2025年度物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范與投標(biāo)技巧指南3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范與投標(biāo)技巧指南本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同范圍2.物業(yè)管理規(guī)范2.1物業(yè)管理基本要求2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量2.4物業(yè)管理費用3.投標(biāo)資格與條件3.1投標(biāo)人資格3.2投標(biāo)人條件3.3投標(biāo)人責(zé)任4.投標(biāo)文件要求4.1投標(biāo)文件組成4.2投標(biāo)文件格式4.3投標(biāo)文件內(nèi)容5.投標(biāo)流程5.1投標(biāo)報名5.2投標(biāo)文件遞交5.3開標(biāo)5.4評標(biāo)5.5中標(biāo)6.物業(yè)管理服務(wù)期限6.1服務(wù)期限6.2服務(wù)期限變更6.3服務(wù)期限終止7.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)內(nèi)容7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)實施8.物業(yè)管理費用結(jié)算8.1費用結(jié)算方式8.2費用結(jié)算周期8.3費用結(jié)算爭議9.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理責(zé)任9.2物業(yè)管理義務(wù)9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決費用11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)管理費用結(jié)算明細(xì)14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義本合同是指甲方（物業(yè)管理方）與乙方（業(yè)主方）就甲方在乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任達(dá)成一致意見的書面協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。1.3合同范圍本合同適用于乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等。第二條物業(yè)管理規(guī)范2.1物業(yè)管理基本要求甲方應(yīng)按照國家、地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化；（3）安全保衛(wèi)；（4）物業(yè)服務(wù)設(shè)施的管理；（5）其他物業(yè)管理服務(wù)。2.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家、地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的居住環(huán)境舒適、安全、整潔。2.4物業(yè)管理費用物業(yè)管理費用包括物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金等。物業(yè)服務(wù)費按約定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，專項維修資金按國家規(guī)定繳納。第三條投標(biāo)資格與條件3.1投標(biāo)人資格（1）具有獨立法人資格；（3）無不良信用記錄；（4）具備履行合同的能力。3.2投標(biāo)人條件（2）具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗；（3）具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；（4）具備履行合同所需的資金、技術(shù)、人力資源等條件。3.3投標(biāo)人責(zé)任投標(biāo)人應(yīng)對其投標(biāo)文件的真實性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條投標(biāo)文件要求4.1投標(biāo)文件組成（1）投標(biāo)函；（2）法定代表人身份證明；（3）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（4）物業(yè)管理資質(zhì)證書；（5）相關(guān)業(yè)績證明；（6）項目管理方案；（7）其他相關(guān)證明材料。4.2投標(biāo)文件格式投標(biāo)文件應(yīng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的格式編制，并加蓋公章。4.3投標(biāo)文件內(nèi)容投標(biāo)文件內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假信息。第五條投標(biāo)流程5.1投標(biāo)報名投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)向招標(biāo)人報名，并提交投標(biāo)文件。5.2投標(biāo)文件遞交投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)遞交投標(biāo)文件，逾期不予受理。5.3開標(biāo)開標(biāo)應(yīng)在規(guī)定的時間和地點進(jìn)行，由招標(biāo)人主持。5.4評標(biāo)評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進(jìn)行評審，確定中標(biāo)候選人。5.5中標(biāo)招標(biāo)人根據(jù)評標(biāo)結(jié)果確定中標(biāo)人，并簽訂合同。第六條物業(yè)管理服務(wù)期限6.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為三年，自合同簽訂之日起計算。6.2服務(wù)期限變更經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同服務(wù)期限進(jìn)行變更。6.3服務(wù)期限終止有下列情形之一的，本合同服務(wù)期限終止：（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第八條物業(yè)管理費用結(jié)算8.1費用結(jié)算方式物業(yè)管理費用應(yīng)按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)向乙方收取物業(yè)管理費。8.2費用結(jié)算周期物業(yè)管理費用結(jié)算周期為一個月，甲方應(yīng)在每月的一個工作日前向乙方提供費用結(jié)算單，乙方應(yīng)在收到結(jié)算單后的五個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。8.3費用結(jié)算爭議如發(fā)生費用結(jié)算爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的仲裁委員會仲裁。第九條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理責(zé)任（1）確保物業(yè)管理服務(wù)符合合同約定和國家、地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）及時處理業(yè)主的投訴和建議；（3）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全；（4）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。9.2物業(yè)管理義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查和維護(hù)；（4）合理使用專項維修資金。9.3違約責(zé)任如甲方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）提交物業(yè)管理所在地的仲裁委員會仲裁；（2）向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，仲裁或訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合，不得干擾正常的生產(chǎn)和生活秩序。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件有下列情形之一的，甲乙雙方可解除本合同：（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿且無續(xù)簽意向的，合同終止。11.3合同解除與終止程序合同解除或終止，甲乙雙方應(yīng)提前三十日書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同備案本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)向物業(yè)管理所在地的房地產(chǎn)管理部門備案。12.3合同生效日期本合同自備案之日起生效。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件一應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件二應(yīng)明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)流程等。13.3附件三：物業(yè)管理費用結(jié)算明細(xì)附件三應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成及結(jié)算方式。第十四條其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入目的1.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)合同約定或法律、法規(guī)要求，參與本合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第二條第三方介入類型2.1監(jiān)理方監(jiān)理方是指受甲方委托，對物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督的第三方機(jī)構(gòu)或個人。2.2評估方評估方是指受甲方委托，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評估的第三方機(jī)構(gòu)或個人。2.3專業(yè)服務(wù)方專業(yè)服務(wù)方是指受甲方委托，提供專業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人，如律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，按照約定的最高賠償限額。3.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，可根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素綜合確定。3.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同履行過程中嚴(yán)格執(zhí)行，如發(fā)生超出責(zé)任限額的賠償要求，由第三方自行承擔(dān)。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，履行相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）監(jiān)理方：監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)過程，確保服務(wù)符合合同約定；（2）評估方：評估物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議；（3）專業(yè)服務(wù)方：提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題。4.2權(quán)利（1）要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（2）根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報酬；（3）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)提出合理化建議。4.3利益第三方的利益包括但不限于：（1）按照合同約定獲得報酬；（2）因履行合同而產(chǎn)生的其他合法利益。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方第三方應(yīng)與甲方簽訂書面委托合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.2第三方與乙方第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。5.3第三方與甲乙雙方第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保合同履行過程中的信息暢通。第六條第三方介入程序6.1介入申請6.2介入審批甲方對第三方的介入申請進(jìn)行審批，審批通過后，雙方簽訂書面協(xié)議。6.3介入實施第三方按照合同約定和法律法規(guī)要求，履行相應(yīng)的職責(zé)。第七條第三方變更與解除7.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方解除有下列情形之一的，甲乙雙方可解除第三方介入：（1）第三方違反合同約定，經(jīng)整改后仍不符合要求；（2）第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。第八條第三方介入費用8.1費用承擔(dān)第三方介入費用由甲方承擔(dān)，并在合同中明確約定。8.2費用結(jié)算第三方介入費用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月的一個工作日前向第三方支付相應(yīng)費用。第九條第三方介入爭議解決9.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序第三方介入爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，仲裁或訴訟過程中，各方應(yīng)積極配合，不得干擾正常的生產(chǎn)和生活秩序。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等。明確各項服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)流程等。列出各項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)及對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)管理費用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成，包括物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金等。明確各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算周期和支付方式。4.附件四：第三方介入委托協(xié)議規(guī)定第三方介入的類型、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。明確第三方介入的費用、期限和解除條件。5.附件五：物業(yè)管理規(guī)章制度列出甲方的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括管理職責(zé)、服務(wù)流程、投訴處理等。規(guī)定業(yè)主的行為規(guī)范和違約責(zé)任。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。明確物業(yè)管理服務(wù)的期限、費用、違約責(zé)任等。7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估報告評估方對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議的報告。8.附件八：第三方介入費用結(jié)算單詳細(xì)列出第三方介入費用的構(gòu)成、金額和支付時間。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；甲方未按照合同約定收取物業(yè)管理費用；乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用；乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂；第三方未按照合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失；甲方未按照合同約定收取物業(yè)管理費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方已支付的物業(yè)管理費用；乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金；乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付罰款；第三方未按照合同約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例：甲方未按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)維修公共設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)施損壞，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，逾期未支付，應(yīng)支付每月千分之二的滯納金；第三方未按照合同約定進(jìn)行監(jiān)理，導(dǎo)致工程質(zhì)量問題，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范與投標(biāo)技巧指南1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范概述1.1物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀1.2物業(yè)管理法規(guī)政策1.3物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)流程2.1招標(biāo)投標(biāo)概述2.2招標(biāo)文件編制2.3投標(biāo)文件編制2.4投標(biāo)保證金2.5投標(biāo)截止時間與開標(biāo)2.6評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與方法3.物業(yè)管理投標(biāo)技巧3.1投標(biāo)策略3.2投標(biāo)報價技巧3.3投標(biāo)方案設(shè)計3.4投標(biāo)文件優(yōu)化3.5投標(biāo)答辯技巧4.物業(yè)管理合同條款4.1合同主體4.2物業(yè)服務(wù)范圍4.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.5物業(yè)服務(wù)費用4.6物業(yè)服務(wù)期限4.7違約責(zé)任4.8爭議解決方式5.物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)概述5.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)5.3物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)計算方法5.4物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整6.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議6.1服務(wù)協(xié)議概述6.2服務(wù)協(xié)議主要內(nèi)容6.3服務(wù)協(xié)議簽訂與生效6.4服務(wù)協(xié)議變更與解除7.物業(yè)管理糾紛處理7.1物業(yè)管理糾紛類型7.2物業(yè)管理糾紛解決途徑7.3物業(yè)管理糾紛處理流程7.4物業(yè)管理糾紛處理時效8.物業(yè)管理項目驗收8.1項目驗收概述8.2項目驗收標(biāo)準(zhǔn)8.3項目驗收流程8.4項目驗收資料9.物業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)9.1團(tuán)隊建設(shè)重要性9.2團(tuán)隊建設(shè)策略9.3團(tuán)隊成員選拔與培訓(xùn)9.4團(tuán)隊激勵機(jī)制10.物業(yè)管理信息化建設(shè)10.1信息化建設(shè)概述10.2信息化建設(shè)目標(biāo)10.3信息化建設(shè)方案10.4信息化建設(shè)實施與推廣11.物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢11.1行業(yè)發(fā)展趨勢概述11.2行業(yè)發(fā)展趨勢分析11.3行業(yè)發(fā)展趨勢應(yīng)對策略12.物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)12.1品牌建設(shè)概述12.2品牌建設(shè)策略12.3品牌建設(shè)實施與推廣13.物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)解讀13.1法律法規(guī)解讀概述13.2法律法規(guī)解讀重點13.3法律法規(guī)解讀應(yīng)用14.物業(yè)管理行業(yè)案例分析14.1案例分析概述14.2案例分析類型14.3案例分析案例第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范概述1.1物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀1.1.1物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程1.1.2物業(yè)管理行業(yè)的市場規(guī)模1.1.3物業(yè)管理行業(yè)的競爭格局1.2物業(yè)管理法規(guī)政策1.2.1國家層面物業(yè)管理法規(guī)1.2.2地方層面物業(yè)管理法規(guī)1.2.3物業(yè)管理相關(guān)政策解讀1.3物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1國家物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)1.3.3標(biāo)準(zhǔn)的實施與監(jiān)督2.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)流程2.1招標(biāo)投標(biāo)概述2.1.1招標(biāo)投標(biāo)的定義2.1.2招標(biāo)投標(biāo)的類型2.1.3招標(biāo)投標(biāo)的意義2.2招標(biāo)文件編制2.2.1招標(biāo)文件的內(nèi)容2.2.2招標(biāo)文件的格式要求2.2.3招標(biāo)文件的審核與發(fā)布2.3投標(biāo)文件編制2.3.1投標(biāo)文件的內(nèi)容2.3.2投標(biāo)文件的格式要求2.3.3投標(biāo)文件的遞交與密封2.4投標(biāo)保證金2.4.1投標(biāo)保證金的金額2.4.2投標(biāo)保證金的提交方式2.4.3投標(biāo)保證金的退還條件2.5投標(biāo)截止時間與開標(biāo)2.5.1投標(biāo)截止時間的規(guī)定2.5.2開標(biāo)的時間和地點2.5.3開標(biāo)程序的執(zhí)行2.6評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與方法2.6.1評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定2.6.2評標(biāo)方法的運用2.6.3評標(biāo)結(jié)果的公示3.物業(yè)管理投標(biāo)技巧3.1投標(biāo)策略3.1.1投標(biāo)前的市場調(diào)研3.1.2投標(biāo)過程中的溝通協(xié)調(diào)3.1.3投標(biāo)后的后續(xù)跟進(jìn)3.2投標(biāo)報價技巧3.2.1報價策略的制定3.2.2成本控制與利潤分析3.2.3報價文件的編制與優(yōu)化3.3投標(biāo)方案設(shè)計3.3.1方案設(shè)計的原則3.3.2方案內(nèi)容的具體要求3.3.3方案設(shè)計的創(chuàng)新與亮點3.4投標(biāo)文件優(yōu)化3.4.1文件內(nèi)容的準(zhǔn)確性3.4.2文件格式的規(guī)范性3.4.3文件呈現(xiàn)的專業(yè)性3.5投標(biāo)答辯技巧3.5.1答辯前的準(zhǔn)備3.5.2答辯過程中的溝通技巧4.物業(yè)管理合同條款4.1合同主體4.1.1合同雙方的基本信息4.1.2合同簽訂的主體資格4.2物業(yè)服務(wù)范圍4.2.1物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容4.2.2物業(yè)服務(wù)范圍的界定4.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.3.1物業(yè)服務(wù)項目的詳細(xì)描述4.3.2物業(yè)服務(wù)項目的質(zhì)量要求4.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定4.4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行4.5物業(yè)服務(wù)費用4.5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方法4.5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.6物業(yè)服務(wù)期限4.6.1物業(yè)服務(wù)期限的約定4.6.2物業(yè)服務(wù)期限的延長與縮短4.7違約責(zé)任4.7.1違約責(zé)任的認(rèn)定4.7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式4.8爭議解決方式4.8.1爭議解決方式的約定4.8.2爭議解決的具體程序5.物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)概述5.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)5.1.2收費標(biāo)準(zhǔn)制定程序5.1.3收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制5.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)5.2.1國家相關(guān)政策法規(guī)5.2.2地方政府指導(dǎo)價格5.2.3物業(yè)管理成本核算5.3物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)計算方法5.3.1收費項目分類5.3.2收費標(biāo)準(zhǔn)計算公式5.3.3收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整計算5.4物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整5.4.1收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整條件5.4.2收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整流程5.4.3收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整通知6.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議6.1服務(wù)協(xié)議概述6.1.1服務(wù)協(xié)議的定義6.1.2服務(wù)協(xié)議的作用6.1.3服務(wù)協(xié)議的類型6.2服務(wù)協(xié)議主要內(nèi)容6.2.1物業(yè)服務(wù)雙方的基本信息6.2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.2.3物業(yè)服務(wù)費用及支付方式6.3服務(wù)協(xié)議簽訂與生效6.3.1服務(wù)協(xié)議簽訂程序6.3.2服務(wù)協(xié)議生效條件6.3.3服務(wù)協(xié)議備案要求6.4服務(wù)協(xié)議變更與解除6.4.1服務(wù)協(xié)議變更程序6.4.2服務(wù)協(xié)議解除條件6.4.3服務(wù)協(xié)議解除后的處理7.物業(yè)管理糾紛處理7.1物業(yè)管理糾紛類型7.1.1業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛7.1.2業(yè)主之間的糾紛7.1.3物業(yè)公司與第三方之間的糾紛7.2物業(yè)管理糾紛解決途徑7.2.1協(xié)商解決7.2.2調(diào)解解決7.2.3仲裁解決7.2.4法律訴訟解決7.3物業(yè)管理糾紛處理流程7.3.1糾紛投訴與登記7.3.2糾紛調(diào)查與取證7.3.3糾紛調(diào)解與裁決7.3.4糾紛執(zhí)行與監(jiān)督7.4物業(yè)管理糾紛處理時效7.4.1糾紛處理時限規(guī)定7.4.2糾紛處理效率要求7.4.3糾紛處理結(jié)果反饋8.物業(yè)管理項目驗收8.1項目驗收概述8.1.1項目驗收的定義8.1.2項目驗收的重要性8.1.3項目驗收的流程8.2項目驗收標(biāo)準(zhǔn)8.2.1國家相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)8.2.2行業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)8.2.3物業(yè)管理公司內(nèi)部驗收標(biāo)準(zhǔn)8.3項目驗收流程8.3.1驗收準(zhǔn)備8.3.2驗收實施8.3.3驗收記錄與報告8.3.4驗收結(jié)果確認(rèn)8.4項目驗收資料8.4.1驗收資料的準(zhǔn)備8.4.2驗收資料的保存8.4.3驗收資料的使用9.物業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)9.1團(tuán)隊建設(shè)重要性9.1.1團(tuán)隊建設(shè)對物業(yè)管理的影響9.1.2團(tuán)隊建設(shè)對業(yè)主滿意度的影響9.1.3團(tuán)隊建設(shè)對企業(yè)形象的影響9.2團(tuán)隊建設(shè)策略9.2.1團(tuán)隊成員選拔與培訓(xùn)9.2.2團(tuán)隊激勵機(jī)制9.2.3團(tuán)隊溝通與協(xié)作9.3團(tuán)隊成員選拔與培訓(xùn)9.3.1選拔標(biāo)準(zhǔn)與程序9.3.2培訓(xùn)內(nèi)容與方法9.3.3培訓(xùn)效果評估9.4團(tuán)隊激勵機(jī)制9.4.1激勵機(jī)制類型9.4.2激勵措施實施9.4.3激勵效果評估10.物業(yè)管理信息化建設(shè)10.1信息化建設(shè)概述10.1.1信息化建設(shè)的目標(biāo)10.1.2信息化建設(shè)的意義10.1.3信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)10.2信息化建設(shè)目標(biāo)10.2.1提高管理效率10.2.2優(yōu)化服務(wù)流程10.2.3降低運營成本10.3信息化建設(shè)方案10.3.1系統(tǒng)選型與開發(fā)10.3.2硬件設(shè)施配置10.3.3信息化建設(shè)實施10.4信息化建設(shè)實施與推廣10.4.1實施計劃與進(jìn)度10.4.2推廣策略與措施10.4.3實施效果評估11.物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢11.1行業(yè)發(fā)展趨勢概述11.1.1行業(yè)發(fā)展趨勢分析11.1.2行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測11.2行業(yè)發(fā)展趨勢分析11.2.1政策法規(guī)變化11.2.2技術(shù)創(chuàng)新11.2.3市場需求變化11.3行業(yè)發(fā)展趨勢應(yīng)對策略11.3.1提升服務(wù)質(zhì)量11.3.2加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)11.3.3推進(jìn)信息化建設(shè)12.物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)12.1品牌建設(shè)概述12.1.1品牌建設(shè)的定義12.1.2品牌建設(shè)的重要性12.1.3品牌建設(shè)的目標(biāo)12.2品牌建設(shè)策略12.2.1品牌定位與規(guī)劃12.2.2品牌形象塑造12.2.3品牌傳播與推廣12.3品牌建設(shè)實施與推廣12.3.1實施計劃與進(jìn)度12.3.2推廣策略與措施12.3.3品牌效果評估13.物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)解讀13.1法律法規(guī)解讀概述13.1.1法律法規(guī)解讀的重要性13.1.2法律法規(guī)解讀的方法13.2法律法規(guī)解讀重點13.2.1物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)13.2.2行業(yè)政策法規(guī)13.2.3新出臺的法律法規(guī)13.3法律法規(guī)解讀應(yīng)用13.3.1法律法規(guī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用13.3.2法律法規(guī)在物業(yè)管理糾紛中的應(yīng)用13.3.3法律法規(guī)在物業(yè)管理創(chuàng)新中的應(yīng)用14.物業(yè)管理行業(yè)案例分析14.1案例分析概述14.1.1案例分析的定義14.1.2案例分析的目的14.2案例分析類型14.2.1成功案例14.2.2失敗案例14.2.3典型案例14.3案例分析案例14.3.1成功案例分析14.3.2失敗案例分析14.3.3典型案例分析第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)事宜的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入的情形15.2.1在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，第三方可提供咨詢、評估、見證等服務(wù)。15.2.2在物業(yè)管理合同履行過程中，第三方可提供監(jiān)理、審計、調(diào)解等服務(wù)。15.2.3在物業(yè)管理糾紛處理過程中，第三方可提供仲裁、調(diào)解、訴訟等服務(wù)。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行合理確定。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方的權(quán)利：按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；獲得合理的報酬和服務(wù)費用。15.4.2第三方的義務(wù)：按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)、公正的服務(wù)；對提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；第三方應(yīng)按照本合同和甲方的要求提供服務(wù)；第三方對甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；第三方應(yīng)按照本合同和乙方的要求提供服務(wù)；第三方對乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.5.3第三方與物業(yè)管理項目的關(guān)系：第三方應(yīng)參與物業(yè)管理項目的全過程，包括招標(biāo)投標(biāo)、合同履行、驗收、糾紛處理等；第三方應(yīng)按照本合同和物業(yè)管理項目的相關(guān)要求提供服務(wù)；第三方對物業(yè)管理項目承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方介入時的額外條款及說明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方介入的程序；16.1.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致意見；16.1.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)。16.2第三方介入的費用16.2.1第三方介入的費用應(yīng)在本合同中明確約定；16.2.2第三方介入的費用由提供服務(wù)的第三方承擔(dān)；16.2.3第三方介入的費用支付方式應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中約定。16.3第三方介入的期限16.3.1第三方介入的期限應(yīng)在本合同中明確約定；16.3.2第三方介入的期限到期后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況決定是否續(xù)約；16.3.3第三方介入的期限屆滿，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報告。16.4第三方介入的風(fēng)險承擔(dān)16.4.1第三方介入過程中產(chǎn)生的風(fēng)險，由第三方自行承擔(dān)；16.4.2第三方介入過程中，如因第三方原因?qū)е录滓译p方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；16.4.3第三方介入過程中，如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)，第三方不負(fù)責(zé)任。16.5第三方介入的保密義務(wù)16.5.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；16.5.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范相關(guān)文件國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2.招標(biāo)投標(biāo)文件招標(biāo)公告招標(biāo)文件投標(biāo)文件投標(biāo)保證金繳納憑證3.物業(yè)管理合同物業(yè)管理服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)協(xié)議合同附件（如物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等）4.項目驗收資料項目驗收報告項目驗收記錄項目驗收相關(guān)憑證5.物業(yè)管理信息化建設(shè)相關(guān)文件信息化建設(shè)方案系統(tǒng)開發(fā)文檔硬件設(shè)施清單6.物業(yè)管理行業(yè)案例分析報告成功案例分析報告失敗案例分析報告典型案例分析報告7.第三方服務(wù)協(xié)議第三方咨詢協(xié)議第三方監(jiān)理協(xié)議第三方審計協(xié)議第三方調(diào)解協(xié)議8.保密協(xié)議物業(yè)管理保密協(xié)議第三方保密協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定的時間履行合同義務(wù)；甲乙雙方未按合同約定履行付款義務(wù)；甲乙雙方未按合同約定提供相關(guān)資料和協(xié)助；甲乙雙方未按合同約定執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)；第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失；違約方應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約金；違約方應(yīng)承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：甲乙雙方約定：乙方應(yīng)于每月15日前向甲方支付物業(yè)管理費。若乙方逾期支付，則每日應(yīng)向甲方支付逾期付款金額的千分之五作為違約金。示例：若乙方于每月16日支付物業(yè)管理費，則甲方有權(quán)要求乙方支付從16日至15日的逾期付款違約金。全文完。2024年度物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范與投標(biāo)技巧指南2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限2.物業(yè)管理規(guī)范2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.投標(biāo)程序3.1投標(biāo)人資格要求3.2投標(biāo)文件編制3.3投標(biāo)截止時間3.4投標(biāo)文件遞交3.5投標(biāo)文件審查4.投標(biāo)報價4.1投標(biāo)報價組成4.2投標(biāo)報價原則4.3投標(biāo)報價調(diào)整5.投標(biāo)保證金5.1保證金金額5.2保證金繳納方式5.3保證金退還6.投標(biāo)評審6.1評審原則6.2評審標(biāo)準(zhǔn)6.3評審程序6.4評審結(jié)果公示7.中標(biāo)通知與合同簽訂7.1中標(biāo)通知7.2合同簽訂時間7.3合同簽訂地點7.4合同簽訂程序8.合同履行8.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容履行8.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證8.3物業(yè)管理費用支付8.4合同變更與解除9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除情形11.2合同終止情形11.3合同解除與終止程序12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.3附件三：投標(biāo)文件編制要求12.4附件四：投標(biāo)保證金繳納憑證13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確甲方物業(yè)管理項目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費用支付等事項，確保乙方按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)甲方物業(yè)的正常運行和管理。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。第二條物業(yè)管理規(guī)范2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)日常巡查、保養(yǎng)、維修；（2）物業(yè)安全保衛(wèi)、消防管理；（3）物業(yè)綠化、環(huán)境衛(wèi)生；（4）物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理；（5）物業(yè)檔案管理；（6）物業(yè)客戶服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度良好，主動熱情；（2）服務(wù)效率高，及時響應(yīng)甲方需求；（3）服務(wù)項目齊全，滿足甲方要求；（4）服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，確保物業(yè)正常運行。2.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三條投標(biāo)程序3.1投標(biāo)人資格要求（1）具備物業(yè)管理資質(zhì)；（3）具備完善的管理體系和服務(wù)團(tuán)隊。3.2投標(biāo)文件編制（1）投標(biāo)書；（2）公司簡介；（3）項目管理方案；（4）服務(wù)團(tuán)隊介紹；（5）相關(guān)證明文件。3.3投標(biāo)截止時間投標(biāo)截止時間為2024年3月31日，逾期遞交的投標(biāo)文件無效。3.4投標(biāo)文件遞交乙方應(yīng)將投標(biāo)文件遞交至甲方指定地點，逾期遞交或遞交不合格的投標(biāo)文件，視為無效投標(biāo)。3.5投標(biāo)文件審查甲方將組織專業(yè)評審小組對投標(biāo)文件進(jìn)行審查，評審內(nèi)容包括投標(biāo)人的資格、業(yè)績、管理方案等。第四條投標(biāo)報價4.1投標(biāo)報價組成（1）物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）其他相關(guān)費用。4.2投標(biāo)報價原則乙方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則進(jìn)行報價。4.3投標(biāo)報價調(diào)整在合同履行期間，如遇物價上漲等不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對投標(biāo)報價進(jìn)行調(diào)整。第五條投標(biāo)保證金5.1保證金金額乙方應(yīng)按照甲方要求，繳納投標(biāo)保證金，金額為投標(biāo)報價的2%。5.2保證金繳納方式乙方應(yīng)將保證金以銀行轉(zhuǎn)賬形式繳納至甲方指定賬戶。5.3保證金退還在合同簽訂后，乙方保證金將無息退還。第六條投標(biāo)評審6.1評審原則投標(biāo)評審應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。6.2評審標(biāo)準(zhǔn)評審標(biāo)準(zhǔn)包括投標(biāo)人的資格、業(yè)績、管理方案、報價等因素。6.3評審程序（1）評審小組對投標(biāo)文件進(jìn)行初步審查；（2）評審小組對符合要求的投標(biāo)文件進(jìn)行綜合評分；（3）評審小組根據(jù)評分結(jié)果，提出評審報告。6.4評審結(jié)果公示評審結(jié)果將在甲方指定地點公示，公示期為3天。第七條中標(biāo)通知與合同簽訂7.1中標(biāo)通知甲方將在評審結(jié)束后5個工作日內(nèi)通知中標(biāo)方。7.2合同簽訂時間中標(biāo)方應(yīng)在接到中標(biāo)通知后5個工作日內(nèi)與甲方簽訂本合同。7.3合同簽訂地點合同簽訂地點為甲方指定地點。7.4合同簽訂程序（1）雙方確認(rèn)合同內(nèi)容；（2）雙方簽署合同；（3）合同生效。第八條合同履行8.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容履行乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，確保物業(yè)正常運行。8.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度，定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.3物業(yè)管理費用支付甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理費用。8.4合同變更與解除8.4.1合同變更在合同履行期間，如遇不可抗力或其他特殊原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。8.4.2合同解除（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（3）合同約定的其他解除條件。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；（2）乙方未達(dá)到合同約定的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的；（3）甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用的；（4）雙方約定的其他違約情形。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的具體情況確定，雙方可協(xié)商一致。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁；（3）仲裁委員會的裁決為終局裁決。10.3爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會。第十一條合同解除與終止11.1合同解除情形（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止情形（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同期限屆滿。11.3合同解除與終止程序合同解除或終止，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)達(dá)到的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12.3附件三：投標(biāo)文件編制要求詳細(xì)列出乙方編制投標(biāo)文件的要求。12.4附件四：投標(biāo)保證金繳納憑證提供乙方繳納投標(biāo)保證金的銀行轉(zhuǎn)賬憑證。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件三：投標(biāo)文件編制要求附件四：投標(biāo)保證金繳納憑證第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為提供專業(yè)服務(wù)、解決爭議或協(xié)助合同履行而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，不包括甲乙雙方及其雇員。1.2.1法律顧問：提供法律咨詢、起草法律文件、參與訴訟等法律服務(wù)。1.2.2技術(shù)顧問：提供專業(yè)技術(shù)評估、工程監(jiān)理、設(shè)備檢測等技術(shù)服務(wù)。1.2.3評估機(jī)構(gòu)：對物業(yè)價值、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評估。1.2.4中介機(jī)構(gòu)：協(xié)助合同談判、促成合同簽訂等中介服務(wù)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如無約定，則以第三方實際承擔(dān)能力為限。2.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同簽訂前明確告知甲乙雙方，并在合同中予以體現(xiàn)。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.1.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以便其履行職責(zé)。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和方式。3.2.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付其提供服務(wù)的報酬。3.3第三方義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)。3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。