產(chǎn)品更新通知郵件寄發(fā)管理辦法

產(chǎn)品更新通知郵件寄發(fā)管理辦法合同編號：__________鑒于甲方為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及相關(guān)服務(wù)提供商，乙方為甲方產(chǎn)品的購買方、使用方或受益方，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就產(chǎn)品更新通知郵件寄發(fā)管理事項達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1產(chǎn)品更新：指甲方針對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)、功能優(yōu)化、性能提升、外觀調(diào)整等更新?lián)Q代行為。1.2通知郵件：指甲方通過電子郵件形式向乙方發(fā)送的產(chǎn)品更新信息、使用指南、售后服務(wù)等告知性郵件。第二條通知郵件寄發(fā)范圍2.1甲方應(yīng)當(dāng)及時向乙方寄發(fā)產(chǎn)品更新通知郵件，包括但不限于：產(chǎn)品型號、更新版本、更新內(nèi)容、更新日期、影響范圍、操作指南等。2.2甲方應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品更新前至少提前7個工作日，將通知郵件發(fā)送至乙方指定的電子郵箱。2.3乙方應(yīng)當(dāng)確保甲方提供的通知郵件聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方。第三條通知郵件內(nèi)容要求3.1甲方發(fā)出的通知郵件應(yīng)當(dāng)采用清晰、簡潔、易懂的文字表述，避免使用專業(yè)術(shù)語或縮寫。（1）郵件明確標(biāo)注“產(chǎn)品更新通知”字樣；（2）郵件詳細(xì)描述產(chǎn)品更新的內(nèi)容、目的、影響范圍、操作指南等；（3）注意事項：提醒乙方在產(chǎn)品更新過程中應(yīng)注意的問題，如數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)兼容性等；（4）聯(lián)系方式：提供甲方的技術(shù)支持聯(lián)系方式，以便乙方在更新過程中遇到問題時及時溝通。3.3甲方應(yīng)當(dāng)在通知郵件中提供產(chǎn)品更新的、安裝包或更新程序，確保乙方能夠方便、快捷地完成產(chǎn)品更新。第四條通知郵件的發(fā)送與接收4.1甲方應(yīng)當(dāng)確保通知郵件的發(fā)送質(zhì)量，提高郵件的送達(dá)率，避免因郵件發(fā)送失敗導(dǎo)致乙方無法及時了解產(chǎn)品更新信息。4.2乙方應(yīng)當(dāng)及時檢查郵件，對疑似未收到通知郵件的情況，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系核實。4.3乙方在收到通知郵件后，如有疑問或需技術(shù)支持，應(yīng)在第一時間與甲方聯(lián)系。甲方應(yīng)在接到乙方反饋后24小時內(nèi)給予解答和支持。第五條違約責(zé)任5.1如甲方未按照本協(xié)議約定的時間、范圍、內(nèi)容和要求寄發(fā)通知郵件，導(dǎo)致乙方無法及時了解產(chǎn)品更新信息的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。5.2如乙方未按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式接收通知郵件，導(dǎo)致無法及時了解產(chǎn)品更新信息的，乙方應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任。5.3如因甲方發(fā)送通知郵件導(dǎo)致的乙方損失，甲方在承擔(dān)違約責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。第六條附則6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3如本協(xié)議的任何條款與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定予以調(diào)整，但不影響其他條款的效力。6.4本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商達(dá)成一致，并以書面形式簽訂。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品更新通知郵件模板2.產(chǎn)品更新說明文檔3.產(chǎn)品更新操作指南4.技術(shù)支持聯(lián)系方式列表5.產(chǎn)品更新日志6.郵件發(fā)送記錄7.郵件接收確認(rèn)函二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間、范圍、內(nèi)容和要求寄發(fā)通知郵件，認(rèn)定為國家法律法規(guī)、雙方約定以外的因素導(dǎo)致未能履行合同義務(wù)。2.乙方未按照約定聯(lián)系方式接收通知郵件，認(rèn)定為本方原因?qū)е挛茨芗皶r了解產(chǎn)品更新信息。3.甲方發(fā)送通知郵件導(dǎo)致的乙方損失，認(rèn)定甲方在承擔(dān)違約責(zé)任后有權(quán)向第三方追償。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品更新：指甲方針對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)、功能優(yōu)化、性能提升、外觀調(diào)整等更新?lián)Q代行為。2.通知郵件：指甲方通過電子郵件形式向乙方發(fā)送的產(chǎn)品更新信息、使用指南、售后服務(wù)等告知性郵件。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能按照約定時間、范圍、內(nèi)容和要求履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.郵件發(fā)送失敗：檢查郵件服務(wù)器設(shè)置，確保郵件發(fā)送正常；提供備用聯(lián)系方式，如電話、等。2.郵件接收不到：提醒乙方及時檢查郵件，確認(rèn)郵件是否被誤認(rèn)為垃圾郵件；提供郵件發(fā)送記錄供乙方核實。3.產(chǎn)品更新操作問題：提供詳細(xì)的操作指南和視頻教程，必要時安排技術(shù)支持人員遠(yuǎn)程協(xié)助。4.疑問或技術(shù)支持需求：提供甲方技術(shù)支持聯(lián)系方式，確保乙方在第一時間內(nèi)獲得解答和支持。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方進(jìn)行產(chǎn)品更新時，向乙方發(fā)送產(chǎn)品更新通知郵件。2.乙方在收到通知郵件后，按照操作指南完成產(chǎn)品更新。3.乙方在產(chǎn)品更新過程中遇到問題，與甲方聯(lián)系獲得技術(shù)支持。4.甲方按照約定