2024年航空公司與機(jī)場(chǎng)關(guān)于航空客運(yùn)服務(wù)的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司與機(jī)場(chǎng)關(guān)于航空客運(yùn)服務(wù)的協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1航空公司1.2機(jī)場(chǎng)1.3航空客運(yùn)服務(wù)1.4協(xié)議第二條服務(wù)內(nèi)容2.1航空公司提供的服務(wù)2.2機(jī)場(chǎng)提供的服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間3.1航班時(shí)刻表3.2航班延誤與取消第四條服務(wù)質(zhì)量4.1航空公司服務(wù)質(zhì)量4.2機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量第五條價(jià)格與收費(fèi)5.1機(jī)票價(jià)格5.2服務(wù)費(fèi)用第六條航班安全6.1航空公司安全措施6.2機(jī)場(chǎng)安全措施第七條應(yīng)急預(yù)案7.1突發(fā)事件應(yīng)對(duì)7.2旅客權(quán)益保障第八條合作與溝通8.1合作機(jī)制8.2信息共享第九條違約責(zé)任9.1航空公司違約責(zé)任9.2機(jī)場(chǎng)違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2爭(zhēng)議管轄第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1航空公司：指按照本協(xié)議提供航空客運(yùn)服務(wù)的航空公司，具有合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，為客戶提供航空運(yùn)輸服務(wù)。1.2機(jī)場(chǎng)：指提供航空客運(yùn)服務(wù)所需機(jī)場(chǎng)設(shè)施和資源的機(jī)場(chǎng)，包括跑道、候機(jī)樓、安檢區(qū)等。1.3航空客運(yùn)服務(wù)：指航空公司根據(jù)本協(xié)議在機(jī)場(chǎng)提供的包括但不限于航班運(yùn)輸、旅客接待、行李托運(yùn)等服務(wù)。1.4協(xié)議：指航空公司與機(jī)場(chǎng)之間就航空客運(yùn)服務(wù)所達(dá)成的書面協(xié)議，包括本合同及附件。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1航空公司提供的服務(wù)：2.1.1按照航班時(shí)刻表提供定期航班運(yùn)輸服務(wù)；2.1.2保證航班安全，遵守航空運(yùn)輸規(guī)定；2.1.3負(fù)責(zé)旅客登機(jī)、安檢、行李托運(yùn)等服務(wù)；2.1.4協(xié)助機(jī)場(chǎng)完成航班進(jìn)出港手續(xù)。2.2機(jī)場(chǎng)提供的服務(wù)：2.2.1提供機(jī)場(chǎng)設(shè)施和資源，為航空客運(yùn)服務(wù)提供基礎(chǔ)保障；2.2.2協(xié)助航空公司完成航班進(jìn)出港手續(xù)；2.2.3提供旅客候機(jī)、安檢、行李提取等服務(wù)；2.2.4保障機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全，遵守航空運(yùn)輸規(guī)定。第三條服務(wù)時(shí)間3.1航班時(shí)刻表：雙方根據(jù)實(shí)際情況制定并公布航班時(shí)刻表，按照時(shí)刻表提供航空客運(yùn)服務(wù)。3.2航班延誤與取消：如遇特殊情況導(dǎo)致航班延誤或取消，航空公司應(yīng)立即通知機(jī)場(chǎng)，并共同協(xié)商解決措施，確保旅客權(quán)益。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1航空公司服務(wù)質(zhì)量：4.1.1按時(shí)提供航班服務(wù)，保證航班正常運(yùn)行；4.1.2確保旅客安全，提高旅客滿意度；4.1.3按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足旅客需求。4.2機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量：4.2.1提供舒適、安全的候機(jī)環(huán)境，提高旅客滿意度；4.2.2保障機(jī)場(chǎng)設(shè)施和資源正常運(yùn)行，確保航空客運(yùn)服務(wù)順利進(jìn)行；4.2.3協(xié)助航空公司提高航班運(yùn)行效率，減少航班延誤。第五條價(jià)格與收費(fèi)5.1機(jī)票價(jià)格：航空公司根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本制定機(jī)票價(jià)格，并報(bào)機(jī)場(chǎng)備案。5.2服務(wù)費(fèi)用：雙方按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于機(jī)場(chǎng)燃油費(fèi)、安檢費(fèi)等。第六條航班安全6.1航空公司安全措施：航空公司應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)航空安全的規(guī)定，加強(qiáng)航班安全管理，確保旅客安全。6.2機(jī)場(chǎng)安全措施：機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)安全檢查，確保機(jī)場(chǎng)設(shè)施和資源安全，配合航空公司完成航班安全管理工作。第七條應(yīng)急預(yù)案7.1突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：雙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保航空客運(yùn)服務(wù)正常進(jìn)行。7.2旅客權(quán)益保障：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)共同保障旅客合法權(quán)益，提供必要的協(xié)助和支持。第八條合作與溝通8.1合作機(jī)制：雙方應(yīng)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)定期會(huì)議、函件等方式加強(qiáng)溝通與協(xié)作。8.2信息共享：雙方應(yīng)相互提供航班運(yùn)行、旅客流量、安全狀況等信息，便于協(xié)調(diào)和改進(jìn)航空客運(yùn)服務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1航空公司違約責(zé)任：如航空公司未能按照約定提供服務(wù)或違反本協(xié)議其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2機(jī)場(chǎng)違約責(zé)任：如機(jī)場(chǎng)未能按照約定提供服務(wù)或違反本協(xié)議其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，力求達(dá)成一致。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。11.2合同變更：如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同終止：本協(xié)議有效期屆滿前，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，則本協(xié)議自行終止。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。12.2保密期限：本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密。12.3泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄：雙方約定，本協(xié)議爭(zhēng)議的管轄法院為有管轄權(quán)的人民法院。第十四條其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2合同附件：本協(xié)議附件為雙方約定的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同修改與補(bǔ)充：本協(xié)議未盡事宜，雙方可通過(guò)書面形式進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指本合同以外，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如甲乙方需通過(guò)中介方進(jìn)行交易或協(xié)調(diào)，中介方作為第三方介入本合同。2.2監(jiān)管方介入：如因法律法規(guī)或行政規(guī)定，監(jiān)管方作為第三方介入本合同。2.3技術(shù)支持方介入：如甲乙方需依賴技術(shù)支持方提供技術(shù)服務(wù)，技術(shù)支持方作為第三方介入本合同。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同，不改變甲乙雙方的合同義務(wù)和責(zé)任。3.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，如違反本合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條第三方權(quán)益4.1第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，享有按約定獲得報(bào)酬的權(quán)利。4.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示和要求，提供必要的服務(wù)和支持。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或重大過(guò)失。5.2第三方責(zé)任限額不超過(guò)其收取的報(bào)酬金額。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方介入本合同，并不免除甲乙雙方的合同義務(wù)和責(zé)任。6.2第三方與中介方：如第三方為中介方，中介方應(yīng)對(duì)其介紹的第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。6.3第三方與監(jiān)管方：如第三方為監(jiān)管方，監(jiān)管方有權(quán)對(duì)甲乙方進(jìn)行監(jiān)管，甲乙方應(yīng)予以配合。第七條第三方介入的程序7.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入原因和期限。7.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的具體事項(xiàng)和方式。第八條第三方退出8.1第三方完成介入事項(xiàng)后，應(yīng)退出本合同。8.2第三方退出本合同后，不得再行介入本合同事項(xiàng)。第九條第三方違約9.1第三方違反本合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償。第十條爭(zhēng)議解決10.1如第三方與甲乙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1本合同第三方介入相關(guān)事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄：本合同爭(zhēng)議的管轄法院為有管轄權(quán)的人民法院。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同的變更、終止，應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的約定。第十三條保密條款13.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密義務(wù)，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可通過(guò)書面形式進(jìn)行修改和補(bǔ)充。14.2本合同的修改和補(bǔ)充，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：航班時(shí)刻表附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：安全管理制度附件四：旅客滿意度調(diào)查表附件五：保密協(xié)議附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件七：中介服務(wù)協(xié)議附件八：監(jiān)管規(guī)定附件九：應(yīng)急預(yù)案附件十：航班延誤與取消處理辦法附件一：航班時(shí)刻表詳細(xì)要求：航班時(shí)刻表應(yīng)包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、機(jī)型等信息，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式。附件三：安全管理制度詳細(xì)要求：安全管理制度應(yīng)包括航空公司和機(jī)場(chǎng)的安全管理措施、安全培訓(xùn)、安全檢查等內(nèi)容。附件四：旅客滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求：旅客滿意度調(diào)查表應(yīng)包括調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)方法等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括技術(shù)支持的范圍、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持方的責(zé)任等。附件七：中介服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：中介服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括中介服務(wù)的范圍、中介方的責(zé)任、報(bào)酬等。附件八：監(jiān)管規(guī)定詳細(xì)要求：監(jiān)管規(guī)定應(yīng)包括國(guó)家有關(guān)航空運(yùn)輸?shù)姆煞ㄒ?guī)、行政規(guī)定等。附件九：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施、旅客權(quán)益保障等。附件十：航班延誤與取消處理辦法詳細(xì)要求：航班延誤與取消處理辦法應(yīng)包括延誤與取消的原因、處理流程、旅客權(quán)益保障等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.航空公司未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同其他條款。2.機(jī)場(chǎng)未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同其他條款。3.第三方未能遵守本合同約定或違反本合同其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約方的違約行為給第三方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如航空公司未能按照航班時(shí)刻表提供服務(wù)，導(dǎo)致旅客延誤，航空公司應(yīng)承擔(dān)旅客延誤期間的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.航空公司：指按照本合同提供航空客運(yùn)服務(wù)的航空公司，具有合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，為客戶提供航空運(yùn)輸服務(wù)。2.機(jī)場(chǎng)：指提供航空客運(yùn)服務(wù)所需機(jī)場(chǎng)設(shè)施和資源的機(jī)場(chǎng)，包括跑道