酒店連鎖經(jīng)營管理協(xié)議

酒店連鎖經(jīng)營管理協(xié)議合同編號：__________甲方（授權(quán)方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（被授權(quán)方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店連鎖經(jīng)營管理中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方在合作過程中遵循相關(guān)法律法規(guī)，實現(xiàn)互利共贏。1.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，雙方應(yīng)嚴格遵守。1.3合同定義本協(xié)議所指“酒店連鎖經(jīng)營管理”包括但不限于品牌授權(quán)、運營管理、市場營銷、人員培訓(xùn)等方面的合作。第二章合作范圍2.1品牌授權(quán)甲方授權(quán)乙方使用其注冊商標、品牌標識等知識產(chǎn)權(quán)，用于酒店的運營和管理。2.2運營管理乙方負責酒店的日常運營管理，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺接待等，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方標準。2.3市場營銷乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的市場營銷策略，開展酒店的推廣活動，提升品牌知名度和市場占有率。2.4人員培訓(xùn)甲方提供專業(yè)的培訓(xùn)支持，乙方應(yīng)組織酒店員工參加培訓(xùn)，保證員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能和管理能力。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利3.1.1監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的運營管理進行監(jiān)督，保證乙方按照甲方標準提供服務(wù)。3.1.2知識產(chǎn)權(quán)保護甲方有權(quán)要求乙方保護其知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為發(fā)生。3.2甲方的義務(wù)3.2.1提供品牌支持甲方應(yīng)向乙方提供品牌授權(quán)文件及相關(guān)資料，保證乙方合法使用甲方品牌。3.2.2提供培訓(xùn)支持甲方應(yīng)定期為乙方提供專業(yè)培訓(xùn)，提升乙方運營管理能力。3.3乙方的權(quán)利3.3.1經(jīng)營自主權(quán)乙方在遵守甲方標準的前提下，享有酒店的經(jīng)營自主權(quán)。3.3.2獲得收益權(quán)乙方有權(quán)按照協(xié)議約定，獲得酒店經(jīng)營所產(chǎn)生的收益。3.4乙方的義務(wù)3.4.1遵守標準乙方應(yīng)嚴格按照甲方提供的運營管理標準，保證酒店服務(wù)質(zhì)量。3.4.2保護知識產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)妥善使用和保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自轉(zhuǎn)讓或泄露。第四章合作期限4.1合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后可經(jīng)雙方協(xié)商一致續(xù)簽。4.2續(xù)簽條件續(xù)簽協(xié)議時，雙方應(yīng)就合作內(nèi)容、費用等事項重新協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。第五章合作費用5.1品牌使用費乙方應(yīng)按年度向甲方支付品牌使用費，具體金額為人民幣____元/年。5.2管理費乙方應(yīng)按月向甲方支付管理費，具體金額為人民幣____元/月。5.3付款方式乙方應(yīng)于每年____月____日前一次性支付當年的品牌使用費，每月____日前支付當月的管理費。5.4費用調(diào)整在合作期限內(nèi)，如因市場變化或其他合理原因，雙方可協(xié)商調(diào)整合作費用，并簽訂補充協(xié)議。第六章質(zhì)量標準與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.1.1客房服務(wù)乙方應(yīng)保證客房清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，提供舒適的住宿環(huán)境，具體標準參照甲方提供的《客房服務(wù)質(zhì)量管理手冊》執(zhí)行。6.1.2餐飲服務(wù)乙方應(yīng)提供符合衛(wèi)生標準的餐飲服務(wù)，菜品質(zhì)量、服務(wù)水平應(yīng)符合甲方《餐飲服務(wù)質(zhì)量管理手冊》的要求。6.1.3前臺服務(wù)乙方前臺接待人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，具體服務(wù)流程及標準參照甲方《前臺服務(wù)質(zhì)量管理手冊》執(zhí)行。6.2監(jiān)督檢查6.2.1甲方監(jiān)督甲方有權(quán)定期或不定期對乙方酒店的運營管理情況進行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)積極配合。6.2.2檢查方式甲方可采用現(xiàn)場檢查、客戶反饋、第三方評估等多種方式進行監(jiān)督檢查。6.2.3整改要求如乙方在檢查中被發(fā)覺存在不符合甲方標準的情況，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，乙方應(yīng)按期完成整改并反饋結(jié)果。第七章市場推廣與宣傳7.1市場推廣策略7.1.1統(tǒng)一宣傳乙方應(yīng)按照甲方提供的市場推廣策略進行宣傳，保證品牌形象的統(tǒng)一性和一致性。7.1.2推廣活動乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的推廣計劃，組織各類促銷活動，提升酒店的市場知名度和客戶滿意度。7.2宣傳資料7.2.1提供資料甲方應(yīng)向乙方提供品牌宣傳資料、廣告模板等，乙方應(yīng)按照甲方要求使用。7.2.2自行制作乙方在自行制作宣傳資料時，需事先獲得甲方書面同意，保證內(nèi)容符合甲方品牌形象。7.3網(wǎng)絡(luò)宣傳7.3.1官方網(wǎng)站乙方應(yīng)在其官方網(wǎng)站上展示甲方品牌信息，并定期更新酒店動態(tài)。7.3.2社交媒體乙方應(yīng)在社交媒體平臺上進行品牌宣傳，提升品牌曝光度，具體宣傳內(nèi)容需經(jīng)甲方審核。第八章人員管理與培訓(xùn)8.1人員招聘8.1.1招聘標準乙方在招聘酒店員工時，應(yīng)按照甲方提供的招聘標準進行選拔，保證員工素質(zhì)符合要求。8.1.2招聘流程乙方應(yīng)制定規(guī)范的招聘流程，保證招聘過程的公平、公正、公開。8.2人員培訓(xùn)8.2.1培訓(xùn)計劃甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源。8.2.2培訓(xùn)實施乙方應(yīng)組織員工參加甲方提供的培訓(xùn)課程，保證員工掌握必要的專業(yè)技能和服務(wù)標準。8.3人員考核8.3.1考核標準乙方應(yīng)按照甲方提供的考核標準，對員工進行定期考核，評估其工作表現(xiàn)。8.3.2考核結(jié)果考核結(jié)果應(yīng)作為員工晉升、獎懲的重要依據(jù)，乙方應(yīng)及時向甲方反饋考核情況。第九章財務(wù)管理與審計9.1財務(wù)管理9.1.1財務(wù)制度乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，保證酒店財務(wù)運作規(guī)范、透明。9.1.2財務(wù)報表乙方應(yīng)定期向甲方提交財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，保證財務(wù)信息的真實性、準確性。9.2審計權(quán)利9.2.1甲方審計甲方有權(quán)對乙方的財務(wù)狀況進行審計，乙方應(yīng)積極配合并提供必要的資料。9.2.2審計方式審計可采用現(xiàn)場審計、遠程審計等方式進行，具體安排由雙方協(xié)商確定。9.2.3審計結(jié)果審計結(jié)果應(yīng)及時反饋給雙方，如發(fā)覺財務(wù)問題，乙方應(yīng)按甲方要求進行整改。第十章違約責任與爭議解決10.1違約責任10.1.1甲方違約如甲方未按協(xié)議約定提供品牌支持、培訓(xùn)支持等，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。10.1.2乙方違約如乙方未按協(xié)議約定支付合作費用、未達到服務(wù)質(zhì)量標準等，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。10.2爭議解決10.2.1協(xié)商解決雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2仲裁解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.2.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)范圍11.1.1注冊商標甲方擁有本協(xié)議項下酒店品牌的所有注冊商標權(quán)，乙方僅限于在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用。11.1.2商業(yè)秘密甲方提供的運營管理手冊、培訓(xùn)資料等商業(yè)秘密，乙方應(yīng)嚴格保密，不得泄露給第三方。11.2使用規(guī)范11.2.1正當使用乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及甲方規(guī)定，保證正當使用。11.2.2禁止侵權(quán)乙方不得擅自復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓甲方知識產(chǎn)權(quán)，不得從事任何侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。11.3侵權(quán)責任11.3.1責任承擔如乙方違反知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.3.2法律追責甲方有權(quán)對乙方的侵權(quán)行為提起法律訴訟，追究其法律責任。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1商業(yè)信息雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)信息，包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、經(jīng)營策略等，均屬保密內(nèi)容。12.1.2技術(shù)資料甲方提供的技術(shù)資料、操作手冊等，乙方應(yīng)予以保密，不得向第三方披露。12.2保密義務(wù)12.2.1保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。12.2.2保密措施雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露，保證保密信息的安全性。12.3例外情況12.3.1法律要求如法律法規(guī)要求披露保密信息，雙方應(yīng)在不違反法律的前提下，盡量減少信息披露范圍。12.3.2公開信息已公開的信息或雙方書面同意可以披露的信息，不適用本保密條款。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義本協(xié)議所指“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2不可抗力影響13.2.1免責條款因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。13.2.2協(xié)商處理雙方應(yīng)就不可抗力影響下的協(xié)議履行問題進行協(xié)商，尋求合理解決方案。第十四章協(xié)議變更與解除14.1協(xié)議變更14.1.1變更條件本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。14.1.2變更生效補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2協(xié)議解除14.2.1解除條件出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正；（2）一方宣告破產(chǎn)或進入清算程序；（3）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。14.2.2解除程序解除本協(xié)議的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除理由，自通知送達之日起，本協(xié)議終止。第十五章法律適用與爭議解決15.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2爭議解決15.2.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2.2仲裁解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。15.2.3訴訟解決如雙方均不同意仲裁，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。15.3通知方式15.3.1書面通知本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以書