打造高績效團隊培訓課件2

打造高績效團隊團隊能力建設、干部能力提升培訓課程2039-04行政部11圖網(wǎng)設計部11圖網(wǎng)團隊的概念1團隊的建設2團隊效能提升3打造高效團隊4目錄CONTENTS團隊的概念1團隊是什么？團隊和群體的差異團隊的類型團隊的益處1.1團隊是什么？團隊構(gòu)成五要素——5P團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。人員People目標Purpose團隊定位Place權限Power計劃Plan1.2團隊和群體的差異明確的領導人與組織一致中性/有時消極個人負責制隨機的或不同個人產(chǎn)品分擔領導權可自己產(chǎn)生積極個人+相互負責相互補充的集體產(chǎn)品領導目標協(xié)作責任技能結(jié)果團隊和群體的差異體現(xiàn)在這些方面:團隊群體1.2團隊和群體的差異這四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?實際上，龍舟隊和足球隊是真正意義上的團隊；而旅行團是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個群體；候機室的旅客也只能是一個群體。龍舟隊旅行團足球隊候機旅客群體：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。1.2團隊和群體的差異從群體發(fā)展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練。群體偽團隊潛在團隊真正團隊高效團隊1.3團隊的類型根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分成三種類型：問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊多功能型團隊；由來自同一等級、不同工作領域的員工組成，他們走到一起的目的就是完成某項任務。?5-12名成員組成每周幾小時碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進程序和工作方法幾乎無權采取行動10-15名成員組成責任范圍廣泛，如做決定、工作分配、控制節(jié)奏、休息等?？商暨x隊員A部門B部門C部門1.4團隊的益處自尊的獲得和成就感的形成責任共同承擔團體成員互相影響和學習生產(chǎn)率的提高質(zhì)量的提高員工士氣的上升費用的降低對組織的益處對個人的益處團隊的建設2組建團隊的阻力與克服方式團隊目標的設定團隊組織程序的設定團隊成員的選擇團隊決策團隊發(fā)展階段及領導方式2.1組建團隊的阻力與克服方式組織結(jié)構(gòu)等級和官僚結(jié)構(gòu)死板、僵化的企業(yè)文化各自為政的部門管理與督導層害怕失去權利沒有及時授予他人權力和責任目標不明確、不穩(wěn)定或不現(xiàn)實沒有足夠的培訓和支持員工害怕承擔責任和更多的工作害怕沖突擔心職位的穩(wěn)定組建團隊的阻力主要來自三個方面：克服方式克服方式克服方式建設靈活性的組織結(jié)構(gòu)形成有活力的企業(yè)文化員工成長對自己是“水漲船高”而不是“水落石出”權利和責任的對等授予目標的有效設定給予足夠的知識和技能培訓支持提供成長的平臺讓員工做他愿意做的事2.2團隊目標的設定團隊目標設定的SMART方法1明確性

Specific2衡量性Measurable3可接受性Acceptable4實際性Realistic5時限性Timed2.2團隊目標的設定目標是團隊決策的前提。團隊是一個動態(tài)的過程，領導者需要隨時進行決策，沒有目標的團隊只會走一步看一步，處于投機和僥幸的不確定狀態(tài)中，風險系數(shù)加大，就像汪洋中的一條船，不僅會迷失方向，也難免觸礁。目標是發(fā)展團隊合作的一面旗幟。團隊目標的實現(xiàn)關系到全體成員的利益，自然也是鼓舞大家斗志，協(xié)調(diào)大家行動的關鍵因素。首先，目標來自于團隊的遠景，人因夢想而偉大，團隊亦然。愿景是勾勒團隊未來的一幅藍圖，是明日的美夢與機會。它告訴團隊“將來會怎么樣”。再重要的任務只能維系團隊數(shù)日、數(shù)月的合作，而愿景則持續(xù)不斷。好的愿景能振奮人心，啟發(fā)智慧。但如果沒有目標配合完成，愿景只能是一堆空話。目標是根據(jù)愿景制定的行動綱領，也是達成愿景的手段。團隊目標的作用——讓目標引航2.2團隊目標的設定不要確定高不可攀的目標。不要低估你的團隊，也不要低估團隊成員的潛力，他們有能力完成得比現(xiàn)在更好。不要用文字或數(shù)字，讓人感覺很難記住。一個好的目標應該簡潔可操作，并且需要集中到關鍵的領域。不要保密，目標定出來了以后，一定要通過各種渠道：會議、個別溝通、張貼公告等讓所有的成員都知道。制定目標要避免陷阱2.2團隊目標的設定不能忽略所在市場的環(huán)境。要考慮到競爭。要考慮到下屬的自信心。在市場已經(jīng)相對飽和如何制定挑戰(zhàn)性的目標可以給下屬適當?shù)募訅骸？梢哉{(diào)動下屬的潛能和工作熱情。促使下屬提高自己的素質(zhì)，不滿足于現(xiàn)狀。當具有挑戰(zhàn)性的新目標完成時，會帶給團隊成員或整個的團隊一種成就感。挑戰(zhàn)性目標的好處2.2團隊目標的設定目標就像地圖中某一個具體的地點，而計劃則是到達指定地點的路線圖，它要說明什么時間從哪兒開始，第一步到達哪兒，第二步到達哪兒，直至最終到達目的地。將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃看一下目前的情況——我們現(xiàn)在在什么地方?？匆幌乱_到的目的地，前進的方向在哪里。應采取什么樣的行動步驟?？匆幌氯藛T的責任，誰將加入其中。完成的期限——何時開始，何時結(jié)束。所需資源——完成這個目標的廣告、人力資源成本的預算是多少等等。追蹤反饋——什么時間檢查一次目標的進度，誰來追查，最后由誰來驗收。讓計劃更具體的一個方法就是把行動方案、時間表、完成人、所需資源、標準的要求確定下來。計劃的具體化可以從以下幾個方面著手：工作計劃具體化：2.2團隊目標的設定制定目標的黃金原則SMARTSpecific明確性明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。不明確就沒有辦法評判、衡量。Measurable衡量性如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)。Acceptable可接受性必須通過溝通來達成共識，沒有這個過程就談不上可接受性。Realistic實際性目標的實際性是指在現(xiàn)實的條件下是否可行、可操作。這些條件包括人力資源、硬件條件、技術條件、系統(tǒng)信息的條件、團隊的環(huán)境因素等，以至于下達了一個高于實際能力的指標。Timed時限性目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。2.3團隊組織程序的設定組織架結(jié)清晰管理范圍、工作隸屬互鎖機制實現(xiàn)相互制約權責分明授權與授責獎懲機制明確紀律和激烈制度。2.4團隊成員的選擇團隊潛在成員的技能水平團隊成員的價值觀和對項目、任務的認可程度團隊成員的選擇主要考慮以下幾方面：1——同路人上車，同心人創(chuàng)業(yè)2——能否相互組合，揚長避短，形成1+1〉2的合力團隊潛在成員處理人際關系的水平3——團隊中一般不需要兩個相同特點的成員2.4團隊成員的選擇類型典型特征積極特性相對弱點實干者保守、順從、務實可靠有組織能力、實踐經(jīng)驗、工作勤奮、有自我約束能力缺乏靈活、對沒有把握的注意不感興趣協(xié)調(diào)者沉著、自信、有抑制力不急躁、客觀、對各種意見能兼容并蓄智能和創(chuàng)造力不強推進者思維敏捷、主動探索有干勁、隨時準備向傳統(tǒng)、低效率、自我滿足挑戰(zhàn)好激起事端、愛沖突、易急躁創(chuàng)新者個性強、不拘一格才華橫溢、智慧、富有想象力高高在上、不重細節(jié)、不拘禮儀信息者外向、熱情、聯(lián)系廣泛廣泛聯(lián)系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)注意力不夠集中、興趣轉(zhuǎn)移快監(jiān)督者清醒、理智、謹慎判斷力強、分辨力強、講求實際缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力凝聚者溫和、敏感、團結(jié)性強能促進團隊合作、有適應周圍環(huán)境及人的能力危機時刻優(yōu)柔寡斷完善者勤奮有序、認真、執(zhí)著持之以恒、追求完美常拘泥于細節(jié)、過分要求完善度團隊角色簡介2.4團隊成員的選擇一個人不可能完美，但團隊可以；合作能夠彌補能力不足，達到個人達不到的目的。團隊成員的角色優(yōu)點與缺點相伴相生，領導者要學會用人之長，容人之短；個人發(fā)展的最大悲劇就是從事與自己特點不符合的工作，讓成員的角色特點獲得充分發(fā)揮，并能夠相互取長補短，是團隊領導的主要責任；2.5團隊決策不要求快當所有的成員都可以說：不要折衷不要為了決定而決定，要經(jīng)過充分討論不要投票不要內(nèi)部競爭團隊決策注意：組織成員針對組織目標與任務，彼此之間在不犧牲自己最重要的需要與自我價值觀之下形成一種協(xié)議，當協(xié)議形成后，大家都會全心全意全力支持這個決定，而且承諾并彼此協(xié)助。好，即使這不是我完全想要的決定，但我可以接受這個決定，因為他聽起來在邏輯上是最好的，我也將支持這個決定。團隊共識已達成：2.5團隊決策方式個人決策群體決策速度快慢準確性較差較好創(chuàng)造性較高。適于工作不明確，需要創(chuàng)新的工作較低。適于工作結(jié)構(gòu)明確，有固定程序的工作效率有任務復雜程度決定。通常費時少，代價較高費時多，但代價低。整體效率高風險性視個人氣質(zhì)、經(jīng)歷決定視群體性格(尤其是領導風格）團隊決策與個人決策的區(qū)別2.5團隊決策團隊決策的影響因素團隊決策的優(yōu)缺點年齡較低者群體決策效率好年齡增長并不與效果好成正比群體規(guī)模5-11人最有效2-5人意見容易一致，滿意度較高群體年齡等級差異小，決策效果好群體等級差異優(yōu)點可綜合較多的知識和信息，決策中可集思廣益參與性增強，可調(diào)動成員的積極性分享責任，可增加成員對決策的認可程度可降低風險，減少失誤缺點部分成員不敢當眾提出建議和意見部分成員的意見被否定太多，影響團隊人際關系強力成員（才干、職位）往往會控制決策容易引起紛爭或形成小群體意識2.5團隊決策認真傾聽所有的意見了解每個觀點后面隱藏的假設記住沉默不意味著同意在團隊內(nèi)平衡權勢，傾聽所有的觀點，而不是只聽級別高的參與者的觀點運用不同的意見使多種觀點浮出水面，豐富決策過程尋求新的思路以滿足所有成員的目標找出不同的意見讓成員知道沖突是有益的，傾聽所有的意見才能做出好的決定如果沖突產(chǎn)生了，要及時解決，不要把它擱置在一邊雖然團隊成員立場不一樣，但是在基本的問題原則問題上要努力尋求一致尋求另一種方案以滿足那些原則不允許成員在自己的觀點上爭論不休給會議足夠的時間保證所有的成員都了解并能解釋為何這是一個最好的決定反復強調(diào)這個最終決定是獲得大家支持的，雖然這不一定是自己個人的選擇鼓勵全身心的參與集思廣益允許出現(xiàn)有建議性的沖突在原則問題上尋求一致作一個大家都能接受的決定達成共識的原則2.5團隊決策方法示例優(yōu)點缺點權威決策制定執(zhí)行小組的工作日程表迅速高效，在急需行動時最實用，在權力界限明顯的地方最有效決策負責度增高時，決策質(zhì)量會降低，執(zhí)行決策時抵觸力較大投票決策選舉支部書記準許每個人發(fā)表意見，保證多數(shù)獲勝，相對迅速和有效率會在內(nèi)部分派，影響決議的執(zhí)行共識決策工作程序變動保證所有問題和意見得到公開辯論，結(jié)論經(jīng)過深思熟慮。成員支持度很高需要大量的溝通和相互理解，并可能產(chǎn)生爭論團隊決策類型：很多時候我們無法完全達到共識決策，我們需要進行權威決策或投票決策。2.6團隊發(fā)展階段及領導方式低高高工作意愿工作能力輔導激勵授權團隊發(fā)展的五個階段成立期（組合期）動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期哀痛期（摸索期）（共識期）（發(fā)揮期）（轉(zhuǎn)變期）有效領導的三種方式輔導\授權\激勵2.6團隊發(fā)展階段及領導方式1團隊成立期（組合期）2團隊動蕩期（摸索期）行為特征：自我定位高期望期些許不安依賴職權熱切、投入有禮、親切團隊領導可以采取以下指導方針：協(xié)助成員明確任務和角色，為團隊提供結(jié)構(gòu)修理鼓勵所有成員參與與團隊分享有關訊息促進互相了解鼓勵成員公開交流行為特征：對領導權力的不滿對目標不滿爭奪權利和職位感到迷惑和無法勝任期望與現(xiàn)實的差距團隊領導可以采取以下指導方針：幫助團隊成員建立支持不同見解相互交流的規(guī)章制度討論團隊將如何決策鼓勵成員就有爭議的問題發(fā)表他們的看法幫助消除沖突2.6團隊發(fā)展階段及領導方式3團隊穩(wěn)定期（共識期）4團隊高產(chǎn)期（發(fā)揮期）行為特征：憎惡消除開始有融洽的氣氛開始互相信任建立標準分擔責任團隊領導可以采取以下指導方針：就有爭議的問題和團隊成員所關心的事公開討論鼓勵團隊成員給予反饋分配任務盡可能多的授權給團隊成員行為特征：合作勝任團隊力量分擔領導的工作充滿自信、獨立工作能力高團隊領導可以采取以下指導方針：共同制定對所有隊員都有挑戰(zhàn)性的目標尋找途經(jīng)以增加團隊表現(xiàn)的機會成人每個人的貢獻，并讓他們有成就感利用反饋，發(fā)揮成員的最大潛力2.6團隊發(fā)展階段及領導方式5團隊哀痛期（轉(zhuǎn)變期）行為特征：關心逼近的解散減少或增加工作活動時期降低或提高悲傷團隊領導可以采取以下指導方針：重新界定目標或制定一個新目標結(jié)束團隊團隊效能提升3團隊精神的三個層面團隊中的人際關系有效的團隊溝通3.1團隊精神的三個層面團隊的凝聚力團隊合作的意識團隊士氣的高昂團隊凝聚力的影響因素：外部：同仇敵愾內(nèi)部：①團隊領導的風格類型。②團隊的規(guī)模。③團隊的目標。④獎勵方式或激勵機制。⑤以往達成目標的狀況。(1)團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。(2)要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。(3)建立長久的互動關系。(4)要強調(diào)長遠的利益。營造互信的合作氛圍(1)對團隊目標的認同與否。(2)利益分配是否合理。(3)團隊成員對工作所產(chǎn)生的滿足感。(4)優(yōu)秀的領導者。(5)團隊內(nèi)部的和諧程度。(6)良好的信息溝通。營造高昂的團隊士氣3.2團隊中的人際關系團隊中的人際關系包括上下級間的關系、成員間的關系、甚至包括團隊成員與外界團隊成員的關系。不良的人際關系會耗費團隊大量的精力，如果坐視不管，隨著時間的推移，非但不見好轉(zhuǎn)，反而會雪上加霜。123人際關系的團隊意義良好的人際關系會增進團隊成員的身心健康良好的人際關系有助于團隊合作良好的人際關系有助于提高團隊的工作效率3.2團隊中的人際關系包容關系：基本行為特征是溝通、融合、協(xié)調(diào)控制關系：基本行為特征是支配和依賴情感關系：基本行為特征是同情、喜愛、親密、熱心和照顧別人●空間距離的遠近●需要的互補性●交往的頻率●人的個性●態(tài)度的相似性……人際需求關系有三種影響人際關系的因素3.2團隊中的人際關系人際關系六貌通過人際關系的幾個要素，我們可以把人際關系分成幾種面貌，稱為人際關系六貌具體內(nèi)容如下：損人利己損己利人兩敗俱傷獨善其身好聚好散利人利己這種雙贏局面，是最佳的人際關系。3.2團隊中的人際關系利人利己的基礎：誠信、成熟和豁達關系：擁有相互依賴的人際關系可以集中精力解決問題協(xié)議：根據(jù)雙方都認可的結(jié)果而達成的一種書面共識制度：合理的制度，全體員工或全體的團隊成員共同制定過程：以原則為中心，堅持原則列出你的團隊中與其他人關系相對緊張的團隊成員的名單。具體與誰的關系緊張？從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。對于個人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設法解決。改善人際關系的行動方案利人利己的要領3.3有效的團隊溝通(1)問開放式的問題(2)重復對方的話(3)說出我的理解(4)保持沉默(1)對事不對人(2)坦誠自己的真實感受(3)多提建議少提主張(4)充分發(fā)揮語言的魅力(5)讓對方理解自己的意思(1)正面認知(2)修正性反饋(3)負面的反饋(4)沒有反饋積極聆聽的技巧有效表達的原則反饋的方法有效溝通的過程積極聆聽聽完之后，收集信息，然后開始有效地說化解異議，達成共識開始實施這種行為打造高效團隊4高績效團隊特征團隊向心力團隊沖突團隊激勵4.1高績效團隊特征什么樣的團隊可稱為高績效團隊，一般來說具有以下七個特征：目標成員能夠描述共同目標，并愿意獻身于目標目標十分明確，由挑戰(zhàn)性達成目標的策略十分明確個人角色和職位描述十分明確成員感到個人擁有能力，整個群體也擁有能力成員有渠道和時間獲得必要的機能和資源政策和做法能夠支持團隊的目標成員互相尊重，并樂于幫助別人成員肯公開且誠實地表達自己的想法成員表示溫情，了解和接受別人成員會積極主動的聆聽別人成員的不同意見和觀點受到重視賦能和授權關系和溝通彈性和自覺性成員會視需要去執(zhí)行不同的角色和功能成員分擔段對領導和團隊發(fā)展的責任成員能自我調(diào)節(jié)，滿足變遷中的需求成員會探討各種觀念和想法個人貢獻受到領導和成員的認可和贊美團隊的成就受到成員的認可團隊成員覺得受到尊敬團隊的貢獻受到組織的重視和認可個人樂于作為團隊的一員個人有信心，士氣高漲成員對自己的工作引以為榮向心力強，團隊精神高昂認可與贊美士氣產(chǎn)出高品質(zhì)卓越?jīng)Q策效率高具有明確的問題解決程序最佳生產(chǎn)力4.2團隊向心力讓愛財者得財個人目標個人績效個體化團隊目標集體績效整體化目標責任協(xié)同配合向心力是指團隊成員能否感受到團隊對自己利益的尊重和重視，從而自愿接受團隊領導的指導和領導。面對同一個團隊目標和團隊成員利益的不同點，團隊領導要尋找目標和個人利益的結(jié)合處，促進團隊成員前進力量。讓愛名者得名讓重學習者進步讓團隊的目標真正成為個人的目標個人團隊4.3團隊沖突沖突的分類：企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突"。

團隊沖突(1)工作上的沖突(2)人際關系的沖突4.3團隊沖突1、內(nèi)部的分歧與對抗能造成各部門相互支持的社會體系。2、沖突暴露，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而造成極端反應。3、沖突增加內(nèi)聚力。4、兩大集團的沖突可表現(xiàn)他們的實力，并最后達到權利的平衡，以防止無休止的斗爭。5、沖突可促使聯(lián)合，以求生存，或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙?，或?lián)合壟斷市場。1、人力、物力分散，凝聚力降低。2、造成人們的緊張與敵意，減低工作關心。3、沖突嚴重時會影響組織和團隊的壽命。沖突的有效性沖突的有害性4.3團隊沖突處理沖突時，視具體情況一般可采用以下五種策略弱強強在意他人的程度在意自我的程度競爭合作回避遷就妥協(xié)4.3團隊沖突處理沖突的五種策略指的是犧牲別人的利益，換取自己的利益。通常采取競爭策略的人都是以權利為中心，為了實現(xiàn)自己的主張可以動用一切權利，包括職權、說服力、威脅、利誘。又稱強迫式。是指一個人意識到?jīng)_突的存在，希望逃避或抑制而采取的既不合作，也不維護自身利益，一躲了之的辦法。指主動跟對方一起尋求解決問題的辦法，是一種互惠互利的雙贏。雙方的意圖都可以坦率的澄清，不是我遷就你，你遷就我。指雙方都愿意放棄一些東西，并且共同分享利益，所帶來的結(jié)果。目的在于得到一個快速的、雙方都可以接受的方案。妥協(xié)的方式?jīng)]有明顯的輸家和贏家，在非原則問題上較適合。指一方為了撫慰另外一方，愿意把對方的利益放在自己的位置之上。遷就別人是為了維持相互好的關系，一方愿意自我犧牲，遵從他人觀點。競爭遷就回避合作妥協(xié)4.4團隊激勵需要動力追求目標滿足激勵的循環(huán)圈（1）威脅激勵（2）獎勵激勵（3）個人發(fā)展激勵（1）效率型的激勵方法（2）關系型的激勵方法（3）智力型的激勵方法（4）工兵型的激勵方法激勵的方式：不同類型員工的激勵方法4.4團隊激勵（1）競賽（2）旅游（3）職業(yè)發(fā)展（4）晉升/增加責任（5）員工歡樂夜（6）優(yōu)秀員工榜（7）公司股份/權（8）加薪（9）特殊成就獎（10）道賀激勵菜譜當大雁扇動雙翼的時候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行，雁群以Ｖ字型的方式飛行，這樣的方式飛行比孤雁單飛增加了72%的飛行距離。團隊的發(fā)展關乎企業(yè)的發(fā)展，也關乎個人的發(fā)展。建高績效團隊既是對企業(yè)負責，也能最大程度地發(fā)揮個人的價值，這是一個雙贏的結(jié)果。雁群飛舞對團隊建設的啟示

360°領導力領導者影響力、運營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團隊中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個人本管理的時代,也是需要智慧管理的時代。

CONTENTS

PAGE

第2頁人類三個時代管理的變遷領導者的影響力智慧領導者的運營力智慧領導者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代的管理模式——經(jīng)驗管理工業(yè)時代的管理——流程與品質(zhì)管理知識經(jīng)濟時代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代——經(jīng)驗管理

工業(yè)時代——流程與品質(zhì)管理

知識經(jīng)濟時代——人本管理領導者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結(jié)果領導者的影響力就是個人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵團隊號召團隊的一面旗幟，更是凝聚團隊的核心力量。2PART領導者的影響力智慧令人折服的遠見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠！眼界決定境界2PART領導者的影響力智慧人愿意跟隨一個人，核心點就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團隊的精神領袖幫助你的下屬不斷成長，成為團隊成長的導師善于挖掘下屬潛能，成為團隊走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經(jīng)營小人！2PART領導者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯，鼓勵員工冒險創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負責任

衡量一個人是否成熟的核心標準就是看他是否學會負責任！公司有問題,根就在于沒有人負責任.解決問題就是負責任.2PART領導者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領導者的影響力智慧幫助員工厘清目標給員工想要的幫員工補齊能力幫助員工實現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團隊戰(zhàn)斗力的最大殺手就是領導