運維服務(wù)外包合同

運維服務(wù)外包合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________公司名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________公司名稱：__________地址：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義“運維服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的信息系統(tǒng)運維管理服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、功能優(yōu)化、安全管理等服務(wù)?！胺?wù)期間”指本合同自生效之日起至合同終止或履行完畢之日止的期間。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下運維服務(wù)：（1）信息系統(tǒng)日常監(jiān)控；（2）信息系統(tǒng)故障處理；（3）信息系統(tǒng)功能優(yōu)化；（4）信息系統(tǒng)安全管理；（5）其他與運維服務(wù)相關(guān)的增值服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的運維服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備；（2）甲方信息系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)；（3）甲方信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（4）甲方信息系統(tǒng)的安全設(shè)備；（5）甲方信息系統(tǒng)相關(guān)的其他設(shè)備。第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提供運維服務(wù)，保證甲方信息系統(tǒng)正常運行。3.2質(zhì)量保證乙方應(yīng)采取以下措施，保證運維服務(wù)質(zhì)量：（1）建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系；（2）設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量管理部門；（3）定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估；（4）及時響應(yīng)并解決甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問題。第四章：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用甲方應(yīng)按照本合同約定的價格向乙方支付運維服務(wù)費用。4.2支付方式甲方采用以下第（）種方式向乙方支付服務(wù)費用：（1）一次性支付；（2）分期支付。4.3支付時間甲方應(yīng)在以下時間向乙方支付服務(wù)費用：（1）一次性支付：本合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)；（2）分期支付：每季度第一個月內(nèi)支付當(dāng)季服務(wù)費用。第五章：服務(wù)期間的管理與協(xié)調(diào)5.1甲方責(zé)任（1）提供必要的資料和設(shè)備，以便乙方順利開展運維服務(wù)；（2）對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，并及時提出改進意見；（3）按照約定支付服務(wù)費用。5.2乙方責(zé)任（1）按照本合同約定提供運維服務(wù)；（2）建立健全服務(wù)管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）及時響應(yīng)并解決甲方提出的服務(wù)需求；（4）對甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)進行保密。第六章：服務(wù)人員與培訓(xùn)6.1服務(wù)人員乙方應(yīng)指定專業(yè)、合格的服務(wù)人員為甲方提供運維服務(wù)，并保證服務(wù)人員具備以下條件：（1）具備相關(guān)專業(yè)技能和資格證書；（2）具備良好的職業(yè)操守和保密意識；（3）遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度。6.2培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時乙方應(yīng)建立考核機制，保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。第七章：服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更如甲方在服務(wù)期間內(nèi)需變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。7.2服務(wù)終止（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）一方嚴重違約，另一方有權(quán)終止合同。第七章：違約責(zé)任8.1甲方違約甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期支付金額的千分之五每日向乙方支付違約金。8.2乙方違約乙方未按約定提供運維服務(wù)，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)發(fā)生故障或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章：知識產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識產(chǎn)權(quán)雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。9.2保密（1）雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息嚴格保密；（2）保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后五年。第九章：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：附則11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：信息系統(tǒng)安全11.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證甲方信息系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.2乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進行安全評估，并提出改進措施。11.3一旦發(fā)生信息系統(tǒng)安全事件，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知甲方。第十二章：不可抗力12.1雙方因不可抗力因素?zé)o法履行或部分履行本合同的，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡力克服不可抗力影響，減少損失。第十三章：合同變更、解除與終止13.1合同變更雙方同意變更本合同時應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。13.2合同解除（1）雙方協(xié)商一致，可解除本合同；（2）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.3合同終止（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）一方依據(jù)法律規(guī)定解除合同。第十四章：違約責(zé)任與賠償14.1違約責(zé)任雙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2賠償一方違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十五章：其他條款15.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。15.2本合同簽訂后，雙方