單位制度呈現(xiàn)大全【職員管理篇】

精選制度1：人才信息庫管理制度一、總則1、為規(guī)范（以下簡稱集團公司或公司）人事檔案和人才信息庫的管理，確保公司人才信息庫的完整性、有效性，以及人力資源配置的及時性，滿足公司人力資源需求，特制訂本辦法。2、本辦法適用于集團公司及所屬項目公司。3、綜合管理部為公司人事檔案及人才信息庫的歸口管理部門。第二、人事檔案管理1、公司員工的正式人事檔案，由綜合管理部負責統(tǒng)一在公司指定人才交流中心托管。2、綜合管理部為公司所有員工建立內(nèi)部臨時人事檔案，臨時人事檔案應一人一檔，主要內(nèi)容包括個人簡歷、應聘人員基本情況登記表；身份證、學歷學位證、職稱證復印件；員工錄用審批表、試用期工作總結(jié)、員工轉(zhuǎn)正審批表;考核材料、考勤記錄、培訓記錄、獎懲記錄、職務任免文件等。3、臨時人事檔案應存放于專用檔案柜，由綜合管理部負責保管，并定期檢查，注意防火、防盜、防潮、防蛀等，確保檔案安全。4、綜合管理部對員工的臨時檔案材料，不得擅自刪除或銷毀，應注意保密，并根據(jù)臨時檔案內(nèi)容的具體情況，不定期向員工的正式人事檔案補充材料，以確保員工正式人事檔案的完整性。5、有關(guān)單位、部門或人員因需要查閱或復印檔案時，應經(jīng)綜合管理部負責人批準后，由人事檔案管理員負責承辦。如需借離檔案，須由綜合管理部負責人簽署意見，并報綜管分管領(lǐng)導批準。6、離職員工的臨時人事檔案資料原則上不退還員工本人，由綜合管理部存放，以備查詢。7、人事檔案管理員應及時將離職員工的正式人事檔案轉(zhuǎn)至浙江省人才交流中心的流動檔案中心，由離職員工自行憑公司的終止(或解除)勞動關(guān)系證明和新單位的調(diào)檔函到流動檔案中心辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。第三、人才信息庫管理1、綜合管理部負責建立后備人才信息庫，以確保人力資源配置的及時性。2、綜合管理部應通過網(wǎng)站發(fā)布常年招聘信息，并根據(jù)公司人力資源的需求狀況有計劃地組織參加大型招聘會和招聘活動，不斷充實公司后備人才信息庫。3、綜合管理部應根據(jù)每次招聘活動的報名情況，將符合公司用人條件但暫未錄用的人員納入后備人才信息庫。4、綜合管理部應將員工推薦的、人才中介機構(gòu)推薦的，以及通過其他各種渠道獲得的適用人才信息納入公司的后備人才信息庫。5、綜合管理部應對人才信息庫中的人員資料進行合理分類，并編制《后備人才信息統(tǒng)計表》。6、綜合管理部應根據(jù)人才信息庫中后備人才的具體情況，不定期與后備人才保持聯(lián)絡，了解其工作狀態(tài)等信息，為以后的招聘工作奠定基礎(chǔ)。7、綜合管理部應定期對人才信息庫進行整理，將不符合公司招聘要求的人員信息及材料從信息庫中刪除。8、原則上超過2年仍未被公司錄用的人員，經(jīng)綜合管理部負責人確認后可從信息庫中刪除，并銷毀有關(guān)資料。9、綜合管理部應對應聘人員的個人資料和應聘信息予以保密，不得擴散。四、附則本辦法由公司綜合管理部負責解釋與修訂。精選制度2：員工退出管理制度一、總則1、為建立和完善XX有限公司（以下簡稱集團公司）員工退出機制，促進人力資源的合理流動，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，特制定本制度。2、公司遵循“公正公開公開、優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶”的原則進行員工退出管理。3、本制度適用于集團公司及所屬項目公司。4、綜合管理部為公司員工退出的歸口管理部門。二、范圍與形式1、公司實行日常考核退出與年度考評退出相結(jié)合的退出機制。公司可根據(jù)日?？己思皶r退出不符合要求的員工，也可根據(jù)年度考評結(jié)果，按規(guī)定退出一定比例的員工。2、公司對各層級人員統(tǒng)一實行退出制度，以確保各個層級人員的合理流動。根據(jù)管理層級不同，公司職員分為員工層（主管以下職級人員）、基層管理層（主管至部門副經(jīng)理職級人員）、中層管理層（部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理助理職級人員）和高層管理層（公司副總經(jīng)理至公司總經(jīng)理職級人員）四個層面。3、原則上，公司根據(jù)年度人力資源實際現(xiàn)狀及日常考核、年度考評情況，采取全公司綜合平衡的方式，合理確定當年退出員工的比例。4、退出形式包括降級、降職、待崗、勸退和辭退等形式。5、降級是指員工工資降級、降檔；降職是指主管及以上管理人員職務級別及薪資級別的降低；待崗是指員工被停止崗位工作，并進行重新?lián)駦彾◢彛粍裢耸侵腹靖鶕?jù)考核評估結(jié)果，要求員工主動辭職；辭退是指公司根據(jù)考核評估結(jié)果及勞動合同的相關(guān)規(guī)定，與員工終止勞動關(guān)系。三、退出管理程序1、通過日常考核，若發(fā)現(xiàn)有工作表現(xiàn)不佳、工作能力不符合崗位要求，以及責任心和工作主動性嚴重不足者，應及時實施退出，并報公司綜合管理部備案。2、日?？己送顺鍪紫扔刹块T負責人（或其直接上級）向綜合管理部提出退出建議或要求，由綜合管理部組織員工的直接上級、同級員工代表、部屬代表及業(yè)務分管領(lǐng)導等進行專題評議，以全面評價員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映其優(yōu)缺點等。根據(jù)評議結(jié)果，由綜合管理部擬訂建議報告，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導審核后，按以下權(quán)限報批后實施退出：1）集團公司財務管理部負責人、總經(jīng)理助理及以上人員、項目公司副總經(jīng)理及以上人員的退出，經(jīng)集團公司總經(jīng)理審核后，報集團公司董事長（或其授權(quán)人）審批；2）集團公司其它職級人員、項目公司部門經(jīng)理（含主持部門工作的副經(jīng)理）至總經(jīng)理助理職級人員的退出，由集團公司總經(jīng)理審批；3）項目公司其它職級人員的退出，由所在公司總經(jīng)理審批。3、根據(jù)年度考評方案分不同層級和權(quán)限考核后確定擬退出的人員，由公司綜合管理部組織相關(guān)人員及代表，組成考評小組進行補充調(diào)查或評議，全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映員工的優(yōu)缺點，并由公司綜合管理部根據(jù)調(diào)查或評議結(jié)果擬訂建議方案，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導審核后，按上述審批權(quán)限報批后實施退出。4、綜合管理部應在退出方案批準后，負責會同員工的直接領(lǐng)導與擬退出人員進行正式的面談溝通，明確指出其不足和缺點，并給予合理建議，幫助其端正思想、調(diào)整心態(tài)。5、在完成與擬退出人員的面談溝通后，由綜合管理部負責按批準方案實施退出。在面談溝通后若有特別情況的，綜合管理部須及時向公司領(lǐng)導匯報情況并提出處理建議，報公司領(lǐng)導審定。6、考核不合格，并根據(jù)公司退出機制經(jīng)審定實行降級、降職的，由綜合管理部負責按規(guī)定及時辦理相關(guān)調(diào)整手續(xù)。7、考核不合格，已不適合擔任現(xiàn)崗位工作并經(jīng)審定實行待崗的，待崗期限為2個月，自審定之日起計算。待崗期間的薪資按原月薪標準的50％發(fā)放，不享受獎金分配。8、在待崗期間，待崗員工應移交原崗位工作，可以在集團公司范圍內(nèi)尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位，并與接收單位協(xié)商一致的，由綜合管理部辦理逐級報批手續(xù)。待崗員工經(jīng)批準重新上崗的，員工的薪酬按新的崗位和職級重新確定。9、待崗期滿后，員工仍未尋找到合適崗位或無任何單位接收的，公司與該員工解除勞動合同，由綜合管理部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。10、考核不合格，并經(jīng)審定實行勸退和辭退的，以及員工主動辭職的，由綜合管理部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。11、員工辦理離職手續(xù)后，應保守公司商業(yè)機密，不得帶走公司業(yè)務資料，不得損害公司社會形象和利益。如有違反并致使公司社會形象及利益遭受損失的，公司保留依法追究法律和經(jīng)濟責任的權(quán)利。四、附則本制度由公司綜合管理部負責解釋與修訂。精選制度3：勞動合同管理制度1、勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議，凡在公司工作的員工都必須按規(guī)定與公司簽訂勞動合同。2、勞動合同簽訂規(guī)定（1）試用員工與公司簽訂《勞動試用協(xié)議》，用以明確試用期間雙方的權(quán)利和義務關(guān)系。（2）臨時或兼職員工與公司簽訂《臨時（兼職）勞動協(xié)議》，用以明確雙方權(quán)利和義務關(guān)系。（3）試用合格，正式聘用的員工在接到人力資源部通知后5日內(nèi)到人力資源部簽訂《勞動合同》。如因特殊原因不能5日內(nèi)簽訂勞動合同，應及時說明理由，否則視為自動延長試用期。3、勞動合同期限規(guī)定（1）公司高層領(lǐng)導職務15年。（2）中級管理崗位職務10年。（3）中級以下管理崗位職務5年，一般技術(shù)人員3年，一般行政人員和工人為1年。（4）正式員工如不愿按要求的年限簽訂勞動合同，可與公司協(xié)商勞動合同年限，協(xié)商年限須人力資源總監(jiān)批準。4、簽訂3年以上勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機密。5、員工首次簽訂勞動合同時，應書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關(guān)系。6、在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果及時通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同。員工在接到通知3日內(nèi)到人力資源部簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明，即視為自動待崗。7、員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動合同終止；合同期滿員工不愿意再在公司工作的，可以終止勞動合同；合同約定的終止條件出現(xiàn)，合同亦應終止。8、人力資源部于合同終止當日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續(xù)。9、在試用期被證明不符合錄用條件，或者嚴重違反公司規(guī)章制度、嚴重失職、營私舞弊，給公司利益造成重大損失，或者被依法追究刑事責任的員工，公司有權(quán)隨時解除勞動合同。10、員工在試用期可以隨時要求解除勞動合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動合同應提前30天提出申請，經(jīng)批準同意后辦理離職手續(xù)。精選制度4：干部、工人離崗退養(yǎng)制度對于部分常年從事瀝青工、爆破工、風鉆工、石工、水泥磨工、水泥裝包工、推土機工、大型貨車司機等有毒有害、特別繁重體力勞動、高空、高溫、攝氏零度以下低溫場所工作，由于年齡和體力關(guān)系基本喪失勞動能力的，并距自治區(qū)規(guī)定退休年齡相差不足五年的干部、工人，經(jīng)本人申請，分公司及各項目部同意，某某公司批準，可實行離崗退養(yǎng)。待符合法定退休條件時，再填表上報退休手續(xù)。為了做好這項工作，特制定本暫行制度。1、符合下列條件之一的，可離崗退養(yǎng)1）、干部男年滿46周歲，女年滿41周歲，連續(xù)工齡滿十年的。2）、工人男年滿46周歲，女年滿36周歲，連續(xù)工齡滿十年的。3）特殊技術(shù)崗位技工、工程技術(shù)人員身體健康者，不得申請退養(yǎng)。2、干部、工人離崗退養(yǎng)后，每月按下列標準發(fā)給退養(yǎng)待遇1）、連續(xù)工齡滿30年的以上的，按本人檔案工資的80%發(fā)給。2）、連續(xù)工齡滿20年不滿30年的，按本人檔案工資的75%發(fā)給。3）、連續(xù)工齡滿15年不滿20年的，按本人檔案工資的70%發(fā)給。4）、連續(xù)工齡滿10年不滿15年的，按本人檔案工資的60%發(fā)給。3、要求離崗退養(yǎng)的干部、工人必須提供以下手續(xù)1）、凡符合在有毒有害、特別繁重體力勞動、高空、高溫、低溫及4500米以上地區(qū)施工、作業(yè)十年以上的，由本人申請要求離崗退養(yǎng)。2）、并要提供由自治區(qū)人民醫(yī)院，或拉薩市人民醫(yī)院出具的因病不能堅持正常工作的病情證明書。4、對離崗退養(yǎng)的決定1）、人力資源部根據(jù)各分公司和各項目部上報的離崗退養(yǎng)人員審批呈報表、本人申請、醫(yī)院病情證明書，提出初審意見后，呈報總經(jīng)理辦公會討論。2）、總經(jīng)理辦公會作出是否離崗退養(yǎng)的決定。并從決定之日起按第二條的相應標準發(fā)給退養(yǎng)待遇。3）、自批準離崗退養(yǎng)之日起，不享受獎金、津貼、補貼、福利、休假、探親、事假、病假、生育假等待遇。4）、批準離崗退養(yǎng)者，可享受正常調(diào)資，養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險費由個人承擔。5、符合法定退休條件時，即上報退休手續(xù)，并從自治區(qū)勞動局批準之月起發(fā)給退休待遇。/6、本辦法與國家和自治區(qū)有關(guān)政策相抵觸時，按國家和自治區(qū)政策規(guī)定執(zhí)行。精選制度5：申報工傷醫(yī)療及待遇的管理制度一、總則為規(guī)范職員工因工受傷申請工傷賠付各項手續(xù)的辦理，根據(jù)公司安全管理工作的需要，特對工傷認定、申報責任劃分及工資待遇支付作如下規(guī)定：二、工傷認定按國家規(guī)定的工傷認定范圍和視同工傷認定范圍的政策執(zhí)行認定，不屬于工傷認定范圍的受傷，公司將不予受理。三、申報程序1、因工受傷本人在第一時間向所在部門領(lǐng)導報告受傷情況，并書面陳述事故原因經(jīng)過，本人因受傷原因不能報告的可由本部人員代為辦理；2、部門領(lǐng)導初步調(diào)查確認后，向行政人事部書面報告；3、行政人事部組織相關(guān)人員調(diào)查確認并填寫申報工傷的處理意見；4、送公司領(lǐng)導審批，完成相關(guān)手續(xù)的申報辦理。四、申報要求因工受傷本人須在24小時內(nèi)書面報告，所在部門須在12小時以內(nèi)書面申報，工傷保險經(jīng)辦人按國家規(guī)定的時間內(nèi)完成申報手續(xù)，對無故延遲報告并由此造成不能申報工傷賠付的，將追究相關(guān)人員責任并賠償相應的經(jīng)濟損失。五、責任劃分1、工傷事故發(fā)生后，公司主管領(lǐng)導組織相關(guān)部門負責人分析研究事故原因、區(qū)分責任并確定費用承擔額度。2、屬于自身違規(guī)和操作不當，安全意識不強等原因而引發(fā)的工傷事故：本人承擔保險不能賠付醫(yī)療款項部分的20%—50%；3、不屬于自身違規(guī)或操作不當而發(fā)生的意外工傷事故，保險不能賠付部分的醫(yī)療費用由公司承擔。六、費用報銷1、因工受傷者必須按地方政府指定的工傷定點醫(yī)保醫(yī)院接受治療，不得自主選擇醫(yī)療機構(gòu)，否則傷者本人將承擔所有產(chǎn)生的費用和后果；2、在工傷醫(yī)保醫(yī)院治療過程中凡使用與損傷無關(guān)的藥品和理療，或與醫(yī)保條件不相符的費用一律由傷者本人承擔；3、傷者按承擔保險不能賠付部分的20%—50%，由公司領(lǐng)導按責任劃分確定核批；4、住院期間護理費支付標準：若由家屬護理的按20元/天標準支付；無家屬護理需請人護理的根據(jù)受傷情況確定全護或半護，全護按40元/人/天支付，半護按20元/人/天支付，超標護理費由個人承擔。出院以后的護理由其家人負責，公司不再支付護理費；5、傷者住院期間生活費支付標準：按10元/人/天支付。七、休假1、住院時間以醫(yī)院出具的入院和出院證明來確認，公司將根據(jù)工傷醫(yī)療機構(gòu)出具的休假條和傷情給予批假，輕傷者休假從出院計最長不超過7天，不須住院者從受傷治療時計最長不超過7天，重傷住院者從出院開始計最長休假不超過60天，特殊情況需超休假者需辦理特批手續(xù)，否則按超假處理。超過假期不回公司者不予支付工資并作自動離職處理；2正常休假結(jié)束和提前結(jié)束休假者，需到行政人事部辦理銷假手續(xù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導批準后行政人事部安排上崗；3受傷本人提出傷殘認定申請的按國家關(guān)于傷殘認定政策規(guī)定辦理，需超休假必須完善審批手續(xù)。八、工資支付：1、傷者住院治療和休病假期間工資支付規(guī)定：一個月之內(nèi)按基本工資支付，基本工資低于580元/月的按重慶市最低工資標準580元/月支付，不再享受其它補貼，超過一個月以上的時間按最低工資標準580元/月支付，不再享受其它補貼；2、傷者病故時的工資支付以病故截止時間結(jié)算。九、本制度由行政人事部負責解釋，總經(jīng)理室負責修訂。精選制度6：員工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。二、細則1、職業(yè)道德1）人人學法、懂法、守法，嚴格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。5）主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財物均要自覺愛（維）護，不得損壞。8）今日事今日畢，對待工作不準拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務辦理完畢后，應及時向領(lǐng)導回應，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。5）有事須進入他人辦公室應先敲門。6）上下班時遇見上級領(lǐng)導要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應主動回避。3、勞動紀律1）按時上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導請假，不得無故曠工。3）不準在上班時間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴禁上班時間串崗，打擾工作秩序。6）不準在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。9）工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。4、基本常識1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應敬謹使用，妥善保管。3）對親友及長輩、領(lǐng)導，應熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。4）家庭相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標，并且提前準備好當天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應按照日清的原則檢查和總結(jié)當天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計算機保護屏幕應以山水風景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場所及開會時禁煙。8）工作日應戒煙。7、辦公設備適用1）使用公司的物品設備應愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應在使用完畢后及時蓋好。4）借用公司或他人的物品，應事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。5）員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或依靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應過長。（4）著裝儀容應注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應接聽，如兩部電話同時響應及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應客氣告之。3）使用辦公室電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應復通，避免曖昧語詞。4）對方與通話之人不在場，應主動告知對方再次聯(lián)絡的時間或是號碼，代人受話，應聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。5）如接到不屬于自己業(yè)務范圍內(nèi)的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3）言談應誠懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會時應先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。3）不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導握手，應等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對尊長、領(lǐng)導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請禮儀（1）請?zhí)瞻l(fā)1）請?zhí)麘绨l(fā)出，并附回單。2）接到請?zhí)?，應即時回復。如復“參加”，須準時參加；如復“不參加”，不可臨時參加。（2）席間禮儀1）入席座位應聽從主人安排，就坐時應向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長未到之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時應用牙簽，應避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4）侍應順序應從男主人右側(cè)開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。5）參加西餐宴會時應右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團人力資源部負責解釋。精選制度7：勞動關(guān)系管理制度一、招聘原則公司承諾每位員工,不管在任何時間,皆以尊重、公開、公平、公正的態(tài)度對待每一位員工。員工的聘用、培訓和晉升機會完全基于個人的能力和工作。二、招聘程序1、公司總經(jīng)辦結(jié)合公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略及公司人力資源成本目標制定《招聘計劃書》(確定招聘職位、人數(shù)、崗位錄用條件等),經(jīng)總經(jīng)理審批后開展招聘計劃。2、招聘一般通過報刊、招聘會和網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息,并同時將招聘信息在公司內(nèi)部通知,以便于公司內(nèi)部職員優(yōu)先參加,或優(yōu)先推薦公司外較合適人員參加。3、公司招聘人員在對每位應聘人員的簡歷進行詳細了解、并初步溝通后,選擇符合公司招聘崗位錄用條件和用人標準的應聘人員,通知其參加公司的第一輪面試。4、經(jīng)公司部門主管或總經(jīng)辦第一輪面試結(jié)束后,各面試人將根據(jù)應聘人員的實際表現(xiàn)進行評估,從中選擇合適人選。5、第一輪面試人應將通過人員的表現(xiàn)詳細填寫在《人事通知單》上報總經(jīng)理,由總經(jīng)理決定是否需要親自進行第二輪面試。6、經(jīng)總經(jīng)理決定錄用人員在接到公司總經(jīng)辦下達的入職通知后,應在通知中規(guī)定的時間到公司總經(jīng)辦報到。報到時應攜帶以下資料:身分證、學歷證、婚育證、(女性)、暫住證、職業(yè)資格證書、獲獎證書等。7、公司總經(jīng)辦對新錄用人員提供上述材料的原件與復印件進行審核無誤后,由錄用人員在上述證件的復印件上簽名確認。弄虛作假獲得錄用者,應依法承擔法律責任。8、新錄用員工簽閱《員工手冊》以及公司其他規(guī)章制度后,由公司總經(jīng)辦移交所在部門主管,由部門主管安排介紹同事和相關(guān)的崗位培訓,進面展開工作。9、公司總經(jīng)辦必須對員工進行檔案資料的建立并歸檔,對隱瞞虛報或偽造個人資料的員工一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應立即辭退。10、傾情在招用員工時,如實向其告知工作內(nèi)容、工作條件、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)、按勞付酬報酬及公司的其他規(guī)定。11、應聘人員義務1）應聘人員必須身體健康，應根據(jù)公司要求出家有效的身體健康證明。2）有過工作經(jīng)理的錄用人員，若與原單位存在業(yè)務競爭的，應主動告知。若不存在，公司有權(quán)要求出具承若書。弄虛作假者，由此導致的一切責任，由其自身承擔。三、勞動合同1、根據(jù)《勞動法》相關(guān)法律規(guī)定，公司所錄用的員工根據(jù)用工性質(zhì)分為勞動合同制、勞務工制、聘用制，實習生等。2、新入職員工自入職之日起即與公司建立勞動關(guān)系，公司自新員工入職起1-3個月內(nèi)雨員工簽訂固定期限勞動合同。3、根據(jù)公司實際工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，公司與員工簽訂無固定期限勞動合同或以完成一定工作任務為期限的勞動合同。4、員工須仔細閱讀合同內(nèi)容并簽字確認。勞動合同自簽訂之日起生效，具有法律效力，雙方必須嚴格執(zhí)行。精選制度8：員工保密制度一、總則1、為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定事件內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。3、公司全體員工都有保守公司秘密的義務。4、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。5、對在保守、保護公司秘密以及進行保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或員工實行獎勵。二、保密范圍和密級確定1、公司秘密包括下列事項：1）公司重大決策中的秘密事項；2）公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、重要會議記錄；4）公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表；5）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；6）公司有關(guān)人事方面的資料；7）其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。2、一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。3、公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級：1）絕密：是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受到特別嚴重的損害；2）機密：是重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受到嚴重的損害；3）絕密：是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受損害。4、公司密級的確定：1）公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級；2）公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級；3）公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。5、屬于公司秘密的文件、資料，應當依據(jù)本制度2.3、2.4條的規(guī)定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。三、保密措施1、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理、辦公室或人力資源部經(jīng)理委托專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由當事人負責保密。2、對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：1）非總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄；2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；3）在設備完善的保險裝置中保存。3、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。4、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：1）選擇具備保密條件的會議場所；2）根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；3）依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件；4）確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。5、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。6、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應立即采取補救措施并及時報告辦公室或人力資源部，辦公室或人力資源部接到報告后應立即做出處理。四、責任與處罰1、出現(xiàn)下列情況之一者，按公司《獎懲制度》予以處理：1）泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；2）違反本制度3.1、3.2、3.3、3.4、3.5之規(guī)定的；3）已泄露公司秘密但采取補救措施的。2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失：1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；3）利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。五、附則本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：1、使公司秘密被不應知悉者知悉的；2、使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。六、本制度使用與集團公司及下屬所有子公司。七、本制度由集團人力資源部、辦公室負責解釋。精選制度9：人員獎懲制度一、獎勵員工有以下方面之實際工作成績者，公司將予以嘉獎。1、出色完成工作任務，積極發(fā)揮主觀能動性，做出顯著成績，創(chuàng)造、建立了先進的工作方法、工具及工藝，為此令公司大幅度節(jié)約成本或極大的提高經(jīng)濟效益者。2、針對公司管理狀況，提出合理化建議，經(jīng)公司采納后給公司帶來明顯效益者。3、模范遵守和維護公司規(guī)章制度，并能揭發(fā)員工違規(guī)或其他損害公司利益之行為。4、保護公司公共財產(chǎn)保護員工安全，防止和挽救事故有功，使公司利益免受重大損失者。5、對公司做出其他重大貢獻成效顯著者。6、獎勵方法1）公司以書面通報的方式給予表揚，記錄于個人檔案。2）頒發(fā)獎金（獎金分別由總經(jīng)理、董事長核準）。3）晉升職務或調(diào)整薪金。4）凡在工作中有卓越表現(xiàn)和顯著成績者由所在部門負責人申報推薦，經(jīng)人力資源部調(diào)查落實其工作成績后整理資料向上級申報，依照其貢獻大小予以獎勵。二、紀律處分1、目的：為了維護公司的利益和正常秩序，教育團結(jié)員工，對違反公司規(guī)章制度和公司內(nèi)部工作程序的員工，必須給予紀律處分。在需要執(zhí)行紀律處分時，公司將采取公平、一致及有效的態(tài)度。2、紀律處分的基本原則：1）紀律處分之目的是為了改進犯錯員工的操行及工作表現(xiàn)。2）對所有員工都將給予解釋申辯的機會。3）處分須于犯過日當日起十五日內(nèi)執(zhí)行。4）部門經(jīng)理和人力資源部均有權(quán)執(zhí)行一級到二級過失的紀律處分，二級以上紀律過失由人力資源部執(zhí)行。3、紀律處分等級及標準：處分等級：根據(jù)員工的錯誤程度及認識表現(xiàn)分為一級過失（輕微過錯）、二級過失、三級過失、四級過失等四種形式。1）一級過失：屬輕微過錯，一般尚未對公司造成直接的有形損失，且犯規(guī)員工往往是無意識（即自己沒有意識到已犯規(guī)）下所致，處理原則以批評教育為主，情節(jié)嚴重者給予書面警告，一般不直接進行扣除績效工資處理，扣處標準：人民幣10元至50元/項（人民幣大寫：壹拾圓至伍拾圓），情節(jié)嚴重者扣除績效工資人民幣50元至100元/項（人民幣大寫：伍拾圓至壹佰圓）。2）二級過失：此類過失的性質(zhì)應是員工意識到此是違規(guī)行為，但出于個人意氣或無視責任而作出，可能明顯影響或妨礙他人工作或休息。情節(jié)較嚴重的也會造成公司形象或運作的直接損失，如個人未意識過失性質(zhì)或不接受改正，其過失等級視同于三級過失。處理原則為口頭警告、書面警告、最后警告/停職檢查，扣除績效工資人民幣50元至100元/項（人民幣大寫：伍拾圓至壹佰圓）。情節(jié)嚴重者扣除績效工資人民幣200元（人民幣大寫：貳佰圓整），如直接涉及公司的經(jīng)濟利益的損失，可追加所受損失部分的經(jīng)濟賠償責任，情節(jié)嚴重者予以最后警告/停職檢查。3）三級過失：此類行為屬嚴重犯規(guī)，對部分已屬違反國家法規(guī)、法令的，處理原則需對其錯誤作出調(diào)查報告，對其動機及性質(zhì)作出評估，據(jù)此決定處理意見。予以扣除績效工資人民幣200元（人民幣達:貳佰圓整）/項，情節(jié)嚴重的予以扣除當月全部績效工資，并做通報處理，如直接涉及給公司造成損失，可以責令其賠償損失，所有處理材料記錄存入個人檔案。如情節(jié)惡劣、拒不承認或直接影響本職工作或影響他人工作，可以立即對其解除勞動合同。4）四級過失：此類行為不僅違反公司紀律，并已涉嫌違反國家法律，而且將令公司、與他人的合法權(quán)益都可能遭到嚴重損失或傷害，因此，凡觸犯四級過失，可以立即依法按重大違紀將其辭退，并視具體情況考慮是否移交公安機關(guān)處理或向人民法院起訴以追究其法律責任。4、紀律處分的權(quán)限及程序口頭警告由部門主管決定實施；書面警告、扣處績效工資、停職檢查、辭退、開除處分由部門主管提交正式書面文件申請，人力資源部審核、總經(jīng)理或董事長授權(quán)人批準實施：副主任級及中高級技術(shù)人員的停職檢查、辭退、開除處分由董事長核準后實施。所有處分（包括口頭警告）必須以正式書面材料的形式由人力資源部備案。5、申辯與投訴程序1）員工有權(quán)對所有給予的紀律處分提出申辯，但必須在不影響工作的前提下提交正式書面文件進行，書面文件內(nèi)容應就申辯的事實與理由詳盡具體。2）員工在接受調(diào)查期間，若公司決定停薪留職（通常不超過五個工作日），如調(diào)查證明員工并無任何違紀行為，公司將補發(fā)停薪留職期間全額工資。3）員工違紀給公司造成損失的，應按損失發(fā)生的實際額度作出經(jīng)濟賠償。4）公司希望所有員工投訴都能及時反映并及時處理：員工有權(quán)對公司管理制度、工作程序、工作環(huán)境、部門管理及個人問題提出個人意見和建議。5）員工投訴程序：在所屬部門逐級向上反映，如仍未解決，可通過意見箱或向人力資源部、內(nèi)務部、董事長辦公室反映，尋求解決問題的途徑。公司對無法核實的匿名投訴信僅做參考，而不會作為處理投訴的直接依據(jù)。精選制度10：招聘工作制度一、招聘目標1、通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2、招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則1、公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。2、所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘政策和工作流程1、招聘政策招聘工作應根據(jù)每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進行。2、招聘程序1)招聘需求申請和批準步驟A各部門和各項目部根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務計劃，擬定人力資源需求計劃，報公司人力資源部。B人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和分支機構(gòu)的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。C各部門和各項目部根據(jù)實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請。填寫"招聘申請表"(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。D招聘申請審批權(quán)限在人員編制預算計劃內(nèi)的公司各部門各項目部經(jīng)理、副經(jīng)理、公司（部門）顧問，行政人員