2024版物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會之間的權(quán)利義務(wù)明細(xì)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會之間的權(quán)利義務(wù)明細(xì)本合同目錄一覽1.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)1.1.1物業(yè)公司的管理職責(zé)1.1.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容1.1.3物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)責(zé)任1.1.4物業(yè)公司的安全保衛(wèi)職責(zé)1.1.5物業(yè)公司的收費標(biāo)準(zhǔn)與收費方式1.2業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)1.2.1業(yè)主委員會的管理職責(zé)1.2.2業(yè)主委員會的監(jiān)督職責(zé)1.2.3業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)職責(zé)1.2.4業(yè)主委員會的投訴處理職責(zé)1.2.5業(yè)主委員會的決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)2.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合作方式2.1.1物業(yè)公司的報告與溝通機(jī)制2.1.2業(yè)主委員會的監(jiān)督與檢查機(jī)制2.1.3雙方的共同決策事項2.1.4雙方的爭議解決方式2.1.5雙方的變更與終止合同方式3.1物業(yè)公司的員工管理3.1.1物業(yè)公司員工的招聘與培訓(xùn)3.1.2物業(yè)公司員工的考核與評價3.1.3物業(yè)公司員工的薪酬與福利3.1.4物業(yè)公司員工的服務(wù)規(guī)范3.1.5物業(yè)公司員工的保密協(xié)議4.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保障4.1.1物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1.2物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估4.1.3物業(yè)公司的服務(wù)改進(jìn)與提升4.1.4物業(yè)公司的服務(wù)承諾與保障措施4.1.5業(yè)主委員會對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的反饋與建議5.1物業(yè)公司的費用管理5.1.1物業(yè)公司的收費項目與標(biāo)準(zhǔn)5.1.2物業(yè)公司的收費方式與支付期限5.1.3物業(yè)公司的費用調(diào)整與變更5.1.4物業(yè)公司的費用退還與抵扣5.1.5業(yè)主委員會對物業(yè)公司費用管理的監(jiān)督與審計6.1物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)管理6.1.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)項目與周期6.1.2物業(yè)公司的維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.3物業(yè)公司的維修保養(yǎng)服務(wù)響應(yīng)時間6.1.4物業(yè)公司的維修保養(yǎng)費用承擔(dān)6.1.5業(yè)主委員會對物業(yè)公司維修保養(yǎng)工作的監(jiān)督與評估7.1物業(yè)公司的安全保衛(wèi)管理7.1.1物業(yè)公司的安全保衛(wèi)制度與措施7.1.2物業(yè)公司的安全保衛(wèi)人員配置與培訓(xùn)7.1.3物業(yè)公司的安全保衛(wèi)設(shè)備與管理7.1.4物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理7.1.5業(yè)主委員會對物業(yè)公司安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督與評估8.1物業(yè)公司的環(huán)境保護(hù)與綠化管理8.1.1物業(yè)公司的環(huán)境保護(hù)措施與責(zé)任8.1.2物業(yè)公司的綠化項目與養(yǎng)護(hù)管理8.1.3物業(yè)公司的綠化經(jīng)費與使用規(guī)定8.1.4物業(yè)公司的綠化工作監(jiān)督與評估8.1.5業(yè)主委員會對物業(yè)公司環(huán)境保護(hù)與綠化工作的監(jiān)督與建議9.1物業(yè)公司的合同變更與終止9.1.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會的變更與終止條件9.1.2物業(yè)公司與業(yè)主委員會的變更與終止程序9.1.3物業(yè)公司與業(yè)主委員會的變更與終止后果處理9.1.4物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合同續(xù)簽條件與程序9.1.5物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合同解除條件與程序10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.1.1物業(yè)公司的違約行為與責(zé)任認(rèn)定10.1.2物業(yè)公司的違約賠償責(zé)任與方式10.1.3物業(yè)公司的違約解除合同條件與程序10.1.4物業(yè)公司的違約爭議解決方式10.1.5業(yè)主委員會對物業(yè)公司違約行為的追究與處理11.1業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)11.1.1業(yè)主委員會的權(quán)益保障11.1.2業(yè)主委員會的義務(wù)履行11.1.3業(yè)主委員會的決策程序11.1.4業(yè)主委員會的監(jiān)督職責(zé)11.1.5業(yè)主委員會的信息公開與透明度要求12.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合作改進(jìn)12.1.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合作溝通機(jī)制12.1.2物業(yè)公司與業(yè)主委員會的共同改進(jìn)項目12.1.3物業(yè)公司與業(yè)主委員會的共同改進(jìn)計劃12.1.4物業(yè)公司與業(yè)主委員會的共同改進(jìn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)1.1物業(yè)公司的管理職責(zé)1.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。1.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施的維修保養(yǎng)等。1.1.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁管理、消防管理等。1.1.4物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，合理使用和維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。1.1.5物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，合理收取物業(yè)服務(wù)費用，并提供正規(guī)的收費憑證。1.2業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)1.2.1業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作，確保物業(yè)公司按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。1.2.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系，處理業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的投訴和建議。1.2.3業(yè)主委員會應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，及時支付物業(yè)服務(wù)費用，并協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)服務(wù)費用。1.2.4業(yè)主委員會應(yīng)定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，并及時反饋給物業(yè)公司。1.2.5業(yè)主委員會應(yīng)協(xié)助物業(yè)公司維護(hù)物業(yè)的安全和秩序，共同保障物業(yè)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。第二條物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合作方式2.1物業(yè)公司的報告與溝通機(jī)制2.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)情況，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的實施情況、物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行狀況等。2.1.2業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行檢查，并提出檢查意見和改進(jìn)建議。2.1.3雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式，保持溝通和交流，共同解決物業(yè)服務(wù)中的問題和困難。2.1.4雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。2.1.5雙方應(yīng)共同遵守合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)物業(yè)的合法權(quán)益。第三條物業(yè)公司的員工管理3.1物業(yè)公司員工的招聘與培訓(xùn)3.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，自主招聘員工，并對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)對員工進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.1.3物業(yè)公司應(yīng)對員工進(jìn)行服務(wù)意識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。3.1.4物業(yè)公司應(yīng)對員工進(jìn)行安全知識和應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.1.5物業(yè)公司應(yīng)建立員工檔案，及時記錄員工的個人信息、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等。第四條物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保障4.1物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和反饋，不斷完善和提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主的滿意度。4.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并書面向業(yè)主委員會報告。4.1.4物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障制度，加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和管理。4.1.5業(yè)主委員會應(yīng)根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)情況，提出改進(jìn)意見和建議，并協(xié)助物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)公司的費用管理5.1物業(yè)公司的收費項目與標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，制定物業(yè)服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。5.1.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，收取物業(yè)服務(wù)費用，并提供正規(guī)的收費憑證。5.1.3物業(yè)公司應(yīng)對收費項目和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明確標(biāo)示，確保業(yè)主了解和認(rèn)可。5.1.4物業(yè)公司應(yīng)定期對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查和調(diào)整，并及時向業(yè)主委員會報告。5.1.5業(yè)主委員會應(yīng)對物業(yè)公司的收費情況進(jìn)行監(jiān)督和審計，確保收費的合理性和透明度。第六條物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)管理6.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)項目與周期6.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，制定物業(yè)第八條物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)管理6.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)項目與周期6.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，制定物業(yè)維修保養(yǎng)項目清單，并明確各項維修保養(yǎng)的周期和標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3物業(yè)公司應(yīng)對維修保養(yǎng)項目進(jìn)行記錄和歸檔，以便業(yè)主委員會查閱和監(jiān)督。6.1.4物業(yè)公司應(yīng)建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，對業(yè)主的緊急維修需求及時作出響應(yīng)和處理。6.1.5物業(yè)公司應(yīng)對維修保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的廢棄物和噪音等進(jìn)行妥善處理，避免對業(yè)主正常生活造成影響。第九條物業(yè)公司的安全保衛(wèi)管理7.1物業(yè)公司的安全保衛(wèi)制度與措施7.1.1物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)安全保衛(wèi)制度，明確物業(yè)安全保衛(wèi)工作的職責(zé)和權(quán)限。7.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)組織，配置足夠的安全保衛(wèi)人員。7.1.3物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控，確保物業(yè)的安全穩(wěn)定。7.1.4物業(yè)公司應(yīng)定期對安全保衛(wèi)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查，確保其正常運(yùn)行。7.1.5物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)治安事件和自然災(zāi)害等進(jìn)行及時處理。第十條物業(yè)公司的環(huán)境保護(hù)與綠化管理8.1物業(yè)公司的環(huán)境保護(hù)措施與責(zé)任8.1.1物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施，防止和減少環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)垃圾進(jìn)行分類收集和處理，提高資源利用率。8.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。8.1.4物業(yè)公司應(yīng)合理使用化肥、農(nóng)藥等，減少對環(huán)境的影響。8.1.5物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)主的環(huán)境保護(hù)宣傳教育，提高業(yè)主環(huán)保意識。第十一條物業(yè)公司的合同變更與終止9.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會的變更與終止條件9.1.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止或解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確終止或解除合同的具體事項。9.1.2在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)提前終止或解除合同。9.1.3合同變更或終止的條件和程序，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.1.4合同變更或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，處理合同終止或變更的相關(guān)事宜。9.1.5合同變更或終止后，雙方應(yīng)互相配合，確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行。第十二條物業(yè)公司的違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約行為與責(zé)任認(rèn)定10.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2物業(yè)公司未按照合同約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.3物業(yè)公司未按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.4物業(yè)公司未按照合同約定履行安全保衛(wèi)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.5物業(yè)公司未按照合同約定履行環(huán)境保護(hù)與綠化管理義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)11.1業(yè)主委員會的權(quán)益保障11.1.1業(yè)主委員會有權(quán)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作。11.1.2業(yè)主委員會有權(quán)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，參與物業(yè)服務(wù)費用的決策和管理。11.1.3業(yè)主委員會有權(quán)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提出對物業(yè)公司的改進(jìn)意見和建議。11.1.4業(yè)主委員會有權(quán)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，終止或解除與物業(yè)公司的合同。11.1.5業(yè)主委員會應(yīng)履行合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。第十四條物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合作改進(jìn)12.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合作溝通機(jī)制12.1.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會應(yīng)定期召開會議，交流物業(yè)服務(wù)情況和業(yè)主意見。12.1.2物業(yè)公司與業(yè)主委員會應(yīng)建立業(yè)主意見和投訴處理機(jī)制，及時解決業(yè)主的問題和困難。12.1.3物業(yè)公司與業(yè)主第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方概念界定13.1.1第三方是指在物業(yè)公司與業(yè)主委員會之間，根據(jù)本合同約定或國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，介入物業(yè)服務(wù)管理過程中的除甲乙方以外的其他主體。13.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等，以及其他可能涉及物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)主體。13.1.3第三方介入需得到甲乙雙方的同意，并遵循合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。14.1第三方介入的附加條款14.1.1當(dāng)物業(yè)公司或業(yè)主委員會認(rèn)為有必要引入第三方服務(wù)時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、費用等相關(guān)事項。14.1.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評估方法和選擇程序，確保第三方的選擇公平、公正、公開。14.1.3第三方服務(wù)的引入和終止，應(yīng)遵循合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方均有權(quán)對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。14.1.4甲乙雙方應(yīng)確保第三方服務(wù)不會損害雙方合法權(quán)益，第三方服務(wù)不得違反本合同的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)。14.1.5當(dāng)?shù)谌椒?wù)涉及到合同的變更、解除或終止時，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。15.1第三方責(zé)任限額15.1.1第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)或其他違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.1.2第三方對甲乙雙方造成的損失，應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠償。15.1.3第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定，并遵循國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。15.1.4甲乙雙方應(yīng)確保第三方服務(wù)在合同約定的責(zé)任限額內(nèi)進(jìn)行，超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方協(xié)商解決。15.1.5當(dāng)?shù)谌椒?wù)涉及到物業(yè)公司員工的招聘、培訓(xùn)、薪酬等事項時，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，第三方不承擔(dān)連帶責(zé)任。16.1第三方與其他各方的關(guān)系16.1.1第三方與甲乙雙方是獨立的法律主體，彼此之間的合同關(guān)系和法律責(zé)任互不影響。16.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守本合同的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。16.1.3甲乙雙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，不影響甲乙雙方之間合同的效力。16.1.4第三方在提供服務(wù)過程中，如涉及甲乙雙方的權(quán)益變動，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理。16.1.5甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對第三方的管理和監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合甲乙雙方的要求和期望。第二部分：第三方介入后的修正（結(jié)束）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求4.物業(yè)維修保養(yǎng)項目清單5.物業(yè)安全保衛(wèi)制度6.物業(yè)環(huán)境保護(hù)與綠化管理規(guī)定7.物業(yè)服務(wù)合同變更、解除或終止協(xié)議8.物業(yè)服務(wù)投訴處理流程9.物業(yè)服務(wù)考核與評價辦法10.物業(yè)服務(wù)人員招聘與培訓(xùn)方案11.物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范12.物業(yè)服務(wù)費用支付方式及期限13.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告14.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式15.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議16.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議17.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議18.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任認(rèn)定及處理辦法19.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決仲裁申請書20.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決訴訟起訴狀附件應(yīng)包含合同雙方的具體信息、合同期限、服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容，并需雙方簽字蓋章。附件的詳細(xì)要求和說明如下：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)規(guī)定物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)、業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)、物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合作方式、物業(yè)公司的員工管理、物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保障、物業(yè)公司的費用管理、物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)管理、物業(yè)公司的安全保衛(wèi)管理、物業(yè)公司的環(huán)境保護(hù)與綠化管理、物業(yè)公司的合同變更與終止、物業(yè)公司的違約責(zé)任、業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)、物業(yè)公司與業(yè)主委員會的合作改進(jìn)等內(nèi)容。2.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項費用項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和支付期限等。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時間等。4.物業(yè)維修保養(yǎng)項目清單：詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)項目、周期和標(biāo)準(zhǔn)。5.物業(yè)安全保衛(wèi)制度：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)安全保衛(wèi)的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。6.物業(yè)環(huán)境保護(hù)與綠化管理規(guī)定：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)環(huán)境保護(hù)的措施、綠化養(yǎng)護(hù)的管理、費用使用等。7.物業(yè)服務(wù)合同變更、解除或終止協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定合同變更、解除或終止的條件、程序和后果處理。8.物業(yè)服務(wù)投訴處理流程：詳細(xì)規(guī)定投訴的受理、處理、反饋和跟蹤等流程。