2024保潔主管年終工作總結(jié)（35篇）

2024保潔主管年終工作總結(jié)（35篇）

2024保潔主管年終工作總結(jié)（精選35篇）

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)一年多了?；仡欉@過去的一年，在公

司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著

“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以

“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)

效益，樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成

了一系列的保潔服務(wù)工作，當(dāng)上了保潔主管，下面我對(duì)今年的工

作進(jìn)行總結(jié)如下：

俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下

第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管

理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體

形象。

我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當(dāng)保潔主管以前，

我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí)，我才體會(huì)到主

管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸

苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔

工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。

保潔工作，我也身先士卒，并且配合維護(hù)人員，參與公司大

大小小的維修工作。那段時(shí)間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工

作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無論是在

炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事

們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項(xiàng)

任務(wù)。

日復(fù)一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在

我前進(jìn)道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫

助。年復(fù)一年，兩年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，如今的我已然能夠從容的

面對(duì)工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。

兩年的工作，自己一直堅(jiān)持主抓以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的思想教

育工作得以加強(qiáng)。

2、無規(guī)矩，不成方圓四年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、主動(dòng)規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮節(jié)管

理。

4、定人、定位、定崗，責(zé)任分配到個(gè)人。

5、十分重視二級(jí)的每一次定期和不定期檢查，高標(biāo)準(zhǔn)要求

隊(duì)伍。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的

形象力去影響每一位員工。

7、及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。

8、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考

核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得

了顯著的效果。

20_年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但這絕不是我一個(gè)

人的功勞，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)

伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開展。今后

的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多

的知識(shí)與技能，提高能力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇2

本人擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)日常保潔、

定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的組團(tuán)開

荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較

散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)工作

的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作

情況總結(jié)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，

維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整^時(shí)間

內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開

荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主

集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨

大的。

在物業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將

大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清

理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理

入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開

荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部

分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平

低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有

園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物

業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)

文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并

進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期

組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提

高。

在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃保問題等

多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建俁潔休息室，在夏天高溫期

間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工

方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩

個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)一次，清

理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過一次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)

主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝

通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，

也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用

以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查

表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并

將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題

投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同

樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，

安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，

整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了

成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到

了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊

蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的

增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了

一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公

司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)

了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)

聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這一年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取

得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠

缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不

足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，

爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中，我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)

習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與—公司主管加

強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。結(jié)合

公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)—公司的考核管理制度，提高—公

司工作效率水平。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇3

今天，公司召開20_年度保潔工作表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，

向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在20_年一年的工作情況，對(duì)于在工

作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。20_年是

不平凡的一年，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我

們擔(dān)負(fù)著各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)

及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按

照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作C

我本人是自擔(dān)任村保潔小組組長(zhǎng)以來，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作

認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本

職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的

工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20_年

底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，

安排分管13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生

變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心里壓力走

上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾

點(diǎn)；

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上

級(jí)匯報(bào)。

二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情

況。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。

要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)

格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境

優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的

努力工作，各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作

積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人

也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工

作，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，

個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不

理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不

能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工

作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算

是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真

負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)

文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇4

20_年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在帶領(lǐng)下，經(jīng)過

公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一

切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列

得力的舉措，終于贏得了榮譽(yù)稱號(hào)。在現(xiàn)對(duì)一年來的保潔工作總

結(jié)如下。

一、工作回顧

抓好制度建設(shè)C通過理論和技能考核，所有人員符合公司要

求具備上崗資格。保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮

儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及

時(shí)間，嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外

出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度。做好工作的持續(xù)性。為了更好

的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)

持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和

一些計(jì)劃性保潔的工作。

工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天，為了能夠輔助公司

在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì)，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體

員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決

定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起

了一致的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，對(duì)所有新

入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合

所有規(guī)范，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正

常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化俁潔人員“以租戶為中心的

服務(wù)意識(shí)”，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服務(wù)，

大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。

二、工作存在問題

我們雖然已經(jīng)過了評(píng)選工作，但近要等公司進(jìn)行完成質(zhì)量體

系認(rèn)證和環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，

這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升

趨勢(shì)。保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的

等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng)，但是隨著中心地段的未來

規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們

是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容

和服務(wù)質(zhì)量？這場(chǎng)未來的'市場(chǎng)決足，我們是否能贏？”

三、工作重點(diǎn)

完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。我們將在原來的

基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀

態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加

強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便

于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方

便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持

“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具

體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)

構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)

一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部

門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一

戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評(píng)，在租戶心中樹

立了良好的形象。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇5

不知不覺我來到物業(yè)已有半年，這辦年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)

下按照公司的工作要求，經(jīng)過全體員工的共同努力圓滿的完成了

20_年底保潔工作。

在此對(duì)20_年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，

找出不足，為20_年的工作打好基礎(chǔ)c

第一、20_年主抓的幾項(xiàng)工作

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教

育工作。讓每位員工都到“公司是我家“、“我們大家是一個(gè)整

體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意

識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身

處地的為住戶著想一一“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)

主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著

力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中

才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、進(jìn)一步執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)

范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到

人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和

進(jìn)取。

3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓員工的禮

節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表

儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮

節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，

依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，定人、定

崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任

區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保

持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和領(lǐng)導(dǎo)滿意。

4、非常重視二級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，領(lǐng)導(dǎo)檢查

次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況，我們高度重視，及時(shí)組織

人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)

大的問題。維護(hù)了公司的形像。

5、我們特別注重搞好與業(yè)主的關(guān)系。深知搞好與業(yè)主的關(guān)

系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求

業(yè)主的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的'問題，及時(shí)整改。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影

響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同

時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解

決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在

工作上。

7、能及時(shí)做好周計(jì)劃和月度計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，

目的性，做到有條不亂，無遺漏。

8、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。

為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，

每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)

一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子

釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布

等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品

時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)購，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

9、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、

抽查等檢查制度，做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視各崗

位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議

制度。

第二、存在的問題

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，

我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工

作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中

不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好

路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度

不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀

性。

第三、整改措施

針對(duì)以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能

知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)

能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，

讓客人滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的

保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁

榮，壯大下去。

最后，在20_年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)

方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)

下，在保潔員全體的努力下，將在20—年有更好的表現(xiàn)。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇6

回顧一下時(shí)光我在清洗工程有限公司4年，在物業(yè)—項(xiàng)目已

經(jīng)3年多了，首先我要感謝物業(yè)及清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任

和關(guān)心，保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各

位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。

但總會(huì)因?yàn)榉N.種原因達(dá)不到理想的效果。20_上半年我們引進(jìn)

了“清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們保潔

部帶了極大的變化。

一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況

本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)所有管轄范

圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度

達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好的居

家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；

2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；

6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；

7.完成地下車庫地面大清洗4次；

8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；

10.完成單元路臺(tái)面清掃12次；

11.完成547套空置房清掃2次；

12.完成園區(qū)水景池清洗52次；

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；

14.完成D區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2

次；

15消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以

來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了

很好的作用；

16.協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成；

17.完成家政保潔的前期工作。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改

進(jìn)：

1.調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴

結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有兩

班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長(zhǎng)一二期調(diào)

換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長(zhǎng)的能力，

生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如

下：

(1).調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量

得以提高；

(2),生活垃圾收集是又臟又累的潔，輪留收集可避免因個(gè)人

辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為

目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3).減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；

2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)

量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了

以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制定工

作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行，并納入員

工的績(jī)效工資。

三、培訓(xùn)方面

由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的

素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理

方面作了許多工作，對(duì)開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用

處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特

殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整

體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員

工進(jìn)行；

L禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；

2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；

3.安全防火培訓(xùn)2次/年；

4.工作程序培訓(xùn)4次/年；

5.專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

通過培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同

時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自

己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞

動(dòng)技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在

清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證

券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為

物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境。

總之，作為服務(wù)者來講，未來的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有

注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。

四、公司的管理工作

作為環(huán)境維護(hù)部主管，保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人，其中

39人擔(dān)負(fù)著國(guó)際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其

余5人負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工

作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公

司進(jìn)行著有效的管理：

L素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，對(duì)

保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下

.足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以

來該公司在所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2,工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處

理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)

的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全

程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管

理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理

處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服

務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。

五、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我

的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注欠缺;

工作缺乏主動(dòng)性，語言組織能力欠缺;

2.對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一

反三”；

3.對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工

作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身

的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；

3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)

性差：在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培

訓(xùn)；

4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用

方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，

進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明

原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍為。

20__年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并

存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少級(jí)漏等，現(xiàn)根據(jù)管

理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：

1.保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成新交付15

萬平方米的清潔服務(wù)工作；

2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；

3.開展快潔管理理論，加以全體員工學(xué)習(xí)；

4.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；

5.強(qiáng)化管理人員的管理水平；

6?認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；

7.注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。

透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過去一年中所有的不

足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問題解決不好，

我們就不可能擁有明天、擁有未來。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善“我們的管

理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重

“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重

要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人

行為“，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做

起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、每

一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自

己。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)

也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望

明年我們?cè)诨仡?0__年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿

意，還有豐碩的成果??！

回顧一年的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以

來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)

驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差

甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多，但我們會(huì)通過總結(jié)，

找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所

有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有

目的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)

知識(shí)、技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的

提高，最后，我們堅(jiān)信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部

門的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的

姿態(tài)展現(xiàn)給大家。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇7

一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完

成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們項(xiàng)目本著“誠心待人、

用心做事”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將我項(xiàng)目一年來的工作匯報(bào)如下：

一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

―公司保潔部承擔(dān)—公司3個(gè)辦公區(qū)、兩個(gè)室內(nèi)保潔（約

350多間辦公室）乂及10個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們—公司

服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年

工作的重中之重，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù)

項(xiàng)目，全力打造“保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱

有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之

處。

一是在年初時(shí)—公司接到公司20_年團(tuán)拜會(huì)在綜合樓餐廳

舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開會(huì)議，安排部署團(tuán)拜會(huì)工作，

制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立即組織各班組人員

齊心協(xié)力，認(rèn)真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了L6萬平方米

保潔任務(wù)。

二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公

司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責(zé)落實(shí)，深化隱患

排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部

門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外

幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，根據(jù)人員變動(dòng)

及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，落實(shí)了職責(zé)。

三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們項(xiàng)目部立

即組織人力，對(duì)北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好

評(píng)。

四是認(rèn)真作好清倉利庫工作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對(duì)所有

保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè)。

五是用心配合中心項(xiàng)目部完成全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及

檢查工作。

六是10月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同

時(shí)，配合物業(yè)公司其他部門完成了公司第四季度工作會(huì)議的接待

服務(wù)工作。

二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程

（1）在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及

考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程

著手，對(duì)各班組定人、定崗、定位，職責(zé)到人。同時(shí)，根據(jù)員工

的工作潛力及特長(zhǎng)，做到“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓），做到

人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)

現(xiàn)問題立即整改。

（2）按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀

況，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手

教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工

的用心性。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握，即提高了受訓(xùn)者的

技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)

關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；

先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、

雜物、工具全帶走）。

（3）按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過場(chǎng)。杜絕一糊二

混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出

現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之以恒的日

檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不

會(huì)是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)

（1）首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理

人員參加班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，透過例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及

保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對(duì)每一個(gè)新來員工先進(jìn)行思想

道德教育。對(duì)每個(gè)崗位根據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓(xùn)，在全

體員工中開展保潔知識(shí)技能比武競(jìng)賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習(xí)，

相互交流，透過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

（3）保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求；

認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，并每月不定期對(duì)各管

理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小，

我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況，根

據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有

據(jù)可查。

（4）安全方面管理；始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的

基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對(duì)所有保潔區(qū)存在安全隱

患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作

的全過程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力

度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，交

底、強(qiáng)化員工安全意識(shí)；切實(shí)落實(shí)安全職責(zé)制，保證了安全管理

工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

（5）在公司開展“三節(jié)約”活動(dòng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工用心參

加節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)噴，此

刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴

清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自我的保潔工具，

使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作需要改善的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)

結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情，持續(xù)

高漲的工作激情。

2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計(jì)劃保潔的工作

安排。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)

準(zhǔn)。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排。

五、20—年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作。圍繞全年安

全目標(biāo)，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)，提高

員工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及崗位安全技能。

2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善

員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的資料，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)

責(zé)人落實(shí)。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)

的工作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

3、認(rèn)真做好—公司承擔(dān)省公司—大廈、綜合樓外幕墻的清

洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)職責(zé)，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保外幕墻

的清洗工作順利完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)

境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。

5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動(dòng)，從節(jié)約一滴清潔劑、少用

一個(gè)垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)

各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因

而造成公司的能源浪費(fèi)。

6、加強(qiáng)考核、搞好評(píng)比。力求從用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的高

度，進(jìn)一步完善考核評(píng)比，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

為基點(diǎn)，著力抓好定期檢查評(píng)比，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)

優(yōu)促差、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)各班組評(píng)比實(shí)行末位淘汰制。

最后，期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主

的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)

公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安

全和有品味的環(huán)境中。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇8

本人自今年擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)日常

保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，以及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收

的組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員

分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我

對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以

來工作情況總結(jié)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)

間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整

段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完

成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止

到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是

影響巨大的，但在物業(yè)部—經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系

總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安

排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使

用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)

進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團(tuán)時(shí)，

天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了

開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水

平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只

有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。

物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企

業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。

并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定

期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確俁每個(gè)人都能盡快的有所提

高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃假問

題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高

溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在一月起，因

施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員

在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)—

次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過一次，保證了施工結(jié)束

后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正

各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先

后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分

工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃

分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為

隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》

和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員

工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日

志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主

任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門

只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的

工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備

查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做

好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓

處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查

接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，

安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，

整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了

成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到

了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊

蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自_月_日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，

隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶

的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量

及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在

一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)

責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)C

回顧這一年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取

得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠

缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不

足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，

爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇9

不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20_年5月進(jìn)入公

司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)

公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐

心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司

各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪

淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了

一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位

領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作

主要包括：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好

來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺

漏、延誤；2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)

行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,；3、負(fù)責(zé)公司接

待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取

和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快

件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司

清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)

發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打

印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要

的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作的完

成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證

萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純

是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也

同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤

統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可

能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考

勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員

情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事

表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員

工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登

記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通

訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)

更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查

使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)?/p>

份，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及

時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資衿情況

的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員

工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以

及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的是立以及有效管理，有利于

公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才

儲(chǔ)備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮

物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司

的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、

草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好

的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案

等。新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

行政人員的工作總結(jié)

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇10

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)

間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整

段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完

成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止

到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是

影響巨大的，但在物業(yè)部—經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系

總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安

排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使

用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)

進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團(tuán)時(shí)，

天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了

開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水

平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只

有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。

物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企

業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。

并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定

期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確俁每個(gè)人都能盡快的有所提

高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問

題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高

溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在一月起，因

施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員

在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)—

次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過一次，保證了施工結(jié)束

后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正

各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先

后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分

工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃

分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為

隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》

和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員

工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日

志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主

任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門

只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的

工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備

查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做

好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓

處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查

接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，

安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，

整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了

成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到

了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊

蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自_月_日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，

隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶

的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量

及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在

一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)

責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇11

在20_年一月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求

自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，

改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工

作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努

力，打造“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！商場(chǎng)保潔員是我們

的衛(wèi)生小管家，時(shí)刻保持著我們身邊的衛(wèi)生，我們需要做的是不

隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān)。

保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)

于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低

的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，

特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)

任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)

向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)

真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商

場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。俁潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，

發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服

從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自

離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)

的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)一次未達(dá)標(biāo)

者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)

記錄。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮

貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處

理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端

正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、

背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不

準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何

借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同

時(shí)辭退。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上

交主管。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)

運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)

送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須

及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行

為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中

的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面

及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情

況。

4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇12

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好：

本人于20_年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔(dān)任

唐人街項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20__年5月25日因工作需要，調(diào)

回后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年H月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安

排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時(shí)間

里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)

管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、

服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展

和前景充滿信心。

在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)一一因?yàn)槟男枰?/p>

而存在，因?yàn)槟臐M意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給后花園二期業(yè)

主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和俁潔專業(yè)管理書籍中查閱了

大量保潔綠化管理的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和

處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司

下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少

的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，

同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下

第一好的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有

灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)

形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作

規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作

崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高

對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，

在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和

以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)

際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員

工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充

分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提

高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位

的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)

把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快

做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃

圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、

及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)

提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為

主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不

放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這

樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇13

本人于20—年_月_日有幸加入物業(yè)公司，擔(dān)任—項(xiàng)目保潔

主管職務(wù)，在20年_月_日因工作需要，調(diào)回二期擔(dān)任保潔主

管職務(wù)，同年一月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理二期保潔和綠

化工作，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力

學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和

組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)

識(shí)，對(duì)房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。

在日常的工作中，我秉承著物業(yè)“因?yàn)槟男枰嬖?，?/p>

為您的滿意而精彩”的服務(wù)宗旨，為了給二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居

住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管

理的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能

力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃

指標(biāo)和工作任務(wù)。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少

的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，

同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下

第一好的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有

灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)

形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)

程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗

位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對(duì)

各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，

在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和

以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：

L按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際

的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員

工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充

分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提

高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位

的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)

把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快

做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走

垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、

及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混一發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提

出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，

懲罰為輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放

棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，

環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

二、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話

不說（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴

婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班

過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下

接，和諧相處。談?wù)龤猓犸L(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜

疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們

的心情舒暢，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相

猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普

通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

三、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能

做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù)，不一定

每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃

了，掃的地臟了“，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道，

有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐

們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此，我們的大姐深有感

觸，對(duì)這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會(huì)說，不給你找

點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對(duì)這些遭遇，我們

只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號(hào)3號(hào)地下室，電梯井，特別

是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下

各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完

后，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹，這次

淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是

相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)

值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，

接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸

好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大

片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體

環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)

種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時(shí)間內(nèi)，綾化逐漸恢復(fù)，大家揪著的

心才放下來。

五、存在問題

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當(dāng)

中是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)心，遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事，

我會(huì)組織部門開會(huì)，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門

就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上

班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了

的問題，報(bào)公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的

精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既

往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

為增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！

2024保潔主管年終工作總結(jié)篇14

、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。

不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利

于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)

行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟

練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極

性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技

能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)

關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先

粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜

物、工具全帶走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工

胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。一師傅

就是突出的一位，大廳的玻璃大門，坂璃幕墻潔凈透明，茶幾、

沙發(fā)一塵不染。_師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清

洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，俁持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

—大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位

師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)

準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身

汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。_師傅責(zé)任的區(qū)域是

目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)

準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，

發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，

多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之以恒的日檢查，是

保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙

空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能嬴得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我

們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。小區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣

場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求

我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不

增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班長(zhǎng)了班時(shí)間，

達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去

成倍的增加了。但是，一位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)

標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天

一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣

場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚板過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，

平平凡凡，難能可貴。他們的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們

物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事

關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受

任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用師

傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平

時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明

了一點(diǎn)。一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的

話不說（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴

婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交

接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清

下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了

猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們

的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提

倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的，貫例被

打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了

互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足

道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了

團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意

干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其