全年計(jì)劃內(nèi)容合理豐富全面

全年計(jì)劃內(nèi)容合理豐富全面全年計(jì)劃內(nèi)容合理豐富全面篇一新年伊始，工作計(jì)劃還是要做一做的，哪怕我這商場(chǎng)客服的工作隨機(jī)性那么大，有一份工作計(jì)劃表，我這一整年的工作還是要有些方向感的！針對(duì)去年商場(chǎng)客服工作的一些不足，我將從以下三個(gè)方面進(jìn)行我今年的客服工作：一、用積極主動(dòng)的態(tài)度來迎接客人去年我的客服工作是不夠好的，這一點(diǎn)我自己最為清楚。針對(duì)去年的客服工作，我將用積極主動(dòng)的態(tài)度來迎接客人。去年是我從事商場(chǎng)客服工作的第一年，我還沒有能夠完全從消費(fèi)者的位置轉(zhuǎn)移到商場(chǎng)客服的位置，總在對(duì)待客人的時(shí)候不怎么主動(dòng)，更不用提“積極”這個(gè)詞了。在去年年終總結(jié)的時(shí)候，我意識(shí)到了自己的問題，所以在今年的工作計(jì)劃中，我首先要求自己的就是要用積極主動(dòng)的態(tài)度來迎接客人。要么就不要做客服的工作，要么就做好客服工作，既然選擇了客服這個(gè)崗位，那就要轉(zhuǎn)變自己的位置來對(duì)待認(rèn)真工作！二、用耐心包容的態(tài)度來幫助客人在商場(chǎng)做客服的時(shí)候，是要有無私的奉獻(xiàn)精神的。這就跟求神拜佛一樣，如果你只是祈求平安，說不定菩薩聽見了還會(huì)賜你平安或者其他更多的東西，但如果你提著東西去向菩薩求著求那，菩薩一看就覺得壓力很大，菩薩就不會(huì)選擇幫你去實(shí)現(xiàn)你的請(qǐng)求的。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態(tài)度去對(duì)待他們，幫助他們的時(shí)候，做客服的才會(huì)有可能有所收獲。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續(xù)無私的幫助客人，讓他們真正感受到我對(duì)他們的好，而給我機(jī)會(huì)向他們推銷產(chǎn)品。三、用友善和平的態(tài)度來維系客人去年我還有一個(gè)事情也做的不夠好，歸根結(jié)底還是因?yàn)槲椅恢脹]有轉(zhuǎn)換過來。去年和我不怎么積極主動(dòng)地迎接客人一樣，我也不怎么愿意去維系客人，時(shí)?？腿速I完了東西，我就懶得再去維系了，甚至于有客人找我的話，我還會(huì)不再愿意回答他們的話。在今年我要改變這一點(diǎn)，要用友善和平的態(tài)度去維系在我手里買過東西的客人，讓他們有機(jī)會(huì)再來我這里光顧！只有對(duì)我這里有了好印象，他們才會(huì)記得我這里，才會(huì)來我這里買我的東西的！全年計(jì)劃內(nèi)容合理豐富全面篇二一、認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)我覺得一周的學(xué)習(xí)計(jì)劃，首先要預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生的變化，進(jìn)而制定出可實(shí)施的學(xué)習(xí)計(jì)劃。第一，制定此計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)在因素：1、我認(rèn)為首先我是一個(gè)比較獨(dú)立的人，能夠自主學(xué)習(xí)。2、馬上就要考試了，所以有了外在的動(dòng)力，能夠讓我產(chǎn)生緊張的情緒，能夠投入進(jìn)去。外在因素：1、天氣變涼了，應(yīng)該會(huì)減少上網(wǎng)的機(jī)會(huì)。2、父母的期盼，希望養(yǎng)成好好學(xué)習(xí)的習(xí)慣。3、老師也希望自己的學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。4、要考英語四級(jí)。第二，缺點(diǎn)：1、自己的自制力不強(qiáng)。2、外在因素的誘惑使自己不能投入學(xué)習(xí)中。3、不夠堅(jiān)持，缺乏恒心。我覺得這應(yīng)該會(huì)是一個(gè)可實(shí)施的學(xué)習(xí)計(jì)劃，因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)還是大于缺點(diǎn)的，且缺點(diǎn)可以克服。二、確定目標(biāo)每天都要做到看課外書(課余時(shí)間);每周老師布置的作業(yè)按時(shí)完成(周末);對(duì)于要考試的科目要看書復(fù)習(xí)(晚自習(xí)時(shí)間);寫英語四級(jí)試卷(每周2套抽早自習(xí)或下午);每天早上記二十個(gè)單詞。一周要去兩三次圖書館;上課要認(rèn)真聽課并做好記錄、積極回答問題;早上努力學(xué)習(xí)英語。三、確定前提條件不可控制的：上課聽課可能會(huì)走神，導(dǎo)致記錄不全面;可能會(huì)抑制不住上網(wǎng)的情況;周末可能朋友會(huì)找自己逛街而不能推脫，導(dǎo)致周末不能實(shí)施計(jì)劃。部分可控制的：比如每天課余時(shí)間的看書能不能堅(jiān)持;一周去圖書館的次數(shù);除開學(xué)習(xí)娛樂時(shí)間?？煽刂频模涸缟掀鸫苍缱粤?xí)與晚上的晚自習(xí);按時(shí)完成老師布置的作業(yè)的時(shí)間;寫英語試卷。這是預(yù)期環(huán)境，即假設(shè)條件。四、擬定可供選擇的可行方案對(duì)于一周的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我覺得我能夠選擇的方案一個(gè)。所以，只擬定的可選擇的方案一個(gè)。首先，我想說說它的優(yōu)點(diǎn)：第一，分配比較合理，不具夸張性。第二，簡(jiǎn)單明了。第三，如果有一定的實(shí)施性，且實(shí)施了效果會(huì)很好。缺點(diǎn)：第一，與預(yù)定的目標(biāo)有一定差距。第二，有些可能不能實(shí)現(xiàn)，特別是周末的方案。第三，對(duì)于課余時(shí)間休息太少(可能有時(shí)候會(huì)想要上網(wǎng))。五、評(píng)價(jià)可供選擇的方案1、這個(gè)方案中存在一定的隱患，但是是可以避免的，所以個(gè)人覺得問題不大。2、個(gè)人覺得實(shí)施此方案會(huì)給豐富自己的業(yè)余生活;以及會(huì)改善自己經(jīng)常上網(wǎng)的狀態(tài);還可以是學(xué)習(xí)能力提升;改善慵懶也是很重要的一方面。3、對(duì)于每天要完成的學(xué)習(xí)量，我覺得還是較為合理的，也是可行的。4、當(dāng)然這一計(jì)劃不僅會(huì)帶來學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，取得一定的效果，也會(huì)使自己的業(yè)余生活不那么舒坦，使自己和朋友的溝通變少，生活中少了一份除了學(xué)習(xí)以外的樂趣。更重要的是如果沒有實(shí)施好就會(huì)使自己的時(shí)間浪費(fèi)。5、選擇方案我所選定的方案就就一個(gè)。所以對(duì)于其它方案就沒有制定。只要從它的患處改一下就會(huì)成為可實(shí)施的方案。6、制定派生計(jì)劃制定一周的學(xué)習(xí)計(jì)劃，需要時(shí)間計(jì)劃(合理安排時(shí)間);活動(dòng)計(jì)劃(活動(dòng)的開展的計(jì)劃制定)作為其支撐。這些的合理配置與利用可以大大地提高一周學(xué)習(xí)效率，是效果清晰明了。7、編制預(yù)算由于學(xué)習(xí)計(jì)劃不需要金錢上的預(yù)算，所以我針對(duì)時(shí)間上進(jìn)行預(yù)算，對(duì)于周一至周五這一上課期間我覺得可以實(shí)施并達(dá)到效果的有8成以上，其它部分應(yīng)該效果也是可佳的，因?yàn)轭A(yù)期的環(huán)境可以自己調(diào)整與改變。周末學(xué)習(xí)計(jì)劃對(duì)于上網(wǎng)一族來說可能預(yù)期的效果不是太明顯，但是如果排除外來因素也是可以實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于一周的學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定，我覺得總體來說還是比較成功的并且切實(shí)可行。全年計(jì)劃內(nèi)容合理豐富全面篇三1、遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立全心全意為廣大教師服務(wù)的意識(shí)，積極工作，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作能力。2、認(rèn)真作好學(xué)校衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，保證校園、教室、辦公室、功能室衛(wèi)生整潔和師生個(gè)人衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3、制訂學(xué)年度衛(wèi)生計(jì)劃、做好學(xué)期總結(jié)，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行青春期衛(wèi)生講座，備好、上好健康教育課和校本課程等，做好常見病的咨詢、宣傳和防治。4、協(xié)助有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生條例，做好防疫、查體工作。5、注意檢查教師、學(xué)生上課衛(wèi)生制度的落實(shí)情況，積極參與學(xué)校組織的各類活動(dòng)，做好安全、衛(wèi)生、救護(hù)工作。6、認(rèn)真做好師生的意外傷病救治工作和病情嚴(yán)重者的轉(zhuǎn)診救護(hù)工作。7、以主人翁的工作態(tài)度，搞好衛(wèi)生室建設(shè)和，各類器械的登記、使用、維修、存放。未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)不得出借。8、實(shí)事求是的對(duì)班級(jí)、辦公室、衛(wèi)生區(qū)、廁所、食堂、功能室進(jìn)行衛(wèi)生檢查考核，及時(shí)反饋解決存在的問題。9、其他兼職工作，按學(xué)校相關(guān)制度執(zhí)行。10、認(rèn)真做好學(xué)校安排的其他教育教學(xué)工作。11、由于工作失職而造成的不良后果，責(zé)任自負(fù)。全年計(jì)劃內(nèi)容合理豐富全面篇四1、加大抽查力度，利用評(píng)比等活動(dòng)使大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，遵守學(xué)校、學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力打造衛(wèi)生宿舍。2、平時(shí)多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，維護(hù)學(xué)生的基本禮儀，積極向?qū)W院反映學(xué)生提出的有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見和建議。3、宿管部的成員平時(shí)也要嚴(yán)格要求自己，無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活上都要樹立形象，不做有損學(xué)院學(xué)生會(huì)及宿管部名譽(yù)和形象的事情。4、結(jié)合文學(xué)院的專業(yè)性質(zhì)，開展讀書月、文明宿舍和書香宿舍的活動(dòng)，打造文學(xué)院書香宿舍的品牌。計(jì)劃在文化活動(dòng)月期間與大運(yùn)河詩詞楹聯(lián)社繼續(xù)合作，完成詩意棲居等文化活動(dòng)。5、努力和學(xué)生會(huì)其他部門、各學(xué)生社團(tuán)搞好聯(lián)系，以便開展各種活動(dòng)，提高文學(xué)院學(xué)生會(huì)辦事效率。6、加大宿舍安全知識(shí)宣傳，排查用電隱患以及消防隱患，打造文學(xué)院安全宿舍。7、在實(shí)際工作中，分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通，提高工作效率。8、繼續(xù)對(duì)各宿舍舍長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)安全、衛(wèi)生和文化。9、計(jì)劃與心理健康發(fā)展部合作，在值班室設(shè)立心理驛站，以幫助解決同學(xué)們的心理問題。最后，根據(jù)院內(nèi)的工作及時(shí)制定和更換工作計(jì)劃，跟上學(xué)院的步伐，增強(qiáng)全局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全面提升工作質(zhì)量和水平，開創(chuàng)我院和諧創(chuàng)新生工作的新局面。全年計(jì)劃內(nèi)容合理豐富全面篇五一、員工管理方面1、參與制定合理的餐廳營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。2、至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。3、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。二、營銷方面1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。2、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。3、牢牢抓住餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。三、經(jīng)營戰(zhàn)略本餐廳位于繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此：1、經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。2、結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn)，加大對(duì)下午茶的推廣力度。3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店，實(shí)行多店經(jīng)營，是我們努力的目標(biāo)。今后的工作中，我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。四、安全管理方面1、餐飲部服務(wù)安全管理在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對(duì)已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。有重要客人參加的宴會(huì)、酒會(huì)、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對(duì)食品留樣備查。下班時(shí)