跨境電子商務(wù)概論（第2版）課件：跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理01|供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論02|電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理內(nèi)容03|跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系04|跨境電子商務(wù)采購管理CONTENTS目錄本章小結(jié)05|學(xué)習(xí)目標(biāo)45%學(xué)習(xí)本章后，你將能夠：了解供應(yīng)鏈管理的概念、特征、內(nèi)容與程序了解價(jià)值鏈治理理論知識了解電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的影響掌握電子商務(wù)供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容熟悉跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系掌握跨境電子商務(wù)采購的概念、特征、流程大龍網(wǎng)供應(yīng)鏈版圖持續(xù)擴(kuò)張?jiān)趨桥d電子商務(wù)商品招商會上，大龍網(wǎng)與湖州龍貓供應(yīng)鏈科技有限公司現(xiàn)場進(jìn)行了華東跨境電商智能監(jiān)管中心合作的簽約儀式。此后雙方聯(lián)手打開華東地區(qū)跨境電商綜合配套服務(wù)市場，成為大龍網(wǎng)供應(yīng)鏈體系上的又一次創(chuàng)新之舉。設(shè)立于于湖州五星區(qū)多媒體工業(yè)園區(qū)的湖州龍貓供應(yīng)鏈科技有限公司，已發(fā)展成為一家綜合性的供應(yīng)鏈分銷和品牌管理公司。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括智能存儲、百貨和食品網(wǎng)絡(luò)全渠道銷售、運(yùn)營管理、品牌托管，進(jìn)出口服務(wù)和貿(mào)易，冷藏冷鏈等?？缇畴娚叹揞^大龍網(wǎng)此次合作進(jìn)軍華東跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)袌觯芍^強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。大龍網(wǎng)在國內(nèi)長三角、珠三角地區(qū)已設(shè)立多個(gè)供應(yīng)鏈分支中心，而在湖州再次建站使得大龍網(wǎng)的供應(yīng)鏈體系延伸到華東地區(qū)范圍，形成全國范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈覆蓋網(wǎng)絡(luò)，此后以湖州為首的華東地區(qū)開始邁入跨境電商服務(wù)市場得行列。這一舉措將促進(jìn)華東地區(qū)傳統(tǒng)中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)華東地區(qū)整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。兩家公司將進(jìn)行優(yōu)勢資源得整合，在品牌，銷售，通關(guān)，結(jié)算，智能設(shè)備創(chuàng)新與發(fā)展以及國內(nèi)外供應(yīng)鏈管理等方面進(jìn)行深入合作，以增強(qiáng)商品的全面跨境銷售力度。同時(shí)，這也意味著大龍網(wǎng)的供應(yīng)鏈圖加入新得一筆，大大提高了其綜合供應(yīng)鏈服務(wù)水平，進(jìn)一步將“中國品牌”推向世界。開篇案例討論題：試分析大龍網(wǎng)為何要擴(kuò)充自己的跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論P(yáng)art01供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈：自身為一條廣義的價(jià)值鏈，是企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈向外部延伸的結(jié)果。供應(yīng)鏈圍繞在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，圍繞著核心企業(yè)，通過對商流、資金流、信息流、物流等資源的控制，從供應(yīng)的供應(yīng)源頭到用戶的用戶終端，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)或個(gè)人的整體價(jià)值增值的一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。供應(yīng)鏈管理將企業(yè)管理者的目光從傳統(tǒng)的關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理擴(kuò)大到關(guān)注整條產(chǎn)業(yè)鏈的管理。供應(yīng)鏈管理的特征（1）供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式（2）供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理（3）供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心（4）供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀（5）供應(yīng)鏈管理采取新的管理方法供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)系管理庫存管理客戶管理信息管理戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈管理的程序分析市場競爭環(huán)境，識別市場機(jī)會分析顧客價(jià)值確定競爭價(jià)值分析本企業(yè)的核心競爭力評估、選擇合作伙伴供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績效評估反饋和學(xué)習(xí)三個(gè)變量。價(jià)值鏈治理理論企業(yè)間交易的復(fù)雜程度用標(biāo)準(zhǔn)化契約來降低交易成本的程度(對交易的標(biāo)準(zhǔn)化能力）供應(yīng)商能力五種全球價(jià)值鏈治理方式市場模塊型關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)型層級制電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理內(nèi)容Part02電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響電子商務(wù)使供應(yīng)鏈管理思想得以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈的發(fā)展供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)中不可或缺的重要一環(huán)供應(yīng)商管理是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理原理電子商務(wù)供應(yīng)鏈：指利用網(wǎng)絡(luò)及電子信息技術(shù)在企業(yè)及其供應(yīng)商、客戶等貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，以降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量、開辟增加價(jià)值的新渠道。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理跨越從原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品分銷、運(yùn)輸配送、倉儲庫存到產(chǎn)品銷售的全過程，涉及眾多獨(dú)立的公司和客戶，比如制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商和零售商等。電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理原理實(shí)質(zhì)信息流物流資金流電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容訂單處理生產(chǎn)組織采購管理配送與運(yùn)輸管理庫存管理電子商務(wù)支付管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈金融云倉儲運(yùn)營模式電子商務(wù)供應(yīng)鏈集成模式創(chuàng)新大型B2C企業(yè)自建電子商務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成模式傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)企業(yè)集合的供應(yīng)鏈集成模式垂直產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈集成模式大平臺型電子商務(wù)供應(yīng)鏈集成模式跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系Part03跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈流程跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈流程圖跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則建立基于供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺統(tǒng)一管理“虛擬貿(mào)易社區(qū)”密切關(guān)注顧客的需求和重視顧客服務(wù)改造企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程4客戶優(yōu)先132定位明確防范風(fēng)險(xiǎn)量力而行跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基本要求跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容1一二三四供應(yīng)鏈合作伙伴選擇網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)制和管理程序供應(yīng)鏈運(yùn)行基本規(guī)則企業(yè)通過供應(yīng)鏈運(yùn)營了解市場變化的敏銳程度1.靈敏度不僅能夠適應(yīng)可預(yù)測的環(huán)境，也能夠適應(yīng)難以預(yù)測的環(huán)境。2.應(yīng)變能力在能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈整體目標(biāo)的前提下，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)宜簡不宜繁精簡化供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)4.協(xié)調(diào)性能夠迅速及時(shí)地把握并能正確決策，有效地集成各種資源予以解決5.智能化跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的評價(jià)指標(biāo)跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化成立跨境電商平臺聯(lián)盟，統(tǒng)一向境外品牌商議價(jià)突破傳統(tǒng)思維，與境外賣方進(jìn)行思維互換同跨境物流供應(yīng)鏈服務(wù)商合作做好大數(shù)據(jù)分析，實(shí)行精準(zhǔn)營銷境外倉和保稅倉物流模式組合跨境電子商務(wù)采購相關(guān)跨境電商采購也稱為跨境網(wǎng)上采購，是指通過建立電子商務(wù)交易平臺，發(fā)布采購信息，或主動(dòng)在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商、尋找產(chǎn)品，然后通過網(wǎng)上洽談、比價(jià)、網(wǎng)上競價(jià)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上支付貨款，最后通過物流進(jìn)行貨物的配送，完成整個(gè)交易過程。商品編碼指賦予某種產(chǎn)品的一個(gè)或一組有序的符號排列，以便于人工或計(jì)算機(jī)識別商品和處理商品。采購計(jì)劃跨境電商采購人員在了解市場供求情況、掌握電商經(jīng)營特點(diǎn)和物料消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上，對計(jì)劃期內(nèi)的物料采購活動(dòng)所做的預(yù)見性安排和部署?？缇畴娮由虅?wù)采購相關(guān)采購訂單指跨境電商采購人員根據(jù)采購計(jì)劃，向供應(yīng)商提出的關(guān)于采購業(yè)務(wù)的正式、最終的確認(rèn)單據(jù)。采購追單指跨境電商采購人員根據(jù)采購訂單，對采購的材料及產(chǎn)品進(jìn)行追蹤，處理從下單到收到所購材料及產(chǎn)品過程中遇到的各種問題，如質(zhì)量、數(shù)量、期限等。采購到貨處理指跨境電商采購人員對收到的采購材料產(chǎn)品進(jìn)行各種處置，包括到貨準(zhǔn)備、到貨清點(diǎn)、到貨檢驗(yàn)、到貨上架等。1.庫存周轉(zhuǎn)速度快2.多批次、少批量、快速反應(yīng)3.采購的廣泛性4.采購的互動(dòng)性5.采購效率高6.采購的透明性7.采購流程的標(biāo)準(zhǔn)化8.采購管理向供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)變跨境電子商務(wù)采購特征跨境電子商務(wù)采購的作業(yè)流程跨境電子商務(wù)采購關(guān)鍵工作事項(xiàng)編制采購計(jì)劃選擇供應(yīng)商商務(wù)談判簽訂倉偶合同貨物通關(guān)0102030405貨物入保稅倉庫并進(jìn)行登記和上架06跨境電子商務(wù)采購的管理流程跨境電子商務(wù)采購相關(guān)商品編碼一次到位從供應(yīng)商管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈管理采購計(jì)劃精確合理物流跟蹤可視化收貨處理自動(dòng)化采購管理信息化跨境電子商務(wù)采購追單跨境電商采購追單的內(nèi)容采購追單的內(nèi)容主要包括：追發(fā)貨日期，追產(chǎn)品質(zhì)量，追產(chǎn)品數(shù)量，追物流信息，追到貨日期，追發(fā)票?？缇畴娚滩少徸穯紊a(chǎn)型追單檔口拿貨型追單定制開發(fā)型追單我國跨境電子商務(wù)采購存在的問題1.供貨渠道受限，難以保證貨源數(shù)量及品質(zhì)2.物流瓶頸成為跨境電商切膚之痛3.電子支付面臨制度困境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)4.售后服務(wù)難題讓消費(fèi)者望而卻步本章小結(jié)Part05本章小結(jié)【本章要點(diǎn)】供應(yīng)鏈不再局限在價(jià)值流通、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、鏈的概念以及管理思維或體系，而是圍繞在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，圍繞著核心企業(yè)，通過對商流、資金流、信息流、物流等資源的控制，從供應(yīng)的供應(yīng)源頭到用戶的用戶終端，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)或個(gè)人的整體價(jià)值增值的一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理、信息管理、客戶管理、庫存管理、關(guān)系管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、庫存控制、采購、銷售、物流、需求預(yù)測、客戶管理及伙伴管理等，其實(shí)質(zhì)是信息流、物流和資金流的管理。電子商務(wù)供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容包括訂單處理、生產(chǎn)組織、采購管理、配送與運(yùn)輸管理、庫存管理、電子商務(wù)支付管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈金融。本章小結(jié)【本章要點(diǎn)】跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則包括建立基于供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺，統(tǒng)一管理“虛擬貿(mào)易社區(qū)”，密切關(guān)注顧客的需求和重視顧客服務(wù)，改造企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括供應(yīng)鏈合作伙伴選擇，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織機(jī)制和管理程序，供應(yīng)鏈運(yùn)行基本規(guī)則。采購作業(yè)流程是指企業(yè)選擇和購買生產(chǎn)所需的各種原材料、零部件等各種物品的全過程?？缇畴娮由虅?wù)采購追單類型包括生產(chǎn)型追單、檔口拿貨型追單和定制開發(fā)型追單。本章小結(jié)【重要術(shù)語】

供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)供應(yīng)鏈

跨境電子商務(wù)采購

采購作業(yè)流程【復(fù)習(xí)思考題】1.試分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈的內(nèi)涵？2.簡述供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容？3.試分析電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理帶來哪些影響？4.簡述電子商務(wù)供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容？5.試論述如何設(shè)計(jì)跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈？6.如何優(yōu)化跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈？7.如何理解跨境電子商務(wù)采購的作業(yè)流程？8.試分析我國跨境電子商務(wù)采購所存問題？案例分析可靠的供應(yīng)鏈助力打造爆款李總作為多次率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得eBay、Amazon等平臺多項(xiàng)榮譽(yù)的創(chuàng)業(yè)者，他既有傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，又有行業(yè)傳統(tǒng)的創(chuàng)新理念。對于跨境電商行業(yè)，他更擅長供應(yīng)鏈管理和資源整合，品牌營銷和運(yùn)作管理，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營管理，流程優(yōu)化和制度建立。李總接觸速賣通并非偶然。早在2010年，他就開始接觸跨境電商，不過主要是做eBay、Amazon、獨(dú)立B2C網(wǎng)站的運(yùn)營，速賣通平臺因?yàn)樵缙诟鞣矫嬲哌€不健全且整個(gè)市場混亂，很多諸如夫妻檔或利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行兼職的人員，對于所售產(chǎn)品的質(zhì)量把控、物流運(yùn)送和售后服務(wù)無法保證，而且還以極具殺傷力的超低價(jià)格進(jìn)行混戰(zhàn)，對于專注于客戶體驗(yàn)和嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的團(tuán)隊(duì)來說，無疑沒有辦法在價(jià)格上與他們進(jìn)行長期的競爭和撕殺，因此公司在早期是沒有真正選擇速賣通平臺的，不過一直有在用心的關(guān)注。案例分析可靠的供應(yīng)鏈助力打造爆款李總公司的產(chǎn)品品類趨向綜合多元化，多個(gè)平臺資源均可選擇性共享。速賣通上主營的還是消費(fèi)類電子產(chǎn)品，并且非服裝品類的產(chǎn)品都有海外倉做支持，目前，公司在美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、澳洲等地都有提供了海外倉服務(wù)。如此豐富的品類離不開有實(shí)力并可靠的供應(yīng)鏈支持。李總一貫堅(jiān)持和認(rèn)同與直接的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行合作，當(dāng)然也非常歡迎品牌的正式代理商、正規(guī)貿(mào)易商進(jìn)行洽談和合作。對于直接的生產(chǎn)企業(yè)來說，必須要滿足：極強(qiáng)的配合意愿、有產(chǎn)品質(zhì)量控制和保證能力、可持續(xù)供貨的能力、極優(yōu)的性價(jià)比、有自主研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力等考量標(biāo)準(zhǔn)。這些均是長期合作需要考量并能打造爆款不可或缺的因素。就以去年的“雙11”全球大促來說，一項(xiàng)爆款的打造必有諸多方面的因素。速賣通購物平臺上的引流很厲害，而且自身資源比較多，選品上可以找出最有優(yōu)勢或是應(yīng)季的一些優(yōu)勢產(chǎn)品，再加上速賣通小二的幫忙，最終提交了性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品。案例分析可靠的供應(yīng)鏈助力打造爆款產(chǎn)品選擇之后，供應(yīng)鏈也是至關(guān)重要的一環(huán)。他說，當(dāng)初保守計(jì)劃備貨5000件，后來雙方溝通之后備了1萬件，哪里知道2小時(shí)之后貨就被定完了，便緊急跟工廠繼續(xù)追加定貨，最后貨量追加到近5萬件。如果沒有這樣強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈資源保障，和海外倉的物流優(yōu)勢，很難能保證這類爆款的交易順利進(jìn)行。