臺球俱樂部管理制度

臺球俱樂部管理制度

一、宗旨與目標

1.本俱樂部致力于為會員提供一個舒適、高雅的臺球活動環(huán)境，推動臺球運動的發(fā)展，增進會員間的交流與友誼。

2.通過制定一系列管理制度，確保俱樂部的正常運營，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足會員需求。

二、會員制度

1.會員資格：凡年滿18周歲，具備一定臺球技能，遵守本俱樂部管理制度，均可申請成為本俱樂部會員。

2.會員分類：個人會員、團體會員。

3.會員權(quán)益：

（1）免費參加俱樂部組織的各類臺球活動；

（2）享有俱樂部設(shè)施的使用權(quán)；

（3）獲得臺球技術(shù)指導(dǎo)和培訓；

（4）參加俱樂部舉辦的各類比賽；

（5）享受俱樂部合作商家的優(yōu)惠。

三、場所與設(shè)施

1.場所：俱樂部設(shè)有球房、休息區(qū)、茶水間等區(qū)域，為會員提供舒適的環(huán)境。

2.設(shè)施：球桌、球桿、球燈等設(shè)備齊全，定期檢查、維護，確保正常使用。

四、服務(wù)與管理

1.服務(wù)：

（1）提供專業(yè)的臺球技術(shù)指導(dǎo)；

（2）定期舉辦會員比賽，增進交流；

（3）合作商家優(yōu)惠活動，為會員提供更多福利；

（4）開展會員交流活動，促進會員間的友誼。

2.管理：

（1）建立健全會員檔案，確保信息安全；

（2）加強對場所和設(shè)施的管理，保障會員權(quán)益；

（3）制定完善的賽事組織制度，確保比賽公平、公正；

（4）加強安全防范措施，保障會員人身及財產(chǎn)安全。

五、費用與結(jié)算

1.會員費：會員需按照規(guī)定繳納會員費，具體標準見俱樂部公告。

2.消費結(jié)算：會員消費采用預(yù)付費制度，消費時需提前充值，消費后結(jié)算。

3.退費規(guī)定：會員如需退會，已繳納的會員費不予退還。

六、違規(guī)與處理

1.會員有以下行為，視為違規(guī)：

（1）損害俱樂部設(shè)施；

（2）在場所內(nèi)吸煙、飲酒；

（3）惡意攻擊他人，影響俱樂部秩序；

（4）其他違反俱樂部管理制度的行為。

2.違規(guī)處理：

（1）視情節(jié)輕重，給予口頭警告、書面警告、停賽等處罰；

（2）情節(jié)嚴重者，取消會員資格，并通報批評；

（3）如涉及違法行為，移交相關(guān)部門處理。

七、附則

1.本管理制度解釋權(quán)歸本俱樂部所有。

2.俱樂部有權(quán)根據(jù)實際情況對本管理制度進行修改，并及時公告。

3.會員加入俱樂部，視為已閱讀并同意本管理制度。如有疑問，可向俱樂部工作人員咨詢。

八、會員行為規(guī)范

1.會員應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，尊重社會公德，維護俱樂部形象。

2.會員在俱樂部內(nèi)應(yīng)保持安靜，不大聲喧嘩，不在球桌以外區(qū)域打球或進行其他影響他人打球的活動。

3.會員應(yīng)愛護俱樂部內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即向工作人員報告，不得擅自處理。

4.會員應(yīng)穿著整潔，不穿著背心、拖鞋等不合適的服裝進入球房。

5.會員間應(yīng)相互尊重，友好交流，不得在俱樂部內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)或斗毆。

九、賽事組織與管理

1.俱樂部將定期舉辦各類比賽，包括會員賽、邀請賽等，以豐富會員的臺球生活。

2.比賽規(guī)則按照國際臺球聯(lián)合會（WCBS）或相應(yīng)賽事組織的規(guī)定執(zhí)行，俱樂部有權(quán)根據(jù)實際情況進行適當調(diào)整。

3.會員報名參加比賽需按照俱樂部公布的報名時間、方式及費用進行。

4.比賽過程中，會員應(yīng)遵守裁判員的判決，不得有任何形式的不當行為。

5.俱樂部將為比賽提供公正、公平的環(huán)境，并對賽事結(jié)果進行公示。

十、開放時間與使用規(guī)則

1.俱樂部的開放時間將根據(jù)季節(jié)和實際情況進行調(diào)整，并在俱樂部內(nèi)及官方網(wǎng)站上公告。

2.會員在俱樂部使用設(shè)施時，應(yīng)遵守俱樂部的使用規(guī)則，不得占用球桌、休息區(qū)等公共資源。

3.俱樂部有權(quán)根據(jù)實際情況對球桌進行分配，會員不得強行占據(jù)或拒絕配合。

4.會員使用球桿等設(shè)備時，應(yīng)注意愛護，使用完畢后歸還至指定位置。

十一、安全與衛(wèi)生

1.俱樂部將加強安全管理，確保會員的人身安全。

2.會員在俱樂部內(nèi)應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得進行危險動作或攜帶危險物品。

3.俱樂部將定期進行衛(wèi)生清潔，會員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，不亂丟垃圾，不在球房內(nèi)進食。

4.如發(fā)生安全事故或緊急情況，會員應(yīng)立即向工作人員報告，并協(xié)助處理。

十二、意見與投訴

1.會員對俱樂部的服務(wù)和管理有任何意見或建議，可通過書面或口頭形式向俱樂部反映。

2.俱樂部設(shè)立投訴信箱和熱線電話，接受會員的投訴，并在收到投訴后三個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

3.俱樂部將對會員的反饋認真對待，并及時改進工作，提高服務(wù)水平。

十三、培訓與教練

1.俱樂部提供專業(yè)的臺球技術(shù)培訓，由經(jīng)驗豐富的教練員為會員進行一對一或小組授課。

2.會員可根據(jù)自身需求選擇培訓課程，俱樂部將根據(jù)會員的水平和進度制定個性化培訓計劃。

3.教練員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重會員，為會員提供專業(yè)、耐心的指導(dǎo)。

4.會員參加培訓時，應(yīng)按時到達，如有特殊情況需提前請假。

5.俱樂部將定期對教練員的教學質(zhì)量進行評估，確保會員得到優(yōu)質(zhì)的教學服務(wù)。

十四、會員等級制度

1.俱樂部設(shè)立會員等級制度，根據(jù)會員的活躍程度、參與賽事情況等因素進行評定。

2.會員等級分為初級、中級、高級，不同等級的會員享有不同的優(yōu)惠和權(quán)益。

3.會員等級的晉升或降級將定期進行評估，并由俱樂部公告通知會員。

4.會員如對等級評定有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向俱樂部提出復(fù)議。

十五、促銷活動與優(yōu)惠

1.俱樂部將不定期舉辦各類促銷活動，以吸引新會員加入，提高老會員的活躍度。

2.促銷活動包括但不限于節(jié)日優(yōu)惠、會員生日優(yōu)惠、推薦新會員獎勵等。

3.會員參加促銷活動時，應(yīng)遵循俱樂部的相關(guān)規(guī)定，不得利用活動漏洞進行不正當獲利。

4.俱樂部保留對促銷活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策的解釋權(quán)，并在活動開始前進行公告。

十六、隱私保護

1.俱樂部承諾保護會員的個人隱私信息，不泄露給第三方。

2.會員在注冊時應(yīng)提供真實、準確的信息，如信息發(fā)生變動，應(yīng)及時通知俱樂部更新。

3.俱樂部工作人員應(yīng)嚴格遵守隱私保護規(guī)定，不得非法收集、使用會員個人信息。

4.會員在使用俱樂部服務(wù)時，同意俱樂部在必要范圍內(nèi)使用其個人信息，以提供更好的服務(wù)。

十七、設(shè)施維護與更新

1.俱樂部定期對設(shè)施進行檢查、維護，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

2.會員如發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障或損壞，應(yīng)立即向工作人員報告，俱樂部將在第一時間進行處理。

3.俱樂部根據(jù)實際情況定期更新設(shè)施設(shè)備，提升會員的打球體驗。

4.在設(shè)施維護或更新期間，俱樂部將提前通知會員，并盡可能減少對會員正常活動的影響。

十八、違約責任

1.會員違反俱樂部管理制度，造成俱樂部或他人損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

2.俱樂部應(yīng)確保提供的服務(wù)和設(shè)施符合安全標準，如因俱樂部原因造成會員損失，俱樂部應(yīng)承擔相應(yīng)責任。

3.會員與會員之間發(fā)生的糾紛，俱樂部有權(quán)進行調(diào)解，但不承擔法律責任。

4.會員在俱樂部內(nèi)發(fā)生的意外傷害，俱樂部將依法承擔相應(yīng)的救助責任，但不承擔超出合理范圍的賠償責任。

十九、會員活動與交流

1.俱樂部鼓勵會員之間的交流與互動，定期組織會員活動，如臺球沙龍、技術(shù)研討會等。

2.會員活動旨在增進會員間的友誼，提升臺球技術(shù)，分享臺球經(jīng)驗。

3.俱樂部將為會員活動提供必要的場地、設(shè)施支持，并根據(jù)活動性質(zhì)提供相應(yīng)的服務(wù)。

4.會員參加活動時，應(yīng)積極參與，遵守活動規(guī)則，維護良好的活動秩序。

二十、緊急情況處理

1.俱樂部制定緊急情況處理預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、醫(yī)療急救等情況。

2.俱樂部工作人員將定期接受緊急情況處理培訓，確保在緊急情況下能迅速、有效地采取行動。

3.會員在遇到緊急情況時，應(yīng)保持冷靜，按照俱樂部指定的緊急逃生路線撤離。

4.俱樂部將在顯著位置公布緊急聯(lián)系電話，會員在緊急情況下可立即撥打求助。

二十一、合同變更與終止

1.俱樂部有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，對管理制度進行合理修改，并通過公告等方式通知會員。

2.會員如不同意管理制度變更，有權(quán)在變更生效前提出書面異議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。

3.會員如需提前終止合同，應(yīng)向俱樂部提出書面申請，經(jīng)俱樂部同意后辦理相關(guān)手續(xù)。

4.俱樂部在以下情況下有權(quán)立即終止合同：

（1）會員嚴重違反俱樂部管理制度，造成惡劣影響的；

（2）會員行為損害俱樂部或他人利益的；

（3）會員未按時支付費用，經(jīng)催告后仍不支付的。

二十二、爭議解決

1.會員與俱樂部之間發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方同意提交俱樂部所在地的仲裁委員會進行仲裁。

3.仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方具有法律約束力。

4.爭議解決過程中，除爭議部分外，其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。

二十三、其他

1.本管理制度未盡事宜，可由俱樂部與會員雙方另行協(xié)商補充。

2.本管理制度的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。

3.本管理制度自發(fā)布之日起生效，原管理制度同時廢止。

4.本管理制度的解釋權(quán)歸俱樂部所有。會員在簽訂合同、加入俱樂部時，視為已充分了解并接受本管理制度。

二十四、持續(xù)改進與服務(wù)監(jiān)督

1.俱樂部將持續(xù)關(guān)注會員的需求和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升會員滿意度。

2.俱樂部設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機制，接受會員的監(jiān)督和投訴，及時回應(yīng)會員關(guān)切。

3.俱樂部定期對工作人員進行服務(wù)培訓，確保服務(wù)標準化、專業(yè)化。

4.會員的滿意是俱樂部發(fā)展的動力，俱樂部鼓勵會員積極提出建設(shè)性建議。

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