定制珠寶首飾售后維修服務合同

定制珠寶首飾售后維修服務合同合同編號：__________甲方（客戶）：名稱：聯(lián)系方式：地址：乙方（服務提供方）：名稱：聯(lián)系方式：地址：一、合同主體1.甲方（客戶）信息1.1名稱：甲方應提供準確的名稱信息。1.2聯(lián)系方式：包括有效的電話號碼和電子郵箱等，以便雙方進行溝通聯(lián)系。1.3地址：甲方的常住地址或通訊地址，用于接收相關文件和通知。2.乙方（服務提供方）信息2.1名稱：乙方的企業(yè)名稱或個體工商戶名稱。2.2聯(lián)系方式：乙方的辦公電話、移動電話以及電子郵箱等。2.3地址：乙方的營業(yè)地址或注冊地址。二、服務內(nèi)容1.維修服務范圍1.1定制珠寶首飾的類型：本合同涵蓋的定制珠寶首飾類型包括但不限于項鏈、手鏈、戒指、耳環(huán)等。1.2涵蓋的維修項目：包括寶石鑲嵌、金屬修復、鏈條更換、拋光打磨等。2.維修服務標準2.1質(zhì)量標準：乙方應按照行業(yè)內(nèi)的高質(zhì)量標準進行維修服務，保證維修后的珠寶首飾外觀無瑕疵，功能正常。2.2工藝要求：乙方應采用先進的維修工藝和技術，保證維修過程中不對珠寶首飾造成額外的損害。三、服務費用1.收費標準1.1維修項目價格明細：寶石鑲嵌：根據(jù)寶石的種類、大小和鑲嵌難度進行收費，具體價格如下：鉆石鑲嵌：每顆[具體價格]元起。彩色寶石鑲嵌：每顆[具體價格]元起。金屬修復：根據(jù)金屬的材質(zhì)和損壞程度進行收費，具體價格如下：黃金修復：每克[具體價格]元起。白金修復：每克[具體價格]元起。鏈條更換：根據(jù)鏈條的材質(zhì)和長度進行收費，具體價格如下：金鏈更換：每厘米[具體價格]元起。銀鏈更換：每厘米[具體價格]元起。拋光打磨：根據(jù)珠寶首飾的大小和復雜程度進行收費，具體價格如下：簡單款式：每件[具體價格]元起。復雜款式：每件[具體價格]元起。1.2計價方式：維修費用根據(jù)實際維修項目和使用的材料進行計算，乙方應在維修前向甲方提供詳細的費用清單。2.支付方式2.1付款時間：甲方應在乙方完成維修服務并驗收合格后的[具體天數(shù)]日內(nèi)支付維修費用。2.2付款方式：甲方可以選擇以下付款方式之一：現(xiàn)金支付：甲方可以在乙方的營業(yè)場所直接支付現(xiàn)金。銀行轉(zhuǎn)賬：甲方可以將維修費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。在線支付：甲方可以通過第三方支付平臺（如支付等）支付維修費用。四、維修期限1.維修時間承諾1.1普通維修的期限：乙方應在收到甲方交付的珠寶首飾后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成普通維修服務。1.2加急維修的處理：如甲方需要加急維修服務，乙方應在收到甲方交付的珠寶首飾后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成維修服務，加急維修服務需額外收取[具體金額]的加急費用。2.延遲維修的責任2.1免責情況：如因不可抗力、甲方未提供必要的維修材料或信息等原因?qū)е戮S修期限延遲的，乙方不承擔違約責任。2.2違約賠償：若因乙方原因?qū)е戮S修期限延遲，乙方應按照每延遲一天向甲方支付維修費用的[具體百分比]作為違約金。如延遲超過[具體天數(shù)]天，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的維修費用及承擔相應的損失賠償責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務1.1權利：甲方有權要求乙方按照合同約定的服務內(nèi)容和標準進行維修服務。甲方有權對維修后的珠寶首飾進行驗收，如發(fā)覺質(zhì)量問題，有權要求乙方進行返工或賠償。1.2義務：甲方應向乙方提供準確的珠寶首飾信息和維修要求。甲方應按照合同約定的時間和方式支付維修費用。如甲方需要提供維修材料，應保證材料的質(zhì)量和合法性，并及時交付給乙方。2.乙方權利與義務2.1權利：乙方有權根據(jù)維修需要對珠寶首飾進行檢查和評估。乙方有權要求甲方按時支付維修費用。2.2義務：乙方應按照合同約定的服務內(nèi)容和標準為甲方提供維修服務。乙方應保證維修過程中對珠寶首飾的安全負責，如因乙方原因?qū)е轮閷毷罪棑p壞或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露與維修服務相關的信息。六、維修材料1.材料的提供1.1甲方提供材料的情況：如維修需要甲方提供材料，甲方應在交付珠寶首飾時一并將材料交付給乙方。乙方應在收到材料后進行檢查，如發(fā)覺材料不符合維修要求，應及時通知甲方進行更換。1.2乙方提供材料的情況：如維修需要乙方提供材料，乙方應保證材料的質(zhì)量符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。乙方應向甲方提供材料的相關證明文件，如質(zhì)量檢測報告、合格證書等。2.材料的質(zhì)量保證2.1材料的標準：維修所使用的材料應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，且應與原珠寶首飾的材質(zhì)和質(zhì)量相匹配。2.2質(zhì)量問題的處理：如在維修后發(fā)覺材料存在質(zhì)量問題，乙方應負責免費更換或修復。如因材料質(zhì)量問題導致珠寶首飾損壞或影響其使用功能，乙方應承擔相應的賠償責任。七、驗收與交付1.驗收標準1.1外觀驗收：維修后的珠寶首飾外觀應無明顯瑕疵，如劃痕、變形、變色等。寶石鑲嵌應牢固，金屬表面應光滑平整。1.2功能驗收：維修后的珠寶首飾功能應正常，如鏈條應順暢，扣子應牢固，戒指大小應合適等。2.交付方式2.1當面交付：乙方應在維修完成后通知甲方到指定地點進行當面驗收和交付。甲方應在收到通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)前往指定地點進行驗收，如逾期未驗收，視為驗收合格。2.2郵寄交付：如甲方無法到現(xiàn)場進行驗收和交付，乙方可以通過郵寄的方式將維修后的珠寶首飾交付給甲方。乙方應在郵寄前對珠寶首飾進行妥善包裝，并選擇可靠的快遞公司進行郵寄。甲方應在收到珠寶首飾后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進行驗收，如發(fā)覺問題應及時通知乙方，如逾期未通知，視為驗收合格。八、售后服務1.質(zhì)保期限1.1質(zhì)保期的時長：乙方對維修后的珠寶首飾提供[具體時長]的質(zhì)保期，自交付之日起計算。1.2質(zhì)保范圍：在質(zhì)保期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導致珠寶首飾出現(xiàn)故障或損壞，乙方應負責免費維修或更換。但因甲方人為原因或不可抗力因素導致的問題除外。2.售后咨詢與反饋2.1咨詢渠道：乙方應提供多種咨詢渠道，包括電話、郵件、在線客服等，以便甲方在需要時進行咨詢。2.2反饋處理機制：甲方如對維修服務有任何意見或建議，可通過上述咨詢渠道向乙方反饋。乙方應在收到反饋后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進行處理并回復甲方。九、保密條款1.保密內(nèi)容1.1涉及的信息范圍：雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息進行保密，不得向任何第三方披露。1.2保密期限：保密期限為自合同生效之日起[具體時長]年。2.違約責任2.1違約情形：如一方違反本保密條款，向第三方披露了對方的保密信息，視為違約。2.2賠償方式：違約方應向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應繼續(xù)承擔賠償責任。十、違約責任1.甲方違約責任1.1違約行為界定：甲方未按照合同約定的時間和方式支付維修費用的，視為違約。甲方未按照合同約定提供維修材料或信息，導致維修服務無法正常進行的，視為違約。甲方在驗收過程中故意刁難乙方或無正當理由拒絕驗收的，視為違約。1.2賠償責任：如甲方發(fā)生違約行為，應按照以下方式承擔賠償責任：如甲方未按時支付維修費用，應按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已完成維修服務的費用及違約金。如甲方未提供維修材料或信息導致維修服務無法正常進行，甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。如甲方在驗收過程中故意刁難乙方或無正當理由拒絕驗收，甲方應承擔乙方因此額外產(chǎn)生的費用。2.乙方違約責任2.1違約行為界定：乙方未按照合同約定的服務內(nèi)容和標準進行維修服務的，視為違約。乙方未按照合同約定的時間完成維修服務的，視為違約。乙方在維修過程中損壞或丟失甲方的珠寶首飾的，視為違約。2.2賠償責任：如乙方發(fā)生違約行為，應按照以下方式承擔賠償責任：如乙方未按照合同約定的服務內(nèi)容和標準進行維修服務，乙方應負責免費返工或賠償甲方的全部損失。如乙方未按照合同約定的時間完成維修服務，應按照本合同第四條第2.2款的約定向甲方支付違約金。如延遲超過[具體天數(shù)]天，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的維修費用及承擔相應的損失賠償責任。如乙方在維修過程中損壞或丟失甲方的珠寶首飾，乙方應按照該珠寶首飾的市場價值進行賠償。十一、爭議解決1.協(xié)商解決1.1協(xié)商的流程：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進行。協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則進行溝通和協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。1.2協(xié)商的期限：協(xié)商期限為[具體天數(shù)]日，自雙方開始協(xié)商之日起計算。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方未能達成一致意見，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。2.仲裁或訴訟2.1仲裁機構或管轄法院的選擇：如雙方協(xié)商不成，任何一方均可選擇向以下仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟：仲裁機構：[具體仲裁機構名稱]管轄法院：[具體法院名稱]2.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。十二、不可抗力1.不可抗力的定義1.1不可抗力事件的范圍：本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、行為（如征收、征用、禁令等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、停工、騷亂等）。1.2通知義務：如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應在事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]日內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。2.不可抗力的影響2.1合同履行的調(diào)整：如不可抗力事件導致合同部分或全部無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同的履行內(nèi)容和期限。2.2損失的分擔：如不可抗力事件導致雙方遭受損失，雙方應各自承擔自己的損失。如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應按照本合同第十三條的約定解除合同。十三、合同變更與解除1.合同變更1.1變更的條件：本合同的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。1.2變更的程序：雙方應按照以下程序進行合同變更：一方提出變更合同的書面請求，說明變更的內(nèi)容和理由。另一方在收到變更請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進行審查，并書面回復是否同意變更。如雙方同意變更，應共同簽署變更協(xié)議，變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除2.1解除的條件：本合同可在以下情況下解除：雙方協(xié)商一致解除本合同。因不可抗力事件導致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。2.2解除的程序：雙方應按照以下程序進行合同解除：一方提出解除合同的書面請求，說明解除的原因和依據(jù)。另一方在收到解除請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進行審查，并書面回復是否同意解除。如雙方同意解除，應共同簽署解除協(xié)議，解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同自解除協(xié)議生效之日起終止。十四、其他條款1.通知與送達1.1通知的方式：本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同首部雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，否則視為未變更地址，通知仍按照原地址送達。1.2送達的認定：通知以信函方式發(fā)出的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。2.合同的生效2.1生效時間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2生效條件：本合同的生效以雙方履行完各自