二零二五年度客戶滿意度提升與市場推廣合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度客戶滿意度提升與市場推廣合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.工作內容與范圍3.1滿意度提升工作3.1.1客戶滿意度調查3.1.2滿意度分析報告3.1.3滿意度提升方案3.2市場推廣工作3.2.1市場調研3.2.2市場推廣策略3.2.3市場推廣活動策劃4.工作計劃與進度4.1工作計劃4.2工作進度5.質量要求與標準5.1滿意度提升工作質量要求5.2市場推廣工作質量要求6.風險控制與應對措施6.1風險識別6.2風險評估6.3風險應對措施7.費用與支付7.1合同費用7.2費用支付方式7.3費用支付時間8.違約責任與處理8.1違約責任8.2違約處理9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限12.其他約定事項12.1合同附件12.2合同變更12.3合同解除13.合同簽署與備案13.1合同簽署13.2合同備案14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：X公司1.1.2乙方：X市場推廣公司1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人或授權代表1.3.1甲方法定代表人：1.3.2乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.1.1提升甲方產品或服務的客戶滿意度2.1.2推廣甲方產品或服務，擴大市場份額2.2合同依據(jù)2.2.1甲方與乙方簽訂的《二零二五年度客戶滿意度提升與市場推廣合作協(xié)議》2.2.2甲方相關產品或服務市場推廣需求3.工作內容與范圍3.1滿意度提升工作3.1.1客戶滿意度調查3.1.1.1調查方法：線上問卷、電話訪談、面對面訪談3.1.1.2調查對象：現(xiàn)有客戶、潛在客戶3.1.1.3調查時間：2025年1月至2025年3月3.1.2滿意度分析報告3.1.2.1分析方法：數(shù)據(jù)分析、圖表展示3.1.2.2報告內容：滿意度現(xiàn)狀、問題分析、改進建議3.1.3滿意度提升方案3.1.3.1方案制定：根據(jù)分析報告，制定針對性提升方案3.1.3.2方案實施：2025年4月至2025年6月3.2市場推廣工作3.2.1市場調研3.2.1.1調研方法：市場調研報告、競爭對手分析3.2.1.2調研時間：2025年1月至2025年2月3.2.2市場推廣策略3.2.2.1策略制定：根據(jù)調研結果，制定市場推廣策略3.2.2.2策略實施：2025年3月至2025年12月3.2.3市場推廣活動策劃3.2.3.1活動策劃：線上活動、線下活動3.2.3.2活動執(zhí)行：2025年4月至2025年12月4.工作計劃與進度4.1工作計劃4.1.1滿意度提升工作計劃4.1.1.12025年1月：完成客戶滿意度調查4.1.1.22025年2月：完成滿意度分析報告4.1.1.32025年3月：完成滿意度提升方案4.1.2市場推廣工作計劃4.1.2.12025年1月：完成市場調研4.1.2.22025年2月：完成市場推廣策略4.1.2.32025年3月至12月：執(zhí)行市場推廣活動5.質量要求與標準5.1滿意度提升工作質量要求5.1.1調查結果真實可靠5.1.2分析報告準確詳實5.1.3提升方案具有可操作性5.2市場推廣工作質量要求5.2.1市場調研全面深入5.2.2市場推廣策略科學合理5.2.3市場推廣活動效果顯著8.風險控制與應對措施8.1風險識別8.1.1客戶滿意度調查數(shù)據(jù)造假8.1.2市場推廣活動效果不佳8.1.3競爭對手市場策略調整8.1.4市場推廣預算不足8.2風險評估8.2.1數(shù)據(jù)造假可能導致滿意度提升工作無效8.2.2活動效果不佳可能導致市場份額下降8.2.3競爭策略調整可能導致市場份額減少8.2.4預算不足可能導致市場推廣活動受限8.3風險應對措施8.3.1加強數(shù)據(jù)審核，確保調查結果真實8.3.2定期評估市場推廣活動效果，及時調整策略8.3.3密切關注競爭對手動態(tài)，調整應對策略8.3.4優(yōu)化預算分配，確保市場推廣活動順利進行9.費用與支付9.1合同費用9.1.1滿意度提升工作費用：人民幣萬元9.1.2市場推廣工作費用：人民幣萬元9.2費用支付方式9.2.1甲方按月支付乙方滿意度提升工作費用9.2.2甲方按季度支付乙方市場推廣工作費用9.3費用支付時間9.3.1滿意度提升工作費用：每月五個工作日內支付9.3.2市場推廣工作費用：每季度十個工作日內支付10.違約責任與處理10.1違約責任10.1.1乙方未按時完成滿意度提升工作，甲方有權要求賠償10.1.2乙方未按時完成市場推廣工作，甲方有權要求賠償10.1.3甲方未按時支付費用，乙方有權要求支付滯納金10.2違約處理10.2.1雙方協(xié)商解決10.2.2協(xié)商不成，提交合同約定的爭議解決機構解決11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1乙方嚴重違反合同約定11.1.2甲方因故需要解除合同11.2合同終止條件11.2.1合同約定的期限屆滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方友好協(xié)商12.1.2爭議解決機構解決12.2爭議解決機構12.2.1省市仲裁委員會13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同費用已支付13.2合同期限13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2.2合同期限為一年14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件一：滿意度提升工作方案14.1.2本合同附件二：市場推廣活動策劃方案14.2合同變更14.2.1合同變更需雙方書面同意14.2.2合同變更不影響已履行部分的法律效力14.3合同解除14.3.1合同解除需雙方書面同意14.3.2合同解除不影響已履行部分的法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同關系，提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)公司、員工或代理人。15.2第三方選擇15.2.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定。15.2.2第三方需具備完成合同所需的專業(yè)資質和能力。15.3第三方責任15.3.1第三方在合同履行過程中，對自身提供的服務或協(xié)助承擔相應的責任。15.3.2第三方責任包括但不限于服務質量、服務進度、服務成果等。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據(jù)合同約定獲得相應的報酬。15.4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利。15.5第三方介入程序15.5.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意。15.5.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權利和義務。15.6第三方介入費用15.6.1第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。15.6.2第三方介入費用包括但不限于服務費、咨詢費、材料費等。16.甲乙方增加條款16.1.1甲乙雙方應確保第三方介入不違反法律法規(guī)及合同約定。16.1.2第三方介入不得影響甲乙雙方的合同權利和義務。16.1.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。16.2甲乙雙方在第三方介入時的額外責任：16.2.1甲乙雙方應確保第三方在合同履行過程中遵守合同約定。16.2.2甲乙雙方應承擔第三方因違反合同約定而產生的后果。16.2.3甲乙雙方應承擔第三方介入期間產生的額外費用。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定：17.1.1第三方責任限額由甲乙雙方根據(jù)合同標的額、服務內容、風險程度等因素協(xié)商確定。17.1.2第三方責任限額不得超過合同總金額的%。17.2第三方責任限額的賠償：17.2.1第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失，應在責任限額內承擔賠償責任。17.2.2超過責任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。17.3第三方責任限額的調整：17.3.1在合同履行過程中，如需調整第三方責任限額，甲乙雙方應書面協(xié)商一致。17.3.2調整后的責任限額應經雙方簽字蓋章后生效。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應按照合同約定，向甲方提供專業(yè)服務或協(xié)助。18.1.2第三方對甲方承擔的服務質量、進度和成果負責。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應按照合同約定，向乙方提供專業(yè)服務或協(xié)助。18.2.2第三方對乙方承擔的服務質量、進度和成果負責。18.3第三方與合同其他各方的劃分：18.3.1第三方與合同其他各方（如供應商、客戶等）之間不存在合同關系。18.3.2第三方在合同履行過程中，應遵守相關法律法規(guī)和合同約定，不得損害合同其他各方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.本合同附件一：滿意度提升工作方案詳細要求：包括滿意度調查方法、調查對象、調查時間、分析報告內容、提升方案制定與實施等。說明：本附件為滿意度提升工作的詳細計劃，需甲方和乙方共同審核并簽字確認。2.本合同附件二：市場推廣活動策劃方案詳細要求：包括市場調研方法、市場推廣策略、活動策劃、活動執(zhí)行時間表等。說明：本附件為市場推廣活動的詳細策劃，需甲方和乙方共同審核并簽字確認。3.本合同附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方名稱、服務內容、費用、責任限額、違約責任等。說明：本附件為第三方介入的詳細協(xié)議，需甲乙雙方和第三方共同審核并簽字確認。4.本合同附件四：滿意度調查問卷詳細要求：包括問卷內容、問題設計、答案選項等。說明：本附件為滿意度調查使用的問卷，需甲方和乙方共同審核并簽字確認。5.本合同附件五：市場推廣活動執(zhí)行報告詳細要求：包括活動執(zhí)行情況、活動效果評估、問題與改進建議等。說明：本附件為市場推廣活動執(zhí)行后的報告，需甲方和乙方共同審核并簽字確認。6.本合同附件六：費用支付憑證詳細要求：包括費用支付時間、金額、支付方式等。說明：本附件為費用支付的憑證，需甲方和乙方共同審核并簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按時完成滿意度提升工作，導致甲方利益受損。乙方未按時完成市場推廣工作，導致甲方利益受損。甲方未按時支付費用，導致乙方利益受損。第三方未按約定提供專業(yè)服務或協(xié)助，導致甲乙雙方利益受損。2.責任認定標準：乙方未按時完成工作，甲方有權要求乙方賠償實際損失，包括但不限于合同約定費用、額外支出等。甲方未按時支付費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金按中國人民銀行同期貸款利率計算。第三方未按約定提供服務，甲方或乙方有權要求第三方賠償實際損失，賠償金額不超過合同約定的責任限額。3.違約責任示例：乙方未按時完成滿意度調查，導致甲方無法在約定時間內收到調查報告，甲方損失了市場調整的最佳時機。乙方應賠償甲方因延遲調整市場策略而產生的損失，包括但不限于市場機會成本、潛在客戶流失等。甲方未按時支付市場推廣活動費用，導致乙方無法及時開展活動，乙方損失了市場推廣的黃金時期。甲方應支付乙方滯納金，并承擔因延遲推廣而產生的市場機會成本。第三方在市場推廣活動中提供的服務質量不符合約定標準，導致甲方市場推廣效果不佳。第三方應賠償甲方因推廣效果不佳而產生的損失，賠償金額不超過合同約定的責任限額。全文完。二零二五年度客戶滿意度提升與市場推廣合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同主體1.5合同性質1.6合同語言1.7合同份數(shù)第二章雙方權利與義務2.1客戶的權利2.2客戶的義務2.3承諾方的權利2.4承諾方的義務2.5雙方保密義務2.6合同變更與解除2.7違約責任第三章客戶滿意度提升計劃3.1滿意度調查方法3.2調查頻率與周期3.3數(shù)據(jù)收集與分析3.4問題反饋與改進措施3.5客戶滿意度指標體系3.6滿意度提升措施3.7實施進度安排第四章市場推廣計劃4.1市場調研與分析4.2市場定位與目標4.3推廣策略與方案4.4推廣渠道與資源4.5推廣預算與費用4.6推廣效果評估4.7市場推廣活動實施第五章客戶服務與支持5.1客戶服務體系5.2服務標準與流程5.3技術支持與維護5.4售后服務與保障5.5客戶投訴處理5.6客戶關系維護第六章質量管理與控制6.1質量管理體系6.2質量標準與規(guī)范6.3質量檢驗與認證6.4質量改進與持續(xù)改進6.5質量責任與考核6.6質量事故處理第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行程序7.2履行進度與報告7.3監(jiān)督與檢查7.4合同履行風險控制7.5合同履行變更第八章合同費用與支付8.1費用構成與計算8.2支付方式與期限8.3費用結算與調整8.4付款憑證與記錄8.5逾期付款責任第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止程序9.4解除與終止后的責任9.5合同解除與終止后的處理第十章合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序10.4爭議解決期限10.5爭議解決費用第十一章合同附件11.1附件一：客戶滿意度調查問卷11.2附件二：市場推廣方案11.3附件三：客戶服務體系11.4附件四：質量管理體系文件11.5附件五：其他相關文件第十二章合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同生效日期12.4合同解除程序第十三章違約責任與賠償13.1違約情形13.2違約責任13.3賠償范圍與標準13.4賠償程序第十四章其他約定14.1法律適用14.2通知與送達14.3合同份數(shù)14.4合同解釋14.5合同生效日期合同編號202501第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在通過乙方的專業(yè)服務，提升甲方客戶滿意度，擴大市場影響力，提升品牌知名度，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.4合同主體甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.5合同性質本合同為服務合同。1.6合同語言本合同使用中文書寫。1.7合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章雙方權利與義務2.1客戶的權利甲方有權要求乙方按照合同約定提供滿意的服務，并對乙方的工作進行監(jiān)督。2.2客戶的義務甲方應按合同約定支付乙方服務費用，并配合乙方開展相關工作。2.3承諾方的權利乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用，并有權對甲方提供的服務提出改進意見。2.4承諾方的義務乙方應按照合同約定提供優(yōu)質的服務，確保服務質量達到甲方要求。2.5雙方保密義務雙方對本合同內容以及在工作中了解到的對方商業(yè)秘密負有保密義務。2.6合同變更與解除2.6.1合同變更任何一方要求變更本合同內容，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。2.6.2合同解除2.6.2.1甲方有權在乙方未履行合同義務時，解除本合同。2.6.2.2乙方有權在甲方未按時支付服務費用時，解除本合同。2.7違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。第三章客戶滿意度提升計劃3.1滿意度調查方法乙方將采用問卷調查、電話訪談等方式進行滿意度調查。3.2調查頻率與周期乙方每月進行一次滿意度調查，并在每月結束后向甲方提交調查報告。3.3數(shù)據(jù)收集與分析乙方負責收集滿意度調查數(shù)據(jù)，并進行統(tǒng)計分析。3.4問題反饋與改進措施乙方將針對調查發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施，并報甲方審核。3.5客戶滿意度指標體系乙方將建立客戶滿意度指標體系，包括服務質量、產品滿意度、售后服務等方面。3.6滿意度提升措施乙方將根據(jù)客戶滿意度指標體系，制定滿意度提升措施，并報甲方批準。3.7實施進度安排乙方將制定詳細的實施進度安排，并定期向甲方匯報。第四章市場推廣計劃4.1市場調研與分析乙方將進行市場調研，分析市場趨勢和競爭對手情況。4.2市場定位與目標乙方將根據(jù)市場調研結果，為甲方制定市場定位和推廣目標。4.3推廣策略與方案乙方將制定市場推廣策略和方案，包括廣告、公關、促銷等。4.4推廣渠道與資源乙方將利用各種渠道進行市場推廣，包括線上和線下資源。4.5推廣預算與費用乙方將制定市場推廣預算，并報甲方審核。4.6推廣效果評估乙方將定期評估市場推廣效果，并向甲方提交評估報告。4.7市場推廣活動實施乙方將根據(jù)市場推廣計劃，組織實施各項推廣活動。第五章客戶服務與支持5.1客戶服務體系乙方將建立完善的客戶服務體系，包括售前咨詢、售中服務、售后服務等。5.2服務標準與流程乙方將制定服務標準與流程，確保服務質量。5.3技術支持與維護乙方將提供必要的技術支持與維護，確保甲方產品正常運行。5.4售后服務與保障乙方將提供優(yōu)質的售后服務，保障甲方利益。5.5客戶投訴處理乙方將設立客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴。5.6客戶關系維護第六章質量管理與控制6.1質量管理體系乙方將建立質量管理體系，確保服務質量。6.2質量標準與規(guī)范乙方將按照相關質量標準與規(guī)范進行服務。6.3質量檢驗與認證乙方將進行質量檢驗與認證，確保服務質量。6.4質量改進與持續(xù)改進乙方將不斷改進服務質量，實現(xiàn)持續(xù)改進。6.5質量責任與考核乙方將明確質量責任，并進行考核。6.6質量事故處理乙方將設立質量事故處理機制，及時處理質量事故。第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行程序雙方應按照合同約定履行各自義務。7.2履行進度與報告乙方應定期向甲方報告履行進度。7.3監(jiān)督與檢查甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督與檢查。7.4合同履行風險控制雙方應共同控制合同履行過程中的風險。7.5合同履行變更任何一方要求變更合同履行內容，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。第八章合同費用與支付8.1費用構成與計算8.1.1本合同費用包括但不限于市場推廣費用、客戶滿意度提升費用、技術支持費用等。8.1.2費用計算方式將根據(jù)乙方提供的服務內容、工作量及市場價格等因素確定。8.2支付方式與期限8.2.1甲方應在合同簽訂后五個工作日內支付合同總金額的50%作為預付款。8.2.2乙方完成合同約定的各項工作后，甲方應在十個工作日內支付剩余的50%。8.3費用結算與調整8.3.1雙方應按照合同約定的費用構成和計算方式進行結算。8.3.2如遇不可抗力等因素導致費用增加，雙方應協(xié)商確定調整方案。8.4付款憑證與記錄8.4.1乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票作為付款憑證。8.4.2雙方應妥善保存相關付款憑證和記錄。8.5逾期付款責任8.5.1如甲方逾期付款，應向乙方支付逾期付款金額的1%作為違約金。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1甲方有權在乙方嚴重違約時解除本合同。9.1.2乙方有權在甲方嚴重違約時解除本合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿，合同自行終止。9.3解除與終止程序9.3.1一方要求解除或終止合同時，應提前三十日書面通知對方。9.4解除與終止后的責任9.4.1解除或終止合同時，雙方應結清各自應付的費用。9.4.2解除或終止合同后，乙方應將甲方提供的所有資料退還甲方。第十章合同爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.2爭議解決機構如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭議。10.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)及爭議解決機構的規(guī)則。10.4爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過六個月。10.5爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。第十一章合同附件11.1附件一：客戶滿意度調查問卷11.2附件二：市場推廣方案11.3附件三：客戶服務體系11.4附件四：質量管理體系文件11.5附件五：其他相關文件第十二章合同生效與解除12.1合同生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同解除條件合同解除條件見第九章。第十三章違約責任與賠償13.1違約情形任何一方違反本合同約定均構成違約。13.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3賠償范圍與標準賠償范圍和標準應根據(jù)實際情況和法律法規(guī)確定。13.4賠償程序賠償程序應遵循相關法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的方式。第十四章其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2通知與送達通知應以書面形式進行，送達地址為雙方在合同中指定的地址。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4合同解釋本合同如有歧義，應按有利于維護非起草方權益的原則進行解釋。14.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導的市場推廣活動條款內容：甲方有權決定市場推廣活動的主題、內容、時間和地點。說明：本條款確保甲方在市場推廣活動中擁有主導權，能夠根據(jù)自身市場戰(zhàn)略和品牌形象進行決策。1.2甲方提供的市場推廣資源條款內容：甲方應向乙方提供市場推廣所需的資源，包括但不限于品牌素材、宣傳材料等。說明：本條款要求甲方提供必要的資源支持，確保乙方能夠順利執(zhí)行市場推廣計劃。1.3甲方對乙方工作的監(jiān)督條款內容：甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，包括但不限于進度、質量、效果等。說明：本條款賦予甲方對乙方工作的監(jiān)督權，確保乙方按照合同要求完成工作。1.4甲方對乙方工作的評價條款內容：甲方應在乙方完成工作后，對乙方的工作進行評價，并提出改進意見。說明：本條款要求甲方對乙方的工作進行評價，有助于乙方改進工作，提高服務質量。1.5甲方對乙方工作的調整權條款內容：甲方有權根據(jù)市場變化和自身需求，對乙方的工作進行調整。說明：本條款允許甲方在必要時對乙方的工作進行調整，以適應市場變化。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導的市場推廣活動條款內容：乙方有權決定市場推廣活動的主題、內容、時間和地點。說明：本條款確保乙方在市場推廣活動中擁有主導權，能夠根據(jù)自身專業(yè)知識和市場經驗進行決策。2.2乙方提供的市場推廣方案條款內容：乙方應向甲方提供詳細的市場推廣方案，包括推廣策略、實施步驟、預期效果等。說明：本條款要求乙方提供全面的市場推廣方案，確保甲方了解推廣活動的具體內容。2.3乙方對甲方工作的指導條款內容：乙方有權對甲方的工作進行指導，包括但不限于市場調研、客戶分析等。說明：本條款賦予乙方對甲方工作的指導權，有助于甲方更好地配合乙方的工作。2.4乙方對甲方工作的反饋條款內容：乙方應在完成工作后，向甲方提供工作反饋，包括工作進度、遇到的問題等。說明：本條款要求乙方及時向甲方反饋工作情況，確保甲方了解工作進展。2.5乙方對甲方工作的改進權條款內容：乙方有權根據(jù)市場變化和甲方需求，對甲方的工作進行調整。說明：本條款允許乙方在必要時對甲方的工作進行調整，以適應市場變化。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的選定條款內容：雙方應共同選定具備資質的第三方中介機構，負責合同履行過程中的協(xié)調和監(jiān)督。說明：本條款要求雙方共同選定第三方中介，確保合同履行的公正性和有效性。3.2第三方中介的職責條款內容：第三方中介應負責監(jiān)督雙方履行合同情況，協(xié)調解決合同履行過程中的爭議。說明：本條款明確第三方中介的職責，確保其在合同履行過程中的作用。3.3第三方中介的報告條款內容：第三方中介應定期向雙方提交合同履行情況報告，包括工作進度、存在問題等。說明：本條款要求第三方中介定期報告工作情況，確保雙方了解合同履行進展。3.4第三方中介的費用條款內容：第三方中介的費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。說明：本條款要求雙方協(xié)商確定第三方中介的費用，確保費用的合理性和透明度。3.5第三方中介的更換條款內容：如第三方中介無法履行職責或出現(xiàn)嚴重違約行為，雙方可共同決定更換第三方中介。說明：本條款允許雙方在必要時更換第三方中介，以確保合同履行的順利進行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.客戶滿意度調查問卷2.市場推廣方案3.客戶服務體系4.質量管理體系文件5.其他相關文件（如合同變更協(xié)議、付款憑證、工作進度報告等）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付合同費用。認定：甲方未在約定的時間內支付應付款項，視為違約。2.違約行為：乙方未按約定提供服務質量。認定：乙方提供的服務未達到合同約定的質量標準，經甲方確認后，視為違約。3.違約行為：乙方未按約定完成市場推廣活動。認定：乙方未在約定的時間內完成市場推廣活動，經甲方確認后，視為違約。4.違約行為：甲方未按約定提供市場推廣資源。認定：甲方未在約定的時間內提供市場推廣所需的資源，視為違約。5.違約行為：第三方中介未能履行職責。認定：第三方中介未能履行合同約定的協(xié)調和監(jiān)督職責，經雙方確認后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整平等主體之間民事權利義務關系的法律。2.違約責任：合同當事人違反合同約定應當承擔的法律責任。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.保密義務：合同當事人對在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有的保密責任。5.爭議解決：合同當事人對合同履行過程中發(fā)生的爭議進行協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時完成工作。解決辦法：甲方應督促乙方按期完成工作，必要時可要求乙方支付違約金。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應提供詳細的費用清單，甲方應按時支付費用，逾期應支付違約金。3.問題：第三方中介協(xié)調不力。解決辦法：雙方應共同監(jiān)督第三方中介的工作，必要時可更換第三方中介。4.問題：市場變化導致合同內容需要調整。解決辦法：雙方應協(xié)商確定合同調整方案，必要時可簽訂補充協(xié)議。五、所有應用場景：1.適用于甲方希望在特定年度內提升客戶滿意度和市場推廣的場合。2.適用于甲方與乙方合作，乙方提供市場推廣和客戶滿意度提升服務的場合。3.適用于需要第三方中介參與合同履行監(jiān)督和協(xié)調的場合。4.適用于合同履行過程中可能出現(xiàn)的各種違約行為的預防和處理場合。全文完。二零二五年度客戶滿意度提升與市場推廣合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請?zhí)顚懠追皆敿毜刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳饺Q）地址：（請?zhí)顚懸曳皆敿毜刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在市場推廣和客戶滿意度提升方面的需求，以及乙方在相關領域的專業(yè)能力，雙方本著平等、自愿、互利的原則，經友好協(xié)商，達成如下合作意向，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“專業(yè)屬于”指乙方在市場推廣和客戶滿意度提升方面的專業(yè)能力、技術水平和實踐經驗。3.2關鍵詞解釋（1）“客戶滿意度”指甲方通過乙方提供的市場推廣服務后，客戶對甲方產品或服務的滿意程度。（2）“市場推廣”指乙方根據(jù)甲方需求，通過廣告、公關、活動等形式，提升甲方產品或服務的市場知名度和影響力。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供市場推廣服務。（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。（3）甲方應按時支付乙方約定的服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的市場推廣服務。（2）乙方應確保市場推廣活動的合規(guī)性，不得違反國家法律法規(guī)。（3）乙方應定期向甲方匯報市場推廣活動的進展情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結束。5.2合同履行地點合同履行地點為甲方指定的市場區(qū)域。5.3合同履行方式乙方應按照甲方要求，通過線上線下相結合的方式進行市場推廣。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同到期自然終止；（2）甲方因故提前解除合同；（3）乙方因故提前解除合同；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）任何一方提出解除合同，應提前三十日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應簽訂書面協(xié)議；（3）合同終止后，雙方應妥善處理未履行完畢的事項。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應退還甲方已支付的服務費用；（2）合同終止后，雙方應相互配合，確保市場推廣活動的順利過渡。七、費用與支付7.1費用構成（1）市場推廣服務費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的金額，用于乙方提供市場推廣服務的費用。（2）廣告制作費：包括但不限于廣告設計、制作、發(fā)布等費用。（3）活動策劃與執(zhí)行費：包括但不限于活動策劃、場地租賃、物料制作、人員費用等。（4）其他相關費用：如差旅費、通訊費等。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方應將費用直接轉入乙方指定的銀行賬戶。（2）支票支付：甲方應開具支票，注明款項用途，并郵寄或親自交付給乙方。7.3支付時間（1）市場推廣服務費：甲方應在乙方完成市場推廣服務后，按照雙方約定的比例和金額支付。（2）廣告制作費：甲方應在廣告制作完成后，按照雙方約定的比例和金額支付。（3）活動策劃與執(zhí)行費：甲方應在活動策劃與執(zhí)行完成后，按照雙方約定的比例和金額支付。7.4支付條款（1）甲方應在收到乙方提供的發(fā)票或收據(jù)后，按照約定的支付時間支付相應費用。（2）如甲方未按約定時間支付費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金。八、違約責任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權暫?；蚪K止服務。（2）如甲方未按約定提供必要的信息或資料，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔相應責任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定提供市場推廣服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于退還已支付的費用。（2）如乙方違反保密條款，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照實際損失或約定賠償標準支付賠償金。（2）賠償金支付方式為銀行轉賬，雙方另有約定的除外。九、保密條款9.1保密內容（1）市場推廣策略和方案；（2）客戶名單和相關信息；（3）商業(yè)秘密和技術信息；（4）其他雙方約定應保密的信息。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密信息的保密性。（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然原因或社會原因導致的無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害；（2）政府行為；（3）社會異常事件；（4）其他雙方認可的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。（2）雙方應采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響。（3）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件；（3）政府政策調整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉讓的情形；（2）合同約定不得轉讓的情形；（3）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同中未明確約定的權利，各方均保留。（2）如一方在履行合同過程中發(fā)現(xiàn)新的權利，應及時通知對方，并經雙方協(xié)商一致后予以確認。13.2特殊權力保留（1）本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等信息，各方均保留其所有權和使用權。（2）未經對方同意，任何一方不得擅自披露或使用對方的商業(yè)秘密、技術秘密。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充，應經雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內容應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力（1）合同的修改和補充具有同等法律效力。（2）合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助和配合，以確保合同的有效履行。（2）如一方在履行合同過程中遇到困難，另一方應給予必要的支持和幫助。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過書面、電話、電子郵件等方式進行溝通和協(xié)作。（2）雙方應按照約定的期限和質量要求完成協(xié)作事項。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補充本合同。16.3增減條款（1）本合同如有增減條款，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式予以確認。（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.市場推廣方案及預算2.廣告設計及文案3.活動策劃書及執(zhí)行計劃4.服務費用明細表5.保密協(xié)議6.爭議解決機制7.不可抗力事件證明材料8.其他雙方約定的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定支付費用。乙方未按約定提供市場推廣服務。