2024年韻達快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年韻達快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1寄件服務(wù)1.1.2收件服務(wù)1.1.3快遞跟蹤與查詢1.1.4快遞派送與配送1.2增值服務(wù)1.2.1快遞保險1.2.2快遞包裝1.2.3快遞加急1.2.4快遞自提1.3售后服務(wù)1.3.1快遞延誤1.3.2快遞丟失與損壞1.3.3快遞退件與改派1.3.4客戶投訴與反饋2.服務(wù)費用2.1快遞費用2.1.1基礎(chǔ)費用2.1.2重量與體積費用2.1.3偏遠地區(qū)費用2.1.4加急費用2.2增值服務(wù)費用2.2.1保險費用2.2.2包裝費用2.2.3加急費用2.2.4自提費用2.3服務(wù)費用支付方式2.3.1在線支付2.3.2線下支付2.3.3預(yù)付與后付3.服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1起始日期3.1.2終止日期3.2服務(wù)續(xù)約3.2.1自動續(xù)約3.2.2手動續(xù)約3.3服務(wù)暫停與終止3.3.1暫停服務(wù)條件3.3.2終止服務(wù)條件4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1韻達快遞的權(quán)利與義務(wù)4.1.1按時提供服務(wù)4.1.2保證服務(wù)質(zhì)量4.1.3保障客戶隱私與信息安全4.1.4處理客戶投訴與反饋4.2客戶的權(quán)利與義務(wù)4.2.1按時支付服務(wù)費用4.2.2提供準確的寄件與收件信息4.2.3遵守國家相關(guān)法律法規(guī)4.2.4接受韻達快遞的服務(wù)流程與規(guī)定5.違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1韻達快遞的違約責任5.1.2客戶的違約責任5.2爭議解決方式5.2.1協(xié)商解決5.2.2調(diào)解解決5.2.3仲裁解決5.2.4法律訴訟6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄露保密信息的責任7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力事件的處理8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.合同的簽訂、變更與解除9.1合同簽訂9.2合同變更9.3合同解除10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的解釋10.3合同的完整性與獨立性11.附件11.1服務(wù)收費標準11.2快遞包裝要求11.3保價申請書11.4其他相關(guān)文件12.簽署日期12.1甲方簽署日期12.2乙方簽署日期13.甲方（蓋章）13.1乙方（蓋章）14.見證單位（如有）第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1寄件服務(wù)包括但不限于：客戶通過韻達快遞提供的線上或線下渠道發(fā)起快遞寄送請求，韻達快遞按照客戶提供的信息進行包裹打包、貼標、掃描并錄入系統(tǒng)，隨后將包裹送至指定收件人手中。1.1.2收件服務(wù)包括但不限于：韻達快遞按照客戶提供的收件信息，將包裹送達至客戶指定的收件地址，并通知客戶取件。1.1.3快遞跟蹤與查詢客戶可通過韻達快遞提供的線上渠道，實時查詢快遞狀態(tài)、預(yù)計送達時間、經(jīng)轉(zhuǎn)站點等信息。1.1.4快遞派送與配送韻達快遞負責在寄件人與收件人之間進行快遞的運輸、派送及配送工作，確?？爝f安全、準時送達。1.2增值服務(wù)1.2.1快遞保險客戶可選擇為寄送的包裹購買保險，保險金額根據(jù)客戶申報的包裹價值確定，保險費用按比例收取。1.2.2快遞包裝韻達快遞提供標準及定制化的快遞包裝服務(wù)，確保包裹在運輸過程中的安全。1.2.3快遞加急為客戶提供加急服務(wù)，加快快遞的處理、運輸及派送速度，加急費用按件收取。1.2.4快遞自提客戶可選擇在韻達快遞指定的自提點自行取件，自提服務(wù)免收額外費用。1.3售后服務(wù)1.3.1快遞延誤如因韻達快遞原因?qū)е驴爝f延遲送達，將根據(jù)實際情況進行賠付。1.3.2快遞丟失與損壞在保險有效期內(nèi)，如包裹發(fā)生丟失或損壞，韻達快遞將根據(jù)保險條款進行賠償。1.3.3快遞退件與改派客戶如需退件或改派，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通知韻達快遞，并按照韻達快遞的要求完成相關(guān)操作。1.3.4客戶投訴與反饋客戶對韻達快遞的服務(wù)有任何不滿或建議，可通過線上或線下渠道進行投訴與反饋，韻達快遞將盡快處理并回復(fù)客戶。2.服務(wù)費用2.1快遞費用2.1.1基礎(chǔ)費用根據(jù)包裹的重量、體積及目的地等因素計算出的快遞基礎(chǔ)費用。2.1.2重量與體積費用針對超重或超大包裹，按照韻達快遞公布的標準額外收取費用。2.1.3偏遠地區(qū)費用對于韻達快遞定義的偏遠地區(qū)，將根據(jù)實際情況加收一定的快遞費用。2.1.4加急費用為客戶提供加急服務(wù)時，將根據(jù)加急的等級和數(shù)量收取相應(yīng)的加急費用。2.2增值服務(wù)費用2.2.1保險費用按照包裹價值的一定比例收取保險費用。2.2.2包裝費用根據(jù)客戶需求提供定制化包裝服務(wù)，包裝費用按實際成本收取。2.2.3加急費用為客戶提供加急服務(wù)時，將根據(jù)加急的等級和數(shù)量收取相應(yīng)的加急費用。2.2.4自提費用自提服務(wù)免收額外費用。2.3服務(wù)費用支付方式2.3.1在線支付客戶可通過韻達快遞官方網(wǎng)站、APP等在線渠道進行支付。2.3.2線下支付客戶可在韻達快遞營業(yè)網(wǎng)點進行現(xiàn)金或銀行卡支付。2.3.3預(yù)付與后付客戶可選擇預(yù)付方式享受一定的優(yōu)惠，亦可選擇后付方式在服務(wù)完成后支付。3.服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.1.2終止日期本合同有效期為____年，自起始日期起計算。3.2服務(wù)續(xù)約3.2.1自動續(xù)約合同到期后，如雙方無異議，本合同將自動續(xù)約____年。3.2.2手動續(xù)約合同到期前，雙方可根據(jù)實際情況選擇手動續(xù)約。3.3服務(wù)暫停與終止3.3.1暫停服務(wù)條件如因不可抗力或其他特殊情況，雙方可協(xié)商暫停服務(wù)。3.3.2終止服務(wù)條件如一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)終止合同。4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1韻達快遞的權(quán)利與義務(wù)4.1.1按時提供服務(wù)韻達快遞應(yīng)按照約定時間、路線提供快遞服務(wù)。4.1.2保證服務(wù)質(zhì)量韻達快遞應(yīng)保證服務(wù)符合行業(yè)標準和客戶要求。4.8.違約責任與爭議解決8.1違約責任8.1.1韻達快遞的違約責任如韻達快遞未能按時提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、退還服務(wù)費用等。8.1.2客戶的違約責任如客戶未能按時支付服務(wù)費用或提供準確的寄件與收件信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付逾期費用、承擔因此產(chǎn)生的損失等。8.2爭議解決方式8.2.1協(xié)商解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)組織或仲裁機構(gòu)申請調(diào)解。8.2.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方可按照合同約定向仲裁機構(gòu)申請仲裁。8.2.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。9.2保密期限雙方有義務(wù)保守對方的保密信息，保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄露保密信息的責任如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償對方損失、承擔違約責任等。10.不可抗力10.1不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件的影響，協(xié)商決定是否終止或變更合同。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可按照合同約定選擇調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式解決爭議。12.合同的簽訂、變更與解除12.1合同簽訂本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同變更如雙方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同解除如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的責任。13.其他條款13.1通知與送達雙方可以通過書面形式、電子郵件、短信等方式相互通知。通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式，即視為送達。13.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的完整性與獨立性本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同的各條款是獨立的，如果任何條款被認定為無效，其他條款仍具有約束力。14.附件14.1服務(wù)收費標準詳細列出韻達快遞提供的各類快遞服務(wù)的收費標準。14.2快遞包裝要求介紹韻達快遞對快遞包裝的標準和要求。14.3保價申請書韻達快遞提供的保價申請書的格式。14.4其他相關(guān)文件包括但不限于韻達快遞的服務(wù)條款、隱私政策等。15.簽署日期15.1甲方簽署日期15.2乙方簽署日期15.3見證單位（如有）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)收費標準詳細列出韻達快遞提供的各類快遞服務(wù)的收費標準，包括但不限于基礎(chǔ)費用、重量與體積費用、偏遠地區(qū)費用和加急費用等。2.附件二：快遞包裝要求介紹韻達快遞對快遞包裝的標準和要求，包括包裝材料、尺寸、重量限制等。3.附件三：保價申請書提供韻達快遞保價申請書的格式，客戶需按照格式填寫相關(guān)信息并提交以購買保險。4.附件四：其他相關(guān)文件包括但不限于韻達快遞的服務(wù)條款、隱私政策、退件與改派指南等。說明二：違約行為及責任認定：1.韻達快遞的違約行為及責任認定如韻達快遞未能按時提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、退還服務(wù)費用等。示例：如果韻達快遞承諾的快遞送達時間為3天，但實際送達時間為5天，客戶有權(quán)要求退還部分快遞費用或獲得一定的賠償。2.客戶的違約行為及責任認定如客戶未能按時支付服務(wù)費用或提供準確的寄件與收件信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付逾期費用、承擔因此產(chǎn)生的損失等。示例：如果客戶在寄件時提供錯誤的收件人信息，導(dǎo)致快遞無法正常送達，客戶需承擔因此而產(chǎn)生的額外費用或損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。示例：由于臺風(fēng)導(dǎo)致韻達快遞無法正常派送，這種情況被視為不可抗力事件，不承擔違約責任。2.違約指合同一方未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)。示例：如果韻達快遞未能按照約定時間送達快遞，這被視為違約行為。3.合同解除指雙方協(xié)商一致，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定終止合同關(guān)