《跨境電子商務(wù)》課程教學(xué)大綱

《跨境電子商務(wù)》教學(xué)大綱課程編號(hào)：02220020英文名稱：cross-bordere-commerce學(xué)分：2學(xué)時(shí)：總學(xué)時(shí)40學(xué)時(shí)，其中理論24學(xué)時(shí)，實(shí)踐16學(xué)時(shí)先修課程：無(wú)課程類別：專業(yè)方向課程（國(guó)際商務(wù)方向）授課對(duì)象：英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生教學(xué)單位：外國(guó)語(yǔ)學(xué)院修讀學(xué)期：第5學(xué)期一、課程描述和目標(biāo)《跨境電子商務(wù)》是一門(mén)結(jié)合國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商務(wù)外語(yǔ)及市場(chǎng)營(yíng)銷等多學(xué)科的應(yīng)用性課程，在目前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下,該課程在線交易與跨國(guó)跨境市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的需求應(yīng)運(yùn)而生。本課程要求學(xué)生在具有良好外語(yǔ)語(yǔ)言能力的同時(shí)，也要熟悉電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，掌握在線商鋪運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電子支付、跨境物流管理等基本知識(shí)。有較強(qiáng)的持續(xù)學(xué)習(xí)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的精神,緊跟國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn),從而在語(yǔ)言實(shí)踐、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)與跨境電子商務(wù)領(lǐng)域都有所收獲，為學(xué)生今后在就業(yè)時(shí)增加競(jìng)爭(zhēng)力和更多的擇業(yè)機(jī)會(huì)。課程目標(biāo)1掌握跨境電子商務(wù)的基本概念、分類，發(fā)展趨勢(shì)及前景；熟悉跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)、模式、相關(guān)平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及跨境電商物流與支付；了解中國(guó)市場(chǎng)在全球跨境電子商務(wù)發(fā)展中的地位和作用；跨境電子商務(wù)發(fā)展、海關(guān)監(jiān)管、國(guó)家的政策扶持措施;課程目標(biāo)2使學(xué)生掌握主流跨境電商平臺(tái)的賬號(hào)注冊(cè)、店鋪開(kāi)立、基本平臺(tái)規(guī)則及平臺(tái)基本操作；掌握店鋪中商品選品、信息編輯管理、上架優(yōu)化、營(yíng)銷推廣、訂單管理、跨境支付、物流管理等基本運(yùn)營(yíng)能力；能根據(jù)不同平臺(tái)不同商品選擇合適的跨境電子支付手段和物流方式；具有運(yùn)用商貿(mào)理論及大數(shù)據(jù)工具分析跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力；具有分析具體跨境電商平臺(tái)優(yōu)劣特點(diǎn)的能力，并提出建設(shè)性意見(jiàn);課程目標(biāo)3使學(xué)生具有國(guó)際化思維、開(kāi)闊的視野及多角度思考處理問(wèn)題，多渠道收集整合行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)信息的素養(yǎng)；能用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新思維看待行業(yè)發(fā)展、解決實(shí)際問(wèn)題，能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)行情；具有團(tuán)隊(duì)合作精神。二、課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)權(quán)重2.2具有較強(qiáng)的跨文化交際意識(shí)和能力，增進(jìn)不同文化的理解和交流。課程目標(biāo)1M4.1掌握經(jīng)貿(mào)、商務(wù)溝通等跨學(xué)科知識(shí)，具有從事進(jìn)出口實(shí)務(wù)與國(guó)際商務(wù)溝通的能力。課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2H4.3了解科學(xué)研究方法和規(guī)范，能夠?qū)φZ(yǔ)言、文學(xué)、文化、國(guó)際商務(wù)、翻譯及對(duì)外傳播等相關(guān)問(wèn)題開(kāi)展研究。課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3H6.2制訂自我發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)化自我管理，具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和未來(lái)職業(yè)適應(yīng)能力。課程目標(biāo)3M教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配本課程課堂理論教學(xué)共24學(xué)時(shí)。序號(hào)教學(xué)內(nèi)容基本要求及重、難點(diǎn)（含德育要求）學(xué)時(shí)教學(xué)方式對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)1跨境電商概論與職業(yè)發(fā)展基本要求：1、熟悉跨境電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷程、行業(yè)特點(diǎn)、分類；2、綜試區(qū)等新生事物的概念；3、國(guó)家相關(guān)政策扶持；重點(diǎn)：熟悉行業(yè)的生態(tài)體系與具體業(yè)務(wù)流程；難點(diǎn)：熟悉行業(yè)各崗位具體需求，結(jié)合自身實(shí)際做初步職業(yè)規(guī)劃；2講授課程目標(biāo)１、32海外市場(chǎng)與主流平臺(tái)認(rèn)知基本要求：1、熟悉全球跨境電商市場(chǎng)概況，熟悉目前全球主流跨境電商平臺(tái)；2、了解海關(guān)職能；3、通關(guān)、政策法規(guī)與監(jiān)管制度；4、了解新興市場(chǎng)的數(shù)字化平臺(tái)；5、體驗(yàn)主流平臺(tái)系統(tǒng)；重點(diǎn)：1、各大跨境電商平臺(tái)的主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)；2、海外市場(chǎng)調(diào)研；3、我國(guó)海關(guān)監(jiān)管方式的概念；難點(diǎn)：1、理解市場(chǎng)綜合吸引力理論；2、理解市場(chǎng)細(xì)分理論；德育元素：家國(guó)情懷3講授、討論課程目標(biāo)１、２3跨境電商全流程運(yùn)營(yíng)基本要求：1、熟悉跨境運(yùn)營(yíng)主要術(shù)語(yǔ)；2、掌握平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)與資質(zhì)審核；3、熟悉店鋪開(kāi)立及裝修流程；4、掌握店鋪運(yùn)營(yíng)主要流程；5、掌握商品全生命周期管理知識(shí)；6、理解店鋪品牌建設(shè)與管理；重點(diǎn)：1、掌握商品選品基本策略與要求；2、供貨商選擇；3、商品定價(jià)方法與策略初步；4、上架準(zhǔn)備：商品標(biāo)題，關(guān)鍵詞，描述文本；主圖，附圖資料整理準(zhǔn)備；5、Listing流程；6、新品上架策略；7、店鋪訂單管理；8、商品信息優(yōu)化；難點(diǎn)：1、數(shù)據(jù)化選品策略；2、商品定價(jià)策略；3、圖片處理美化技術(shù)；4、關(guān)鍵詞及SEO基礎(chǔ)知識(shí)；5、互聯(lián)網(wǎng)思維及產(chǎn)品思維培養(yǎng)；德育元素：知行合一8講授、討論、分組討論、分組匯報(bào)課程目標(biāo)１、２、3４跨境電商營(yíng)銷基本要求：1、熟悉消費(fèi)者行為基本理論；2、理解在線營(yíng)銷基本知識(shí)，長(zhǎng)尾理論，主流互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，免費(fèi)與付費(fèi)營(yíng)銷手段；重點(diǎn)：1、主流平臺(tái)站內(nèi)營(yíng)銷手段：廣告、秒殺、優(yōu)惠券、直通車等；2、常見(jiàn)站外營(yíng)銷渠道：熱點(diǎn)SNS、短視頻、直播、私域社群等渠道；難點(diǎn)：1、站內(nèi)關(guān)鍵詞廣告投放技巧；2、關(guān)鍵詞選擇與優(yōu)化；3、營(yíng)銷活動(dòng)策劃；德育元素：創(chuàng)新精神6講授、頭腦風(fēng)暴、分組討論課程目標(biāo)１、２、3５跨境電商物流基本要求：了解跨境物流概念、分類；熟悉主要跨境物流模式；熟悉平臺(tái)自營(yíng)物流模式；重點(diǎn)：郵政系跨境物流業(yè)務(wù)；主流商業(yè)快遞跨境業(yè)務(wù)；新型通關(guān)物流模式；難點(diǎn)：跨境物流包裹的運(yùn)費(fèi)計(jì)算；德育元素：家國(guó)情懷2講授、課堂練習(xí)課程目標(biāo)１、２、3６跨境電商支付基本要求：1、了解跨境電商支付系統(tǒng)概念、全球主流跨境支付支持機(jī)構(gòu)；2、熟悉主要跨境結(jié)算方式、全球主要銀行卡組織；3、熟悉第三方在線支付模式；重點(diǎn)：主流跨境支付結(jié)算方式優(yōu)缺點(diǎn)及費(fèi)率；難點(diǎn)：1、貨幣匯率相關(guān)知識(shí)；2、合適的跨境支付方式的選擇；德育元素：細(xì)心耐心1講授與討論課程目標(biāo)１、２、3７跨境電商售后及客服基本要求：1、熟悉跨境電商客服工作基本內(nèi)容；2、主要地區(qū)買(mǎi)家的消費(fèi)習(xí)慣及特點(diǎn)；3、電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)；重點(diǎn)：掌握平臺(tái)買(mǎi)家消息回復(fù)常見(jiàn)文案模板難點(diǎn)：訂單糾紛處理德育元素：人文精神1講授與討論課程目標(biāo)１、２、3８跨境電商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)基本要求：1、理解各個(gè)電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義；2、學(xué)會(huì)使用站內(nèi)及第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具；重點(diǎn)：數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)術(shù)語(yǔ)概念；熱門(mén)數(shù)據(jù)分析工具使用；難點(diǎn)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)店鋪運(yùn)營(yíng)優(yōu)化1講授與討論課程目標(biāo)２、3合計(jì)24實(shí)踐教學(xué)16學(xué)時(shí)序號(hào)實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐內(nèi)容與要求學(xué)時(shí)類型對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)1跨境電商平臺(tái)初識(shí)及產(chǎn)品管理要求：1、掌握跨境電商沙盒平臺(tái)及后臺(tái)ERP系統(tǒng)：賬號(hào)注冊(cè)、平臺(tái)組成、店鋪開(kāi)立、前后臺(tái)賬號(hào)綁定、平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置；2、商品信息采集、編輯錄入，商品Listing管理，商品的基本信息、報(bào)關(guān)信息、多媒體信息、供貨信息管理等；8設(shè)計(jì)課程目標(biāo)１、２2跨境電商ERP沙盒實(shí)戰(zhàn)要求：掌握跨境電商及ERP平臺(tái)中的商品采購(gòu)全流程管理、倉(cāng)庫(kù)管理與庫(kù)存設(shè)置、物流沙盒管；掌握商品促銷活動(dòng)管理、客服管理、訂單全流程管理、財(cái)務(wù)及報(bào)表管理等技能；8綜合課程目標(biāo)２、3合計(jì)16四、課程教學(xué)方法集中講授、頭腦風(fēng)暴、小組討論、課后分析報(bào)告匯報(bào)相、同學(xué)互評(píng)等教學(xué)模式相結(jié)合。以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為單位，模擬跨境電商運(yùn)營(yíng)店鋪，分工配合，各司其職，完成課程各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)。實(shí)踐環(huán)節(jié)采用每位同學(xué)分別上機(jī)實(shí)操，在模擬平臺(tái)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)管理等跨境電商全流程實(shí)訓(xùn)。五、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)和課程考核（一）考核方式及具體要求1.課程成績(jī)構(gòu)成與要求課程考核注重形成性和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，本課程成績(jī)由平時(shí)成績(jī)和期末考試組合而成，采用百分制計(jì)分。各部分所占比例如下：平時(shí)成績(jī)占50%，主要包括：課堂表現(xiàn)占5%、課后作業(yè)25%，實(shí)踐報(bào)告20%。期末成績(jī)占50%，采用試卷的考核方式。2.課程目標(biāo)達(dá)成考核與評(píng)價(jià)序號(hào)教學(xué)環(huán)節(jié)課程目標(biāo)1（分值）課程目標(biāo)2（分值）課程目標(biāo)3（分值）合計(jì)1課堂表現(xiàn)00552平時(shí)作業(yè)10105253實(shí)踐報(bào)告5105204期末考試15251050課程目標(biāo)對(duì)應(yīng)分值304525100考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.課堂表現(xiàn)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值觀測(cè)點(diǎn)90-100分70-89分60-69分0-59分課堂課后互動(dòng)90%以上能積極互動(dòng)，跟教師交流頗多。70%以上能積極互動(dòng)，跟教師交流較多。60%以上能互動(dòng)，跟教師交流不多。50%以下或者沒(méi)有交流和互動(dòng)。2.平時(shí)作業(yè)考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值觀測(cè)點(diǎn)90-100分70-89分60-69分0-59分平時(shí)作業(yè)按時(shí)完成，90%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識(shí)點(diǎn)理解、掌握到位。能夠利用理論知識(shí)識(shí)別、分析跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問(wèn)題。按時(shí)完成，70%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識(shí)點(diǎn)理解、掌握較到位。能夠較好利用理論知識(shí)識(shí)別、分析跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問(wèn)題。延時(shí)完成，60%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識(shí)點(diǎn)理解、掌握基本到位。利用理論知識(shí)對(duì)跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問(wèn)題有一定的識(shí)別、分析。不交和補(bǔ)交，50%以下的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識(shí)點(diǎn)理解、掌握有偏差。不能利用理論知識(shí)對(duì)跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別、分析。3.實(shí)踐報(bào)告與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值觀測(cè)點(diǎn)90-100分70-89分60-69分0-59分實(shí)踐報(bào)告報(bào)告格式規(guī)范，符合實(shí)踐報(bào)告寫(xiě)作要求；內(nèi)容層次清晰，條理清楚，符合實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)際內(nèi)容；過(guò)程性截圖完整，基本無(wú)操作錯(cuò)誤，符合跨境電商運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范。報(bào)告格式較規(guī)范，符合實(shí)踐報(bào)告寫(xiě)作要求；內(nèi)容層次較清晰，條理較清楚，符合實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)際內(nèi)容；過(guò)程性截圖比較完整，無(wú)明顯操作錯(cuò)誤，較符合跨境電商運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范。報(bào)告格式基本規(guī)范，基本符合實(shí)踐報(bào)告寫(xiě)作要求；內(nèi)容層次基本清晰，條理基本清楚，符合實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)際內(nèi)容；過(guò)程性截圖基本完整，操作錯(cuò)誤不多，基本符合跨境電商運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范。報(bào)告格式不規(guī)范，不符合實(shí)踐報(bào)告寫(xiě)作要求；內(nèi)容層次不清晰，條理不清楚，不符合實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)際內(nèi)容；過(guò)程性截圖欠缺，有明顯操作錯(cuò)誤，不符合跨境電商運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范。4.期末試卷考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)課