出院結(jié)算流程

出院結(jié)算流程一、制定目的及范圍為確保患者出院結(jié)算工作的順暢與高效，特制定本流程。該流程適用于醫(yī)院所有科室的出院患者結(jié)算，旨在規(guī)范結(jié)算環(huán)節(jié)，減少患者等待時(shí)間，提高患者滿意度。二、出院結(jié)算原則1.結(jié)算工作應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則，確?；颊咧闄?quán)。2.所有結(jié)算信息必須準(zhǔn)確無誤，確保患者賬單的透明性。3.各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)出院結(jié)算，確保責(zé)任明確。三、出院結(jié)算流程1.患者出院申請(qǐng)患者在醫(yī)生確認(rèn)出院后，需填寫《出院申請(qǐng)表》。該表由患者本人或家屬填寫，內(nèi)容包括患者基本信息、出院日期及出院原因。填寫完成后，交由主治醫(yī)生審核。2.醫(yī)生審核主治醫(yī)生對(duì)出院申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)患者病情穩(wěn)定，符合出院標(biāo)準(zhǔn)。審核通過后，醫(yī)生在《出院申請(qǐng)表》上簽字，并填寫出院小結(jié)，記錄患者在院期間的治療情況及出院后的注意事項(xiàng)。3.信息錄入護(hù)理人員將審核通過的出院申請(qǐng)信息錄入醫(yī)院信息系統(tǒng)，生成患者出院結(jié)算單。該結(jié)算單包括患者在院期間的所有費(fèi)用明細(xì)，如住院費(fèi)、檢查費(fèi)、藥品費(fèi)等。4.費(fèi)用核對(duì)財(cái)務(wù)人員根據(jù)系統(tǒng)生成的結(jié)算單，對(duì)患者的費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)內(nèi)容包括費(fèi)用項(xiàng)目、金額及醫(yī)保報(bào)銷情況。若發(fā)現(xiàn)差異，需及時(shí)與相關(guān)科室溝通，進(jìn)行調(diào)整。5.患者確認(rèn)財(cái)務(wù)人員將核對(duì)后的結(jié)算單交給患者或其家屬，進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn)。患者需仔細(xì)查看結(jié)算單，確認(rèn)無誤后簽字。若有疑問，財(cái)務(wù)人員應(yīng)耐心解答，確?；颊呃斫赓M(fèi)用構(gòu)成。6.結(jié)算支付患者確認(rèn)無誤后，進(jìn)行結(jié)算支付。支付方式可選擇現(xiàn)金、銀行卡或醫(yī)保支付。財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)中記錄支付信息，并開具正式發(fā)票。7.出院手續(xù)辦理結(jié)算完成后，患者需到出院登記處辦理出院手續(xù)。工作人員核對(duì)患者身份信息，確認(rèn)結(jié)算完成后，發(fā)放出院證明及相關(guān)資料。8.出院后隨訪醫(yī)院應(yīng)在患者出院后的一周內(nèi)進(jìn)行電話隨訪，了解患者的恢復(fù)情況及對(duì)出院結(jié)算的滿意度。隨訪記錄應(yīng)存檔，以便后續(xù)改進(jìn)服務(wù)。四、備案所有出院結(jié)算單及相關(guān)資料需進(jìn)行備案，財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，確保結(jié)算流程的規(guī)范性與有效性。五、出院結(jié)算紀(jì)律1.財(cái)務(wù)人員職責(zé)財(cái)務(wù)人員需保持高度的責(zé)任心，確保結(jié)算信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。不得隨意更改患者費(fèi)用信息，違者將受到嚴(yán)肅處理。2.科室協(xié)作各科室應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，確保出院結(jié)算信息的及時(shí)傳遞，避免因信息不暢導(dǎo)致的結(jié)算延誤。六、流程優(yōu)化與反饋機(jī)制為確保出院結(jié)算流程的持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院應(yīng)定期收集患者及醫(yī)務(wù)人員的反饋意見。根據(jù)反饋結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化結(jié)算流程，提升服務(wù)質(zhì)量。