業(yè)服務(wù)合同變更8.3物業(yè)服務(wù)合同解除9.物業(yè)投訴與處理9.1物業(yè)投訴渠道9.2物業(yè)投訴處理流程9.3物業(yè)投訴處理期限10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.2檔案管理制度10.3檔案保管與使用11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止或解除后的處理12.違約責任12.1違約行為界定12.2違約責任承擔12.3違約糾紛解決13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決期限13.3爭議解決費用14.其他約定14.1通知送達方式14.2合同附件14.3合同生效及修改第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)管理方）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（業(yè)主方）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂時間及地點1.2.1簽訂時間：二零二四年月日1.2.2簽訂地點：____市____區(qū)____街道____號1.3合同有效期限1.3.1合同起始日期：二零二四年月日1.3.2合同終止日期：二零二九年月日第二條房地產(chǎn)物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分2.1.1本合同物業(yè)管理范圍包括____小區(qū)及配套設(shè)施。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域劃分為若干個單元，每個單元設(shè)有物業(yè)管理人員。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1保潔服務(wù)：負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔、垃圾清運等。2.2.2維修服務(wù)：負責小區(qū)公共設(shè)施的維修、更換及保養(yǎng)。2.2.3安全服務(wù)：負責小區(qū)的安全巡邏、門禁管理及消防安全。2.2.4綠化服務(wù)：負責小區(qū)綠化的養(yǎng)護、修剪及病蟲害防治。2.3物業(yè)管理服務(wù)標準2.3.1保潔服務(wù)：每日至少兩次清掃公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.3.2維修服務(wù)：接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修。2.3.3安全服務(wù)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。2.3.4綠化服務(wù)：每周至少進行一次綠化養(yǎng)護。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收費標準3.1.1住宅物業(yè)管理費按建筑面積計收，收費標準為每平方米____元/月。3.1.2商業(yè)物業(yè)管理費按面積計收，收費標準為每平方米____元/月。3.2物業(yè)管理費繳納方式3.2.1乙方應(yīng)于每月____日前將物業(yè)管理費繳納至甲方指定賬戶。3.2.2繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.3物業(yè)管理費調(diào)整機制3.3.1物業(yè)管理費收費標準可根據(jù)物價部門的規(guī)定進行調(diào)整。3.3.2物業(yè)管理費調(diào)整需提前____個月通知乙方。第四條物業(yè)服務(wù)人員4.1物業(yè)服務(wù)人員配置4.1.1甲方應(yīng)配置____名物業(yè)管理員，負責小區(qū)的日常管理工作。4.1.2甲方應(yīng)配置____名安保人員，負責小區(qū)的安全巡邏和門禁管理。4.1.3甲方應(yīng)配置____名綠化養(yǎng)護人員，負責小區(qū)綠化的養(yǎng)護工作。4.2物業(yè)服務(wù)人員職責4.2.1物業(yè)管理人員負責小區(qū)的日常管理工作，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維修、投訴處理等。4.2.2安保人員負責小區(qū)的安全巡邏、門禁管理及消防安全。4.2.3綠化養(yǎng)護人員負責小區(qū)綠化的養(yǎng)護、修剪及病蟲害防治。4.3物業(yè)服務(wù)人員培訓4.3.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，提高其業(yè)務(wù)水平。4.3.2培訓內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理法規(guī)、服務(wù)標準、應(yīng)急處置等。第五條物業(yè)安全與消防5.1物業(yè)安全管理制度5.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，確保小區(qū)安全。5.1.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)安全管理制度，共同維護小區(qū)安全。5.2消防安全責任5.2.1甲方負責小區(qū)消防設(shè)施的配置、維護及消防通道的暢通。5.2.2乙方應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)違規(guī)使用電器設(shè)備。5.3應(yīng)急預案5.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預案，包括火災、自然災害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。5.3.2乙方應(yīng)配合甲方執(zhí)行應(yīng)急預案，共同應(yīng)對突發(fā)事件。第六條物業(yè)綠化與環(huán)境維護6.1綠化養(yǎng)護6.1.1甲方負責小區(qū)綠化的養(yǎng)護工作，確保綠化效果。6.1.2乙方應(yīng)遵守綠化管理規(guī)定，不得隨意損壞綠化設(shè)施。6.2環(huán)境維護6.2.1甲方負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。6.2.2乙方應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾。6.3環(huán)境衛(wèi)生管理6.3.1甲方應(yīng)定期對小區(qū)進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。6.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方進行環(huán)境衛(wèi)生管理。第八條物業(yè)服務(wù)合同履行8.1物業(yè)服務(wù)合同履行要求8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.1.2乙方應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費，不得拖欠。8.2物業(yè)服務(wù)合同變更8.2.1合同雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。8.3物業(yè)服務(wù)合同解除8.3.1出現(xiàn)下列情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：a)甲方未履行合同約定的物業(yè)管理服務(wù)；b)乙方未按時繳納物業(yè)管理費，經(jīng)催告后仍未繳納；c)雙方協(xié)商一致解除合同。8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條物業(yè)投訴與處理9.1物業(yè)投訴渠道a)書面投訴：將投訴內(nèi)容以書面形式提交給甲方；b)口頭投訴：直接向甲方物業(yè)服務(wù)人員反映問題。9.2物業(yè)投訴處理流程9.2.1甲方收到投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)進行初步調(diào)查，并給予答復。9.2.2對于復雜或重大問題，甲方應(yīng)在____日內(nèi)提出處理方案，并告知乙方。9.3物業(yè)投訴處理期限9.3.1甲方應(yīng)在____日內(nèi)完成對投訴的處理，并將處理結(jié)果告知乙方。第十條物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.1.1本合同涉及的檔案包括：業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、財務(wù)報表等。10.1.2檔案管理應(yīng)遵循保密、完整、準確、及時的原則。10.2檔案管理制度10.2.1甲方應(yīng)建立健全檔案管理制度，確保檔案的安全和有效利用。10.2.2檔案管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和保密意識。10.3檔案保管與使用10.3.1檔案應(yīng)存放在安全、干燥、通風的專用柜中，防止檔案損壞。10.3.2任何單位和個人未經(jīng)批準不得擅自查閱、復制檔案。第十一條合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1合同到期；11.1.2雙方協(xié)商一致；11.1.3出現(xiàn)