金科物業(yè)管理制度

金科物業(yè)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范金科物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定訂立。第二條適用范圍本制度適用于金科物業(yè)管理中的全部部門和人員。第三條定義物業(yè)管理：指負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的維護(hù)、保養(yǎng)、安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的管理以及與業(yè)主的溝通工作。物業(yè)項(xiàng)目：指金科集團(tuán)所屬的各類房產(chǎn)項(xiàng)目，包含住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。第二章組織結(jié)構(gòu)第四條物業(yè)管理部門物業(yè)管理部門是金科集團(tuán)的配套功能部門，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作。物業(yè)管理部門設(shè)有部門經(jīng)理、副經(jīng)理和相關(guān)工作人員，具體崗位職責(zé)由部門自行訂立。第五條物業(yè)管理委員會(huì)物業(yè)管理委員會(huì)是由金科集團(tuán)委派的代表和物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主構(gòu)成的，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理部門的工作。物業(yè)管理委員會(huì)由主席、副主席和秘書構(gòu)成，具體職責(zé)由委員會(huì)自行訂立。第三章工作職責(zé)第六條物業(yè)管理部門的職責(zé)組織訂立物業(yè)管理規(guī)劃和年度計(jì)劃，并落實(shí)到實(shí)際工作中。負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全管理，包含訂立應(yīng)急預(yù)案和安全巡查。負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，包含綠化、清潔、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和修理等。監(jiān)督承包商的工作，確保其依照合同商定履行管理責(zé)任。與業(yè)主進(jìn)行溝通，及時(shí)解決業(yè)主的問題和投訴，并定期召開業(yè)主大會(huì)。第七條物業(yè)管理委員會(huì)的職責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理部門的工作，包含工作計(jì)劃的執(zhí)行情況、安全管理等。參加物業(yè)管理規(guī)劃和年度計(jì)劃的訂立，并提出建議和看法。代表業(yè)主與物業(yè)管理部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題和投訴。監(jiān)督承包商的工作，確保其依照合同商定履行管理責(zé)任。第四章業(yè)主管理第八條業(yè)主代表大會(huì)每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)定期召開業(yè)主代表大會(huì)，討論物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)。業(yè)主代表大會(huì)由物業(yè)管理委員會(huì)組織召開，參會(huì)業(yè)主代表必需超出肯定比例方可開會(huì)。第九條業(yè)主服務(wù)中心每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)中心，供應(yīng)方便快捷的服務(wù)。業(yè)主服務(wù)中心的具體職責(zé)包含受理業(yè)主的問題和投訴，供應(yīng)停車、快遞等服務(wù)。第五章安全管理第十條安全制度每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)訂立相應(yīng)的安全制度，包含消防安全、交通安全等。全部員工必需參加相關(guān)的安全培訓(xùn)，熟識(shí)安全制度并遵守。第十一條安全檢查每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。安全檢查應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄并報(bào)告給物業(yè)管理委員會(huì)。第六章財(cái)務(wù)管理第十二條費(fèi)用收取物業(yè)項(xiàng)目的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同商定進(jìn)行收取。物業(yè)項(xiàng)目的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由金科物業(yè)公司負(fù)責(zé)收取和管理。第十三條財(cái)務(wù)報(bào)告物業(yè)管理部門每月應(yīng)當(dāng)編制財(cái)務(wù)報(bào)告，包含收入、支出、結(jié)余等情況。財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)給金科物業(yè)公司，并依照要求進(jìn)行審計(jì)。第七章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸金科物業(yè)公司全部。物業(yè)管理委員會(huì)可以依據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況對(duì)本制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但需報(bào)金科物業(yè)公司批準(zhǔn)。第十五條本制度的施行本制度自批準(zhǔn)之日起施行，替代原有的物業(yè)管理制度。以上制度由金科物