2024年電子商務(wù)物流協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)物流協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2電子商務(wù)平臺1.3物流服務(wù)提供商1.4貨物1.5配送1.6簽收2.服務(wù)內(nèi)容2.1物流服務(wù)提供商的責任2.2貨物打包2.3配送時效2.4跟蹤與查詢2.5售后服務(wù)3.物流費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4退貨物流費用4.貨物損壞與丟失4.1損壞或丟失的認定4.2賠償標準4.3索賠流程5.信息安全5.1個人信息保護5.2商業(yè)秘密保護5.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.合同期限6.1起始日期6.2終止日期6.3續(xù)約條款7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任認定7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律適用9.通知與送達9.1通知方式9.2送達時效9.3變更或終止通知10.合同的修改與補充10.1修改條款10.2補充條款10.3生效條件11.合同的解除11.1解除條件11.2解除通知11.3解除后的責任處理12.一般條款12.1完整協(xié)議12.2第三方受益人12.3不可抗力12.4合同轉(zhuǎn)讓13.附件13.1物流服務(wù)標準13.2物流費用明細表13.3退貨政策14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方本協(xié)議雙方分別為：1.2電子商務(wù)平臺電商平臺是指甲方提供的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，用戶通過該平臺進行商品購買、支付等行為。1.3物流服務(wù)提供商物流服務(wù)提供商是指乙方，負責為甲方提供商品配送、售后等服務(wù)。1.4貨物貨物是指甲方銷售并通過乙方進行配送的商品，包括商品本身及商品的包裝材料等。1.5配送配送是指乙方根據(jù)甲方的要求，將貨物從甲方指定的地點運輸至甲方客戶指定的地點的過程。1.6簽收簽收是指甲方客戶在收到貨物后，對貨物進行確認并簽字的過程。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物流服務(wù)提供商的責任乙方負責在甲方指定的時間內(nèi)完成貨物的配送，并將貨物安全送達甲方客戶手中。2.2貨物打包乙方應(yīng)按照甲方提供的標準對貨物進行打包，確保貨物在運輸過程中不受損壞。2.3配送時效乙方承諾在甲方下單后：（具體時效）內(nèi)完成貨物的配送。2.4跟蹤與查詢2.5售后服務(wù)乙方在貨物配送過程中如出現(xiàn)損壞或丟失等問題，應(yīng)按照甲方的要求進行賠償，并協(xié)助甲方處理售后事宜。第三條物流費用3.1費用計算乙方向甲方收取的物流費用，按照：（計算方式）計算。3.2支付方式甲方向乙方支付物流費用的方式為：（支付方式）。3.3費用調(diào)整如因特殊情況導致物流費用發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。3.4退貨物流費用甲方客戶發(fā)生退貨時，乙方應(yīng)按照甲方的要求，承擔退貨物流費用。第四條貨物損壞與丟失4.1損壞或丟失的認定貨物在配送過程中出現(xiàn)損壞或丟失，乙方應(yīng)在：（時間）內(nèi)進行認定，并將結(jié)果通知甲方。4.2賠償標準貨物在配送過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方按照：（賠償標準）進行賠償。4.3索賠流程第五條信息安全5.1個人信息保護乙方在處理甲方客戶的個人信息時，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確?？蛻粜畔⒉槐恍孤?。5.2商業(yè)秘密保護乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方透露。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應(yīng)定期對配送數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時能夠及時恢復。第六條合同期限6.1起始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。6.2終止日期本協(xié)議有效期為：（期限），如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前：（提前通知時間）書面通知對方。6.3續(xù)約條款雙方同意在本協(xié)議有效期屆滿前：（續(xù)約事宜）。第七條違約責任7.1違約行為雙方同意，如一方違反本協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。7.2違約責任認定違約方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的損失賠償責任。7.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，向守約方支付：（賠償金額）。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方同意向：（調(diào)解機構(gòu)）申請調(diào)解。8.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向：（仲裁機構(gòu)）提交仲裁申請。8.4法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條通知與送達9.1通知方式雙方之間的通知、要求、請求和同意等，可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行。9.2送達時效通知、要求、請求和同意等在發(fā)送之時即視為送達。9.3變更或終止通知如雙方同意變更或終止本協(xié)議，應(yīng)提前：（提前通知時間）書面通知對方。第十條合同的修改與補充10.1修改條款對本協(xié)議的任何修改，均需雙方簽署書面修改協(xié)議，并注明“修改條款”字樣。10.2補充條款對本協(xié)議的未涉及事項，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。10.3生效條件補充協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第十一條合同的解除11.1解除條件一方如欲解除本協(xié)議，應(yīng)提前：（提前通知時間）書面通知對方。11.2解除通知解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并注明“解除通知”字樣。11.3解除后的責任處理協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理解除后的相關(guān)事宜。第十二條一般條款12.1完整協(xié)議本協(xié)議連同附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)物流服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2第三方受益人本協(xié)議的任何條款均不得視為任何第三方受益人的權(quán)利，除非該第三方是合同明示的受益人。12.3不可抗力由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.4合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條附件13.1物流服務(wù)標準附件一：物流服務(wù)標準詳細說明。13.2物流費用明細表附件二：物流費用明細表。13.3退貨政策附件三：退貨政策詳細說明。第十四條簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為：（簽署地點）。14.3簽署人甲方代表：（簽署人姓名），職務(wù)：（職務(wù)）。乙方代表：（簽署人姓名），職務(wù)：（職務(wù)）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本協(xié)議所稱的“第三方介入”是指在甲乙雙方履行本協(xié)議過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、維修服務(wù)方等。1.2第三方范圍（1）為甲方提供商品銷售、支付等服務(wù)的外部服務(wù)商；（2）為乙方提供物流配送、倉儲、信息處理等服務(wù)的外部服務(wù)商；（3）本協(xié)議履行過程中涉及到的監(jiān)管機構(gòu)、稅務(wù)機關(guān)等政府機關(guān)；（4）本協(xié)議履行過程中涉及到的技術(shù)支持、維修服務(wù)等其他外部服務(wù)商。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔相應(yīng)的責任。除甲乙雙方另有約定外，第三方對甲乙雙方不承擔任何直接責任。2.2第三方責任承擔如第三方未能履行其對甲乙雙方的服務(wù)承諾，導致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。2.3第三方責任限額第三方對甲乙雙方的賠償責任，不得超過：（賠償限額）。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得甲乙雙方支付的服務(wù)費用。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供合格的服務(wù)，并確保服務(wù)過程中的信息安全。第四條甲乙雙方與第三方的關(guān)系4.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系界定甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系，為建設(shè)性合作關(guān)系，甲乙雙方不構(gòu)成第三方的雇主或委托人。4.2甲乙雙方對第三方的指示權(quán)甲乙雙方有權(quán)就第三方提供的服務(wù)向第三方提出指示，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示提供服務(wù)。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.1協(xié)調(diào)機制甲乙雙方應(yīng)建立與第三方之間的協(xié)調(diào)機制，確保第三方提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求。5.2溝通渠道（1）甲乙雙方指定的聯(lián)系人；（2）第三方提供的聯(lián)系方式。第六條第三方介入的變更與終止6.1變更條件如甲乙雙方同意變更第三方服務(wù)內(nèi)容或更換第三方，應(yīng)提前：（提前通知時間）書面通知對方。6.2終止條件如甲乙雙方同意終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前：（提前通知時間）書面通知對方。第七條第三方介入的違約處理7.1違約行為第三方如違反本協(xié)議的約定，構(gòu)成違約。7.2違約責任認定違約方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的損失賠償責任。7.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，向守約方支付：（賠償金額）。第八條第三方介入的爭議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解如協(xié)商不成，甲乙雙方同意向：（調(diào)解機構(gòu)）申請調(diào)解。8.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向：（仲裁機構(gòu)）提交仲裁申請。8.4法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條通知與送達9.1通知方式甲乙雙方與第三方之間的通知、要求、請求和同意等，可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行。9.2送達時效通知、要求、請求和同意等在發(fā)送之時即視為送達。9.3變更或終止通知如甲乙雙方同意變更或終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前：（提前通知時間）書面通知對方。第十條合同的修改與補充10.1修改條款對本協(xié)議的任何修改，均需甲乙雙方與第三方共同簽署書面修改協(xié)議，并注明“修改條款”字樣。10.2補充條款對本協(xié)議的未涉及事項，甲乙雙方與第三方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。10.3生效條件補充協(xié)議自甲乙雙方與第三方共同簽署之日起生效。第十一條合同的解除11.1解除條件甲乙任何一方如欲解除第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物流服務(wù)標準詳細說明本附件詳細說明了乙方提供的物流服務(wù)標準，包括但不限于貨物打包標準、配送時效、跟蹤與查詢服務(wù)、售后服務(wù)等。附件二：物流費用明細表本附件詳細列出了乙方向甲方收取的物流費用明細，包括費用計算方式、費用支付方式等。附件三：退貨政策詳細說明本附件詳細說明了甲方客戶的退貨政策，包括退貨流程、退貨物流費用承擔等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間完成貨物配送；2.乙方未按照約定標準進行貨物打包；3.乙方提供的物流服務(wù)未達到約定的服務(wù)標準；4.乙方未按照約定提供跟蹤與查詢服務(wù)；5.乙方未按照約定承擔退貨物流費用。違約責任認定標準：1.按照雙方約定的賠償限額進行賠償；2.按照實際損失進行賠償，賠償金額包括但不限于貨物價值、運輸費用、售后服務(wù)費用等；3.乙方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的其他費用，如訴訟費、仲裁費等。示例說明：如乙方未按照約定時間完成貨物配送，導致甲方客戶投訴，甲方據(jù)此向乙方提出違約索賠，乙方應(yīng)按照雙方約定的賠償限額進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.第三方：指本協(xié)議以外的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管