智能客服機(jī)器人語音交互技術(shù)服務(wù)合同

智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：（公司名稱）地址：（公司地址）聯(lián)系方式：（公司聯(lián)系方式）地址：（公司聯(lián)系地址）乙方（服務(wù)需求方）：（公司名稱）地址：（公司地址）聯(lián)系方式：（公司聯(lián)系方式）地址：（公司聯(lián)系地址）第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為乙方提供智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)的一方。1.2乙方：指甲方（服務(wù)需求方）為接受甲方提供的智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)的一方。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方是專業(yè)的智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)提供商，具備提供本合同項下服務(wù)的能力。2.2乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬采用甲方的智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)為乙方提供智能客服語音交互技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合乙方的業(yè)務(wù)需求，并不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。3.2服務(wù)要求3.2.1甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成智能客服語音交互系統(tǒng)的搭建及部署。3.2.2甲方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持，保證乙方在使用過程中遇到的問題能得到及時解決。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定支付服務(wù)費用。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定提供智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用甲方提供的服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動。第五章服務(wù)費用與支付5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付方式，向甲方支付服務(wù)費用。5.2乙方支付服務(wù)費用的具體金額和支付方式，由雙方另行協(xié)商確定。5.3乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。5.4若乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止本合同項下的服務(wù)。第六章服務(wù)的期限與續(xù)約6.1本合同項下的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2服務(wù)期限到期前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否續(xù)約。如雙方均同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。6.3若乙方在服務(wù)期限內(nèi)提前終止服務(wù)，應(yīng)提前____天書面通知甲方，并按甲方實際提供服務(wù)的時間支付相應(yīng)服務(wù)費用。6.4若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)改正，如甲方在規(guī)定期限內(nèi)仍未改正，乙方有權(quán)解除合同。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且不低于同類服務(wù)的平均水平。7.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，并向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告。7.3若乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議，可向甲方提出書面投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取改進(jìn)措施。7.4甲方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2甲方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。8.3若發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取有效措施減輕損失。8.4合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本章節(jié)項下的保密義務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的合同金額的____%。9.2若乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為逾期付款金額的____%。9.3任何一方違反本合同項下的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的其他義務(wù)。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方提供的智能客服語音交互技術(shù)服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)用于本合同以外的任何目的。第十二章中止與終止12.1如發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)中止服務(wù)：12.1.1乙方未按約定支付服務(wù)費用。12.1.2乙方違反本合同項下的任何義務(wù)。12.2如發(fā)生以下情況，任何一方均有權(quán)終止本合同：12.2.1雙方協(xié)商一致終止合同。12.2.2不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。第十三章一般條款13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四章通知14.1雙方之間的通知和通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞或掛號郵件等方式送達(dá)。14.2任何一方更改其聯(lián)系方式，應(yīng)提前通知對方。14.3通知送達(dá)后，視為對方已收到通知。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.